精準(zhǔn)把脈，方能有的放矢

林偉

摘要：家校溝通合作是教育的一種途徑，更是一門藝術(shù)。教師需要在簡單而復(fù)雜的工作中掌握一定的溝通技巧，是做好家校溝通和實(shí)現(xiàn)教師教育理想的關(guān)鍵所在。溝通技巧是家庭和學(xué)校合作和諧的維生素，這是教育中的精髓。本文從對幾種不同類型家長的溝通中總結(jié)技巧，從而獲取有效的溝通策略。

關(guān)鍵詞：家長類型;家校溝通;溝通策略

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“最完備的社會教育是學(xué)校教育和家庭教育的結(jié)合?！睂W(xué)校教育和家庭教育是社會的兩大教育系統(tǒng)，對人一生的成長起著至關(guān)重要的作用。所以做好家校溝通合作，不僅有利于提高家長對家庭教育的認(rèn)識，了解孩子在校的表現(xiàn)，也有助于老師全面了解學(xué)生的性格特點(diǎn)和學(xué)生的家庭教育環(huán)境。家長是個(gè)復(fù)雜的群體。他們有著不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷、不同職業(yè)背景、不同生活閱歷、不同性格習(xí)慣等，使得他們對教育的認(rèn)識、對孩子的教養(yǎng)方式各有差異，與教師的溝通方式也各有特點(diǎn)。在日常教學(xué)中，教師時(shí)時(shí)刻刻都要跟不同類型的家長進(jìn)行溝通合作，只有采取不同的溝通方式，才能有針對性地進(jìn)行溝通，教育就會和諧、有效。通過二十多年的教學(xué)生涯，筆者將接觸過的家長分為以下幾類，并總結(jié)了一些在交流溝通時(shí)的策略。

一、漠視教育型家長的溝通策略

有些家長從不主動與老師交流孩子在學(xué)校或在家中的情況。如果老師與他反饋學(xué)生在學(xué)校中的情況時(shí)，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里會說“嗯，我們作為家長的一定

會配合老師的教育”，可在實(shí)際行動上卻沒有任何動作。這類家長就是在漠視教育。此種類型的家長會造成學(xué)生對一切事物產(chǎn)生無所謂的態(tài)度，從而在學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)。

漠視教育型家長最大問題就在于沒有為人父母的責(zé)任心，特別是山區(qū)學(xué)校，問題更是嚴(yán)重，父母把孩子往老人身邊一扔，自己不管不顧。而大多祖輩也管不了孩子，就任其自然了。

李浩哲就是這樣家庭中的孩子。孩子現(xiàn)在就讀于二年級，在他一年級時(shí)，父母離異，孩子跟著爸爸，爸爸忙于賺錢，就把他交給爺爺奶奶帶。而兩老人感覺孩子這么小就沒有媽媽的呵護(hù)，對孩子就非常溺愛，只要李浩哲提出的要求，甚至是無理的，爺爺奶奶都答應(yīng)他。兩位老人對孩子的學(xué)習(xí)無力輔導(dǎo)，所以導(dǎo)致他學(xué)習(xí)成績低下，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，作業(yè)習(xí)慣也差。

一想到二年級的孩子如果從此刻就開始放任自流，那這一輩子也就毀了。于是我想找他爸爸來談?wù)労⒆拥慕逃龁栴}。

在和家長見面時(shí)，我把李浩哲身上的閃光點(diǎn)先一一細(xì)說，并肯定孩子身上優(yōu)良的品質(zhì)。先得讓他爸爸認(rèn)識到自己孩子的發(fā)展前途，激發(fā)他對孩子的愛心和期望心理，打上孩子是有希望的基調(diào)。接著，還委婉地向他爸爸指出現(xiàn)在孩子還只讀二年級，如果現(xiàn)在就放任自流，對孩子一生的影響會非常大，家長應(yīng)該給孩子的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

經(jīng)過溝通，他爸爸認(rèn)識到了孩子身上出現(xiàn)的教育問題，并且態(tài)度認(rèn)真地表示今后一定會多加管理。接下來的一個(gè)星期里，李浩哲的身上發(fā)生了一些好的變化，說明我的家校溝通有成效了。

二、溺愛型家長的溝通策略

溺愛型孩子的父母往往出現(xiàn)對孩子溺愛驕縱、包辦代替等過度呵護(hù)的行為。就如上一例子中的李浩哲，因?yàn)楦改傅碾x婚導(dǎo)致爺爺奶奶過分溺愛。所以對于他爺爺奶奶，也要進(jìn)行一次深入地溝通。那么對于溺愛型的家長，我們該如何去做呢？筆者認(rèn)為：

