互聯網+時代物流企業(yè)人力資源管理體系構建研究

陳玉杰

（鄭州旅游職業(yè)學院，河南 鄭州 450000）

隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，當前正處在“互聯網+”的新時代，越來越多的新發(fā)展模式和新經濟形式不斷涌現。這不僅給中國的經濟發(fā)展帶來機遇，同時，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的物流企業(yè)正迅速轉變?yōu)楝F代的物流企業(yè)（運輸倉儲和分銷，流通和加工，包裝和信息集成），企業(yè)轉型的基礎是依托供應鏈一體化的互聯網及其進一步的優(yōu)化和升級。物流企業(yè)通過組織管理運輸、倉儲、裝卸、包裝和分配、信息處理等操作過程為客戶提供多功能、一體化、綜合性的服務。這是一個龐大的服務體系，通過現代物流服務，可以降低企業(yè)供應鏈成本費用，提高效率、提高用戶滿意度，為現代社會的人們帶來便利和福祉。隨著通訊、網絡和計算機技術在各個領域的廣泛使用，物流行業(yè)技術設備的更新周期加快，這就要求物流企業(yè)的員工具有更好的技術和管理能力。從簡單的操作（如裝卸和重新包裝）到物流方案制定和物流軟件開發(fā)，都需要各種專業(yè)人員協(xié)調合作完成。受傳統(tǒng)人員管理模式的制約，一些物流企業(yè)還沒有建立起一套完整的現代化人力資源管理體系，極大地阻礙了整個企業(yè)的發(fā)展。因此，只有建立滿足時代發(fā)展的人力資源管理體系，企業(yè)才能更好地選拔、聘用人才，充分發(fā)揮企業(yè)的智力優(yōu)勢。物流企業(yè)在“互聯網+”時代，如何建設人力資源管理體系，對于物流企業(yè)在競爭中獲勝，持續(xù)健康發(fā)展意義重大。

一、我國物流企業(yè)人力資源管理現狀

隨著市場經濟的快速發(fā)展，物流業(yè)已成為國民經濟增長的新亮點，在國民經濟運行中發(fā)揮著重要作用，并做出了重要貢獻。物流業(yè)作為新興的勞動密集型產業(yè)，需要大量的基層從業(yè)人員從事倉儲，分揀，配送，運輸等物流工作。它具有網點分散、業(yè)務范圍大、相關性高的特點，這在員工的整體管理上存在很大的困難。

1.從業(yè)人員專業(yè)水平較低

物流企業(yè)在整個供應鏈中連接生產和消費，發(fā)揮著承上啟下的重要作用，隨著市場經濟的發(fā)展，其業(yè)務范圍也在不斷擴張，對人才的需求也在逐年增長。面對這種情況，物流企業(yè)在運輸、倉儲、裝卸、包裝、配送等崗位上引進了大量人才，以滿足各個環(huán)節(jié)的人力資源管理需求。但是，由于物流業(yè)起步較晚，物流專業(yè)教育基礎薄弱，整個行業(yè)專業(yè)人才供應不足，同時，現有的人員文化素質普遍較低，不能滿足現有的崗位需求，導致實際工作中容易出錯，企業(yè)的人力資源的供給和質量與行業(yè)快速發(fā)展的需求相矛盾。

2.缺乏高端物流技術人才

在經濟全球化的背景下，我國物流企業(yè)需要經常與其他國家物流領域交流，對物流工程和物流管理專業(yè)人才的需求日益增加。物流企業(yè)作為勞動密集型產業(yè)，其工作要求不同，差異明顯，對員工的受教育程度和需求也有很大差異。隨著電子商務的發(fā)展，物流業(yè)發(fā)展速度迅速，物流行業(yè)急切需要高級物流管理、物流技術專業(yè)人才，更需要系統(tǒng)掌握貿易、法律、經濟管理、工程技術、金融實務、信息仿真等于一體的復合型人才。在“互聯網+”時代，對物流人才的需求更加多元化、復合化。在企業(yè)轉型過程中，高級物流人才所占比例較低，物流管理、物流技術等專業(yè)人才極為欠缺，國際貿易、商務人才更是少之又少。當前物流企業(yè)人才缺乏問題，已經影響到了物流企業(yè)的轉型升級。

3.招聘條件設置不當

目前物流企業(yè)招聘人才的條件不合理。盡管物流企業(yè)缺乏的是復合型人才，但他們在招聘過程中仍然側重于單一專業(yè)人才，重點在于學歷，而對工作能力的重視相對不足。再加上部分物流企業(yè)只注重利用現有人力資源，不愿意進行培訓，導致物流企業(yè)發(fā)展動力不足。

4.缺乏系統(tǒng)的培訓

員工培訓計劃仍處于起步階段，主要限于新員工的上崗教育，技能培訓等常規(guī)內容，對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、合作意識和創(chuàng)新精神的養(yǎng)成重視不夠，致使員工思想觀念不統(tǒng)一，難以形成企業(yè)凝聚力。在企業(yè)內部培訓人員對員工進行業(yè)務培訓時，由于自身的專業(yè)知識水平問題，思想觀念陳舊，不能跳出原有系統(tǒng)的束縛，不利于企業(yè)人員培訓系統(tǒng)體系的形成，阻礙了企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

