主流媒體如何在創(chuàng)新社會治理中有所作為

張志勇 翟軍

摘要：黨領(lǐng)導(dǎo)下的新聞媒體是意識形態(tài)的前沿陣地，是參與社會治理的重要主體之一。在國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進程中，主流媒體應(yīng)搶抓媒體融合的歷史機遇，完善自身功能，擴大主流價值版圖。本文在新冠肺炎疫情防控的背景下探討媒體參與社會治理的角色定位和創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞：主流媒體 創(chuàng)新社會治理 輿論引導(dǎo)

2020年年初，突如其來的新冠肺炎疫情兇猛而至，全國多地相繼啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，舉國上下動員，打響了一場規(guī)模宏大的疫情防控阻擊戰(zhàn)。這是一場考驗意志信念的戰(zhàn)“疫”，也是一次對國家治理體系和治理能力的大考。面對這樣一張考卷，媒體尤其是主流媒體作答的成績?nèi)绾?？?yīng)當如何進一步認識主流媒體在創(chuàng)新社會治理中的角色定位？主流媒體如何在創(chuàng)新社會治理中實現(xiàn)應(yīng)有作為？筆者就此進行了以下思考。

一、主流媒體在創(chuàng)新社會治理中的角色定位

社會治理的優(yōu)劣事關(guān)社會和諧、事關(guān)發(fā)展活力、事關(guān)社會健康發(fā)展，創(chuàng)新社會治理、提高社會治理效能的重要性自不待言。作為黨委政府喉舌的主流媒體應(yīng)強化角色意識，在推進社會治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮自身優(yōu)勢，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。

1.參與社會治理是媒體的職責所在。習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，“黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事”。黨領(lǐng)導(dǎo)下的新聞媒體是意識形態(tài)的前沿陣地，是黨實現(xiàn)政治宣傳和思想引領(lǐng)的輿論基礎(chǔ)和主陣地，是參與社會治理的主體。2020年2月3日，中共中央政治局常委會召開會議研究疫情防控工作時就做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作強調(diào)，“統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國際國內(nèi)、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心”。新冠肺炎疫情來勢洶洶，防控戰(zhàn)役艱巨復(fù)雜，戰(zhàn)勝這一兇猛的疾病，除了治，更大的難點是防，只有人人擔當負責，個個盡心盡力，才能激發(fā)出同舟共濟、共克時艱的洪荒偉力。誰來承擔這一凝心聚力的社會動員工作？主流媒體的作用不可或缺！疫情就是命令，防控就是責任。疫情發(fā)生后，各主流媒體在關(guān)鍵時刻挺身而出，堅守意識形態(tài)主陣地，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強大的輿論支撐。在具體工作中，各主流媒體充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，及時報道習近平總書記重要指示精神，展現(xiàn)各級黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)；大量開設(shè)專題專欄，全面報道疫情防控進展和舉措，普及防控知識，倡導(dǎo)科學(xué)應(yīng)對；陸續(xù)報道各國人士對中國在疫情防控工作中擔當盡責、透明開放的肯定和支持?！把劾锟辞辶耍_下才能走得實”，這些報道既有全景也有特寫，既說宏觀也見細節(jié)，以最快的速度回應(yīng)群眾關(guān)切，消除恐慌情緒，穩(wěn)定了社會輿論，鼓舞了干群斗志，起到了“壓艙石”的作用。同時，各主流媒體記者深入一線，用鏡頭記錄下一個個無私奉獻的感人瞬間，用報道講述了一個個敢打必勝的動人故事，聯(lián)結(jié)起了政府與群眾之間、前方與后方之間的情感紐帶，成為聯(lián)防聯(lián)控、凝心聚力、眾志成城的“黏合劑”。另外，《人民日報》、新華社、中央廣播電視總臺等各級主流媒體推出的一系列評論提高站位、冷靜發(fā)聲、犀利表達，在重大危機時刻敢于引導(dǎo)、善于引導(dǎo)，對凈化輿論環(huán)境、恢復(fù)國民理性、消除錯誤思潮影響等起到了“風向標”的作用。

