縣級(jí)融媒體中心平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

摘要：從縣級(jí)融媒體發(fā)展進(jìn)程看，打造綜合性社會(huì)服務(wù)平臺(tái)已然成為一種趨勢(shì)。本文以重慶市潼南區(qū)融媒體中心打造的掌心潼南APP為例，對(duì)縣級(jí)融媒體中心平臺(tái)建設(shè)展開剖析。新的媒介格局下，縣級(jí)融媒體應(yīng)充分發(fā)揮自身地域優(yōu)勢(shì)，打造特色社區(qū)，同時(shí)積極與省級(jí)平臺(tái)合作，打造云端共享平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源整合，聯(lián)動(dòng)傳播效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)融媒體；平臺(tái)建設(shè)；掌心潼南APP

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）22-0130-03

受多重因素影響，縣級(jí)媒體相對(duì)缺乏優(yōu)質(zhì)資源和豐富的傳播渠道。在媒體形態(tài)日益豐富的當(dāng)下，為充分發(fā)揮信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)職能，拉近與群眾之間的距離，各地縣級(jí)媒體相繼開設(shè)政務(wù)新媒體，幫助群眾解決難事。

從縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展趨勢(shì)看，政務(wù)新媒體逐步整合升級(jí)為區(qū)域性平臺(tái)。如今的區(qū)域性平臺(tái)不再只是簡單的新聞資訊平臺(tái)，而是綜合性社會(huì)服務(wù)平臺(tái)。時(shí)下，一些走在前列的縣級(jí)融媒體中心高度重視平臺(tái)建設(shè)，將政務(wù)宣傳、社會(huì)服務(wù)與媒體三者有機(jī)結(jié)合[1]，取得了一定成效。

本文基于重慶市潼南區(qū)融媒體中心的調(diào)研和訪談結(jié)果，以潼南區(qū)融媒體中心打造的掌心潼南APP為例，對(duì)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)展開剖析，并針對(duì)問題提出解決路徑，以推動(dòng)縣級(jí)融媒體中心平臺(tái)建設(shè)的改進(jìn)與優(yōu)化。

一、重慶市潼南區(qū)融媒體中心平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

掌心潼南APP是潼南區(qū)融媒體中心與潼南傳媒集團(tuán)聯(lián)合打造的全媒體矩陣，具有一定的社會(huì)公信力和輿論引導(dǎo)力。潼南區(qū)融媒體中心將掌心潼南APP定位為集“新聞+政務(wù)+企業(yè)+服務(wù)”于一體的傳播平臺(tái)。

長期以來，平臺(tái)內(nèi)容在堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向的基礎(chǔ)上[2]，以新聞資訊為重心，為群眾提供社保信息查詢、公積金查詢和交通出行記錄等多方位服務(wù)，通過政務(wù)辦理和應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)生互動(dòng)，吸引用戶，力求將自身打造成潼南人“指尖上的服務(wù)平臺(tái)”。

（一）內(nèi)容

內(nèi)容，是媒體安身立命之本。無論身處哪一個(gè)時(shí)代，媒體的影響力一定程度上取決于內(nèi)容的吸引力。內(nèi)容質(zhì)量與互動(dòng)能夠不斷強(qiáng)化平臺(tái)與用戶的連接，增強(qiáng)用戶黏性。為打造更多用戶喜歡、認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，潼南區(qū)融媒體中心堅(jiān)持價(jià)值引導(dǎo)與地方特色雙把關(guān)的融媒傳播。

第一，軟硬結(jié)合，融媒傳播。在媒體深度融合背景下，為與受眾建立雙向交流，更好地適應(yīng)融媒體時(shí)代的新要求，掌心潼南APP突破原有的以文字為主的報(bào)道方式，通過短視頻、圖文、H5等形式，軟硬結(jié)合，著力融媒傳播。

傳統(tǒng)硬新聞方面，潼南區(qū)融媒體中心堅(jiān)持黨的路線方針政策，傳播與本地群眾息息相關(guān)的信息，對(duì)重大活動(dòng)、重大會(huì)議、民生政策等進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道。不同于以往的是，在報(bào)道形式上，掌心潼南APP采用了易于群眾理解和接受的系列圖文、視頻等形式，讓報(bào)道更具可讀性。

