“10S”管理模式在高校護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的重要性

陳煥琴 李光蘭

【摘要】實(shí)踐教學(xué)開展與實(shí)驗(yàn)室管理工作密切相關(guān)。實(shí)驗(yàn)室管理的規(guī)范化是實(shí)踐教學(xué)順利完成的基本要素，是確保實(shí)踐教學(xué)高質(zhì)量完成的有效途徑。“10S”管理模式的應(yīng)用，不僅是行動綱領(lǐng)，更重要的是培養(yǎng)人的習(xí)慣、人的意識，充分體現(xiàn)了“規(guī)范化”的重要性，它是提升實(shí)驗(yàn)室管理水平的良方。

【關(guān)鍵詞】高校護(hù)理學(xué)? 實(shí)踐教學(xué)? 實(shí)驗(yàn)室管理

【基金項(xiàng)目】浙江省教育廳第一批省級課程思政教學(xué)項(xiàng)目（260）：三全育人理念下構(gòu)建護(hù)理專業(yè)課程思政教育體系的研究。

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）12-0171-03

高校實(shí)驗(yàn)室的管理主要因素包括人員管理、儀器設(shè)備管理、耗材試劑管理、規(guī)章制度管理以及環(huán)境的管理，將這五要素進(jìn)行合理地配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的實(shí)驗(yàn)管理工作。如何提高高校實(shí)驗(yàn)室管理的規(guī)范化、實(shí)踐教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化和確?？蒲袑?shí)驗(yàn)的高質(zhì)量、高效益就需要各高校不斷創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室管理模式。

科技網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，“S管理”模式逐漸從企業(yè)管理延伸到高校實(shí)驗(yàn)室的管理?！癝”級越高，其科學(xué)管理的合理性越高，實(shí)驗(yàn)室管理成效越顯著。“10S”管理模式在護(hù)理學(xué)專業(yè)起到立竿見影的效果，尤其是實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境在短期內(nèi)得到明顯的改善。“10S”是指，整頓（Seiton）、整理（Seiri）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、節(jié)約（Saving）、習(xí)慣（Shiukanka）、安全（Safety）、服務(wù)（Service）、滿意（Satisfi?cation）、素養(yǎng)（Shitsuke），簡稱“10S”管理。以高校護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為例，從多方面體現(xiàn)了“10S”管理模式在實(shí)踐教學(xué)中的重要性：

1.實(shí)驗(yàn)室整頓（Seiton）、整理（Seiri）

（1）建章建制，實(shí)施規(guī)范管理

根據(jù)“10S”管理綱要以及護(hù)理學(xué)專業(yè)各實(shí)驗(yàn)室的功能和教學(xué)使用情況，制定有詳細(xì)明確的規(guī)章制度并簽訂實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任書，使崗位職責(zé)層層落實(shí)，責(zé)任到崗到人。制度有實(shí)驗(yàn)室管理制度、生物安全管理制度、大型儀器操作規(guī)程、實(shí)驗(yàn)室安全管理辦法及應(yīng)急預(yù)案等五大類實(shí)驗(yàn)室管理章程?！?0S”管理將細(xì)致全面的規(guī)章制度落到實(shí)處，既保障了實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備正常使用，又規(guī)范了師生的教學(xué)行為，提高了師生的責(zé)任心。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，明晰物品擺放規(guī)則

護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)中會涉及許多模型、耗材以及實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。物品種類繁多，科學(xué)合理地分門別類放置，做到取放清晰是一項(xiàng)難度系數(shù)非常高的工作。為此，統(tǒng)籌規(guī)劃耗材貨架，模型收納柜，器械收納柜以及待處置暫存點(diǎn)的工作是保證實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員高效工作的前提。實(shí)驗(yàn)室各規(guī)劃點(diǎn)標(biāo)識標(biāo)簽統(tǒng)一簡潔清晰，各安全標(biāo)識卡醒目到位;實(shí)驗(yàn)室需要專柜保存、儲備的物品需設(shè)立雙人雙鎖保管制度。在具體的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備及學(xué)生、教師的實(shí)驗(yàn)開展工作中，耗材的采購做到明確有效的規(guī)劃并及時溝通協(xié)調(diào)，避免大量的堆積即占地，也容易造成資源浪費(fèi)。

