云南山區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度分析

張焱　黎夢(mèng)秋　丁云波

[摘 要]農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶損失的賠償比例越高，農(nóng)戶參與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性就越高，從而推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展和完善。文章通過(guò)對(duì)云南山區(qū)168戶受災(zāi)農(nóng)戶的調(diào)研了解到，云南山區(qū)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、勘賠定損和補(bǔ)貼額度的滿意度都較低，對(duì)政府農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度相對(duì)更高。建議農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司健全農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策體系;政府為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司提供相應(yīng)的技術(shù)和政策支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系的完善和健康良好的發(fā)展，提升農(nóng)戶參保的積極性。

[關(guān)鍵詞]受災(zāi)農(nóng)戶;農(nóng)業(yè)保險(xiǎn);滿意度;云南山區(qū)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.01.031

農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意程度主要來(lái)自當(dāng)農(nóng)戶農(nóng)業(yè)受災(zāi)后，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的賠償能夠補(bǔ)償其受災(zāi)經(jīng)濟(jì)損失的比例。這個(gè)比例越高，農(nóng)戶對(duì)參與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性就越高，反之，則會(huì)打擊農(nóng)戶參保的積極性，導(dǎo)致農(nóng)戶不愿再參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。本研究基于2019年暑假和2019年寒假兩次的調(diào)研，先后對(duì)受到農(nóng)業(yè)災(zāi)害的168戶農(nóng)戶進(jìn)行了調(diào)研，了解云南山區(qū)農(nóng)戶受到農(nóng)業(yè)災(zāi)害后，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、政府以及理賠額度的滿意程度，由此探究如何提升農(nóng)戶投保積極性，以及如何健全農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策體系的對(duì)策建議。

1 調(diào)研的基本概況

對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶的調(diào)研分兩次進(jìn)行，2019年暑假調(diào)研一次，2019年寒假在暑假調(diào)研的基礎(chǔ)上修改完善問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行了第二次調(diào)研。調(diào)研涉及四個(gè)區(qū)域，即曲靖市、普洱市、楚雄州和迪慶州。本次被調(diào)研的受災(zāi)農(nóng)戶為168戶，戶均家庭人口為4.23人，戶均勞動(dòng)力3.27人，家庭務(wù)農(nóng)人員戶均1.78人。

2 受災(zāi)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度

當(dāng)問(wèn)及受災(zāi)農(nóng)戶“您對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司滿意嗎”時(shí)，四個(gè)區(qū)域內(nèi)，普洱市山區(qū)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的滿意程度最高，2/3的農(nóng)戶回答“滿意”。迪慶州的農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的滿意程度最低，被調(diào)研農(nóng)戶全部回答“不滿意”?？偟膩?lái)看，168戶農(nóng)戶中，僅有不到23%的農(nóng)戶回答“滿意”。詳細(xì)詢問(wèn)農(nóng)戶為什么不滿意時(shí)，大多數(shù)農(nóng)戶認(rèn)為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司在收保費(fèi)的時(shí)候不遺余力的宣傳，但在理賠的時(shí)候往往盡量苛刻，千方百計(jì)地少賠付農(nóng)戶。

當(dāng)問(wèn)及受災(zāi)農(nóng)戶“您對(duì)勘賠定損滿意嗎”時(shí)，曲靖市和普洱市的全部農(nóng)戶均選擇了“不滿意”和“一般”。迪慶州和楚雄州分別有36.84%和14.00%的農(nóng)戶選擇了“滿意”，迪慶州沒(méi)有人選擇“不滿意”“比較滿意”和“非常滿意”，楚雄州沒(méi)有人選擇“比較滿意”和“非常滿意”。

總的來(lái)看，超過(guò)70%的云南山區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶對(duì)勘賠定損一般滿意，也即比較不滿意。

當(dāng)問(wèn)及受災(zāi)農(nóng)戶“您對(duì)政府農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)滿意嗎”時(shí)，楚雄州和迪慶州的全部農(nóng)戶均選擇了“滿意”;曲靖市2/3的農(nóng)戶選擇了“滿意”;普洱市53.33%的農(nóng)戶選擇了“滿意”?？偟膩?lái)看，云南山區(qū)農(nóng)戶對(duì)政府農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意程度較高，超過(guò)80%的農(nóng)戶回答“滿意”。

當(dāng)問(wèn)及受災(zāi)農(nóng)戶“您對(duì)補(bǔ)貼額度滿意嗎”時(shí)，曲靖市超過(guò)70%的農(nóng)戶回答“一般”;普洱市回答“一般”和“不滿意”的占比為83.34%;楚雄州有78.00%的農(nóng)戶回答“一般”，18%的農(nóng)戶回答“滿意”;迪慶州有73.68%的農(nóng)戶回答“一般”，26.32%的農(nóng)戶回答“滿意”。

總的來(lái)看，近70%的農(nóng)戶回答“一般”，也就是比較不滿意;回答“比較滿意”和“滿意”的農(nóng)戶僅占不到20%。

3 結(jié)論和建議

總的來(lái)看，受災(zāi)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、勘賠定損和補(bǔ)貼額度的滿意度都較低，對(duì)政府農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度相對(duì)更高。因此，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司應(yīng)針對(duì)農(nóng)戶當(dāng)前對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)滿意程度低的現(xiàn)狀，組織專家研究健全農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策體系的措施和方法;同時(shí)政府也需對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司提供相應(yīng)的技術(shù)和政策支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系的完善和健康良好的發(fā)展，以提升農(nóng)戶參保的積極性，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民買得起、保險(xiǎn)公司賠得起、政府補(bǔ)得起[1]”的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬改艷，周磊，徐學(xué)榮.甘蔗區(qū)域產(chǎn)量保險(xiǎn)純費(fèi)率厘定方法的比較研究——基于廣西甘蔗單產(chǎn)數(shù)據(jù)[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2017，17（2）：177-183.

[基金項(xiàng)目]2020年度教育部人文社科規(guī)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：20XJA880007）;云南省科學(xué)技術(shù)廳后備人才項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2019HB032）;云南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：YB2017024）;云南農(nóng)業(yè)大學(xué)社會(huì)科學(xué)中青年項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2018SK02）;云南農(nóng)業(yè)大學(xué)博士科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：A2002461）。

[作者簡(jiǎn)介]張焱（1979—），女，重慶人，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副研究員，管理學(xué)博士，研究方向：區(qū)域發(fā)展、山區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村教育等;通訊作者：丁云波（1972—），男，云南建水人，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理碩士，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。