論智能時代信息素養(yǎng)對出版機(jī)構(gòu)發(fā)展的賦能

摘要：信息素養(yǎng)的內(nèi)涵隨著時代發(fā)展在不斷延展和變遷，信息素養(yǎng)與出版工作之間的關(guān)聯(lián)也愈發(fā)緊密并呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式。本文從一線出版業(yè)從業(yè)者、出版團(tuán)隊、出版機(jī)構(gòu)三個層次，從提高出版工作的效率和質(zhì)量與輔助制定關(guān)于出版機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要決策兩個方面，結(jié)合圖書出版的具體工作內(nèi)容，詳細(xì)分析信息素養(yǎng)對出版機(jī)構(gòu)發(fā)展的賦能作用，并從出版管理單位、出版機(jī)構(gòu)、從業(yè)者自身幾個層面就如何提升信息素養(yǎng)水平提出可操作性較強(qiáng)的建議，旨在論證信息素養(yǎng)對于出版機(jī)構(gòu)的重要性，為信息素養(yǎng)更好地融入出版工作、進(jìn)而推動出版機(jī)構(gòu)和出版業(yè)發(fā)展提供實踐參考。本文尚未涉及對這種賦能作用在限定條件下進(jìn)行量化評價的可行性及相關(guān)方法和技術(shù)，該主題將作為今后的研究方向。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；出版機(jī)構(gòu)；賦能；圖書出版；出版業(yè)從業(yè)者

中圖分類號：G239.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）08-0242-03

一、引言

信息素養(yǎng)概念最早出現(xiàn)于1974年，時任美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基將信息素養(yǎng)定義為“利用多種信息工具及主要信息資源使問題得到解決的技術(shù)和技能”。根據(jù)華中師范大學(xué)吳砥教授的觀點，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵在不同時期之間存在著較大差異，智能時代的到來對人的信息素養(yǎng)提出了更高要求，“信息安全、人機(jī)交互與協(xié)作、信息創(chuàng)新、信息思維和終身學(xué)習(xí)等高階素養(yǎng)開始成為衡量人能否適應(yīng)智能社會發(fā)展的新的關(guān)鍵指標(biāo)”[1]。

圖書出版工作涉及信息資源的獲取、過濾、理解、利用以及信息化工具的使用等，涵蓋了信息素養(yǎng)內(nèi)涵的各個方面。隨著智能時代的來臨，新型的智能信息處理工具不斷涌現(xiàn)，可以用來實現(xiàn)信息資源的自動化處理和并行處理，確保出版工作高效率、高質(zhì)量地完成。另一方面，信息創(chuàng)新、信息思維等高階信息素養(yǎng)能夠輔助出版機(jī)構(gòu)制定具有先進(jìn)性、創(chuàng)新性的決策，從而確保出版機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型等出版業(yè)的關(guān)鍵性改革中占據(jù)主動地位。這些都充分體現(xiàn)了信息素養(yǎng)對出版機(jī)構(gòu)發(fā)展的賦能作用。

二、信息素養(yǎng)如何賦能出版機(jī)構(gòu)發(fā)展

信息素養(yǎng)賦能出版機(jī)構(gòu)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下三個層次，下文結(jié)合具體的出版工作進(jìn)行詳細(xì)分析。為了論述清晰，以下所述的出版工作主要針對圖書這一類出版物。

一線出版業(yè)從業(yè)者：利用網(wǎng)絡(luò)資源和智能工具，提高工作效率和質(zhì)量。

出版團(tuán)隊：利用協(xié)作工具，提升團(tuán)隊協(xié)作效率。

出版機(jī)構(gòu)：提升服務(wù)水平，輔助決策制定。

（一）一線出版業(yè)從業(yè)者：利用網(wǎng)絡(luò)資源和智能工具，提高工作效率和質(zhì)量

圖書出版工作大致包括選題策劃與組稿、書稿的編輯校對、圖書的營銷推廣等環(huán)節(jié)，下文具體分析出版機(jī)構(gòu)一線從業(yè)者如何憑借自身的信息素養(yǎng)提高出版工作各環(huán)節(jié)的效率和質(zhì)量，從而賦能出版機(jī)構(gòu)發(fā)展。