（3）平臺管理，實(shí)時跟進(jìn)開放狀態(tài)

為提高學(xué)生實(shí)踐操作能力，建有護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室開放預(yù)約及管理平臺。實(shí)驗(yàn)室的開放不僅可以提高儀器設(shè)備的利用率，還能讓學(xué)生的實(shí)踐操作技能得到充分的練習(xí)，從而讓學(xué)生自信面對臨床實(shí)踐，有效避免發(fā)生醫(yī)患關(guān)系，為服務(wù)型崗位樹立良好的形象。

（4）多層管理，細(xì)化整理到位

實(shí)驗(yàn)室管理需要我們的學(xué)生、任課老師共同參與管理。在“10S”管理模式的制定下，將每個參與到實(shí)驗(yàn)室工作中的成員職責(zé)細(xì)化，分工合作。我們的學(xué)生管理成員有課代表、班級自主管理會委員、勤工同學(xué)、值日生。課前實(shí)驗(yàn)員帶領(lǐng)勤工的同學(xué)進(jìn)行用物的準(zhǔn)備，課中巡視補(bǔ)充，課后需要值日生做好值日工作，實(shí)驗(yàn)小組成員需要把自己所負(fù)責(zé)的床單位、工作盤進(jìn)行整理歸位。自主管理委員會成員進(jìn)行課后的檢查管理。任課老師作為上實(shí)驗(yàn)課的第一負(fù)責(zé)人，需要對學(xué)生進(jìn)行指引。操作課固定每組成員，并選出操作組長，組長負(fù)責(zé)操作前認(rèn)領(lǐng)相對應(yīng)小組的操作盤進(jìn)行操作。操作結(jié)束后，小組負(fù)責(zé)本組操作盤的整理歸位。任課老師在操作結(jié)束后需要對每小組進(jìn)行檢查指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員作為實(shí)驗(yàn)室的安全責(zé)任人，不僅要對實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行負(fù)責(zé)管理，而且要對本實(shí)驗(yàn)室的安全進(jìn)行管理。明確的分工，實(shí)驗(yàn)全程井井有條。

2.清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）

建立自主管理模式，實(shí)施有效的清潔制度。該模式由實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任人協(xié)調(diào)分配，建立學(xué)生自主管理模式的清潔制度。該制度的落實(shí)由勤工儉學(xué)的學(xué)生作為隊(duì)長，各班各科課代表作為助理，督促檢查每堂實(shí)驗(yàn)課的值日生工作，確保實(shí)驗(yàn)室地面整潔（包括角落、床頭柜及床底下不可有棉簽、膠帶紙、包裝紙等）;床單位整潔（包括床上用品平整、床頭柜及床旁凳子擺放整齊）;推車擺放整齊，并保持物品有序（包括推車內(nèi)不亂放雜物，推車清理等）;完成值日工作后由課代表及時填寫《實(shí)驗(yàn)室值日生工作完成情況記本》并做好出實(shí)驗(yàn)室前的水電門窗等安全檢查，最后由任課教師或?qū)嶒?yàn)室安全責(zé)任人再次核對檢查簽字后方可關(guān)門離開實(shí)驗(yàn)室。勤工儉學(xué)的學(xué)生需堅(jiān)持每周實(shí)驗(yàn)結(jié)束對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行查漏式的整理清潔，并對各個開放實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行一周兩次以上的消毒工作，主要用75%酒精擦拭實(shí)驗(yàn)室家具表面及用浸泡1：200施康消毒液的拖把清潔實(shí)驗(yàn)室的地面。規(guī)范消毒每一步，嚴(yán)格把控用物、器皿及實(shí)驗(yàn)環(huán)境安全關(guān)，將“新冠”疫情防控期間的防疫要求做深做細(xì)，做到事畢記錄，不遺漏。

