高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與對策研究

摘 要：在各個(gè)類型的大學(xué)里，有一個(gè)群體是比較容易忽視的，那就是輔導(dǎo)員。他們有由于在學(xué)校的特殊地位以及社會眼光對他們的綜合作用造成了很多人都會出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員的狀態(tài)會對很多日常產(chǎn)生影響，包括工作，包括家庭生活因此，這種現(xiàn)象必須要剖析原因，想出對策，本文將從倦怠的起源、表現(xiàn)、原因、改善等方面去論述。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;原因;對策建議

美國心理學(xué)家費(fèi)登伯格在很早就意識到了高校中的一些人會因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長和工作量大會產(chǎn)生倦怠，后來相繼又有學(xué)者發(fā)現(xiàn)其實(shí)職業(yè)倦怠的還有一個(gè)人群是長期得不到職業(yè)認(rèn)可的人，本篇著重在研究倦怠的原因和對策，提醒社會各界對大學(xué)輔導(dǎo)員群體有一個(gè)充分的認(rèn)識，倦怠只是一個(gè)切入點(diǎn)，要讓大家知道這個(gè)群體不僅僅是外表看上去那么光鮮。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生群體的負(fù)責(zé)人，他們的日常工作量非常大。大學(xué)生是非常年輕的群體，他們沒有走上社會，容易沖動。如果同學(xué)之間發(fā)生沖的突得不到有效的解決，他們會一直和輔導(dǎo)員產(chǎn)生“鏈接”，成為高校輔導(dǎo)員心目中的“燙手山芋”，輔導(dǎo)員如果在過程中處理問題不清晰，也會因?yàn)槊艿貌坏接行Ы鉀Q而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，有許多高效輔導(dǎo)員在工作了幾年以后，要么選擇了轉(zhuǎn)崗、要么直接離開，這與工作的壓力與反鎖性有很大關(guān)系。

（一）熱情消磨導(dǎo)致的倦怠

一開始的高校輔導(dǎo)員工作都是與興趣和熱情息息相關(guān)的，尤其是初入職場，這與剛剛進(jìn)入高校的學(xué)生接觸，一切都是新奇的，也都是充滿希望的，但是在具體的過程中，高效工作的具體任務(wù)非常多，除了對學(xué)生日常生活的看護(hù)與管理，又要負(fù)責(zé)學(xué)校很多復(fù)雜的事務(wù)性工作。例如學(xué)校的額例會、日常的培訓(xùn)、迎接考評的準(zhǔn)備以及突發(fā)的危機(jī)實(shí)踐，這就不僅鍛煉了高校老師的腦力、體力和耐心，也消磨了最初工作時(shí)的熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）期望值消減產(chǎn)生的職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員在初入這個(gè)職業(yè)的時(shí)候會擁有期待和很強(qiáng)的自信，尤其是大家都覺得，既然是學(xué)生的事情，那么付出精力、時(shí)間和真心去作就好。但是學(xué)生是不是一個(gè)而是一個(gè)群體，并且是人的群體，因此很多事情與當(dāng)初的期望就會反差很大，達(dá)不到自己當(dāng)初的理想值。學(xué)校內(nèi)部工作也非常多并且是不斷變化的，甚至在最后一刻都可能會出現(xiàn)改變，這對輔導(dǎo)員耐心的考察也是非常有挑戰(zhàn)性的，期望值的越來越低，會讓高效輔導(dǎo)員會對自己的能力和努力產(chǎn)生質(zhì)疑，長此以往找不到工作動力，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）職業(yè)定位錯(cuò)覺產(chǎn)生的職業(yè)倦怠

對于輔導(dǎo)員來說，這個(gè)職位的職責(zé)是多向的，作為一名教育行業(yè)的從業(yè)人員，輔導(dǎo)員的身上有著教書育人的責(zé)任，有著淵博的知識，能夠?yàn)槿藥煴?。作為一名在大學(xué)里為學(xué)生服務(wù)的工作人員，輔導(dǎo)員指引著學(xué)生的言行，還是他們的行動與心靈管理者，他們有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生，想學(xué)生所想，成為學(xué)生的良師益友。