例如，結(jié)合慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，潼南區(qū)融媒體中心緊扣主題，打出多種傳播形式的“組合拳”，精心推出全平臺(tái)融媒體報(bào)道，推出“奮斗百年路·啟航新征程——學(xué)黨史悟思想辦實(shí)事開新局”紅色專題；捕捉地方紅色發(fā)光點(diǎn)，推出“專題丨唱支山歌給黨聽”專題以及開展“學(xué)黨史·講紅色故事”主題活動(dòng)；結(jié)合本地紅色革命特色，推出“三城九館追紅計(jì)·走進(jìn)遂潼銅紅色場(chǎng)館聯(lián)盟”大型全媒體聯(lián)合采訪活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)?shù)馗锩蠀^(qū)特色，走訪四川紅軍第一村，探尋蓬溪縣拱市村村史等紅色歷史，傳播紅色革命聲音；推出“銘記——建黨一百周年”系列視頻專題，包括《銘記|最后一次黨費(fèi)》《銘記|黎明前夜的勇士》等。通過專題、歌詠、短視頻等形式，結(jié)合本地特色，打通紅色文化傳播的新渠道[3]。再如，在抗擊新冠肺炎疫情過程中，潼南區(qū)融媒體中心在掌心潼南APP上全天滾動(dòng)科普疫情防控、報(bào)道區(qū)縣確診信息等，確保了信息的公開透明、精準(zhǔn)直達(dá)，用權(quán)威的聲音和創(chuàng)新的方式緩解了群眾的緊張情緒。

另一方面，縣級(jí)融媒體中心具有得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)，其更貼近基層[4]，是政府與基層群眾信息傳播的橋梁，因此不僅要下達(dá)工作任務(wù)，還要上傳基層民聲，要源于本土、立足本土、服務(wù)本土，從小切口反映社會(huì)問題，遠(yuǎn)近結(jié)合，更好引導(dǎo)和服務(wù)受眾。

掌心潼南APP的新聞資訊欄目包含國內(nèi)新聞和地方資訊，其中地方特色新聞居多，僅新聞資訊欄目就包含了潼南本地要聞、愛上潼南圖像集、農(nóng)民豐收節(jié)專欄等群眾愛看的軟新聞。長期以來，平臺(tái)立足受眾地域、地方熱點(diǎn)、群眾利益，報(bào)道多采用老百姓喜聞樂見的形式，以小見大、由淺入深，既體現(xiàn)了地方加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳工作的總體把控，又搭建起一個(gè)與人民群眾緊密相連的融媒體中心平臺(tái)。

除此之外，潼南區(qū)融媒體中心搭建同心圓格局，以掌心潼南APP為中心，輻射潼南網(wǎng)、新潼南微信公眾號(hào)以及抖音號(hào)，為不同類型的新聞報(bào)道推廣提供立體通道，形成一中心、多平臺(tái)、多渠道的“多聲部合唱”，孵化具有潼南特色的新型主流媒體[5]。

第二，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)內(nèi)容實(shí)行打分制。在新聞信息豐富多樣的融媒體時(shí)代，為避免假大空，生產(chǎn)更多既有識(shí)別度又有新聞價(jià)值的內(nèi)容，縣級(jí)融媒體必須加大對(duì)新聞內(nèi)容的審核力度。

掌心潼南APP堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，力求一條采訪多種形式報(bào)道，推出了不少多元化的高質(zhì)量新聞產(chǎn)品。針對(duì)報(bào)道內(nèi)容審核環(huán)節(jié)，平臺(tái)建立了一套獨(dú)有的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于鏡頭好壞、素材完整程度、內(nèi)容敏感程度等常見問題都有自己的認(rèn)識(shí)。在嚴(yán)格審核既有內(nèi)容時(shí)，對(duì)內(nèi)容實(shí)行打分制，每期每刊都會(huì)根據(jù)報(bào)道作品的新聞價(jià)值、敏感度、傳播效果等在公告欄公布作品的詳細(xì)分值，實(shí)現(xiàn)優(yōu)稿優(yōu)酬、多勞多得，形成人人發(fā)力的“動(dòng)車組”效應(yīng)。

（二）經(jīng)營

伴隨技術(shù)的更新迭代，新的服務(wù)業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)直播越來越為大眾所接受和青睞。潼南區(qū)依托本地特色農(nóng)產(chǎn)品，積極與各電商平臺(tái)合作，開通了一條便利的商務(wù)服務(wù)渠道，推動(dòng)了潼南區(qū)本地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，縣域電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展變得越來越重要。如今，用戶可在掌心潼南APP的直播功能板塊中選購本地特色農(nóng)產(chǎn)品，充分利用潼南區(qū)融媒體中心的知名度和掌心潼南APP本土平臺(tái)的便捷性，宣傳地方特色，壓縮成本，提高盈利，逐步推動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

