淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書館建設(shè)

張鳳梅

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為圖書館發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇，“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校圖書館帶來轉(zhuǎn)變，文章提出了通過做好整體設(shè)計工作、完善信息管理技術(shù)、實現(xiàn)資源深度融合、建設(shè)智能化平臺、重視和用戶之間的交流以及建設(shè)專業(yè)化隊伍等路徑來實現(xiàn)融合圖書館的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校;圖書館;融合圖書館

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為人們的生活帶來了極大的便利，促使人們思維理念以及認(rèn)知模式產(chǎn)生了巨大轉(zhuǎn)變。比如，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云就提出了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維來進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展。再比如，在2012年，易觀國際董事長于揚首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，并且指出在未來的社會發(fā)展中，任何實體產(chǎn)品、服務(wù)都會被互聯(lián)網(wǎng)所改變?？偟膩碚f，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促使各領(lǐng)域關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大膽的探索，并且一些領(lǐng)域已經(jīng)獲得一定的創(chuàng)新發(fā)展。對于圖書館來說，其作為國家經(jīng)濟發(fā)展、文化發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重要支撐者，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代也需要將互聯(lián)網(wǎng)思維融入自身的發(fā)展之中，實現(xiàn)融合圖書館的建設(shè)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書館帶來的轉(zhuǎn)變

1.管理上的轉(zhuǎn)變

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，圖書館中的管理人員以及基層服務(wù)人員都需要轉(zhuǎn)變自身的思維，充分以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)來對出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考以及解決?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有高效、便捷、開放、平等、互動等特點，這就促使圖書館作為一種服務(wù)的載體必須要具有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維特征，如開放性思維、服務(wù)性思維以及高效化思維等，并且要以這樣的思維來創(chuàng)新自身的管理模式。這樣才能夠促使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代能夠更加深入到用戶的情景之中，更加高效獲取到用戶本身的需求信息以及通過各種方式實現(xiàn)自身營銷的精準(zhǔn)化，從而為自身在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)管理創(chuàng)新提供更加堅實的基礎(chǔ)。

2.技術(shù)上的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，圖書館的信息系統(tǒng)技術(shù)需要向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)技術(shù)支撐下的圖書館信息系統(tǒng)主要作用為對用戶信息、圖書館資源信息、圖書館服務(wù)人員服務(wù)信息、管理人員管理信息等進(jìn)行結(jié)構(gòu)化式的收集、儲存、整理以及管理。這是在傳統(tǒng)技術(shù)支撐下圖書館為用戶所提供的服務(wù)，同時也是用戶享受服務(wù)的工具。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息環(huán)境逐漸泛化以及知識的跨界融合發(fā)展使得圖書館這樣的傳統(tǒng)信息系統(tǒng)已經(jīng)不能夠充分滿足用戶更為多元化的信息需求。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助圖書館滿足用戶更加多元化的需求，如當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等都能夠促使圖書館為用戶提供更加個性化、多元化以及智能化的知識服務(wù)。從目前來看，圖書館領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)的移動圖書館、信息圖書館等新圖書館形式已經(jīng)指明了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于圖書館發(fā)展的重要作用。

3.服務(wù)上的轉(zhuǎn)變

在圖書館的服務(wù)層面，圖書館應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)跨界融合服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。對于圖書館來說，跨界融合本身主要指的是將圖書館中的信息資源、信息空間、實體空間、信息平臺等以及用戶本身的信息資源、信息空間、實體空間、用戶活動、用戶情景和用戶需求等進(jìn)行更加深入的融合，促使圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)知識創(chuàng)新以及互動雙贏。具體來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館應(yīng)該將自身傳統(tǒng)被動式的服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)多個層面的融合，如在服務(wù)方面實現(xiàn)內(nèi)容上的融合、方式上的融合、價值上的融合、關(guān)系上的融合以及空間上的融合等。另外，在此基礎(chǔ)上，圖書館還需要重視對于用戶實際需求的分析，促使自身服務(wù)組織以及服務(wù)方式更加精細(xì)化。