（四）組織結(jié)構(gòu)發(fā)展不通暢產(chǎn)生的職業(yè)倦怠

一個(gè)職業(yè)有沒有良好的發(fā)展上升的際遇對員工來說非常重要，這關(guān)系著員工的結(jié)構(gòu)建設(shè)和感情認(rèn)知。在一種職業(yè)中如果發(fā)展階梯和通道狹窄，在崗位上升職過快或過慢、待遇不對等等很多情況都會使員工動作熱情消減，甚至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。如今的大學(xué)里，學(xué)術(shù)地位高的教師群體受到的重視多，輔導(dǎo)員這個(gè)職位得到的機(jī)遇與重視程度少點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員的存在感不強(qiáng)也會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

二、高學(xué)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對措施：

要想減輕與擺脫大學(xué)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，不止要從客觀條件改善，還要從個(gè)人層面進(jìn)行提高，內(nèi)在和外在因素結(jié)合才能逐漸去消減職業(yè)倦怠在大學(xué)輔導(dǎo)員中的普遍現(xiàn)象。

（一）從個(gè)人層面進(jìn)行內(nèi)在覺醒

1.要提高自我效能感，從內(nèi)里重視自己，輔導(dǎo)員的工作是瑣碎，如果沒有自我肯定的信心，就會影響自己對工作的判斷，從而加劇職業(yè)倦怠，自我效能感的提高要從以下方面具體實(shí)施：

首先，多學(xué)本專業(yè)內(nèi)的文化技能主要表現(xiàn)在：理論方面要建立完整的知識體系，并根據(jù)自己以往的專業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識的提高，從而充實(shí)自己的同時(shí)也為學(xué)生帶來教育與幫助。在實(shí)踐方面，擁有一個(gè)樂觀的心態(tài)，提高自己的心理承受力，擁有樂觀的心態(tài)都可以減緩這種倦怠。

其次，勞逸結(jié)合可以發(fā)展幾種重點(diǎn)愛好，這種愛好可以是運(yùn)動方向，比如體育鍛煉、健身、打球，也可以是精神層面，例如琴棋書畫和積極參加團(tuán)體活動，讓自己充分融入到一種修煉身心的氛圍中去，讓自己的壓力有宣泄的地方，讓負(fù)面的情緒有紓解的出口，從而緩解工作帶來的職業(yè)倦怠。

2.保持的樂觀心態(tài)，修煉堅(jiān)韌的性情

好情緒是一種良藥，無論在什么崗位上，好情緒都非常重要，保持良好的心態(tài)，對每一件事物都持有樂觀的態(tài)度，對工作要有適度的、切合實(shí)際的期望，用積極的正能量的觀點(diǎn)給自己進(jìn)行心理暗示，也會相應(yīng)減少職業(yè)倦怠。除了保持樂觀的心態(tài)，還要練就堅(jiān)強(qiáng)的性格，這樣才能把更多的時(shí)間投入到認(rèn)真工作中去，這樣在學(xué)生中也能行程一個(gè)很好的威信，學(xué)生認(rèn)為這樣的老師是值得尊敬與信任的老師。

（二）從社會、學(xué)校層面進(jìn)行內(nèi)在覺醒

為緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，對其工作范圍進(jìn)行合理劃分，并適當(dāng)設(shè)置兼職輔導(dǎo)員職位，協(xié)助輔導(dǎo)員的日常工作，同時(shí)鍛煉和培養(yǎng)新人處理事務(wù)的能力，以便于為此職位注人新的活力。

