電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用研究

王志軍

摘要：隨著人們生活水平不斷的提高，對(duì)電力需求量也在增加，竊電現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生，而且該種現(xiàn)象日益嚴(yán)重。許多不法人員為了減少電費(fèi)，選擇盜竊供電公司的電能，這極大影響到供電公司的利益。本文主要介紹電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用研究。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;大數(shù)據(jù)技術(shù);反竊電檢查;問(wèn)題;對(duì)策

反竊電檢查能有效避免竊電行為的出現(xiàn)，為居民用電提供最堅(jiān)實(shí)的保障。該工作需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，要定期對(duì)用戶用電情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，規(guī)范用電秩序，還要大力宣傳與竊電等違規(guī)行為相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)竊電人員嚴(yán)懲不貸。

1反竊電檢查中電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義

1.1滿足電力營(yíng)銷體系建設(shè)的要求

就目前我國(guó)電力營(yíng)銷體系發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，集約化是其發(fā)展的必然趨勢(shì)，需要利用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)來(lái)促進(jìn)反竊電檢查集約化水平。電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)也能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)反竊電檢查的模式，讓電力企業(yè)保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2加快反竊電檢查工作方式的變革

集約化反竊電檢查工作方式，在提升工作效率的同時(shí)，也能起到有效控制成本的作用，還能減少工作人員和用戶的正面接觸，避免產(chǎn)生糾紛和矛盾。電力企業(yè)可以定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢查，采用匿名調(diào)查的方式，了解用戶對(duì)用電、供電的相關(guān)需求。利用大數(shù)據(jù)的方式，能提升工作人員的服務(wù)水平，保證電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定。

1.3解決抄表業(yè)務(wù)存在的弊端

從反竊電檢查工作的實(shí)際開展情況來(lái)看，存在這幾個(gè)問(wèn)題：（l）無(wú)法完全保障抄表人員的人身安全;（2）反竊電檢查容易受到人為因素以及其他方面因素的干擾，工作質(zhì)量得不到保障;（3）反竊電檢查工作不夠完善，存在一定漏洞，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為;（4）電力企業(yè)需要在反竊電檢查工作上投入大量成本，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是在反竊電檢查中應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，能夠有效解決上述問(wèn)題，改變傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)的模式，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，減少人力和物力成本，為電力企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。

2電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中應(yīng)用的問(wèn)題

2.1工作人員經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題

電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)主要是由用戶消耗電量和購(gòu)買電量數(shù)據(jù)構(gòu)成，由于市場(chǎng)因素的變化以及各企業(yè)之間政策的差異，在不同階段，用戶的購(gòu)電量和用電量等都會(huì)存在差距，這就要求提升反竊電檢查工作的精確度和公正性。在開展工作時(shí)，人員是必不可少的因素，人員的經(jīng)驗(yàn)是重要的影響因素，人員經(jīng)驗(yàn)不足，記錄數(shù)據(jù)時(shí)誤差較大、記錄數(shù)據(jù)不全面等都會(huì)對(duì)最終的結(jié)果產(chǎn)生極大的影響，同時(shí)，人員經(jīng)驗(yàn)不足，在處理部分事務(wù)時(shí)，容易和用戶之間產(chǎn)生誤會(huì)，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.2應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題

在反竊電檢查中，數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題的影響也比較大，具體表現(xiàn)為：與傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)概念存在差異，電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)主要來(lái)源是各級(jí)電網(wǎng)的總表、分表等，以及用戶的購(gòu)電記錄明細(xì)等內(nèi)容，從數(shù)據(jù)來(lái)源的角度分析，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較為真實(shí)，但不夠全面，且數(shù)據(jù)收集反饋時(shí)間較長(zhǎng)，僅憑這些信息難以形成切實(shí)有效的參考。

2.3技術(shù)應(yīng)用體系問(wèn)題

當(dāng)前，應(yīng)用的技術(shù)體系存在疏漏，部分細(xì)節(jié)存在不足。將電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)內(nèi)容作為參考，對(duì)竊電用戶進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，很多用戶之所以可以竊電成功，與體系不完善有很大的關(guān)系，缺乏監(jiān)督體系，技術(shù)應(yīng)用過(guò)程以及電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集過(guò)程無(wú)法保證客觀、公正，以此為依據(jù)判定竊電行為容易造成誤判。另外，從數(shù)據(jù)應(yīng)用流程來(lái)看，在數(shù)據(jù)采集、分析、評(píng)估、得出結(jié)果各環(huán)節(jié)中，缺乏監(jiān)督體系，部分工作人員便會(huì)投機(jī)取巧、敷衍了事，只考慮如何盡快完成工作，對(duì)于工作結(jié)果的準(zhǔn)確性不以為意，這對(duì)于提升反竊電檢查工作質(zhì)量有嚴(yán)重的阻礙作用。

