案例教學(xué)法在《配送中心管理》課程中的應(yīng)用研究

司瑩麗

摘?要：《配送中心管理》作為一門理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)核心課程，在加強(qiáng)對本課程理論研究的同時(shí)，也對本課程的教學(xué)提出了新的要求。為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，達(dá)到很好的教學(xué)效果，需探索出科學(xué)合理的教學(xué)方法培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。本文結(jié)合了本課程的課程性質(zhì)和教學(xué)對象的特點(diǎn)，深入分析案例教學(xué)法在本課程教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：《配送中心管理》;案例教學(xué)法;應(yīng)用型人才

中圖分類號(hào)：F25?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.01.015

0?引言

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了快車道。而頗具特色的物流配送活動(dòng)作為現(xiàn)代物流的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，越來越多地活躍在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且在供應(yīng)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域也發(fā)揮著重要的作用。實(shí)踐的發(fā)展使得學(xué)校對物流專業(yè)人才的培養(yǎng)顯得尤為緊迫。為適應(yīng)這一變化，《配送中心管理》課程結(jié)合企業(yè)真實(shí)的案例培養(yǎng)物流專業(yè)應(yīng)用型人才。在課堂教學(xué)過程中使用案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式，使師生之間的互動(dòng)達(dá)到良好的效果，使學(xué)生了解到物流行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)的同時(shí)提高了專業(yè)能力和崗位素質(zhì)。本文通過應(yīng)用案例教學(xué)方法對《配送中心管理》課程進(jìn)行研究，開啟探索性學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方式。

1?案例教學(xué)法概述

1.1?案例教學(xué)法的來源和概念

案例一詞最早用于醫(yī)學(xué)，主要是醫(yī)學(xué)界對醫(yī)案及個(gè)別案例的統(tǒng)稱，并且在心理學(xué)、管理學(xué)和教育學(xué)等學(xué)科中也成為有效研究工具。案例教學(xué)法是法哈佛大學(xué)法學(xué)院院長克里斯托弗·哥倫姆布斯·郎道爾教授在1920年創(chuàng)立的，并介紹了案例教學(xué)法對培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論的重要性。1960年，西方發(fā)達(dá)國家的教育界開始普遍使用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。隨著這種教學(xué)方法的發(fā)展，逐漸被應(yīng)用于哈佛大學(xué)的法律教學(xué)和工商管理碩士等專業(yè)教育領(lǐng)域、成效顯著。

案例教學(xué)法也叫實(shí)例教學(xué)法或個(gè)案教學(xué)法，是利用企業(yè)真實(shí)案例作為引導(dǎo)的一種獨(dú)特的教學(xué)方法，不同學(xué)者對它有不同理解。哈佛商學(xué)院定義案例教學(xué)法是：教師和學(xué)生共同參與案例的分析和討論，以用理論知識(shí)解決企業(yè)實(shí)際問題的一種教學(xué)方法。這些案例主要來自于對企業(yè)真實(shí)情況的描述，以書面的形式呈現(xiàn)在工商學(xué)院的課堂上，學(xué)生通過自學(xué)和相互討論，然后在教師指引下進(jìn)行集中探討和分析。由此可見，案例教學(xué)法導(dǎo)入了除專業(yè)書本以外的輔助教材的材料，同時(shí)也使用新的教學(xué)方法對教學(xué)材料進(jìn)行加工和處理。本文針對《配送中心管理》課程的課程性質(zhì)，認(rèn)為案例教學(xué)法是在課堂上導(dǎo)入物流企業(yè)配送中心運(yùn)作的典型案例，針對案例設(shè)置相關(guān)問題，引導(dǎo)學(xué)生針對教師精心策劃的問題進(jìn)行分析和討論，讓學(xué)生在具體的問題情境中進(jìn)一步提高分析和解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方式。

1.2?案例教學(xué)法的特點(diǎn)

案例教學(xué)法就是以企業(yè)真實(shí)的案例作為課堂教學(xué)的導(dǎo)引，利用所學(xué)的理論知識(shí)解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題。它作為一種有效的教學(xué)手段，不僅可以提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，而且還可以提高教師的教學(xué)水平，其教學(xué)特點(diǎn)如下。

1.2.1?案例具有真實(shí)性

運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師需要選擇生產(chǎn)、生活和社會(huì)中實(shí)際發(fā)生的真實(shí)案例。通過對具體情境中的案例進(jìn)行分析，不僅可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且可以激活學(xué)習(xí)的發(fā)散思維。另外，使學(xué)生在具體企業(yè)運(yùn)作中獲取信息，積極主動(dòng)參與到課堂中來，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的溝通與融合，從而提升教學(xué)效率效果。