1.高校要建立健全激勵(lì)機(jī)制與職責(zé)分化體系，只有建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，讓能讓高校輔導(dǎo)員有存在感、成就感，他們的努力得到了回報(bào)，被賦予了積極的認(rèn)可與良好的評價(jià)，他們才能在工作中找到樂趣與價(jià)值感。另外，把職責(zé)分化明確，什么職位做什么事情，目標(biāo)、權(quán)限都劃分清楚，各司其職，有獨(dú)立有配合，這樣才能讓輔導(dǎo)員充分減輕負(fù)擔(dān)，找到工作的信心，體驗(yàn)到學(xué)生工作的樂趣，充分減輕倦怠。

2.學(xué)校要為輔導(dǎo)員這個(gè)職位持續(xù)提供教育和培訓(xùn)，讓他們接受新事物和新觀念。學(xué)校在這方面一定要留出一定的預(yù)算，為他們選擇個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，讓她們在長期的輔導(dǎo)工作中有持續(xù)的能量輸入，增加工作的信心。除了固定的培訓(xùn)，學(xué)校還要組織專業(yè)的心理講座與心理知識培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的工作本來就是一種心理知識為基礎(chǔ)的工作，為他們進(jìn)行特定的心里培訓(xùn)，不僅僅是一種專業(yè)的培訓(xùn)，還是一種心理安撫，這樣也有助于消除職業(yè)倦怠。

3.學(xué)校要改變現(xiàn)有的機(jī)械評價(jià)機(jī)制，導(dǎo)入以情感為主的評價(jià)。在學(xué)校的大環(huán)境里，其實(shí)有很多方面都是用數(shù)據(jù)量化的，但是對于輔導(dǎo)員的打分和評價(jià)應(yīng)該是多維度的，輔導(dǎo)員的工作之于學(xué)生更多的是一種感情上的付出，所以更應(yīng)該改變過去單一的評價(jià)體系，重點(diǎn)考核輔導(dǎo)員的工作熱情、態(tài)度、責(zé)任心以及付出的實(shí)際努力學(xué)生的滿意度等方面，正確評價(jià)輔導(dǎo)員的工作，保證考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性。

4.高校要為輔導(dǎo)員提供更寬廣的交流培訓(xùn)和反饋平臺。不同形式的交流與反饋平臺可以讓輔導(dǎo)員有一種歸屬感，為他們搭建一個(gè)相對寬廣的交流平臺，讓大家再交流中促進(jìn)。平臺的設(shè)置可以是線下的 研討會，定期組織研討與交流，也可以是信箱、微信公眾號后臺留言等多種形式，線上與線下結(jié)合的方式可以讓輔導(dǎo)員的群體得到充分的言論與交流自由，讓她們的工作與生活都有一個(gè)交流的出口，從而有助于建立良好的情緒、提高工作效率。

倦怠的情緒在高校中蔓延很不好，如何處理就要從輔導(dǎo)員的個(gè)人層面和社會、學(xué)校層面開展特定的關(guān)懷與管理，并在目前探索的基礎(chǔ)上探索初更多的預(yù)防和減少職業(yè)倦怠的方法。輔導(dǎo)員是一個(gè)大學(xué)中起到銜接學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁作用的職位，是學(xué)校與學(xué)生和諧關(guān)系的潤滑劑，尤其是素質(zhì)教育的推行，大學(xué)的輔導(dǎo)員群體對學(xué)生的管理與關(guān)懷事業(yè)會越來越得到重視。只有不斷提高高校輔導(dǎo)員的良好心態(tài)，改善與改變職業(yè)倦怠，才會對高校、對社會、對這個(gè)群體整體狀態(tài)都有良好的改善。

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本文系江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目：一般項(xiàng)目“人格特質(zhì)理論下江西高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的實(shí)證研究與對策分析”階段性成果（項(xiàng)目編號：203603）

作者簡介：王建，助教，河南信陽人，1989年10月，碩士研究生，研究方向：人格與心理健康，工作單位：上饒幼兒師范高等?？茖W(xué)校，地址：江西省上饒市信州區(qū)志敏東大道397號。