二、融合圖書館的特征

融合圖書館是一種以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的，以用戶需求為指導(dǎo)方向，通過技術(shù)融合為圖書館提供高效化管理，為用戶提供智能化服務(wù)的一種新型圖書館形態(tài)。相較于傳統(tǒng)圖書館，融合圖書館的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.互聯(lián)化

首先，數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)化。在圖書館中主要存在有兩種類型的資源，一種是紙質(zhì)資源，另一種是數(shù)字資源。在圖書館傳統(tǒng)的資源整合模式中，主要是對圖書館中的紙質(zhì)資源進(jìn)行整合，但是當(dāng)前隨著圖書館中數(shù)字資源所占比重的不斷上升，傳統(tǒng)的資源整合模式已經(jīng)不能夠滿足新的需求。就目前來看，融合圖書館在資源整合中可以充分借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括了云計算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等對其中大量跨學(xué)科、跨領(lǐng)域資源進(jìn)行深度處理，實現(xiàn)了不同資源的互聯(lián)化。其次，物理環(huán)境的互聯(lián)化。圖書館在物理環(huán)境互聯(lián)化方面主要包括了圖書館服務(wù)提供物理空間和用戶接受服務(wù)物理空間的互聯(lián)，并且這樣的互聯(lián)是一種跨部門、跨國界以及跨行業(yè)的物理環(huán)境互聯(lián)。再次，資源管理的互聯(lián)化。融合圖書館實現(xiàn)了資源管理的互聯(lián)化，主要包括了圖書館管理系統(tǒng)的互聯(lián)化、數(shù)字資源管理系統(tǒng)互聯(lián)化、用管理系統(tǒng)的互聯(lián)化以及服務(wù)管理系統(tǒng)的互聯(lián)化等。最后，人和人之間的互聯(lián)化。融合圖書館人和人之間的互聯(lián)化主要包括了兩個方面：一是圖書館服務(wù)人員和用戶之間的互聯(lián)化，形成了需求和服務(wù)之間的有效渠道。二是圖書館服務(wù)人員之間的互聯(lián)化，保障了圖書館所提供服務(wù)的全面性。

2.互動化

融合圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館，其最大的特點就是實現(xiàn)了人機交互。在融合圖書館中，用戶可以在圖書館所提的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備等實現(xiàn)人和機器之間的無縫對接和切換。比如，融合圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)手機和平板電腦之間的信息交互，同時還能夠通過對人本身動作的感應(yīng)來對用戶進(jìn)行追蹤，從而根據(jù)用戶需求來選擇相對應(yīng)的程序。在人機交互形式方面，人和機器之間的交互不再只是一對一的交互，而是不僅能夠進(jìn)行一對一的交互，還能夠進(jìn)行多對一交互、一對多交互以及多對多交互，同時還能夠進(jìn)行不同空間的互動以及不同載體之間的互動。另外，相較于傳統(tǒng)圖書館，融合圖書館還能夠進(jìn)行人和人之間的互動，具體為：融合圖書館能夠為用戶提供一個新的信息環(huán)境，從而促使用戶能夠圍繞一個主題，形成團隊，通過共同的約定來對主體內(nèi)容進(jìn)行擬定，對學(xué)習(xí)思路進(jìn)行一起討論，一起進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)檢索，從而實現(xiàn)跨越空間的協(xié)同，實現(xiàn)線上和現(xiàn)實中的交流互動、檢索結(jié)果的共享、知識共享以及相互交流經(jīng)驗和心得。