1.利用網(wǎng)絡(luò)資源確定選題策劃方向

選題策劃工作的關(guān)鍵是確定合適的選題方向，這需要策劃編輯對圖書市場的變化趨勢有比較全面的了解。如今，各大網(wǎng)絡(luò)書店（如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)龋┐蠖鄷_發(fā)布一年之內(nèi)的銷售排行榜，而且可以根據(jù)具體時間、專業(yè)領(lǐng)域等進(jìn)一步細(xì)分，策劃編輯對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、整理，并運用相關(guān)工具（如可視化工具）進(jìn)行分析，就可以對市場趨勢有基本的了解。此外，第三方公司可以提供更具綜合性、更詳盡的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，而策劃編輯也依然需要具有較高的數(shù)據(jù)分析能力，才能更好地利用這些第三方數(shù)據(jù)，讓其發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

2.利用信息化工具發(fā)掘潛在作者

策劃編輯確定好選題方向后，接下來是組稿編輯的工作——基于這個（些）方向?qū)ふ移鹾系淖髡?。這就需要組稿編輯善于運用網(wǎng)絡(luò)搜索工具。目前最簡單、方便的網(wǎng)絡(luò)搜索工具是搜索引擎。搜索引擎具有快速整合“一網(wǎng)打盡”的優(yōu)勢，而它的缺點也同樣突出——“魚龍混雜”“泥沙俱下”，即有價值的信息與大量無意義甚至帶有誤導(dǎo)性的信息混雜在搜索結(jié)果中。組稿編輯需要具備較強(qiáng)的信息甄別和分析能力，以便高效地從這些看起來毫無規(guī)律的結(jié)果中發(fā)掘出自己真正需要的信息。

此外，組稿編輯還需要關(guān)注和了解針對垂直領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)資源，如專業(yè)網(wǎng)站、微博、微信公眾號、抖音號、視頻號等。在垂直類資源中，有效信息的集中度更高，而且每條有效信息具有更高的平均價值，更易于發(fā)掘契合度高的作者。

3.制定合理的數(shù)字資源建設(shè)方案

在確定了選題策劃方向并尋找到與之相匹配的作者之后，編輯的下一階段工作是與作者交流關(guān)于選題的具體思路，涉及選題的主題、要素、對象、特色等。在這一階段，編輯應(yīng)在與作者充分溝通的基礎(chǔ)上，最大限度地開發(fā)選題的各方面潛力，而數(shù)字資源的建設(shè)是其中至關(guān)重要的一點。編輯需要通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和學(xué)習(xí)，較全面地了解各類數(shù)字資源（如微課、題庫、虛擬現(xiàn)實/增強(qiáng)現(xiàn)實）相關(guān)技術(shù)的優(yōu)勢、劣勢等，才能擔(dān)負(fù)起作者（數(shù)字資源內(nèi)容提供方）與機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)字出版部門（數(shù)字資源平臺建設(shè)方）之間的橋梁：一方面，在與作者的溝通中，基于作者的基本要求，同時考慮讀者的使用效果和技術(shù)上的實現(xiàn)難度，明確對各類數(shù)字資源合理的、最低的建設(shè)要求；另一方面，在與數(shù)字出版部門的溝通中，在滿足最低建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，盡量爭取實現(xiàn)更好的效果。

筆者曾經(jīng)出版過一部配有增強(qiáng)現(xiàn)實在線資源的技術(shù)圖書，在資源建設(shè)的過程中需要多次與作者和數(shù)字出版部門雙向溝通，深切體會到信息素養(yǎng)的重要作用——大大縮短了三方的磨合期，保證了圖書出版進(jìn)度。

