電力市場(chǎng)改革背景下的電力營(yíng)銷管理策略

李偉

摘要：我國(guó)的電力市場(chǎng)自1949年以來(lái)經(jīng)歷了幾個(gè)階段的改革，逐步由政企合一的壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向由政府占主導(dǎo)地位的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)，這樣的電力市場(chǎng)改革，對(duì)電力企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。順應(yīng)改革方向，選擇合適的電力營(yíng)銷管理策略，是目前電力企業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。本文將在概述我國(guó)電力市場(chǎng)改革的基礎(chǔ)上，對(duì)電力市場(chǎng)改革背景下的電力營(yíng)銷管理策略進(jìn)行深入的探討，以供相關(guān)的工作人員參考借鑒，希望本文探討的內(nèi)容能夠進(jìn)一步的提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);改革;電力營(yíng)銷;管理;策略

1我國(guó)電力市場(chǎng)改革概述

1.1電力體制改革

過(guò)去我國(guó)的電力經(jīng)營(yíng)由國(guó)家壟斷，政府同樣是企業(yè)的管理者。壟斷經(jīng)營(yíng)的弊端使得電力企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，從而缺少活力、固步自封。自20世紀(jì)八九十年代開(kāi)始，我國(guó)的電力體制改革逐步推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)了“政府與企業(yè)分離”“政府與監(jiān)管分開(kāi)”“發(fā)電與輸電分離”“主副業(yè)資產(chǎn)分離”。目前，我國(guó)的電力體制呈現(xiàn)出一種政府占主導(dǎo)地位，發(fā)電集團(tuán)公司與地方發(fā)電廠競(jìng)爭(zhēng)的格局。

1.2電力市場(chǎng)改革

我國(guó)的電力市場(chǎng)改革主要分三方面進(jìn)行：一是逐步使電力消費(fèi)者有權(quán)力行使選擇權(quán)和議定價(jià)格的權(quán)力;二是在發(fā)電集團(tuán)公司和地方發(fā)電廠之上設(shè)立專門的購(gòu)買銷售電力公司，幫助消費(fèi)者選擇電力企業(yè)購(gòu)電;三是實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)交易的方式由單一化向多樣化的轉(zhuǎn)變。我國(guó)的電力市場(chǎng)改革主要是使電力銷售由國(guó)家壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)。

1.3未來(lái)展望

通過(guò)電力體制與電力市場(chǎng)的改革，我國(guó)的電力市場(chǎng)有望實(shí)現(xiàn)發(fā)電系統(tǒng)多元化，輸電系統(tǒng)專業(yè)化，配電系統(tǒng)靈活化的目標(biāo)，形成由“民營(yíng)獨(dú)立電廠，國(guó)有獨(dú)立電廠，電力公司電廠，境外購(gòu)電”到“國(guó)有配電公司，民營(yíng)配電公司”再到用戶的三級(jí)電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

2電力市場(chǎng)改革背景下電力營(yíng)銷管理的策略

2.1提供高質(zhì)量的電力營(yíng)銷服務(wù)

電力企業(yè)需要為用戶提供個(gè)性化的售電方案，盡可能保證每一名用戶的用電需要均能得到滿足，在降低用戶用電成本的同時(shí)，也加快節(jié)能環(huán)保理念的暢行。舉例來(lái)說(shuō)，隨著綠色環(huán)保理念在建筑工程項(xiàng)目中的深入，當(dāng)代人愈加傾向于購(gòu)買環(huán)保型住房，而這時(shí)電力企業(yè)就可將售電方案與房屋銷售進(jìn)行綁定，與建筑企業(yè)達(dá)成共贏，促進(jìn)國(guó)家節(jié)能環(huán)保政策的有效落實(shí);另一方面，應(yīng)著手于智能家居的服務(wù)創(chuàng)新，如安裝智能手表等，由此帶給用戶一個(gè)更好的用電體驗(yàn)。在實(shí)踐中，可與智能家居聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)買智能家居提供售電服務(wù)等類似的活動(dòng)，吸引更多的用戶參與到活動(dòng)中來(lái)，拓寬電力銷售渠道的同時(shí)，擴(kuò)大電力企業(yè)的用戶群體。另外，近年來(lái)光伏發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電等高新技術(shù)手段得到了較好的發(fā)展，在此背景下，電力企業(yè)有必要與新能源發(fā)電企業(yè)之間建立良好的合作關(guān)系，將開(kāi)發(fā)和推廣新型發(fā)電方式作為眼下的重要目標(biāo)，進(jìn)一步開(kāi)拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)，以便創(chuàng)收更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.2建立完善的營(yíng)銷管理體系

一方面，企業(yè)應(yīng)積極改進(jìn)當(dāng)前營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題，并大力推動(dòng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，借助于信息化手段去開(kāi)展實(shí)際工作，從而有效提高營(yíng)銷管理的效率;另一方面，應(yīng)加強(qiáng)各部門之間的溝通交流，加快企業(yè)內(nèi)部的信息流通，同時(shí)全面落實(shí)責(zé)任制度，明確各部門及其工作人員在營(yíng)銷管理工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，保證營(yíng)銷管理工作能夠規(guī)范化地開(kāi)展。與此同時(shí)，針對(duì)目前部分工作人員服務(wù)意識(shí)薄弱的問(wèn)題，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電力市場(chǎng)改革下創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理策略的迫切性，督促全體工作人員將滿足用戶日益提高的消費(fèi)需求為工作的核心準(zhǔn)則，使知識(shí)營(yíng)銷的理念在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行。具體來(lái)講，也就是使電力產(chǎn)品具備知識(shí)性的特征，這樣更有利于增加企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系，期間應(yīng)落實(shí)全天候和全過(guò)程的電力營(yíng)銷模式，進(jìn)一步鞏固用戶基礎(chǔ)，進(jìn)而提高用戶的滿意度，促進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