1.2.2?案例具有互動(dòng)性

相比于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，課堂上使用案例教學(xué)法充分發(fā)揮了學(xué)生在課堂中的主體作用，教師選擇案例并引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行深入分析和討論，師生共同參與，集思廣益。并且教師要融入學(xué)生中間，對學(xué)生的討論方向進(jìn)行引導(dǎo)，共同總結(jié)案例討論的結(jié)果，促進(jìn)學(xué)生對知識(shí)的理解。教學(xué)的過程促進(jìn)師生之間交流的同時(shí)，也構(gòu)建了友好的師生關(guān)系。

1.2.3?案例具有多元化和綜合性

教師在應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行授課時(shí)，針對具體的案例最好設(shè)置開闊思維的問題，使學(xué)生在討論案例的過程中提出自己的主見和看法。另外，教師總結(jié)討論結(jié)果時(shí)要對學(xué)生的新穎想法進(jìn)行鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的樂趣。

2?《配送中心管理》課程應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性

與傳統(tǒng)的純理論教學(xué)模式相比，教案例教學(xué)法充分發(fā)揮了學(xué)生在課堂中的主體作用，是一種學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方式。教師通過案例的引導(dǎo)，在加強(qiáng)與學(xué)生溝通的同時(shí)還解決了以下主要問題。

2.1?強(qiáng)化教學(xué)效果

通過在《配送中心管理》課程中應(yīng)用案例教學(xué)法，以書面形式將物流企業(yè)的場景呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生以企業(yè)員工的身份探究配送中心運(yùn)作成敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不僅豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，而且增加課堂的有趣性，調(diào)動(dòng)了課堂氣氛。此外，教師通過運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，可以很好的了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在自覺反思課堂教學(xué)的同時(shí)可以逐漸提高教學(xué)能力，最終學(xué)校的辦學(xué)水平也相應(yīng)得到提高。

2.2?幫助學(xué)生掌握《配送中心管理》課程基本理論

《配送中心管理》作為物流管理的專業(yè)核心課程，不僅具有較強(qiáng)的理論知識(shí)性，而且有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性，對培養(yǎng)應(yīng)用型物流人才起到重要作用。在教學(xué)過程中會(huì)涉及配送方面的專業(yè)術(shù)語，如MRP、分揀、準(zhǔn)時(shí)化配送、配送中心的信息系統(tǒng)等內(nèi)容，這些內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作聯(lián)系密切，而且操作性的也較高。另外，《配送中心管理》課程還涉及管理學(xué)方面的理論，抽象且枯燥無味，如物品的ABC分類法，重心法選址，經(jīng)濟(jì)訂貨批量的確定等復(fù)雜的定理。對于文化課基礎(chǔ)較弱的高職生來說，既難理解，又不好操作。這種情況下，如果將國內(nèi)外鮮活的配送中心管理案例引入到課堂中，以案例形式講解復(fù)雜的配送中心理論，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生理解所學(xué)的理論知識(shí)。

2.3?提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)的能力

伴隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流中的各種新問題也逐漸出現(xiàn)。教師只有時(shí)刻關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)把國內(nèi)外物流企業(yè)的發(fā)展實(shí)況以文字的方式提煉成真實(shí)案例呈現(xiàn)在課堂上，才能理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐的完美結(jié)合。在配送中心管理課堂上實(shí)施案例教學(xué)不僅幫助學(xué)生熟知國內(nèi)外配送中心的運(yùn)作流程，應(yīng)用理論知識(shí)解決配送中心運(yùn)作過程中遇到的問題，還能通過學(xué)習(xí)企業(yè)案例提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。另外，學(xué)生通過搜集和整理相關(guān)的案例材料，可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，以及會(huì)用所學(xué)的理論知識(shí)解決企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，從而提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

2.4?提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

課堂教學(xué)中所使用的案例主要來自于企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況，案例材料本身就存在很多問題，有些問題可以透過案例直觀的被發(fā)現(xiàn)，有些問題可能是需要分析才能得到，有些問題則可能是學(xué)生看到的假象。學(xué)生在上課時(shí)需把自己想象成案例中當(dāng)事人，跟小組成員一起探討和分析配送企業(yè)的案例材料，并按一定邏輯推斷出合理答案。各小組在討論過程中，鍛煉了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，而且也提升了學(xué)生的口頭表達(dá)能力、思維能力和小組成員之間相互合作的能力，并且也有效提高了發(fā)言代表的演講辯論能力。