3.節(jié)約（Saving）、習(xí)慣（Shiukanka）

（1）護(hù)理學(xué)實(shí)驗(yàn)開課前堅(jiān)持預(yù)實(shí)驗(yàn)的習(xí)慣，是實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目順利開展的保證。這一良好的習(xí)慣不僅檢驗(yàn)了實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員準(zhǔn)備工作是否充分，實(shí)驗(yàn)涉及的物品是否齊全，設(shè)備是否正常運(yùn)行，更讓實(shí)驗(yàn)教師提前熟悉實(shí)驗(yàn)環(huán)境及加強(qiáng)了與實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的溝通，幫助實(shí)驗(yàn)教學(xué)節(jié)約時間成本，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。

（2）學(xué)生有組織有紀(jì)律的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣，是實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行的先決條件。培養(yǎng)良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣，需要師生自覺遵守實(shí)驗(yàn)室守則及實(shí)驗(yàn)規(guī)則。例如實(shí)驗(yàn)室不隨意跑動，避免器皿損傷;實(shí)驗(yàn)課前良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，可大大減少實(shí)驗(yàn)耗材的過度浪費(fèi)。

（3）實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對實(shí)驗(yàn)耗材的回收再利用，讓有限的資源實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。實(shí)驗(yàn)室除了對實(shí)驗(yàn)耗材的合理使用，從實(shí)驗(yàn)成本上做到不浪費(fèi);實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員還要做到節(jié)約實(shí)驗(yàn)室資源，如電腦 、電燈、空調(diào)、儀器等設(shè)備的使用應(yīng)做到人走電斷，以保障安全，達(dá)到減少浪費(fèi)、資源優(yōu)化。

4.安全（Safety）

實(shí)驗(yàn)室安全警鐘長鳴，發(fā)揮安全穩(wěn)定制度的約束力，認(rèn)真抓好制度執(zhí)行，是實(shí)驗(yàn)室管理的重中之重。護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室在“10S”管理中制定行而有效的安全管理制度。

（1）建立自上而下的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，分管校領(lǐng)導(dǎo)—分管院長—實(shí)驗(yàn)中心主任—實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員。做到層層落實(shí)，處處有人負(fù)責(zé)。護(hù)理學(xué)實(shí)踐中心主任與學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任人簽訂實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任書。

（2）護(hù)理學(xué)實(shí)踐中心貫徹防火、防盜安全條例;張貼實(shí)驗(yàn)室安全規(guī)章制度宣傳展板。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)做好《氧氣鋼瓶管理制度》《水銀泄露應(yīng)急處置預(yù)案》《銳器傷應(yīng)急處置預(yù)案》《發(fā)生觸電—火災(zāi)—漏水應(yīng)急處置預(yù)案》等周知卡的張貼及宣傳教育。

（3）配備齊全的安全硬件設(shè)施。每個實(shí)驗(yàn)室配有滅火器，獨(dú)立配電箱，并貼有防火、防煙、水電安全、生物安全等警示標(biāo)志，定期年檢。

（4）加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，建立實(shí)驗(yàn)室安全準(zhǔn)入制度。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，師生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室前需進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格獲取學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全準(zhǔn)入考試合格證才能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，定期開展實(shí)驗(yàn)人員的崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全技能、安全意識等培訓(xùn)。

