出版產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想矛盾及應(yīng)對措施

溫曉芳

摘要：隨著我國出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長，產(chǎn)業(yè)鏈上很多不和諧的因素也越來越凸顯。出版產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式與公認(rèn)的供應(yīng)鏈管理思想存在很多沖突，在出版市場進(jìn)入一個大浪淘沙的市場競爭時期，出版產(chǎn)業(yè)如何解決這些問題、戰(zhàn)勝各種困難是關(guān)系產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的問題之一。基于此，本文對出版產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理的問題和應(yīng)對措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：出版產(chǎn)業(yè);運(yùn)作模式;供應(yīng)鏈優(yōu)化對策

供應(yīng)商管理系統(tǒng)是將整條供應(yīng)商作為管理對象，其基本目的是透過協(xié)同、優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上資源，為顧客提供價值，從而獲得為最終顧客所提供的最大價格回饋。這種價格收益并沒有平均分配到整個供應(yīng)商上的每一個環(huán)節(jié)，因此各個環(huán)節(jié)經(jīng)過供應(yīng)商管理得到的利潤并不相同。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)關(guān)心的是最終顧客獲得的價值，強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)市場營銷、運(yùn)輸、制造等部分間的互動，以及生產(chǎn)流通渠道中各個獨(dú)立企業(yè)的互動，達(dá)到減少運(yùn)營成本、提升服務(wù)水準(zhǔn)、達(dá)到收益最優(yōu)化的一個環(huán)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。

一、出版行業(yè)及運(yùn)營模式狀況簡析

1.出版、中盤、零售三個環(huán)節(jié)銜接失衡

隨著市場內(nèi)社會主義經(jīng)營體制的逐步確立，我國書籍出版市場開始發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。由于面臨著越來越多元化的市場需求，圖書行業(yè)在產(chǎn)銷鏈條中的發(fā)行、中盤、零售三環(huán)的發(fā)展出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象，內(nèi)部分配和激勵模式也不完全合理。在經(jīng)營體制的下游，因為主流渠道缺失和市場分布的散亂，使得上游出版社交易費(fèi)用增加;而終端圖書產(chǎn)品的相應(yīng)信息相對落后，發(fā)行商對產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量無法確定，也無法有效管理營銷渠道，回款很困難，在退貨問題上也完全沒有話語權(quán)。

2.產(chǎn)業(yè)鏈中各節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)地延伸，相互間功能滲透

當(dāng)前，由于印刷企業(yè)、圖書批發(fā)公司以及規(guī)模稍大的零售商在出版物價值鏈上出現(xiàn)了相互間的功能穿透現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了整體書業(yè)鏈條錯綜復(fù)雜化。在書業(yè)制造鏈中，印刷、中盤、零售商這三環(huán)節(jié)的公司也紛紛向?qū)κ值姆?wù)領(lǐng)地拓展。專業(yè)書刊代銷、經(jīng)營書城（連鎖店）的方法，向中盤和零售環(huán)節(jié)拓展市場;而以前為管理店的國家級新華書店，試圖自立為產(chǎn)品經(jīng)營鏈。

二、圖書產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式和供應(yīng)鏈管理思想的沖突

1.出版社管理體制方面的沖突——“縱向一體化”

長期以來，中國的出版社一貫采用事業(yè)單位財務(wù)的運(yùn)營管理模式。盡管當(dāng)前正在不斷實行知識產(chǎn)權(quán)制度改革，絕大部分的出版社也都完成轉(zhuǎn)企改制，從原來的事業(yè)單位轉(zhuǎn)變成為自負(fù)盈虧的完全市場化的獨(dú)立公司，但是，其價值觀和運(yùn)營方式仍是保持著原來的狀態(tài)，沒有徹底轉(zhuǎn)變成新的模式。尤其是產(chǎn)品運(yùn)營，一時也很難擺脫舊有的經(jīng)營管理模式，所以很多出版社仍然采用的是在管理學(xué)上叫作“縱向一體化”（VerticalIntegration）的經(jīng)營管理模式。這種傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，無法滿足瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化和迅速反應(yīng)使用者的需要。在傳統(tǒng)的管理模式下，所有的出版社都承擔(dān)著巨大的負(fù)擔(dān)，協(xié)作也產(chǎn)生了困難，更是耗費(fèi)了大量人力、物力資源。

2.運(yùn)作渠道的沖突——信息平臺軟肋

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具備以信息管理為核心管理內(nèi)容的特點(diǎn)，從信息視角出發(fā)，將理論上出版產(chǎn)品供應(yīng)商管理流程中所必須處理的信息分為四大方面：一是最終讀者所需要的信息，二是公司自身資源和能力信息，三是關(guān)鍵合作伙伴的資源和實力信息，四是由綜合處理此三種信息所構(gòu)成的產(chǎn)品供需計劃信息。它注重企業(yè)內(nèi)外部信息資料的同步管理，是以企業(yè)整體供應(yīng)鏈中對最終讀者所需要信息的收集、應(yīng)用、反映為主線。出版產(chǎn)業(yè)落后的信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的要求相差甚遠(yuǎn)。我國大多數(shù)年度生產(chǎn)品種在 200 種以下的出版社約占全國出版社總量的60%，其日常工作流程仍然采用傳統(tǒng)的方式，盡管不少出版社已經(jīng)開始引入了"云因"等計算機(jī)系統(tǒng)，但由于它主要進(jìn)行出版社內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、財務(wù)會計核算、存貨管理和發(fā)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計，信息系統(tǒng)的基本功能還沒有形成，再加上這種系統(tǒng)是一種內(nèi)部封閉的系統(tǒng)，它與外部世界缺乏直接聯(lián)系，使得它無法完成與市場上下游節(jié)點(diǎn)之間的有效溝通。其實，盡管中國電子資源交易（EDI）的推廣工作已進(jìn)行了數(shù)年，且國家教育部與新聞總局也把北京市的電子出版市場視為EDI試驗，不過，北京市除高教社、外研社和少數(shù)幾家大型經(jīng)銷商在做EDI以外，其他出版社沒有一家真正進(jìn)行EDI交易，所以總體上國內(nèi)出版領(lǐng)域全面使用EDI技術(shù)的仍很少，沒有高品質(zhì)的電子信息平臺已然成為圖書行業(yè)的發(fā)展軟肋。

