人本管理視域下的后勤人力資源成本控制研究

林雅蓉

員工的工作積極性與工作效率直接決定單位競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)機(jī)關(guān)單位來(lái)講，后勤工作是保障各環(huán)節(jié)工作穩(wěn)定開(kāi)展的基礎(chǔ)。因而，機(jī)關(guān)單位需要處理好后勤人力資源成本控制工作，基于人本管理視角實(shí)施管理，讓后勤人員可以結(jié)合單位管理與實(shí)際需求對(duì)后勤工作加以科學(xué)規(guī)劃，有效輔助主要工作，強(qiáng)化管理水平與單位效益。

一、人本管理視域下的后勤人力資源管理存在的不足

1.思想觀念落后

后勤人員思想意識(shí)若是與當(dāng)下時(shí)代發(fā)展不相符將會(huì)嚴(yán)重限制后勤工作調(diào)整與管理質(zhì)量。目前，我國(guó)部分地區(qū)單位還存在“大鍋飯”現(xiàn)象，在管理上一概而論，沒(méi)有充分落實(shí)人本管理理念；在思想方面，效益觀念與市場(chǎng)思維不足，服務(wù)理念過(guò)于傳統(tǒng)，缺乏健康競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一些機(jī)關(guān)單位認(rèn)為后勤部門工作簡(jiǎn)單、輕松，缺乏技術(shù)性與知識(shí)性；多數(shù)后勤工作人員也認(rèn)為后勤部門處理的均是一些瑣事，存在“事不關(guān)己高高掛起”的思想，危機(jī)意識(shí)不足，始終沿用傳統(tǒng)思維模式開(kāi)展工作，致使其在實(shí)際工作中出現(xiàn)與時(shí)代背景不適應(yīng)的現(xiàn)象。上述問(wèn)題的出現(xiàn)均與后勤管理人員思想意識(shí)落后有直接關(guān)系。現(xiàn)階段，部分后勤人員思想僵化，加之后勤工作要求工作人員具備較豐富經(jīng)驗(yàn)、較好應(yīng)變能力與較強(qiáng)溝通能力，因此很多機(jī)關(guān)單位后勤管理人員年紀(jì)較大，對(duì)新時(shí)期現(xiàn)代化、信息化管理理念了解不完善，思想上存在滯后性、思想更新不及時(shí)。

2.后勤管理體制不健全

后勤管理體制不完善是影響當(dāng)下機(jī)關(guān)后勤單位人力資源成本控制的主要因素。現(xiàn)階段，我國(guó)還不具備專門針對(duì)后勤工作標(biāo)準(zhǔn)化、法制化的管理機(jī)制，也沒(méi)有完全從傳統(tǒng)固定體制中解放出來(lái)，特別是政府部門，還未徹底完成社會(huì)化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，后勤管理主要方式還以行政手段和行政命令為主。部分機(jī)關(guān)單位在后勤管理方面缺少統(tǒng)一、清晰標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)行政指令辦事，通常存在主觀意識(shí)較強(qiáng)、不公平和秩序混亂等現(xiàn)象。當(dāng)前，我國(guó)各機(jī)關(guān)單位在后勤管理工作中主要沿用行政管理工作模式，與新時(shí)期市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展基本需求不相符，一旦某個(gè)地方發(fā)生以權(quán)謀私問(wèn)題，就會(huì)難以控制。例如，出租辦公用地，又另租場(chǎng)地進(jìn)行辦公等。

3.后勤管理社會(huì)化程度不高

后勤管理社會(huì)化水平較低是當(dāng)下機(jī)關(guān)單位后勤部門管理期間存在的顯著問(wèn)題。新時(shí)期，部分機(jī)關(guān)單位秉持封閉式管理模式，沒(méi)有合理引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，因此后勤在人力資源控制上，通常體現(xiàn)出隨意性特征。后勤管理社會(huì)化水平不足，再加上封閉式管理，導(dǎo)致后勤人員市場(chǎng)化水平較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不足。機(jī)關(guān)單位后勤工作人員具有充足經(jīng)費(fèi)保障，主要服務(wù)于單位職工，不存在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更加不存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與競(jìng)爭(zhēng)壓力，經(jīng)費(fèi)不足時(shí)可以向上級(jí)部門申請(qǐng)，這種封閉式行政管理致使后勤工作人員在日常工作時(shí)忽視經(jīng)濟(jì)效益，不注重社會(huì)化發(fā)展，沒(méi)有切實(shí)融入社會(huì)、走進(jìn)市場(chǎng)，這皆是現(xiàn)階段單位后勤工作人員人力資源成本管理方面存在的不足之處。