3?案例教學(xué)法在《配送中心管理》教學(xué)中的實(shí)施

配送中心管理課程中案例的使用需要課前教師和學(xué)生共同參與和精心準(zhǔn)備，具體的實(shí)施步驟如下。

3.1?案例教學(xué)的基礎(chǔ)是認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)案例

教師在實(shí)施案例教學(xué)法之前應(yīng)結(jié)合課堂教學(xué)的內(nèi)容選擇合適案例，即選取具有典型的配送中心運(yùn)作方面的案例。那么，選擇合理且有價(jià)值的案例并不是容易的事，需通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)文獻(xiàn)和深入企業(yè)搜集材料等方法選擇符合《配送中心管理》課程理論要求的案例，然后再根據(jù)《配送中心管理》課程教學(xué)目的和要求對案例進(jìn)行重新編排，讓學(xué)生深入了解案例。配送中心作為物流活動(dòng)的重要節(jié)點(diǎn)，在運(yùn)作過程中每個(gè)環(huán)節(jié)銜接也比較緊密，案例選擇的合理能幫助學(xué)生理解較難理論。所以，教師在進(jìn)行案例選擇時(shí)要符合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，不能任意選用。

3.2?案例教學(xué)的前提是組織學(xué)生閱讀和思考案例

教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要選定某一案例后，要及時(shí)組織學(xué)生閱讀案例，并布置一些思考題讓學(xué)生做準(zhǔn)備。隨后教師要指導(dǎo)學(xué)生怎樣精準(zhǔn)閱讀案例，如何從案例中提煉出主要問題。對于小型配送中心管理的案例，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生以閱讀的方式共同了解案例內(nèi)容，而對于內(nèi)容復(fù)雜且難理解的配送中心管理案例，教師應(yīng)提前確保每個(gè)學(xué)生都有一份，以保證學(xué)生能仔細(xì)閱讀。此外，教師還要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考問題，提出解決思路，還要根據(jù)學(xué)生不同答案擴(kuò)充新的知識(shí)點(diǎn)。

3.3?案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)精心組織課堂案例討論和交流

在使用案例進(jìn)行教學(xué)時(shí)，課堂討論環(huán)節(jié)是決定案例教學(xué)是否成功的關(guān)鍵因素之一。給同學(xué)們講述完案例之后，接下來是對案例進(jìn)行討論，這也是重要的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生在課堂上通過激烈討論，可以激發(fā)其積極主動(dòng)思考問題，以提升機(jī)動(dòng)靈活、人際溝通、語言表達(dá)等方面的綜合能力，使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中接觸大量的配送中心管理的問題，交換思路或創(chuàng)意，尋找更好的解決辦法。對案例進(jìn)行討論時(shí)分小組進(jìn)行比較合適，通常情況下將一個(gè)班分成幾個(gè)小組，每小組6～7人，選出一名同學(xué)作為小組組長，組長負(fù)責(zé)給組員布置任務(wù)，總結(jié)每個(gè)組員的觀點(diǎn)。各個(gè)小組在對案例進(jìn)行討論時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生思考如何解決案例中企業(yè)遇到的問題，鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生都大膽的表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和想法。學(xué)生的觀點(diǎn)不一定很全面，只要能參與到課堂，做到積極思考，符合邏輯的表達(dá)出自己的想法就行。

3.4?案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)是對課堂案例進(jìn)行準(zhǔn)確總結(jié)

各小組對案例進(jìn)行充分討論后，作為討論交流的組織引導(dǎo)者，教師應(yīng)花10-15分鐘時(shí)間對案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，這是案例教學(xué)法的最后環(huán)節(jié)。教師在點(diǎn)評(píng)案例時(shí)對具有獨(dú)特見解的同學(xué)要給予表揚(yáng)，同時(shí)指出每個(gè)小組在討論時(shí)存在的問題。另外，案例總結(jié)應(yīng)指出討論的思路是否對頭、分析的方法是否得當(dāng)、解決問題的途徑是否正確，同時(shí)還要給學(xué)生留有進(jìn)一步思考和探索的余地。需要提醒的是，教師在對案例進(jìn)行總結(jié)時(shí)避免對結(jié)論做絕對的評(píng)判，這樣做不僅會(huì)打擊學(xué)生參與課堂討論的積極性，而且對培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力也起到阻礙作用。

4?結(jié)論

案例教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，比較注重課程的可操作性和實(shí)踐性。從企業(yè)真實(shí)具體案例入手，經(jīng)過學(xué)生的相互討論，用理論知識(shí)解決實(shí)際案例中的問題。其關(guān)鍵點(diǎn)在于如何用更有效的方法使學(xué)生掌握理論知識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。通過模擬企業(yè)真實(shí)的物流活動(dòng)，提升學(xué)生獨(dú)立思考問題能力，從而加深對理論知識(shí)的理解，做到用理論知識(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問題。不僅促進(jìn)師生之間溝通和交流，也取得了良好的課堂效果。

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