4.利用數(shù)字化編校工具和資源，提高編校工作的效率和質(zhì)量

成熟的文稿編輯和校對人員應(yīng)善于利用數(shù)字化編校工具和資源，本文主要論及以下兩類。

第一，黑馬、方正等智能審校軟件。這類軟件可以自動發(fā)現(xiàn)電子文檔中的部分多字、錯別字、外文單詞拼寫錯誤等。限于自然語言理解技術(shù)的發(fā)展水平，這類軟件還有著諸多不足（如誤報率較高），編校人員應(yīng)善于發(fā)揮它們的優(yōu)勢，輔以適當(dāng)?shù)娜斯ふ{(diào)整，達(dá)到事半功倍的效果。

第二，“術(shù)語在線”等在線數(shù)據(jù)庫與“新華字典”“現(xiàn)代漢語詞典”“辭海”等詞典類軟件。“術(shù)語在線”是全國科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會著力打造的術(shù)語知識公共服務(wù)平臺，涵蓋了該委員會歷年來公布的規(guī)范名詞、發(fā)布的科技新詞、出版的海峽兩岸對照名詞和工具書等全部審定成果，還融入了相關(guān)官方機(jī)構(gòu)發(fā)布的規(guī)范成果，其包含的總數(shù)據(jù)量近百萬條[2]?？萍紙D書編輯（和科技期刊編輯）利用“術(shù)語在線”及類似資源，可高效率、高質(zhì)量實現(xiàn)書稿（和論文）中的專業(yè)術(shù)語規(guī)范化處理。

此外，《新華字典》《現(xiàn)代漢語詞典》《辭?！返葌鹘y(tǒng)紙質(zhì)詞典都已發(fā)布官方軟件，編校人員利用這些軟件工具可快速確認(rèn)錯別字，區(qū)分易混淆的字詞，確保人名、地名等專有名詞的正確性，極大地提高工作效率。

5.利用數(shù)字化營銷方式，實現(xiàn)圖書的精準(zhǔn)營銷

近年來，出版機(jī)構(gòu)紛紛搭建起專屬的私域流量，包括微信公眾號、抖音號、視頻號、快手賬號等。營銷編輯應(yīng)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，最大限度地開發(fā)私域流量的價值，即分析用戶的各類使用數(shù)據(jù)，判斷用戶喜好，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

（二）出版團(tuán)隊：利用協(xié)作工具，提升團(tuán)隊協(xié)作效率

下文分析出版機(jī)構(gòu)內(nèi)部團(tuán)隊整體的信息素養(yǎng)如何為出版機(jī)構(gòu)發(fā)展賦能。

出版機(jī)構(gòu)內(nèi)部通常會根據(jù)面向讀者層次、專業(yè)領(lǐng)域的不同而劃分為若干團(tuán)隊（如事業(yè)部、編輯室或工作室）。對于重要圖書的出版，如國家級、省部級的出版基金項目，也會成立階段性的項目團(tuán)隊。團(tuán)隊規(guī)?？缮僦羶扇?，多至幾十人。團(tuán)隊成員通常涉及策劃編輯、文稿編輯、校對人員、設(shè)計人員、營銷人員等多種崗位。團(tuán)隊成員之間需要保持緊密、高效的協(xié)作，因此有必要根據(jù)協(xié)作需求選擇適當(dāng)?shù)能浖ぞ?，提升協(xié)作效率。而協(xié)作工具的選擇和使用，尤其是選擇環(huán)節(jié)，要求團(tuán)隊具有較高的信息素養(yǎng)。

由于協(xié)作工具（如釘釘、企業(yè)微信等）的功能設(shè)計大多是基于通用性目標(biāo)，很難滿足具有出版行業(yè)特色的具體協(xié)作需求，而且即便同在出版行業(yè)，甚至在同一出版機(jī)構(gòu)內(nèi)的不同團(tuán)隊都會有不同的個性化需求，不可能存在完美匹配，因此出版團(tuán)隊整體需要具有較強(qiáng)的信息分析和需求分解等能力，才能夠使團(tuán)隊需求與協(xié)作工具的功能達(dá)到最大限度的匹配，從而高效率、高質(zhì)量地完成項目。

此外，出版團(tuán)隊可以邀請出版機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息中心或者聘請機(jī)構(gòu)外部的軟件公司，共同對現(xiàn)有協(xié)作工具未能滿足的需求進(jìn)行可行性分析，在現(xiàn)有工具的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的二次開發(fā)，使其更加契合團(tuán)隊的協(xié)作需求。