3.可視化

融合圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館，其中一個十分重要的創(chuàng)新就是在技術(shù)層面上實現(xiàn)了可視化。融合圖書館的可視化并不是一種平面化的可視化，而是一種立體化和多樣化的可視化，存在有多種類型。首先，是內(nèi)容檢索方面的可視化。在融合圖書館中，存在于物理空間中的書架可以不僅可以通過融合圖書館在大屏幕上進(jìn)行虛擬顯示，同時也可以在小屏幕的手機以及平板電腦上進(jìn)行顯示，還能夠在其他終端上顯示。其次，是學(xué)習(xí)路徑方面的可視化。用戶在注冊完成之后，其信息就能夠在智能桌面上顯示，同時其中的信息數(shù)據(jù)之間的相互交叉、交互等也能夠顯示，群組式搜索的范圍也可以通過虛擬圈線顯示，文獻(xiàn)檢索能夠通過不同的標(biāo)記區(qū)進(jìn)行顯示，拖拽文獻(xiàn)過程中的圖像和文字也能夠進(jìn)行顯示等。最后，是知識共享方面的可視化。在融合圖書館中，用戶所進(jìn)行的內(nèi)容檢索可以通過信息數(shù)據(jù)的移動進(jìn)行共享，還能夠通過不同屏幕之間的交互來實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的傳遞，通過共享大屏來進(jìn)行文獻(xiàn)檢索結(jié)果的共享?？偟膩碚f，在融合圖書館中，可視化參與到了全過程之中，為用戶提供了更加形象和生動的環(huán)境。

4.智能化

融合圖書館是一種建立在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等基礎(chǔ)上圖書館新形態(tài)，因此其必將會具備智能化特征。首先，融合圖書館形成了全面的智能化感知，其中包括了文獻(xiàn)檢索、信息載體、圖書館館員、用戶、設(shè)備等方面之間信息的感知。其次，融合圖書館形成了智能化立體化互聯(lián)，主要包括了用戶和用戶之間、用戶和圖書館館員之間、信息數(shù)據(jù)之間以及實際操作之間等的智能互聯(lián)。最后，融合圖書館形成了智能化之間的自由組合，主要還包括了用戶組成團隊之后，團隊范圍的自由組合、信息數(shù)據(jù)之間互聯(lián)互動和知識共享之間的足有組合、文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)載體選擇之間的自由組合、群組搜索和虛擬操作之間的自由組合。正是因為融合圖書館的智能化，才促使圖書館本身的服務(wù)更加高效和順暢。如果將整個融合圖書館比作人體，那么融合圖書館本身也具有自身的肌理、骨骼以及經(jīng)絡(luò)。其中，融合圖書館中的經(jīng)絡(luò)指的就是相互關(guān)聯(lián)得網(wǎng)絡(luò)，肌理指的就是智能化互動，骨骼指的是融合圖書館知識共享機制。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書館建設(shè)路徑

1.做好整體設(shè)計工作

就目前來看，融合圖書館對于國內(nèi)來說，其建設(shè)還處于起步階段，很多工作還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究和加強。對于圖書館來說，管理人員應(yīng)該對融合圖書館的理論知識及國外實踐經(jīng)驗進(jìn)行更加深入的研究，如可以到國外發(fā)達(dá)國家進(jìn)行實際調(diào)查?？偟膩碚f，圖書館領(lǐng)導(dǎo)需要深入了解融合圖書館建設(shè)對于圖書館發(fā)展的重要作用，要充分結(jié)合當(dāng)前圖書館所擁有的圖書資源、資金、設(shè)備等，從整體出發(fā)，做好融合圖書館建設(shè)的整體安排。比如，可以開設(shè)一些的融合圖書館試點，通過這些試點進(jìn)行融合圖書館建設(shè)的探索，找到符合自身實際情況的相應(yīng)思路以及路徑，從而通過以點帶面，最終實現(xiàn)融合圖書館的建設(shè)。

2.完善信息管理技術(shù)

在融合圖書館建設(shè)中，必然會涉及到用戶本身的信息，如用戶本身的需求信息、基本資料信息以及服務(wù)信息等，而這些用戶信息無論是對于圖書館還是用戶本身，都是十分重要的，因此在融合圖書館建設(shè)中必須要保護(hù)好用戶的信息，避免出現(xiàn)用戶信息丟失、泄露現(xiàn)象。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要在融合圖書館建設(shè)中對用戶信息進(jìn)行管理，促使用戶的信息能夠在全生命周期中得到保護(hù)。同時，在融合圖書館建設(shè)完成之后，用戶信息作為一種信息資源必然會和融合圖書館內(nèi)部其他資源進(jìn)行融合，這樣就會促使用戶信息進(jìn)入到融合圖書館各種業(yè)務(wù)之中，此時就需要通過信息管理技術(shù)進(jìn)行建構(gòu)管理，實現(xiàn)在保障用戶信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。

