大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型分析

張艷

【摘要】? ? 隨著科技的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)顯得順其自然，與此同時(shí)，這也是我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期。而由于大數(shù)據(jù)的幾種基本特性，例如全面性、實(shí)時(shí)性、豐富性等，使得大數(shù)據(jù)擁有了可以預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)和優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)的兩種優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)的背景下，高校圖書(shū)館面臨的既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)有效的策略，對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析，更好地促進(jìn)高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代? ? 高校圖書(shū)館? ? 服務(wù)轉(zhuǎn)型分析

引言：

在現(xiàn)有階段，我們的活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)的接觸越來(lái)越深，網(wǎng)絡(luò)信息也在巨大的轉(zhuǎn)變中不斷地發(fā)展，這標(biāo)志著我們已經(jīng)正式進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。身處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的信息成為我們獲取信息的主要來(lái)源，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，其傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式會(huì)受到一定的沖擊，這給圖書(shū)館的更好發(fā)展制造了障礙。因此，對(duì)于這種情況，我們需要掌握更加全面的大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)完善的平臺(tái)，挖掘出其潛在的有效價(jià)值，以創(chuàng)新其傳統(tǒng)模式和理念為目標(biāo)，確保圖書(shū)館可以得到更好的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，給讀者提供一個(gè)更加完善有效的知識(shí)體系。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)

1.1具備全面性

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)之一就是具備全面性，這種全面性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是在我們所從事的基本的社會(huì)活動(dòng)中，有很多都是應(yīng)用了大數(shù)據(jù)的，不管是在網(wǎng)絡(luò)上的工作，還是政府相關(guān)部門(mén)需要作出決策的時(shí)候，我們都可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，對(duì)于某一個(gè)單獨(dú)個(gè)體提供一系列的歷史信息，在這個(gè)體系之中，根據(jù)這些信息得出更具科學(xué)性的決定。因此，可以通過(guò)這些大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行客觀和有效的判斷，對(duì)于不同的事物特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出更加精確的結(jié)論。

1.2具備實(shí)時(shí)性

在未來(lái)的發(fā)展歷程之中，大數(shù)據(jù)的一項(xiàng)重要特點(diǎn)便體現(xiàn)在其實(shí)時(shí)性上，即網(wǎng)絡(luò)上是及時(shí)更新了數(shù)據(jù)信息的。第一，大數(shù)據(jù)的形成過(guò)程本身就具有實(shí)時(shí)性，這是因?yàn)槭占髷?shù)據(jù)是通過(guò)各個(gè)終端設(shè)備進(jìn)行采集的，而且是現(xiàn)在的終端設(shè)備具備的更加明顯的實(shí)時(shí)性，再通過(guò)云計(jì)算技術(shù)等等來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上收集的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單地處理，最后進(jìn)一步對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線處理。

1.3具備豐富性

大數(shù)據(jù)的另一個(gè)重要特征是具備內(nèi)容的豐富性，這體現(xiàn)在兩項(xiàng)基本內(nèi)容上。第一是大數(shù)據(jù)本身存在的形式是多樣化的，有了功能豐富的終端設(shè)備，因此其所形成的數(shù)據(jù)信息也是具有豐富的形式。大致的基本形式包含有文本類型、圖片類型，還有的是無(wú)線信號(hào)類型，這些信息是豐富多彩的。第二是大數(shù)據(jù)的選定參數(shù)不同，其體現(xiàn)的價(jià)值也有所不同，如果一個(gè)分析角度確定，就會(huì)形成一個(gè)具有多樣化的價(jià)值體系。例如，針對(duì)于某一個(gè)特定產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對(duì)于生產(chǎn)的企業(yè)，其和物流企業(yè)是不同的，這樣一來(lái)，數(shù)據(jù)的價(jià)值會(huì)有所不同。綜上所述，洽洽是因?yàn)閿?shù)據(jù)具有豐富的價(jià)值，使得其體現(xiàn)形式和內(nèi)容也是豐富多彩的，尤其是針對(duì)于某個(gè)特定事物來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)不同的分析角度來(lái)展現(xiàn)其不同的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館存在的問(wèn)題

2.1由于時(shí)間以及空間上的因素，會(huì)不利于讀者對(duì)于圖書(shū)館的利用

圖書(shū)館作為一個(gè)整合資源的地方，在大數(shù)據(jù)背景之下，雖然慢慢地形成了數(shù)字化的閱讀模式，但是人們身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，獲取信息的途徑是多種多樣的，對(duì)比之下，人們對(duì)于圖書(shū)館的應(yīng)用程度相比較弱，一般人們更喜歡從網(wǎng)絡(luò)上獲取一定的信息。例如，現(xiàn)代的高校大學(xué)生，很少有人可以真正發(fā)揮圖書(shū)館的數(shù)字化價(jià)值，他們大多是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，沉迷于網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)，使得最終對(duì)于圖書(shū)館的利用程度較低。