3電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中應(yīng)用的對(duì)策

3.1規(guī)范技術(shù)流程，制定技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

任何行業(yè)中都需要得到有效監(jiān)督，古語(yǔ)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，這適用于各行業(yè)。對(duì)于電力行業(yè)而言，在實(shí)際開展反竊電檢查中，缺乏有效的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束，會(huì)對(duì)最終的質(zhì)量造成嚴(yán)重影響，因此，應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)提升反竊電檢查質(zhì)量需要完善、有效、規(guī)范的技術(shù)流程作為參考。在制定技術(shù)流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要從技術(shù)可行性、代表性的角度進(jìn)行分析。需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況由主管部門進(jìn)行編制，參考實(shí)際過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題，制定各項(xiàng)制度。同時(shí)，在企業(yè)不具備綜合數(shù)據(jù)分析的前提時(shí)，技術(shù)結(jié)果應(yīng)按照百分占比的情況進(jìn)行制定，從而使得數(shù)據(jù)信息價(jià)值的發(fā)揮更充分，從而減少因違規(guī)作業(yè)、缺乏綜合評(píng)估，造成的分析結(jié)果不客觀、分析結(jié)果錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

3.2加強(qiáng)工作人員技能培訓(xùn)，做到術(shù)業(yè)有專攻

結(jié)合上文可知，當(dāng)前企業(yè)的工作人員職業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)水平等也會(huì)對(duì)竊電結(jié)果產(chǎn)生影響，因此，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)有重要作用，企業(yè)通過(guò)組織工作人員集體學(xué)習(xí)電力供電流程、學(xué)習(xí)竊電行為認(rèn)定方法等積累判定竊電行為的經(jīng)驗(yàn)，并組織工作人員參與座談會(huì)等，提高對(duì)于供電等相關(guān)流程的了解程度，從而有效地提升評(píng)估效果。另外，電力企業(yè)想要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還需要加強(qiáng)人員儲(chǔ)備，通過(guò)組織各種形式的招聘活動(dòng)，吸引優(yōu)秀人才加入，從而保證企業(yè)有足夠的專業(yè)人才實(shí)施反竊電檢查工作。

3.3補(bǔ)充優(yōu)化電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的采集渠道

應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)是提升反竊電檢查質(zhì)量的有效手段，通過(guò)補(bǔ)充優(yōu)化電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)采集渠道，能夠提升反竊電檢查中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的質(zhì)量。企業(yè)可采取多種措施完善補(bǔ)充電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)采集渠道，例如，聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、通過(guò)自建渠道加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)一電力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)數(shù)據(jù)上傳的時(shí)效性，從而有效提升電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用效果。

3.4完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)硬件安全技術(shù)研究

結(jié)合實(shí)際情況分析，當(dāng)前監(jiān)管體系存在漏洞。隨著科技水平的提升，越來(lái)越多的新技術(shù)得到廣泛和深入應(yīng)用，在新技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，安全問(wèn)題也日益得到重視，因此，加強(qiáng)硬件安全技術(shù)研究是未來(lái)反竊電檢查發(fā)展的主要方向。基于此，電力企業(yè)需要結(jié)合流程標(biāo)準(zhǔn)，組建監(jiān)督小組專門負(fù)責(zé)反竊電檢查作業(yè)流程等內(nèi)容的監(jiān)管工作，并由各部分人員共同形成專業(yè)、全面的作業(yè)體系。另外，加強(qiáng)電表等硬件設(shè)施的智能化、自動(dòng)化等方面的研究，通過(guò)這些方式有效增強(qiáng)反竊電檢查結(jié)果的客觀性。

3.5通過(guò)分析用電數(shù)據(jù)進(jìn)行用電行為比對(duì)

電力企業(yè)可以完善數(shù)據(jù)收集和記錄工作，將用戶最近一段時(shí)間的用電數(shù)據(jù)保存，然后與以往數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比，以此為參照，計(jì)算用戶最近時(shí)間的平均用電量。同時(shí)，為了提升計(jì)算結(jié)果的可信度，還需要計(jì)算概率和平均用電與標(biāo)準(zhǔn)間的差異大小，然后依靠正態(tài)分布表示負(fù)荷變動(dòng)規(guī)律，最后用評(píng)價(jià)函數(shù)計(jì)算分析用戶這段時(shí)間內(nèi)的用電量變動(dòng)狀況。通過(guò)采取上述科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)分析方法，提升竊電行為判定結(jié)果的準(zhǔn)確性。另外，在分析認(rèn)定竊電行為時(shí)，需要綜合考慮各方面因素，例如，天氣原因，夏天天氣炎熱，用戶頻繁使用空調(diào)、風(fēng)扇等，電量自然會(huì)較其他時(shí)節(jié)更高，這些因素需要監(jiān)管者在判定時(shí)靈活思考。

4.結(jié)論

為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在反竊電檢查中的使用效果，企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管中心應(yīng)完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)硬件安全技術(shù)探索，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，規(guī)范大數(shù)據(jù)采集方式，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

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