（5）正確處置實(shí)驗(yàn)廢棄物。實(shí)驗(yàn)廢棄物進(jìn)行分類暫存，分為一次性銳器、醫(yī)療垃圾、普通垃圾。輸液器針頭、輸血器針頭、一次性注射器針頭等放入銳器盒中;手套、棉簽等感染性廢棄物放裝有黃色垃圾袋的醫(yī)療垃圾桶;普通垃圾放裝有黑色垃圾袋的灰色垃圾桶;其中損傷性廢棄物、感染性廢棄物應(yīng)張貼顯眼的標(biāo)簽按要求移交專業(yè)的處理公司統(tǒng)一處理。

（6）定期開展應(yīng)急演練。為加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全工作，及時、高效、有序應(yīng)對實(shí)驗(yàn)室安全事件，提高實(shí)驗(yàn)室工作人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，組織師生進(jìn)行消防火災(zāi)等應(yīng)急演練、銳器（針頭、利器）刺傷事故應(yīng)急演練等活動。

（7）學(xué)院、中心定期和不定期地對消防、防盜、用電、門窗等硬件設(shè)施和安全制度的落實(shí)進(jìn)行檢查，保證安全警鐘長鳴。節(jié)假日前專門組織人員進(jìn)行安全隱患的排查、發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令限期整改。

（8）實(shí)驗(yàn)過程中涉及特種設(shè)備如氧氣鋼瓶的使用須指導(dǎo)老師在場指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

5.服務(wù)（Service）、滿意（Satisfication）

（1）實(shí)踐操作技能的提高是實(shí)驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的必經(jīng)之路，通過建立實(shí)驗(yàn)室開放預(yù)約平臺，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員及教師做好實(shí)驗(yàn)室開放服務(wù)工作。

（2）實(shí)驗(yàn)室作為校園的有機(jī)組成部分，完美統(tǒng)一，重視人文建設(shè)。通過實(shí)驗(yàn)室內(nèi)人文環(huán)境建設(shè)，將人性化的因素考慮到位，能讓學(xué)生舒緩緊張情緒，緩解壓力，從而提高實(shí)驗(yàn)效率。

（3）通過建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。對實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員、任課教師及實(shí)驗(yàn)上課用物準(zhǔn)備等進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對反映的問題進(jìn)行總結(jié)反饋，落實(shí)，提升學(xué)生上課的滿意度，提高學(xué)生上課的積極性。

6.素養(yǎng)（Shitsuke）

通過以上“10S”管理細(xì)則，從實(shí)驗(yàn)室的整頓整理，師生良好實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的養(yǎng)成，實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)章制度的落實(shí)，堅(jiān)持遵守規(guī)章制度從而提升護(hù)理學(xué)專業(yè)整體職業(yè)素養(yǎng)。素養(yǎng)是“10S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)就無法順利開展，開展了也堅(jiān)持不了，所以“10S”管理要始終著眼于提高人的素養(yǎng)。

“10S”管理模式會讓實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員從繁重的日常工作中解脫，讓許多看似很小的事情只要堅(jiān)持，落到實(shí)處，就能輕松地實(shí)現(xiàn)價(jià)值?！?0S”管理模式不僅是行動綱領(lǐng)，更重要的是人的習(xí)慣、人的意識的培養(yǎng)，它充分體現(xiàn)了“規(guī)范化”的重要性，它是提升實(shí)驗(yàn)室管理水平的良方。高校實(shí)驗(yàn)室將其精髓理念引入高校護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地管理中，既規(guī)范老師、學(xué)生在授課、科研期間實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范化使用，自覺養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣，從而提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效率，安全文明操作;又全面提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的崗位素養(yǎng)，為實(shí)驗(yàn)室高效的科學(xué)管理提供依據(jù)，從而全面提升實(shí)訓(xùn)基地的整體形象。

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作者簡介：

陳煥琴（1988年3月-），女，浙江上虞人，本科學(xué)歷，助理實(shí)驗(yàn)師，研究方向：護(hù)理教育。

李光蘭（1975年10月-），女，安徽亳州人，本科學(xué)歷，副教授，研究方向：護(hù)理教育。