2.2高校圖書(shū)館的現(xiàn)有資源和讀者的實(shí)際需求是不相符的

盡管圖書(shū)館中存儲(chǔ)著大量的圖書(shū)資源，其豐富的種類和內(nèi)容可以滿足大多數(shù)人的看書(shū)需求，但實(shí)際上，圖書(shū)館中的許多藏書(shū)和讀者的實(shí)際需求是不相符的，有一大半的書(shū)，很少有人借閱。圖書(shū)館管理人員缺乏和讀者的互動(dòng)交流，并沒(méi)有深入了解讀者心中最想看的是哪類書(shū)籍，同時(shí)，高校圖書(shū)館中學(xué)生的參與感很低，且圖書(shū)館管理人員的服務(wù)模式比較單一，不能及時(shí)有效地滿足讀者的一般需求，在這種情況之下，高校圖書(shū)館的資源和讀者的實(shí)際需求是很難達(dá)到一致的。

2.3現(xiàn)代社會(huì)讓讀者產(chǎn)生了一種浮躁心理

在現(xiàn)代社會(huì)，隨著科技的高速發(fā)展，不僅有利于我們的學(xué)習(xí)和生活，也讓娛樂(lè)有了豐富的形式，這在一定程度上使得讀者產(chǎn)生了浮躁的心理，越來(lái)越多的人難以真正靜下心來(lái)看一本書(shū)了。且人們面對(duì)閱讀，其態(tài)度也發(fā)生了一定的變化，不再是通過(guò)看書(shū)來(lái)修身養(yǎng)性，更多的是渴望通過(guò)看書(shū)來(lái)獲得一種快速的、功利性的效果，如現(xiàn)在很紅的成功學(xué)，在各大機(jī)場(chǎng)的書(shū)店上，最顯眼的一欄往往就是成功學(xué)，這在一定程度上可以反映我們?nèi)缃竦木㈦A段的看書(shū)需求，這種浮躁的心理不利于人們真正沉下心來(lái)閱讀。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型策略分析

3.1提高人性化服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)于圖書(shū)館的宣傳

高校圖書(shū)館要想在這個(gè)現(xiàn)代化社會(huì)保留自己的優(yōu)勢(shì)，要注意提高他們的人性化服務(wù)，只有這樣才可以給學(xué)生讀者留下更好的閱讀體驗(yàn)感，讓學(xué)生喜歡去圖書(shū)館閱讀。另外，高校圖書(shū)館也要想辦法開(kāi)展一系列的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)其宣傳力度，比如開(kāi)辦一些名人名著的講座活動(dòng)，幫助學(xué)生更好地了解名人和名著，或是舉辦知識(shí)類競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)于課外知識(shí)的積累，使得學(xué)生意識(shí)到閱讀的好處和重要性。最后，圖書(shū)館要注意提高自己的硬件設(shè)施，比如對(duì)于桌椅的設(shè)計(jì)更加地舒適，還可以設(shè)計(jì)沙發(fā)閱覽區(qū)，讓學(xué)生可以坐在一個(gè)更加舒適的環(huán)境中去閱讀，或是戶外閱覽區(qū)，讓學(xué)生可以在露天的環(huán)境下閱讀。這些措施都是為了提高學(xué)生的用戶體驗(yàn)感，讓讀者更加喜歡上去圖書(shū)館閱讀。

3.2建立一個(gè)信息交流平臺(tái)

在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館要學(xué)會(huì)建立一個(gè)信息互享交流平臺(tái)，并利用目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)這種信息交流平臺(tái)的建設(shè)，幫助讀者之間、讀者和管理員之間的溝通和交流。管理員和讀者進(jìn)行互動(dòng)交流，一方面可以方便管理員了解讀者的需求，并根據(jù)這種需求及時(shí)有效地調(diào)整圖書(shū)館布局，在另一方面可以提高讀者之間的交流互動(dòng)，利用此為讀者們提供了一個(gè)可以互相交流心得體會(huì)的平臺(tái)。同時(shí)，在此過(guò)程中，高校圖書(shū)館也可以據(jù)此擴(kuò)大自己的影響力，通過(guò)信息交流平臺(tái)，可以有助于優(yōu)化圖書(shū)館的現(xiàn)有資源的配置，可以更好地滿足讀者的閱讀需求，發(fā)揮出圖書(shū)館的真正價(jià)值。從高校圖書(shū)館的角度入手，讀者的需求是多種多樣的，如果圖書(shū)館不能及時(shí)有效地滿足讀者的需求，讀者就會(huì)更加偏向于從別的途徑去滿足自己的閱讀需求。在這種環(huán)境之下，大數(shù)據(jù)時(shí)代衍生了大物流環(huán)境，保證了物流行業(yè)的快速發(fā)展，給圖書(shū)館的數(shù)據(jù)提供了一個(gè)更加積極的保障。

