高校圖書館學生助理參與科研支持服務探析

李菁楠

摘?要：科研支持服務是高校圖書館面向學校老師、學生、甚至外部單位提供的一項重要服務，為教師和科研團隊在申報獎勵、項目開題結題、查找研究熱點等方面提供有意義的參考。高校圖書館學生助理可以全面參與到查收查引、科技查新、定題服務、數(shù)據(jù)支持服務、學科服務等科研支持服務中，發(fā)揮自身特長，為圖書館的發(fā)展貢獻力量。

關鍵詞：科研支持服務;查收查引;科技查新;定題服務;數(shù)據(jù)支持服務;學科服務

科研支持服務是高校圖書館面向學校老師、學生、甚至外部單位提供的一項重要服務，為教師和科研團隊在申報獎勵、項目開題結題、查找研究熱點等方面提供有意義的參考。將學生助理引入科研支持服務工作，必將給圖書館帶來新的面貌。

1 學生助理參與科研支持服務工作的研究現(xiàn)狀

筆者調研了中國知網(wǎng)（CNKI）上關于學生助理（或稱學生館員、學生管理員等）參與圖書館工作的文獻，國內學者更多的聚焦在流通、采編、宣傳、后勤等部門[1-6]，涉及科研支持服務的文獻較少。扎西卓瑪[7]認為，學生館員是圖書館與院系老師交流的通道，能及時的將圖書館的圖書采購、數(shù)據(jù)庫征訂等消息反饋給院系老師，也能第一時間將院系老師的意見建議回饋給圖書館。董梅香等[8]認為，學生助理可以成為學科館員的好幫手，針對對口學科進行資料搜集、整理、加工，完善學科館藏，及時向用戶通報和推送最新資源、服務項目，提供研究態(tài)勢和研究熱點，提供論文與專利態(tài)勢分析、學術表現(xiàn)評估以及決策支持等?？傮w來說，大部分學者對學生助理的認識還停留在一線服務崗位的層面，沒有充分意識到學生助理其實可以在科研支持服務中發(fā)揮更大的作用。

2 學生助理參與科研支持服務工作的必要性

現(xiàn)階段，很多圖書館人員編制逐年減少，處于人力短缺的困境中。在這種現(xiàn)狀下，圖書館員特別需要來自外界的幫助，才能保質保量完成各項工作任務。

部分圖書館通過外包部分業(yè)務解決了人員短缺的問題，但外包人員一般學歷不高，所外包的業(yè)務多為基礎服務崗位。同時，因整體待遇不高，外包人員離職率也較高，不利于圖書館日常業(yè)務的穩(wěn)定運轉。

而相比之下，學生助理都是高校在校生，一部分還是碩士及博士，學習能力好，接受知識快?？蒲兄С址沼幸欢ǖ摹伴T檻”，要求館員對文獻檢索、科技查新、數(shù)據(jù)處理、科研分析工具等方面具備一定的技能。學生助理的知識和能力水平會使他們在培訓之后能夠很快上手，分擔很多的科研支持服務工作。

同時，學生助理且主動性強，愿意學習新知識新技能。

此外，學生助理人員穩(wěn)定，與圖書館員溝通較容易，更有利于業(yè)務的開展和推進。

3 學生助理參與科研工作的環(huán)節(jié)

3.1 查收查引服務

查收查引服務（又稱論文收引、收錄引證、代查代檢），主要是通過作者姓名、單位、文獻篇名、期刊名稱及卷期、會議名稱、會議時間、會議地點、發(fā)表時間等途徑，為各類課題及各級獎勵申請、職稱評定、人才選拔等有關人員檢索其論文被國內外著名數(shù)據(jù)庫收錄以及被他人引用情況，并出具檢索證明，為科研人員的研究成果提供評價依據(jù)[9]。收錄引證業(yè)務需要良好的檢索能力，需要熟悉各個索引數(shù)據(jù)庫的檢索方法。

學生助理完全可以勝任查收查引業(yè)務。理工科的學生本身用外文數(shù)據(jù)庫就非常多，只需要教一下高級檢索功能就可以做好。即使是文科的學生，平時很少用外文數(shù)據(jù)庫，培訓過基本流程和檢索方法后都能上崗。但是，即便培訓過后，遇到一些細節(jié)學生助理可能也會有不清楚的地方，因而為了確保學生助理做報告時不會出錯，還需要有圖書館員審核制度，將學生助理作的報告審核之后再正式打印報告。

3.2 科技查新服務

根據(jù)《國家科委關于科技查新咨詢工作管理辦法（試行）》中之定義，科技查新工作是指通過手工檢索和計算機檢索等手段，運用綜合分析和對比等方法，為評價科研立題、成果、專利、發(fā)明等的新穎性、先進性和實用性提供文獻依據(jù)的一種信息咨詢服務形式[10]。