出版產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想較為落后，變化不足

近兩年受疫情影響，出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速萎縮，出版品種和出版數(shù)量都大幅下降，但即便如此，庫存積壓現(xiàn)象也依然嚴(yán)重。面對突如其來的市場環(huán)境變化，出版企業(yè)明顯應(yīng)對乏力。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大量庫存已經(jīng)成為出版產(chǎn)業(yè)沉重不堪的負(fù)擔(dān)。辛辛苦苦做出來的書如何賣出去？是所有出版企業(yè)面對的難題，也倒逼出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)行運(yùn)作模式和供應(yīng)鏈管理思想的轉(zhuǎn)變和升級，許多出版企業(yè)開始全面考慮、整體規(guī)劃，努力實現(xiàn)出版內(nèi)容高質(zhì)量、出版產(chǎn)品形態(tài)多元化和出版營銷方式多樣化。

三、應(yīng)對措施

1.出版社利用服務(wù)外包進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)扁平化

我國出版社目前遇到的一個突出困難就是“小而全”的問題，很多出版社麻雀雖小，五臟俱全，每年產(chǎn)能有限，卻養(yǎng)著諸多部門，人力成本和經(jīng)營管理成本居高不下。而通過對產(chǎn)品的外包將有效克服這一問題。出版社能夠透過輔業(yè)外包來減少生產(chǎn)的成本費(fèi)用、改善服務(wù)質(zhì)量、提高產(chǎn)品的推出周期。更為重要的是，透過外包，出版社能夠把自身的非優(yōu)勢項目交由他人公司進(jìn)行，從而把有限的資源運(yùn)用在了自身的優(yōu)勢領(lǐng)域，不但降低了人力成本，而且大大地增強(qiáng)了公司的核心競爭力。而外包后的出版社組織架構(gòu)也將逐步達(dá)到了扁平化，為整個供應(yīng)鏈的形成打下了基石。

2.更新信息體系，以達(dá)到涵蓋圖書供應(yīng)鏈的分布式數(shù)據(jù)信息資源整合

如同前文中所提到，在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)流處于非常關(guān)鍵的地位，可以分為前饋的數(shù)據(jù)流和回報的數(shù)據(jù)流，這兩種方向的信息流促進(jìn)了整體供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上資金流與物流的有效運(yùn)作，把從作家、出版社、大中盤、零售商，直到讀者連成了一個整體。

就目前國內(nèi)外書業(yè)鏈的狀況來看，已經(jīng)比較多的公司形成了信息系統(tǒng)（MIS），但是這種信息系統(tǒng)主要用作公司內(nèi)部管理，在書業(yè)鏈條上不能產(chǎn)生高效的信息流。鏈條上的公司之間需要信息系統(tǒng)的整合與互通，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)（EDI），管理人員能夠及時準(zhǔn)確地掌握各公司的存貨狀況、缺貨狀況、產(chǎn)品安排、物流安排，以便從總體上進(jìn)一步提升供應(yīng)商的運(yùn)營效益，達(dá)到鏈上各公司的共贏。同時，為避免庫存積壓，直播、短視頻為出版企業(yè)宣傳營銷開新路，在此帶動下，許多出版發(fā)行機(jī)構(gòu)探索借助外賣平臺售書、盲袋（盒）售書等新方式，2020年，短視頻平臺抖音、快手，內(nèi)容社區(qū)小紅書，內(nèi)容平臺B站等新媒體開始大規(guī)模介入圖書銷售，吸引眾多出版機(jī)構(gòu)入駐。新的圖書銷售渠道崛起，表明新媒體在圖書銷售中發(fā)揮了重要作用。

3.上游節(jié)點(diǎn)和下游節(jié)點(diǎn)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

出版行業(yè)需要一個乃至幾個能夠統(tǒng)一國內(nèi)市場的分銷公司。大公司的發(fā)展與壯大，能調(diào)動各個書籍的流通，把所有的書籍資源聚在一起，從而提升了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展效率。而這種大集團(tuán)的形成，需要運(yùn)用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理念進(jìn)行資源整合，以促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)鏈由均衡鏈型向核心企業(yè)型的轉(zhuǎn)化，打破行政邊界與區(qū)域劃分，調(diào)整出版產(chǎn)業(yè)布局。

四、結(jié)語

供應(yīng)鏈管理是一種基于出版產(chǎn)業(yè)核心競爭能力的管理。當(dāng)前很多新型出版集團(tuán)的供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。出版企業(yè)運(yùn)用好供應(yīng)鏈管理思想，對中國出版行業(yè)的健康發(fā)展必然大有裨益。

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