3.3建設(shè)好自主化服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)的一大優(yōu)勢(shì)就是實(shí)現(xiàn)了智能化，而將大數(shù)據(jù)成功地引入到圖書(shū)館行業(yè)之中可以有效地提高圖書(shū)館的智能化服務(wù)模式的發(fā)展。在這種情況下，自主服務(wù)的開(kāi)展可以給用戶提供一種更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)模式，且這種自主化服務(wù)模式具備高效率、高質(zhì)量的特點(diǎn)，使得用戶可以在這種自主化的服務(wù)模式之下開(kāi)展一系列的工作，并可以通過(guò)自己的需求來(lái)查閱書(shū)籍。例如，讀者現(xiàn)在可以自主借閱書(shū)籍，自己在電腦上檢索等等。另外，還有的高校開(kāi)展了自主還書(shū)系統(tǒng)，可以讓讀者隨時(shí)享受到這些便利化的服務(wù)，大大提高了讀者對(duì)于高校圖書(shū)館的利用率，在讀者心中留下了一個(gè)更加美好的印象。

3.4增加圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館的管理不僅需要專業(yè)的管理人員的參與，還需要更加了解大眾心理，可以為讀者貼身打造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的人員的參與。在目前這個(gè)大數(shù)據(jù)的背景之下，高校圖書(shū)館面臨的是和互聯(lián)網(wǎng)上的多種傳媒途徑來(lái)競(jìng)爭(zhēng)讀者的挑戰(zhàn)，如果圖書(shū)館不具備自己的個(gè)性化服務(wù)的化，是很難在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。因此，在目前這個(gè)階段，圖書(shū)館要做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，積極地為讀者提高一個(gè)更加具有創(chuàng)造性和便利性的服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過(guò)程中，需要不斷地加強(qiáng)對(duì)于智能化的服務(wù)。

目前，一般的高校圖書(shū)館不僅具有大量的在館書(shū)籍，還具備資源豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源，例如他們會(huì)和中國(guó)知網(wǎng)、清華同方等多種信息資源庫(kù)聯(lián)合，給讀者一個(gè)更加多樣化的閱讀體驗(yàn)。與此同時(shí)，技術(shù)智能化行業(yè)發(fā)展得再好，涉及到較深的專業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生要想找到自己真正需要的文獻(xiàn)資料，還是需要自己去人工檢索，面對(duì)大量的檢索數(shù)據(jù)，學(xué)生要能從海量的資源中獲取到真正適合自己的書(shū)籍資料也是不容易的。針對(duì)于此，圖書(shū)館要盡快完善檢索系統(tǒng)，幫助學(xué)生可以更好、更方便地檢索出他們需要的書(shū)籍資料，滿足讀者的個(gè)性化需求，提高讀者心中圖書(shū)館的形象。

在通過(guò)社會(huì)科技的持續(xù)進(jìn)步的歷程中，我們?cè)谟瓉?lái)大數(shù)據(jù)的時(shí)代中，給圖書(shū)館傳統(tǒng)模式帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊，如何深入地挖掘出圖書(shū)館的潛在價(jià)值，發(fā)揮出更高的圖書(shū)館價(jià)值，是圖書(shū)館管理人員需要去積極思考的問(wèn)題。通過(guò)創(chuàng)新傳統(tǒng)模式，積極轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，將在一定程度上改變傳統(tǒng)模式和理念，更加貼近于讀者的真是需求。因此，第一步是要確切地了解讀者的真實(shí)需求，在這個(gè)時(shí)代背景下，為讀者提供更加符合他們需求的圖書(shū)館平臺(tái)。其次，圖書(shū)館管理人員需要盡可能地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的問(wèn)題，積極改善目前存在的問(wèn)題，持續(xù)提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，才可以更好地保證圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展方向和趨勢(shì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在目前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，雖對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這也是機(jī)遇之一，目前有越來(lái)越多的圖書(shū)館進(jìn)行了積極的服務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有的問(wèn)題所在，對(duì)于傳統(tǒng)模式進(jìn)行了更深的改革和創(chuàng)新，在這個(gè)環(huán)境之下，圖書(shū)館管理人員要保持較高的警惕，積極地嘗試各種途徑和策略，豐富圖書(shū)館內(nèi)容和形式，完成更好的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮圖書(shū)館的相應(yīng)特色。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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