（三）出版機(jī)構(gòu)：提升服務(wù)水平，輔助決策制定

從出版業(yè)的行業(yè)發(fā)展角度，出版融合已是大勢所趨。同時，私域流量建設(shè)和圖書版權(quán)保護(hù)等工作也愈發(fā)受到出版機(jī)構(gòu)的重視。下文從這幾方面論述信息素養(yǎng)（主要是機(jī)構(gòu)管理者的信息素養(yǎng)）對出版機(jī)構(gòu)發(fā)展的賦能。

1.分析信息技術(shù)與出版相融合的發(fā)展趨勢，制定出版融合相關(guān)決策

根據(jù)對相關(guān)政策文件的解讀，出版融合就是將傳統(tǒng)出版與新興媒體形式、新興信息技術(shù)相結(jié)合，形成數(shù)字出版新陣地，并與傳統(tǒng)出版融合為有機(jī)整體。因此，如何為出版機(jī)構(gòu)制定合理的相關(guān)決策，實施出版融合項目，真正推動機(jī)構(gòu)的融合發(fā)展，對出版機(jī)構(gòu)的管理者和項目具體實施者的信息素養(yǎng)提出了較高要求。

以清華大學(xué)出版社為例，該社作為一家教育出版企業(yè)，立足于自身“服務(wù)教學(xué)”的核心定位，在出版融合發(fā)展早期就開始布局相關(guān)項目，以“文泉學(xué)堂”知識庫為基礎(chǔ)，對相關(guān)平臺產(chǎn)品進(jìn)行重組和升級，面向不同的師生應(yīng)用場景，提供不同的前端應(yīng)用，推出“文泉學(xué)堂”深度融合系列產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)了知識服務(wù)的應(yīng)用落地，得到了廣大師生的認(rèn)可[3]。

2.提升服務(wù)水平，打造高質(zhì)量的私域流量

近年來，隨著信息技術(shù)和媒體技術(shù)的飛速發(fā)展與融合，出版業(yè)的營銷方式一直在不斷創(chuàng)新，從微信公眾號營銷、直播營銷到短視頻營銷，從第三方平臺營銷到私域流量營銷……出版機(jī)構(gòu)能否在下一波行業(yè)營銷創(chuàng)新的浪潮中占得先機(jī)，這考量著出版機(jī)構(gòu)管理者的信息素養(yǎng)水平。

以清華大學(xué)出版社為例，該社以計算機(jī)類公眾號“書圈”為主體的私域流量矩陣正在實施“智能客服”計劃。計算機(jī)類圖書的讀者都需要配套的程序源代碼等資源，希望加入作者的答疑微信群。而傳統(tǒng)的加客服入群、提供密碼下載等都需要非常高的人力成本，而且缺乏對用戶屬性的甄別，難以開展后續(xù)的流量轉(zhuǎn)化。研發(fā)中的“智能客服”小程序能夠基于用戶大數(shù)據(jù)的分析，較好地識別用戶的教師或?qū)W生屬性，及其關(guān)注的專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)過的課程、閱讀過的書單，并根據(jù)用戶的閱讀記錄加入興趣標(biāo)簽[4]，實現(xiàn)針對用戶的個性化智能服務(wù)，從而提高用戶滿意度和流量變現(xiàn)率，打造高質(zhì)量的私域流量。

3.分析區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展趨勢，制定版權(quán)保護(hù)相關(guān)決策

區(qū)塊鏈技術(shù)特有的不可篡改性推動了其在審計、數(shù)字取證、版權(quán)保護(hù)等應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，其在版權(quán)保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)為數(shù)字資源（數(shù)字圖書、視頻、各類文檔等）的版權(quán)保護(hù)。對于處在大力發(fā)展階段的出版融合來說，數(shù)字資源是整個出版融合體系的核心，其數(shù)字化形式和網(wǎng)絡(luò)共享模式在助力出版機(jī)構(gòu)提供高效、便捷的知識服務(wù)的同時，也帶來了版權(quán)被侵犯的高風(fēng)險。因此，從軟件工程的角度，出版機(jī)構(gòu)有必要在出版融合相關(guān)項目的需求獲取階段，將數(shù)字資源版權(quán)保護(hù)的技術(shù)研發(fā)也納入為項目的重要需求，并提出合理的建議。這就要求出版機(jī)構(gòu)的管理者與機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息管理部門對區(qū)塊鏈、人工智能等版權(quán)保護(hù)相關(guān)技術(shù)有一定的了解，對這些技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性的分析，從而作出契合技術(shù)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的決策。