此外，目前已有多個(gè)平臺(tái)著力開展直播服務(wù)。對(duì)于縣級(jí)融媒體中心而言，與地方性企業(yè)連接，能更好地推動(dòng)本地發(fā)展，服務(wù)群眾生活。在此方面，縣級(jí)融媒體中心可借鑒頭部平臺(tái)直播策略，充分把握地方特色和優(yōu)勢(shì)開展直播，通過平臺(tái)傳播本地文化和特色，進(jìn)而帶動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。掌心潼南APP就精心打造直播帶貨欄目，深耕服務(wù)新業(yè)態(tài)。在王牌節(jié)目“潼掌柜”中，出境人員掌控全場(chǎng)，節(jié)奏流暢、語言得體，帶給用戶不一樣的直播觀感。

（三）品牌

伴隨媒介格局的變化，輿論、民生格局也隨之變化，縣級(jí)融媒體中心在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，打造嵌入社區(qū)生活的自有平臺(tái)，應(yīng)接盡接區(qū)內(nèi)黨政部門網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，整合便民服務(wù)資源，打造區(qū)域性品牌。

如今，各地政府部門紛紛開設(shè)線上政務(wù)服務(wù)功能，使基層群眾以往辦事難、辦事慢、手續(xù)繁瑣等問題得到了極大改善。潼南區(qū)融媒體中心在“指尖上的服務(wù)平臺(tái)”這一理念的驅(qū)動(dòng)下，掌心潼南APP不斷加強(qiáng)融合的廣度和深度。掌心潼南APP上的“渝快辦”與很多政府部門網(wǎng)站鏈接，不同于以往的辦理流程，用戶只需注冊(cè)登錄，便可完成在線預(yù)約政務(wù)辦理業(yè)務(wù)。目前，掌心潼南APP涵蓋了20多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，包括單位社會(huì)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保登記、稅務(wù)綜合等。未來，掌心潼南APP還將和更多政務(wù)部門合作，共同打造“指尖上的政務(wù)”，保障居民生活和政府治理的順利推進(jìn)。除此之外，平臺(tái)還計(jì)劃增設(shè)同城交易、招聘信息等多類資訊，不斷聚合社會(huì)資源，以貼近群眾為要點(diǎn)，提升居民生活便捷度和幸福感。

二、當(dāng)前縣級(jí)融媒體中心平臺(tái)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）內(nèi)容同質(zhì)化

隨著全媒體時(shí)代的到來，新聞源的公開化和信息傳播技術(shù)的快速更迭使新聞內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，搶占有限受眾市場(chǎng)和有限信息資源的競(jìng)爭日趨激烈。對(duì)于縣級(jí)融媒體中心而言，即便成立“中央廚房”，其推出的內(nèi)容大多仍是對(duì)信息素材半成品的再加工。以潼南區(qū)融媒體中心為例，目前該平臺(tái)往往靠輪流轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、其他平臺(tái)的內(nèi)容來填充傳播內(nèi)容和時(shí)間。時(shí)下，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)共有新聞資源的提升和轉(zhuǎn)換，打造具有自身特色的新聞內(nèi)容，擺脫同質(zhì)化困境，已成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)又迫切的課題。

（二）技術(shù)力量薄弱，平臺(tái)難以運(yùn)營自有數(shù)據(jù)庫

技術(shù)支撐是縣級(jí)融媒體平臺(tái)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，建立自由數(shù)據(jù)庫對(duì)于數(shù)據(jù)的回收、使用起著不容小覷的積極作用。但受多重因素影響，縣級(jí)融媒體中心的媒體技術(shù)力量相對(duì)薄弱，建設(shè)自有數(shù)據(jù)庫觀念不強(qiáng)，運(yùn)營人員稀缺。潼南區(qū)融媒體中心就面臨這一難題，其后臺(tái)數(shù)據(jù)收集全權(quán)依附于華龍網(wǎng)，由華龍網(wǎng)進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營。

（三）人才引進(jìn)與內(nèi)培困難重重

習(xí)近平總書記指出，“媒體競(jìng)爭關(guān)鍵是人才競(jìng)爭，媒體優(yōu)勢(shì)核心是人才優(yōu)勢(shì)”。在縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)過程中，人才是持續(xù)發(fā)展的保障。隨著媒體融合不斷深入，潼南區(qū)融媒體中心對(duì)優(yōu)秀的新媒體專業(yè)人才的需求日益增強(qiáng)，這從另一層面暴露出，縣級(jí)融媒體存在人才匱乏的問題，由于缺乏全媒體人才培養(yǎng)理念等多重原因，難以吸引高素質(zhì)、強(qiáng)能力的融媒體人才。