2.3采用分時(shí)段現(xiàn)貨交易的營(yíng)銷模式

企業(yè)需要立足于實(shí)際去制定科學(xué)詳細(xì)的發(fā)電計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)情況和成本控制方案去整理有關(guān)于開(kāi)停機(jī)方面的細(xì)節(jié)，同時(shí)要深入了解現(xiàn)貨市場(chǎng)的交易規(guī)則，掌握不同交易品種所具備的特性，這樣才能確?，F(xiàn)貨交易的順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，要盡快培養(yǎng)出專業(yè)的交易團(tuán)隊(duì)，使其能夠熟練運(yùn)用交易技巧去調(diào)節(jié)電價(jià)差異。例如，針對(duì)電價(jià)差異較大的地區(qū)，應(yīng)加大輸電設(shè)備的建設(shè)力度，確保電價(jià)較高的地區(qū)能夠從電價(jià)較低的地區(qū)獲得電能，同時(shí)應(yīng)積極鼓勵(lì)用戶盡可能減少高電價(jià)地區(qū)的電能使用量，從而確保電力負(fù)荷的均勻分布，最大程度提高電網(wǎng)設(shè)施的利用率。

2.4加快電力營(yíng)銷機(jī)制的革新

企業(yè)可加快菜單電價(jià)機(jī)制的實(shí)行，該機(jī)制主要是通過(guò)構(gòu)建一個(gè)由多類型電價(jià)構(gòu)成的電力銷售體系，如可變峰時(shí)電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)等等。如此一來(lái)，用戶可以根據(jù)自身的用電需求選擇合適的電價(jià)類型進(jìn)行購(gòu)買，與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷機(jī)制相比，這種方式顯然更能提高用戶的滿意度，同時(shí)也能有效減少能源浪費(fèi)的現(xiàn)象。不僅如此，該營(yíng)銷機(jī)制在很大程度上與國(guó)家推行的需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)的理念相吻合，有利于增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并進(jìn)一步保證電力系統(tǒng)的安全性。為了該機(jī)制得到更好的推廣，電力企業(yè)可制定出與之相配套的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，如在用電高峰期，企業(yè)通過(guò)app或短信等方式通知用戶適當(dāng)減少用電，并為做出對(duì)應(yīng)行為的用戶提供現(xiàn)金、優(yōu)惠券等的獎(jiǎng)勵(lì)，由此引導(dǎo)廣大用戶節(jié)約用電，同時(shí)避免出現(xiàn)電力供應(yīng)中斷的問(wèn)題。

2.5加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立營(yíng)銷品牌

企業(yè)要注重高質(zhì)量人才的引進(jìn)，對(duì)人才的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)做出更高的要求，確保他們能夠在今后的工作當(dāng)中發(fā)揮積極的作用。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高管理人員的綜合技能水平，并提供給他們盡可能多的外出實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富他們的管理經(jīng)驗(yàn)，使其能夠在短時(shí)期內(nèi)提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。針對(duì)電力營(yíng)銷品牌的打造，應(yīng)要求管理人員深入分析市場(chǎng)的需求方向，結(jié)合當(dāng)今用戶對(duì)于用電的實(shí)際需要去完善服務(wù)體系，借助品牌的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而快速完成在電力市場(chǎng)改革背景下的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

2.6注重電力產(chǎn)品的有效優(yōu)化

電力企業(yè)要充分結(jié)合實(shí)際情況和市場(chǎng)因素對(duì)當(dāng)下的電力營(yíng)銷策略做出及時(shí)的調(diào)整，期間應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：首先，應(yīng)深入調(diào)查和分析企業(yè)是否存在偏差電量的考核風(fēng)險(xiǎn)，按照當(dāng)前行業(yè)市場(chǎng)上的電量交易規(guī)則來(lái)規(guī)范申報(bào)交易的流程，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管用戶虛報(bào)的行為，全方位的排查考核風(fēng)險(xiǎn)。其次，應(yīng)該開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品的生產(chǎn)策略。電力產(chǎn)品作為一種無(wú)形產(chǎn)品，輸送的效果直接影響著電力本身的質(zhì)量，故而電力企業(yè)必須致力于提高電力網(wǎng)建設(shè)的總體水平，確保用戶與電網(wǎng)企業(yè)之間構(gòu)建起高效穩(wěn)定的輸送系統(tǒng)，進(jìn)一步保證電力產(chǎn)品的質(zhì)量。

3結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，我國(guó)迅速崛起為世界上最大的能源生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。電力行業(yè)是關(guān)系國(guó)家能源安全、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的電力體制必須持續(xù)深化改革，才能不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。深化電力體制改革有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，推進(jìn)高效可靠配置能源資源，加快實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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