5.薪酬福利、績效評估不科學

物流行業(yè)是重資產且勞動密集型的服務行業(yè)，門檻不高，沒有實際產品，利潤低，低附加值，與其他行業(yè)相比，物流企業(yè)內部工資制度通常采用“工資加獎金”的方式，員工的薪資結構不合理。大多數物流企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的考核模式，考核方法不全面、模式單一，員工考核指標體系不健全，難以形成激勵效果，員工的薪水相對較低，導致員工熱情低下，離職率高。

二、互聯網+時代物流企業(yè)人力資源管理體系構建策略

1.制定有效的人力資源計劃，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

在信息技術飛速發(fā)展和“互聯網+”時代的大背景下，物流企業(yè)已建立信息化管理系統(tǒng)。在“互聯網+”時代，對于物流企業(yè)來說，依托云計算技術和大數據技術提高人力資源管理計劃的合理性，應充分發(fā)揮自身在技術和服務上的優(yōu)勢，在分析企業(yè)內外部人力資源需求與供給的基礎上，結合企業(yè)人力資源管理實際情況以及中長期發(fā)展規(guī)劃，構建效能高、實用的現代企業(yè)人力資源管理體系，修訂完善管理制度，完善企業(yè)人才庫，實現企業(yè)的轉型升級。利用大數據分析企業(yè)現有人才的專業(yè)技能和專業(yè)素質，選擇符合崗位要求的專業(yè)人才，逐漸建立人力資源管理體系，推動企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

2.建立科學選拔機制，多渠道招聘人才

物流企業(yè)需要擁有高素質的物流人才，才能健康長遠發(fā)展。因此，我們必須在充分了解企業(yè)現有人才專業(yè)和專長的基礎上，根據對人才的需求類型，建立一支優(yōu)秀的技術人才隊伍，可以進行外部招募，也可以內部選拔人才。在“互聯網+”時代，為了招募高素質的物流專業(yè)技術人才，物流企業(yè)需要充分利用互聯網技術信息傳遞的普遍性和快速性的特點，通過互聯網發(fā)布招聘信息，以招聘具有豐富行業(yè)經驗的物流技術高級人才。在企業(yè)中也要建立崗位勝任模型和拓寬人才上升渠道，并選擇業(yè)績突出、潛力大的員工作為高級管理人才進行培訓儲備。在企業(yè)人才選取中，要重視競爭的公平合理性，打造科學的晉升通道，最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情。從而適應崗位需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，組織員工參加企業(yè)培訓，通過深入實踐鍛煉，傳幫帶等方式提升個人技能。

3.完善激勵機制，調整薪酬結構

只有注重企業(yè)薪酬福利制度的創(chuàng)新，以薪酬福利為基礎的合理的激勵機制，物流企業(yè)從業(yè)人員的熱情才能被調動，福利待遇和績效激勵是激發(fā)員工工作熱情的重要手段。在“互聯網+”時代，物流企業(yè)可以通過大數據對行業(yè)內的薪資進行調查和工作評估，進一步完善企業(yè)內部的激勵機制，科學整合內部薪資結構，建立具有競爭性的薪酬和福利激勵機制。確立符合“互聯網+”時代的薪酬管理體系，最大限度地發(fā)揮工作積極性，鼓勵全體員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

4.加大培訓力度，加強人才培養(yǎng)

隨著信息技術和“互聯網+”的飛速發(fā)展，企業(yè)的經營管理理念與知識更新速度正在加快，對處于服務業(yè)前沿的物流企業(yè)來說，應該與時俱進，充分重視對員工的知識和能力的培訓，建立人力資源管理體系，以適應現代物流的發(fā)展，推動企業(yè)的發(fā)展。當前，物流企業(yè)的競爭非常激烈，如何應對市場競爭，在當今科學技術的快速發(fā)展中獲勝，是物流企業(yè)人力資源管理部門面對的難題。作為物流企業(yè)的專業(yè)技術和管理人員，他們不僅要了解技術和管理，還要了解法律、經濟和市場運作。在物流企業(yè)人員的培養(yǎng)和發(fā)展過程中，依據企業(yè)發(fā)展的趨勢和職工特點，建立科學合理的培訓制度。聘請有關法律、心理和經濟專家，培訓企業(yè)內部的人員，提高團隊精神和創(chuàng)新思維，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同，增強企業(yè)核心競爭力。

5.加強績效考核，改善員工關系

當前，改變物流企業(yè)傳統(tǒng)的績效評估方法，著力構建有機共贏的生態(tài)系統(tǒng)，實施人力資本合伙制，分解公司的戰(zhàn)略目標，并分配員工考核指標，對不同類型的員工采用不同的考核方法，績效考核周期采取多種形式相結合，考核結果與員工的工作職位變動、薪水和福利關聯?！盎ヂ摼W+”時代，物流企業(yè)的員工關系建設需要改進，以順應新生代員工群體的發(fā)展。新生代員工需要創(chuàng)造一個開放，自由的創(chuàng)新環(huán)境，因此，企業(yè)人力資源管理要注重個性化的、情感導向的激勵，構建公平透明的利益共享機制，加強員工的企業(yè)責任感。改變原有的交流方法，增強員工與管理層之間的溝通，采用雙向互動，溝通與執(zhí)行相融合的現代管理模式。

三、結束語

在“互聯網+”時代，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，物流企業(yè)發(fā)展有機會，也有挑戰(zhàn)。物流企業(yè)要把“人才戰(zhàn)略”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首要任務，科學合理地建立物流企業(yè)的人力資源管理體系，確保與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應，確保人力資源管理戰(zhàn)略可以支持和服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，確保物流企業(yè)在“互聯網+”時代健康穩(wěn)定發(fā)展。