（四）平臺(tái)互動(dòng)性弱、用戶黏性弱

傳統(tǒng)媒體的新聞工作者往往仍保有“媒體本位”的認(rèn)識(shí)，持“我負(fù)責(zé)生產(chǎn)，你負(fù)責(zé)觀看”的態(tài)度，這進(jìn)一步導(dǎo)致平臺(tái)互動(dòng)性較弱。同時(shí)，特色版塊等原創(chuàng)部分較模式化，受群眾認(rèn)可地區(qū)域性品牌節(jié)目或版塊較少，難以增強(qiáng)用戶黏性。

三、縣級(jí)融媒體中心平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)化路徑

縣級(jí)融媒體中心的平臺(tái)建設(shè)，不是簡單的資源融合，而是要在不斷的融合實(shí)踐中凸顯自身特色。平臺(tái)要增強(qiáng)用戶黏性，借助省級(jí)資源平臺(tái)，最終形成合適、持續(xù)的基層媒體發(fā)展之道。

（一）發(fā)揮地方特色，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)動(dòng)

縣級(jí)融媒體是反映當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)貌的一面鏡子。要想做好融媒體內(nèi)容建設(shè)，實(shí)則就是要深挖區(qū)域特色，充分貼近百姓喜好。唯有如此，才能打造出接地氣、有亮點(diǎn)的爆款內(nèi)容產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品。同時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際，充分聯(lián)合、借助相關(guān)單位資源開展內(nèi)容建設(shè)，如與聯(lián)合文明辦打造線上“農(nóng)家書屋”、聯(lián)合當(dāng)?shù)叵啦块T宣講防火知識(shí)等。

（二）打造云端共享平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)傳播效應(yīng)

一個(gè)優(yōu)秀的縣級(jí)融媒體中心，絕不是僅靠一個(gè)區(qū)縣的力量建立起來的，而是需要多方資源和力量的支持。例如，云南廣播電視總臺(tái)與全省16個(gè)州市簽署合作協(xié)議，共同搭建“七彩云”融合媒體平臺(tái)，保證各地區(qū)在云端實(shí)現(xiàn)資源交換，同時(shí)依托云端技術(shù)接管新媒體發(fā)送體系，在全省打造了一個(gè)以“七彩云”的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體傳播矩陣[6]。云端共享平臺(tái)是各區(qū)縣之間的聯(lián)盟，其推動(dòng)區(qū)域內(nèi)聯(lián)動(dòng)傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)跨越區(qū)縣的資源整合，使縣級(jí)融媒體中心不再是相對(duì)隔絕的“孤島”。

（三）培育新媒體思維，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

媒體融合給傳統(tǒng)媒體帶來新機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員提出了新要求。新媒體時(shí)代需要的是既能深入一線采訪，又能熟練運(yùn)用新技術(shù)新手段的復(fù)合型人才。這就需要媒體重視培育從業(yè)人員的新媒體思維、建立健全能夠吸納優(yōu)秀人才的薪酬體系以及完善員工合理晉升渠道。

（四）打造特色社群，增強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)性

縣級(jí)融媒體中心最大的優(yōu)勢(shì)是地域優(yōu)勢(shì)，其與基層群眾緊密連接?？h級(jí)融媒體中心在做好輿論引導(dǎo)工作的同時(shí)，應(yīng)廣泛關(guān)注基層群眾的實(shí)際需求，可搭建一個(gè)由本地群眾組成的特色社群，在社群內(nèi)針對(duì)本地的公共事務(wù)自由發(fā)表意見，從而增強(qiáng)媒體與群眾的交流與互動(dòng)。當(dāng)然，更重要的是要通過這一平臺(tái)，提供移動(dòng)化、場(chǎng)景化的社會(huì)服務(wù)。

四、結(jié)語

本文選取重慶市潼南區(qū)融媒體中心平臺(tái)打造的掌心潼南APP為個(gè)案，分析其平臺(tái)建設(shè)的實(shí)踐探索，盤點(diǎn)了當(dāng)前縣級(jí)融媒體中心在建設(shè)中普遍存在的問題并提出優(yōu)化路徑，以期能為日后其他地區(qū)縣級(jí)融媒體中心的平臺(tái)建設(shè)提供有價(jià)值的參考。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 胡建飛，馬疆南.未來遙遠(yuǎn)？未來已來：云南廣播電視臺(tái)“七彩云”融合媒體平臺(tái)的運(yùn)營思維和理念[J].現(xiàn)代電視技術(shù)，2019（8）：104-107，85.

作者簡介 許睿竹，碩士在讀，研究方向：融合新聞。