2.媒體助力創(chuàng)新社會治理是時代提出的現(xiàn)實要求。社會治理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要形成與之相匹配的信息傳播能力、社會動員能力等，這都離不開媒體作用的發(fā)揮。但是，伴隨移動終端的普及，輿論場“眾聲喧嘩”，客觀上增加了主流媒體引導(dǎo)輿論、凝聚共識的難度。面對新形勢，各級主流媒體搶抓媒體融合機遇，不斷強化互聯(lián)網(wǎng)思維，增強受眾意識、用戶意識，創(chuàng)新宣傳手段、方法、形式，在堅持正確導(dǎo)向的前提下，努力提高宣傳報道的親和力、吸引力、感染力、說服力。

在新冠肺炎疫情的防控宣傳工作中，各主流媒體通過融合傳播及時發(fā)布權(quán)威信息，湖南衛(wèi)視、芒果TV、新浪湖南等媒體平臺聚合組成“辟謠俠盟”，及時發(fā)布信息，駁謠言、正視聽；密切關(guān)注、及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)空間中民眾的聲音，精準研判，發(fā)布評論，領(lǐng)跑輿論。大疫面前，暫時無法回到家鄉(xiāng)的武漢人該如何安身？題為《湖北人也是受害者，請善待他們》的人民網(wǎng)評論提醒民眾，病毒必須隔離，人心不能疏離。稿件發(fā)布后，各地陸續(xù)出臺妥善安置湖北人的具體措施，有效扭轉(zhuǎn)了在省外的湖北人的處境。被稱為疫情“吹哨人”的李文亮醫(yī)生去世后，各主流媒體紛紛發(fā)布消息或評論進行哀悼和致敬。其中，《環(huán)球社評：向李文亮醫(yī)生致以敬意》指出，“他當時發(fā)出的警報沒有立即受到重視，反而被訓(xùn)誡，這件事為社會開展反思提供了一個有觸動的樣本”“李文亮未能幸免于奪命之禍，說明了這場戰(zhàn)斗的艱巨和復(fù)雜”，這些評述既不回避問題，也不迎合情緒，以實事求是的懇切態(tài)度表感情、亮觀點、說辦法、提倡議，引領(lǐng)公眾客觀、理性、科學(xué)對待疫情防控工作，切中了輿論要害，凝聚了正向能量。隨著媒體融合的推進，移動視頻制作等成為媒體信息傳播新趨勢。在疫情防控宣傳中，各主流媒體自覺運用這些受眾喜聞樂見的新節(jié)目形態(tài)搶占輿論主場。湖北廣播電視臺三個年輕人主創(chuàng)的短視頻《武漢莫慌，我們等你》展現(xiàn)了“疫情從武漢到全國，支援從全國到武漢，愛和希望比病毒蔓延更快”的一個個動人場景，這部作品既沒有宏大敘事也沒有激昂的口號，而是以自然流淌著的最樸素、最平民視角的愛讓很多人淚目。一經(jīng)發(fā)布，作品就在網(wǎng)上迅速傳開，形成刷屏之勢。因為太過“戳心”，這個時長只有2分2秒的短視頻被網(wǎng)友譽為“武漢大片”。

綜上所述，主流媒體這些直抵人心的報道撥開了迷霧，消除了誤解，點亮了心燈，占領(lǐng)了輿論高地，在網(wǎng)上網(wǎng)下畫出了更大的“同心圓”，推動形成了上下同心、抗擊疫情的濃厚氛圍。在馳援湖北、馳援武漢的行動中，眾多省份“要啥有啥，有啥給啥”，新華每日電訊以《又見人民“推小車”》為題點贊這種奉獻精神?？梢哉f，在大疫面前，主流媒體發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)新思維，以敢于引導(dǎo)、善于引導(dǎo)的作為顯示了自身參與創(chuàng)新社會治理的獨特力量。

二、主流媒體參與創(chuàng)新社會治理的幾條路徑

疫情面前，主流媒體參與社會治理的作用更加凸顯，同時，也提示媒體人應(yīng)抓住媒體融合的新機遇，打造全媒體傳播體系，更有效地參與創(chuàng)新社會治理，為實現(xiàn)“中國夢”凝聚更多力量。

1.主動設(shè)置議題，占領(lǐng)輿論場。主流媒體的看家本領(lǐng)之一就是議題設(shè)置，應(yīng)該發(fā)揮這一傳統(tǒng)優(yōu)勢，以保障人民群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，選擇百姓最關(guān)注的話題、最切身的事項設(shè)置議題，借助新媒體平臺，在交流互動中理清是非、平衡冷熱、提供方向。在疫情防控宣傳中，央媒和地方主流媒體就集中設(shè)置了“團結(jié)就是力量”“用理性戰(zhàn)勝恐慌”“危難時刻，黨員干部要挺身而出”等議題，集中發(fā)力，集合推出，形成了“拳頭效應(yīng)”。同時，各主流媒體根據(jù)疫情變化，調(diào)整宣傳重點，控制節(jié)奏、踏準節(jié)拍，在引領(lǐng)輿論上占據(jù)了主場，贏得了主動。