與祖輩家長聊天，談子女的培養(yǎng)成功，辛勤付出等，讓其從心里接受老師后，再談?wù)搶Ξ?dāng)前的一些過度呵護(hù)行為將對孩子不利。如：會讓孩子發(fā)展滯后、自信缺失、抵抗力差等危害直言告之。不過注意語氣要多些尊重、虛心，有肯定、有指導(dǎo)、有建議。所以在與李浩哲爺爺奶奶交流時(shí)，我先肯定李浩哲身上的優(yōu)點(diǎn)，并對他身上良好的表現(xiàn)予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，并且充分肯定這一些光輝有二老的血汗，使對方在心理上能接納老師的意見。同時(shí)也用懇切的語言指出溺愛李浩哲會對他的成長造成危害。爺爺奶奶明白了其中利害關(guān)系，也表示今后會和李浩哲的爸爸一起教育好孩子。

三、望子成龍型家長的溝通策略

這類家長對孩子的要求過高，總是急于求成，是一種專制型父母。他們對孩子不管是學(xué)習(xí)上的還是生活上的非常嚴(yán)厲，希望孩子朝著自己的思維的方式去生活，孩子只能夠無條件服從。孩子的生活方式如有偏差，就給處罰，而且很少解釋處罰的原因，父母與孩子在感情上比較疏遠(yuǎn)。這樣管教下的孩子久而久之生活得都會比較謹(jǐn)慎，在學(xué)校也是比較孤僻，缺少熱情，不合群。但他們在一定條件的刺激下容易逆反，且攻擊性強(qiáng)，情緒不穩(wěn)定。

小顧同學(xué)是六年級的學(xué)生，她品學(xué)兼優(yōu)，是老師眼中的好學(xué)生，同學(xué)眼中的好榜樣，更是父母眼中讓家長省心的孩子。當(dāng)然她的成功亦離不開父母的教導(dǎo)。她是家中的獨(dú)女，父母把所有的希望都傾注在她身上，給她謀劃好了小學(xué)、初中……甚至是以后大學(xué)里的專業(yè)和畢業(yè)后的工作，小顧平時(shí)也是唯父母的命是從?？捎幸惶?，班里另一個(gè)女生將一本畫冊交給我，告訴我里面畫了一些不堪入目的畫，并說這些都是小顧畫的。我翻開畫冊一看，瞬間驚呆，因?yàn)閺漠媰缘墓P記可以看出確實(shí)是出自小顧之手，我很難想象這樣聽話乖巧的女孩子居然會畫這樣的畫。于是我把小顧單獨(dú)找來，把畫冊擺在她眼前，她神情一滯，我馬上知曉了這真是她干的。她說自己也是因?yàn)檫@次數(shù)學(xué)成績沒考好，想發(fā)泄一下，就畫了那些畫，沒想到被同學(xué)發(fā)現(xiàn)了，一再哀求我不要將此事告知她父母，否則她會很慘的。

思索片刻后，我想我如果馬上把這本畫冊交給小顧父母，想想他們那望女成鳳的樣子，不知道會對小顧進(jìn)行怎樣的懲罰的呢？于是在找她父母談話前，我先思考：

（一）要解釋孩子的年齡段特點(diǎn)

六年級的學(xué)生處于青春期的初始階段，可能會出現(xiàn)青春期中一些萌芽思想，這是一種正常的現(xiàn)象，家長應(yīng)該用正常的眼光對待孩子的這種心理，并耐心地開導(dǎo)孩子，要以學(xué)業(yè)為重。

（二）要讓家長明白過高的要求適得其反

過高過急的要求反而會讓學(xué)生喪失信心，學(xué)生一次的錯(cuò)誤不代表一輩子都會犯錯(cuò)誤。即使現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，也還是孩子，只要家長、老師正確地引導(dǎo)，都是來得及的。家長如果將自己過高的期望在子女面前一覽無遺地表露出來，這就會無形中增加孩子的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們達(dá)不到父母期望的高度時(shí)就會做一些偏激的行為。

思索成熟后，我將她的父母找來，并沒有開門見山的這件事先講出來，而是先肯定他們在教育小顧上行為，讓小顧成為班里孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。接著也委婉地把這件事講了出來，他們聽到的第一反應(yīng)是震驚，接著是小顧爸爸的勃然大怒。于是我將自己思索跟他們聊。聊了之后，小顧父母臉上的神情也慢慢轉(zhuǎn)為平和。離開的時(shí)候，也再三保證回家后一定會冷靜處理這件事，今后在小顧的學(xué)習(xí)上也會慢慢改變關(guān)注的方式。