三、提升出版業(yè)從業(yè)者的信息素養(yǎng)水平

從出版管理單位，到各家出版機(jī)構(gòu)，再到每一個出版業(yè)從業(yè)者，只要相關(guān)各方都對信息素養(yǎng)有足夠的重視，從自身做起，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，就可以助力出版機(jī)構(gòu)乃至整個出版業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（一）出版管理單位應(yīng)發(fā)布鼓勵性政策

我國出版管理單位一向重視信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，如每年度為從業(yè)編輯提供的在線繼續(xù)教育資源都包括若干信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，而且課程內(nèi)容實用、新穎。在此基礎(chǔ)上，出版管理單位還應(yīng)發(fā)布鼓勵性的政策，進(jìn)一步調(diào)動出版機(jī)構(gòu)和從業(yè)者的積極性。例如，在行業(yè)范圍內(nèi)定期開展與信息素養(yǎng)相關(guān)的知識性、技能性競賽，對出版機(jī)構(gòu)組織的相關(guān)培訓(xùn)提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和政策支持，等等。

（二）出版機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)

出版機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)確保時效性，并兼顧廣度和深度，既涵蓋信息技術(shù)的整體發(fā)展、應(yīng)用及其與出版的融合發(fā)展，也包括各類數(shù)字化工具和資源的實踐操作技能。

（三）從業(yè)者個人應(yīng)堅持自我提升

如本文引言部分所述，“終身學(xué)習(xí)”屬于信息素養(yǎng)中“高階素養(yǎng)”的范疇。每一位出版業(yè)從業(yè)者都應(yīng)堅持學(xué)習(xí)，保持旺盛的好奇心和對知識的渴求。一方面，在工作、生活中做一個“有心人”，隨時隨地汲取新的知識和技術(shù)；另一方面，要善于利用慕課等學(xué)習(xí)資源，系統(tǒng)性地提升自己的信息素養(yǎng)水平。

四、結(jié)語

無論信息素養(yǎng)的內(nèi)涵如何變遷，信息素養(yǎng)與出版工作之間的關(guān)聯(lián)始終緊密，隨著智能時代的到來，信息素養(yǎng)在出版工作中的作用愈發(fā)凸顯。從出版管理單位、出版機(jī)構(gòu)到所有出版業(yè)從業(yè)者都應(yīng)重視信息素養(yǎng)水平的提升，積極調(diào)動、合理利用相關(guān)資源，將信息素養(yǎng)與各層面的出版工作進(jìn)行有機(jī)融合，充分發(fā)揮信息素養(yǎng)的賦能作用，推動出版機(jī)構(gòu)和整個出版業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐笛薇.專家談|聯(lián)合國和教育部強(qiáng)調(diào)的信息素養(yǎng)是什么？評價指標(biāo)有哪些？[EB/OL].茁壯樹公眾號，https：//mp.weixin.qq.com/ s/L4PeKmbat5_dBFyOHYNx3A，2021-08-11.

[2] 全國科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會.關(guān)于我們[EB/OL].術(shù)語在線，https：//www.termonline.cn/about.

[3] 莊紅權(quán)，溫韞輝.科技出版知識服務(wù)平臺建設(shè)運營探索[J].科技與出版，2021（12）：53-56.

[4] 馮志強(qiáng)，祁蕊，陳景輝.基于新媒體矩陣的出版機(jī)構(gòu)私域流量搭建[J].出版廣角，2021（15）：22-25.

作者簡介？付弘宇，碩士，編輯，研究方向：信息技術(shù)與融合出版。