2.加強輿論監(jiān)督，維護社會公平正義。輿論監(jiān)督與民主監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督等一起被納入國家監(jiān)督體系之中。主流媒體是輿論監(jiān)督的主要擔當者，應(yīng)以強烈的社會責任感匡正時弊，擔當起社會治理的監(jiān)督責任。得悉武漢默許四萬余家庭共吃團年飯、照常派送20萬張免費旅游券后，人民網(wǎng)發(fā)表網(wǎng)評《面對疫情，任何僥幸都可能奪人性命》，批評政府部門“大膽”放任、行動遲緩，導(dǎo)致疫情全國擴散。評論發(fā)出第二天，便收到多位地方主要領(lǐng)導(dǎo)的反饋，肯定評論幫助當?shù)馗刹筷犖檫M一步統(tǒng)一了思想認識，強化了行動力。黨建網(wǎng)則對“監(jiān)督”展開監(jiān)督：針對網(wǎng)上一些言論揪住個別問題不依不饒、引起矛盾激化的做法，《黨建銳評：疫情之下，我們最需要什么？》指出，“談問題、論弊端、揭丑惡，應(yīng)當落腳于防控疫情這個當前最大的問題、化解這個最主要的矛盾……請不要一葉障目、以偏概全……眼下最重要的是凝心聚力，而不是火上澆油……”。這些評論在關(guān)鍵時刻及時發(fā)聲、善于發(fā)聲，弘揚了科學(xué)精神，校正了輿論方向。

3.以廣泛的連接促進社會溝通和協(xié)商。隨著信息空間和言論空間更加開放，公眾不再是沉默的大多數(shù)，不僅要知情權(quán)，還要參與權(quán)、表達權(quán)、話語權(quán)，參與社會治理的意識進一步強化。主流媒體應(yīng)發(fā)揮線上空間的實時性、流動性和群集化特性，為實現(xiàn)政府管理與群眾民主管理社會公共事務(wù)的結(jié)合搭建對話平臺，探索共治共享的有效辦法，推動形成民主治理機制，讓共識在不斷對話與協(xié)商中得以產(chǎn)生，促進社會和諧。同時，要關(guān)注網(wǎng)上網(wǎng)下社會矛盾演變的動態(tài)，及時進行“引流”。

4.提供公共服務(wù)，實現(xiàn)有效引導(dǎo)。當前，全媒體傳播體系的功能不斷拓展，許多融媒體已經(jīng)具有政務(wù)服務(wù)、群眾訴求表達、電子商務(wù)、在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂等功能，主流媒體應(yīng)依托這些資源優(yōu)勢為智慧城市服務(wù)、深耕本地服務(wù)、提供專業(yè)化服務(wù)，通過強化服務(wù)與用戶建立更廣泛更深入的連接，在服務(wù)中密切溝通干群關(guān)系，實現(xiàn)更有效的引導(dǎo)。

5.建設(shè)媒體智庫，為社會治理提供方案。開展智庫建設(shè)是傳統(tǒng)主流媒體實施融合轉(zhuǎn)型的內(nèi)在要求，應(yīng)發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，將服務(wù)領(lǐng)域由單純的信息傳播向思想挖掘、戰(zhàn)略研判、方案供給、價值傳遞延伸，進而為政府和相關(guān)部門提供決策咨詢、專題報告、政府測評等多方面服務(wù)，為社會治理提供優(yōu)質(zhì)方案。

三、結(jié)語

利用全媒體完善治理已日益成為共識，誰能摸清傳播規(guī)律、善于運用規(guī)律，走好“群眾路線”，誰就將占據(jù)治理現(xiàn)代化的主動權(quán)?！按牧α吭诜?，人的力量在心”，凝心聚力是創(chuàng)新社會治理的關(guān)鍵，在這方面，主流媒體應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢、與時俱進、順勢而為、創(chuàng)新創(chuàng)效、扛起擔當。

作者單位 張志勇 濱州傳媒集團濱州電視臺

翟軍 惠民縣融媒體中心

參考文獻

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