3.實現(xiàn)資源深度融合

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們獲得信息的途徑、行為等方面都發(fā)生了變化。其中，從信息獲取行為方面來看，圖書館的用戶本身的閱讀行為正在向數(shù)字閱讀靠攏，用戶本身的數(shù)字閱讀需求正在不斷擴大。從國內(nèi)各個圖書館的實際情況來看，大部分圖書館都在不斷加大對數(shù)字資源的投入，圖書館內(nèi)數(shù)字資源所占比重正在不斷上升。相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，海量的數(shù)字資源必然會促使用戶陷入到對于信息的迷茫之中，所以在融合圖書館建設(shè)中必須要實現(xiàn)對資源的精細(xì)化整合。首先，融合圖書館可以通過云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來對圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行深度挖掘，實現(xiàn)對資源的分類。其次，圖書館需要對互聯(lián)網(wǎng)中的資源進(jìn)行挖掘，以此來豐富自身的資源儲備。最后，不同圖書館之間可以進(jìn)行資源分享，從而實現(xiàn)同盟，共享所有資源。

4.建設(shè)智能化平臺

對于融合圖書館的建設(shè)來說，其本身不能夠脫離智能化的設(shè)備以及相關(guān)平臺。因此，圖書館需要充分借助于各種先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)智能化平臺，對融合圖書館通過現(xiàn)代化管理技術(shù)進(jìn)行管理。首先，智能化平臺需要實現(xiàn)智能化資源檢索。其次，智能化需要擁有資源挖掘功能，實現(xiàn)對用戶以及資源使用率的管理，優(yōu)化資源使用率。再次，智能化平臺需要具備交流功能，能夠和讀者進(jìn)行無障礙交流，比如在線交流、人機交流等。最后，智能化平臺需要安裝有智能化設(shè)備，如導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)備、自助借還設(shè)備、預(yù)約系統(tǒng)等?？偟膩碚f，融合圖書館需要充分融合各種新型技術(shù)和設(shè)備，為用戶提供更加智能化的服務(wù)。

5.重視和用戶之間的交流

從前文內(nèi)容可以看出，融合圖書館具有互聯(lián)化、互動化、可視化、智能化等特點，而從這些特點可以看出，融合圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館其更加重視用戶的體驗。因此，在融合圖書館建設(shè)中需要強調(diào)以用戶為基礎(chǔ)，通過不同的方式以及渠道和用戶之間形成良好的互動環(huán)境，充分了解用戶的實際需求，從而為用戶提供及時有效的服務(wù)，進(jìn)而提升用戶的體驗。比如，在融合圖書館建設(shè)中，可以通過實際走訪、微信平臺、網(wǎng)站等方式來和用戶進(jìn)行交流溝通，從而充分了解用戶本身的信息需求，進(jìn)而更好地進(jìn)行信息資源購置、信息資源推薦以及培訓(xùn)等工作。

6.建設(shè)專業(yè)化隊伍

任何系統(tǒng)的建設(shè)都不能夠脫離人而存在，融合圖書館建設(shè)也不例外。同時，由于融合圖書館是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型態(tài)，因此需要有掌握相關(guān)技術(shù)以及具備互聯(lián)網(wǎng)素質(zhì)的人才作為支撐。這就需要圖書館中的管理人員能夠不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷強化自身，提升融合圖書館最終的應(yīng)用水平。首先，圖書館可以對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變這些工作人員的服務(wù)理念，提升他們的技能水平以及業(yè)務(wù)水平，幫助他們樹立起新型知識服務(wù)理念。其次，圖書館可以從外部引入相關(guān)人才，以此來建立起一支專業(yè)化隊伍，從而為融合圖書館建設(shè)提供人才支撐。

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（作者單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）