二、人本管理視域下的后勤人力資源成本控制對(duì)策

1.引入現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度與管理方法

單位后勤管理人員需要建立新時(shí)期管理思想，堅(jiān)持以人為本的管理理念，充分開(kāi)發(fā)人力資源可倡導(dǎo)性與能動(dòng)性，在發(fā)掘自身潛力同時(shí)，發(fā)揮更大價(jià)值。單位后勤需要有效分析人力資源現(xiàn)實(shí)所需，根據(jù)規(guī)劃方向劃分崗位，同時(shí)針對(duì)不同崗位需求招聘專業(yè)人才，在公開(kāi)招聘時(shí)加強(qiáng)人才引進(jìn)，提升內(nèi)部管理工作活力與創(chuàng)新性。有機(jī)結(jié)合員工和后勤，關(guān)注員工切身利益，落實(shí)民主管理思想，讓員工集體水平得到充分提高。另外，要隨時(shí)收取部門員工意見(jiàn)，有效轉(zhuǎn)化合理意見(jiàn)，積極引導(dǎo)員工主觀能動(dòng)性與熱情發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)總體核心實(shí)力與凝聚力。推動(dòng)后勤工作人員與后勤部門協(xié)同發(fā)展。積極落實(shí)其主人翁思想，強(qiáng)化后勤部門民主管理，促進(jìn)員工素質(zhì)提升，確保其合法權(quán)益，認(rèn)真聽(tīng)取員工想法，讓職位權(quán)威發(fā)展成知識(shí)權(quán)威，讓后勤人員成為單位后勤工作價(jià)值主要?jiǎng)?chuàng)造者。此外，要搭建健全合理評(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)守民主、公平、客觀原則，讓工作人員可以結(jié)合自身真實(shí)工作能力獲得相對(duì)應(yīng)薪資等級(jí)，有效發(fā)揮自身價(jià)值。

2.深化后勤績(jī)效考核與薪資鼓勵(lì)機(jī)制建設(shè)

單位后勤需要充分分析人力資源優(yōu)點(diǎn)與不足，制定并持續(xù)健全績(jī)效考核機(jī)制，在補(bǔ)充薪資決策時(shí)讓鼓勵(lì)機(jī)制更加公平化、客觀化，讓每位員工都可以獲得科學(xué)分流，充分激發(fā)員工的內(nèi)在價(jià)值?？茖W(xué)細(xì)化并豐富工作內(nèi)容，理清工作職責(zé)，提升員工的幸福感與滿足感，對(duì)工作者工作情況加以指導(dǎo)，讓工作人員可以獲得最大自由度，使自身和單位后勤管理相結(jié)合，將之看作一個(gè)整體，激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí)，提升工作人員聘用管理，給予員工充分自由權(quán)和參與權(quán)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，增加責(zé)任心與使命感。另外，要落實(shí)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓工作人員通過(guò)自身努力，有力實(shí)現(xiàn)短期性、長(zhǎng)期性目標(biāo)，持續(xù)滿足自身精神與物質(zhì)方面需求，并及時(shí)改正自身不正確行為。

3.深化單位后勤信息化建設(shè)

單位后勤必須緊隨時(shí)代發(fā)展腳步，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)代化管理思想，深入學(xué)習(xí)并掌握信息化技術(shù)手段，適時(shí)改善傳統(tǒng)管理方式，推動(dòng)機(jī)關(guān)單位后勤人力資源成本信息化建設(shè)。后勤管理可以通過(guò)信息管理模塊的使用簡(jiǎn)化繁雜工作內(nèi)容，將形式單一的工作多樣化，切實(shí)提高單位后勤工作質(zhì)量，推動(dòng)后勤工作更具標(biāo)準(zhǔn)性、科學(xué)性與有效性。在此模式下，能夠?qū)笄诠ぷ魅藛T平時(shí)工作失誤及時(shí)加以改正，在調(diào)整不科學(xué)現(xiàn)象時(shí)，對(duì)工作人員實(shí)施監(jiān)督，增強(qiáng)員工滿意度。同時(shí)，有機(jī)結(jié)合系統(tǒng)績(jī)效考核，對(duì)工作人員實(shí)行嚴(yán)格考察，讓單位后勤工作系統(tǒng)可以在完善過(guò)程中提升與現(xiàn)實(shí)工作的契合性與針對(duì)性，提升單位后勤工作的質(zhì)量與效率。信息化管理系統(tǒng)需要依托后勤內(nèi)部人力管理來(lái)建立，對(duì)人力、財(cái)力和物力等方面積極整合，讓信息化系統(tǒng)可以及時(shí)掌握內(nèi)部人員真實(shí)需求與工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)在實(shí)時(shí)反饋中，加強(qiáng)對(duì)工作人員解讀，獲得預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益與管理成效。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，后勤人員是機(jī)關(guān)單位有效發(fā)揮作用、提升工作效率和加強(qiáng)工作動(dòng)力的重要支柱。受人本管理思想推動(dòng)，后勤人員工作能力、工作方法和工作標(biāo)準(zhǔn)有了新要求。當(dāng)下，機(jī)關(guān)單位在后勤人力資源成本控制方面還存在一些不足，本文提出從調(diào)整管理方法、優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制和引入信息化技術(shù)三方面著手管理。希望在未來(lái)可以幫助機(jī)關(guān)單位獲得更加高效、健康的后勤人員管理成果。