科技查新對學生助理來說難度要高一點，因其涉及的文獻檢索更復雜、專業(yè)性更高，學生助理可以作為助手參與，但起主導作用的還是圖書館員。比如，圖書館員和委托人討論檢索詞的時候，有相關背景的學生助理也可以提出自己的見解，幫助圖書館員確定一個范圍準確、含義精確的檢索式。后期整理查新報告時，學生助理也可以幫忙完成一部分整理工作，比如幫忙修改科學技術要點，使其所用到的語言更簡明扼要等。

3.3 定題服務

以用戶信息需求為中心的學科情報定題服務是在收集信息的基礎上，通過科學方法和利用專門知識，從研究的角度進行情報分析，為用戶提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據(jù)、建議和方案等的一種具有高附加價值的深層次知識服務[11]。

定題服務與科技查新服務有相似之處，也有區(qū)別。相似之處在于，二者都要通過檢索大量文獻來尋找與研究方向關聯(lián)性較高的文獻。相比科技查新，定題服務的檢索式可以更多，檢索內容可以更廣泛，而科技查新要聚焦在項目的某個或某幾個查新點;定題服務主要是提供文獻給用戶進行瀏覽，不一定要給出明確的結論，而科技查新必須要形成明確的結論。

定題服務的難度主要在編輯檢索式方面，需要深刻理解課題內容和研究方向，編寫最精準的檢索式。這方面對學生助理來說也是有一定難度的，圖情專業(yè)的學生助理更擅長檢索文獻，其他專業(yè)的學生助理則需要學習更多關于檢索的知識，但他們的學科背景也可以幫助他們較快理解項目需求，這點又是圖情專業(yè)的學生助理所欠缺的。所以，招募各學科的學生助理配合工作，取長補短，往往能起到很好的效果。

3.4 數(shù)據(jù)支持服務

圖書館科研數(shù)據(jù)服務按服務中需要的智力程度分為直接數(shù)據(jù)獲取服務和數(shù)據(jù)分析服務[12]。

掌握教師的科研成果數(shù)據(jù)，不止對高校至關重要，同時對各個院系、科研團隊甚至教師個人都非常有意義。通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，校領導能夠全面掌握學校的科研成果情況，全面評估學校的各學科發(fā)展情況，把控學校的發(fā)展方向和發(fā)展目標，并據(jù)此對學校的經(jīng)費、編制數(shù)等資源進行分配。在院系層面，關注科研成果數(shù)據(jù)，可以了解院系排名、學科發(fā)展、活躍學者、高被引論文等情況，對院系的情況有全面的了解和評估，并在引進人才方面提供參考。在科研團隊層面，科研成果數(shù)據(jù)可以幫助他們查看所屬領域熱點研究方向、尋找國內合作或者國際合作作者、評估本團隊研究成果等。在教師個人層面，科研成果數(shù)據(jù)可以幫助他整理自己的研究成果，尋找志同道合的合作作者等。

學生助理參與數(shù)據(jù)支持服務，更多的可能是在數(shù)據(jù)處理方面。計算機及相關專業(yè)的學生助理具備良好的編程水平，可以通過編寫Python小程序處理各種數(shù)據(jù)集，篩選出符合條件的數(shù)據(jù)，大大降低人工處理數(shù)據(jù)的工作量，且更不容易出現(xiàn)錯誤;圖情專業(yè)或者有檢索基礎的學生助理，可以更好的利用如DDA等數(shù)據(jù)清理工具、Incites等科研評價參考工具等，將數(shù)據(jù)集的清理、分析融為一體，對科研提供一定的參考。

3.5 學科服務

圖書館學科服務是在學科館員服務基礎上不斷發(fā)展和創(chuàng)新的服務方式[13]。它以用戶為中心，以學科館員服務為基本模式，以個性化、學科化、知識化服務為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標，為科學研究的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障[14]。

學生助理可以利用自己的學科背景，深入?yún)⑴c學科服務。在院系與圖書館溝通需求階段，學生助理既了解教師及科研團隊的需求，也了解圖書館的工作流程和工作內容，可以充當“中間人”的角色，將院系的需求和圖書館的工作內容匹配，節(jié)省溝通時間，提高溝通效率。圖書館員還承擔了日常解決院系師生疑問的任務，學生助理也可以在其中發(fā)揮作用，幫忙宣傳圖書館的各類資源，解答院系師生的問題，并把師生對于數(shù)據(jù)庫、圖書館業(yè)務等方面的意見和建議反饋給圖書館。

4 結語

高校圖書館學生助理是一個有知識背景、有工作能力的群體，我們不應當只讓他們承擔一些日常的、輔助性的工作，而應該充分考慮他們的學科背景和能力范圍，充分調動學生助理的積極性，使他們承擔一些科研支持服務工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦！

參考文獻：

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