四、沖動型家長的溝通策略

在農(nóng)村家長的素質(zhì)普遍不高，脾氣暴躁的大有人在。而且這類人都是自以為是的，遇事不冷靜分析，他們始終認(rèn)為自己是對的，自己的孩子是對的，要是自己的孩子吃點(diǎn)虧更是不得了，興師動眾不說，而且非要把這虧討回來，才方可罷休。他們的子女在家長的熏陶下，品行惡劣，學(xué)習(xí)習(xí)慣差。

三年級學(xué)生小張，他爸爸脾氣暴躁，在鎮(zhèn)里很是霸道，受家長影響小張也是個(gè)搗蛋鬼。一天跟同桌借橡皮，用完了卻要占為己有，同桌要奪回，兩人打斗起來，打斗中小張的脖子被同桌抓出了幾道血印。放學(xué)后小張卻跟爸爸說同學(xué)欺負(fù)他。張爸爸看到受傷委屈的孩子，心中怒火中燒，帶著孩子非要找班主任要說法。

遇到這樣的家長，我們首先要不亢不卑，不要被家長的怒氣嚇到;其次我們要以靜制動。面對怒氣沖沖的張爸爸，我讓他坐下，喝杯茶，并讓他說說事情的經(jīng)過，聽聽他是怎樣想法;然后擺事實(shí)講道理。在張爸爸講完，我叫來當(dāng)時(shí)在場的幾個(gè)同學(xué)，對質(zhì)事件的關(guān)鍵出入。在證據(jù)前張爸爸也顯得有點(diǎn)不好意思。但我知道他還沒認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。我對他說：“小張爸爸，不讓自己的孩子吃虧，這是對孩子的一種愛，但不分青紅皂白一味地保護(hù)，這其實(shí)也是一種最大的傷害，你想想今天孩子這樣顛倒說詞，你是不是有一定的責(zé)任呢？”小張爸爸聽了若有所思的沉默了。

五、高學(xué)歷型家長的溝通策略

張航同學(xué)品學(xué)兼優(yōu)，學(xué)習(xí)上努力自覺，這與家長的教育是分不開的。他爸爸是公務(wù)員，平時(shí)注重孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，所以張航的成績一直名列前茅。然而在上個(gè)學(xué)期期中考后，張航的爸爸怒氣沖沖地來到我辦公室找我理論，理由是張航在沒有經(jīng)得父親的同意就私自報(bào)名學(xué)校的籃球隊(duì)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)下滑，這讓他的爸爸大為惱火。他認(rèn)為學(xué)生就是以學(xué)業(yè)為重，其他的都不重要。他來辦公室找我質(zhì)問時(shí)，我當(dāng)時(shí)一愣。在后來的聊天中我終于聽懂了他爸爸的意思。找到了問題的關(guān)鍵點(diǎn)，我沒有就這件事立馬回復(fù)他，而是換了一個(gè)話題。我問：“這陣子天氣變冷了，張航又感冒了嗎？”張航的爸爸聽了我這么一問，似乎明白了我要說什么了。張航因?yàn)槠綍r(shí)缺少運(yùn)動，每年到季節(jié)轉(zhuǎn)換，就經(jīng)常感冒，上課就時(shí)常請假。我告訴他，身體是革命的本錢，孩子健康難道還比不上成績的重要嗎？張航爸爸深思了一會，沒有之前那樣激動了，我知道他的想法已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變了。我趁熱打鐵說道：“雖然張航這里考的不怎么理想，但掉的不多，憑他的聰明勁，會很快地趕上來的，我也會跟教練談?wù)劊屗⒁庀逻\(yùn)動員們的學(xué)習(xí)時(shí)間的，你看怎么樣？”張航爸爸看著我笑了，站起來說：“好的，林老師我相信你！”這次的問題，在我們的聊天中愉快地化解了。本來是興師問罪的，最后愉快地接受。

這類家長學(xué)歷高，文化素養(yǎng)高，對教育教學(xué)有一定認(rèn)知。我們要保持謙虛誠懇的態(tài)度，細(xì)心聆聽他們的建議，保持“空杯心態(tài)”，提高洞察力，把握好溝通的突破口，遞進(jìn)層次，找到家長深層需求和目的，抓住問題，然后曉之以理，動之以情，讓他們心悅誠服地接受。

家長群中形形色色，但他們所做的一切都是為了孩子。針對不同的人群，教師只有采取不同的策略，就能起到四兩撥千斤之效，這就是溝通的技巧。

參考文獻(xiàn)：

[1]林崇德.人際關(guān)系心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2012.

[2]柳海民.教育原理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.