服裝企業(yè)個(gè)性化定制的設(shè)計(jì)與營銷策略分析

文/崔鳳宇 （大連大楊創(chuàng)世服飾有限公司）

一、定制個(gè)性服飾的市場環(huán)境分析

服裝定制是一種個(gè)性化的服務(wù)，從古代開始，人們就開始追求服飾個(gè)性化的概念，那時(shí)人們的服裝是根據(jù)每個(gè)人的身材尺寸定制的，然后由裁縫來完成。這就是我國定制服飾開始的標(biāo)志，也是我國個(gè)性化服裝行業(yè)的歷史證明。隨著社會(huì)的發(fā)展，這些傳統(tǒng)的裁剪工藝逐漸消失在服裝生產(chǎn)的舞臺(tái)上。根據(jù)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，至少有七成消費(fèi)者在各種商店買過衣服，這些人當(dāng)中至少73%的消費(fèi)者不滿意自己所購買的衣服。由于每位顧客的要求不一樣，流水線上的服飾很難滿足所有人的需求，因此定制適合自己風(fēng)格的衣服就有了它的市場，這也提供了個(gè)性化服裝發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)，今天的個(gè)性化追求，使得定制服裝開始回暖。對企業(yè)來說，個(gè)性化的定制服務(wù)可以有效提高品牌知名度和企業(yè)的文化內(nèi)涵，它在品牌文化建設(shè)過程中的作用非常明顯。個(gè)性化也是用戶對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的干預(yù)，在指定產(chǎn)品上打印文字和指定圖案，用戶通過這些個(gè)性化服務(wù)獲得自己的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)可以抓住這個(gè)市場上的空白進(jìn)行擴(kuò)展，中小企業(yè)的消費(fèi)人群中隱藏了大量的個(gè)性化消費(fèi)群體，同時(shí)還有助于豐富自己的產(chǎn)品。對于消費(fèi)者來說，每一種個(gè)性化產(chǎn)品都能夠彰顯自己的品味，事實(shí)上消費(fèi)者為了找到自己的時(shí)尚密碼，普通的標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)表現(xiàn)出自己個(gè)性的一面，個(gè)性化的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)。個(gè)性化可以塑造自己的形象，做自己最獨(dú)特的事情，享受獨(dú)家的服務(wù)。個(gè)性化定制服務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)尚的生活方式，消費(fèi)者不只是通過購買奢侈品提升檔次，也不僅僅是追求產(chǎn)品的功能，而是一種側(cè)重于自我感覺的需要。我們的服裝行業(yè)也已開始分為個(gè)性化服裝企業(yè)，為品牌定位，不只是作為奢侈品為個(gè)人服務(wù)。這些高檔個(gè)性化服裝滿足了消費(fèi)者的心理需求。理論上，這類的消費(fèi)者數(shù)量不多，奢侈品服裝市場不會(huì)太大，但是企業(yè)占據(jù)如此有利可圖市場的企業(yè)仍然可以從中獲益。品牌服裝企業(yè)是以服裝為主的高級(jí)定制服裝，最重要的是選擇個(gè)性的版型，因此，流水線版本的一般服飾自然會(huì)被淹沒在大量的數(shù)據(jù)中。

二、國外定制服裝的一般流程

服裝定制市場在國外的發(fā)展還是比較成熟的，經(jīng)過多年的運(yùn)營已經(jīng)形成了一套成熟的體系。以BowDrape 的服飾定制流程為例，這是一個(gè)專業(yè)女性服裝網(wǎng)絡(luò)定制營銷商，是時(shí)尚女性熱衷的服裝品牌，引領(lǐng)當(dāng)?shù)氐呐苑棔r(shí)尚，它們不是大量生產(chǎn)，而是針對客戶進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，每個(gè)定制者也獨(dú)辟蹊徑的參與到自己的服裝設(shè)計(jì)中。BowDrape 在其營銷定位主要是依據(jù)女性通常講究服裝的個(gè)性化與搭配，盡可能地不與其他人發(fā)生撞衫.反映出他們獨(dú)特的風(fēng)格，BowDrape 地定制方式為:

（1）BowDrape 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立產(chǎn)品展示區(qū)用于引導(dǎo)入門激發(fā)靈感，新入門者可在瀏覽社區(qū)畫廊看到頂級(jí)和趨勢設(shè)計(jì)，定制者從中得到地啟發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)造力。

（2）在定制者獲得定制的基本想法后可以在BowDrape 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立創(chuàng)建自己的工作室，收集整理個(gè)人最喜歡的設(shè)計(jì)作品，建立個(gè)人資料庫。

（3） 制 定 者 可 以 通 過BowDrape 提供的上萬種裙子、衣服和禮裙組合基礎(chǔ)模板進(jìn)行再設(shè)計(jì)，選擇適宜的外形輪，確定裙子的長短、裙腳樣式、袖長；對一些裝飾物如珠子、貼花與卷邊等各部件進(jìn)行組合拼裝。

（4）BowDrape 與 定 制 者 溝通了解客戶身材尺寸信息，以普通平紋布制作三種尺寸“合身工具”(FitKit)樣板供客戶試穿，定制者能夠確保將來獲得合身且對布料地色澤質(zhì)感滿意地服裝，定制者在收到FitKit后5天內(nèi)選擇下單定制。

（5）收到訂單后BowDrape 會(huì)由專業(yè)技師完成服裝定制，3 周內(nèi)將定制服裝送往客戶手中。

（6）BowDrape 在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建有其他社區(qū)成員創(chuàng)建作品和個(gè)人資料地客戶畫廊，通過與相同興趣愛好者地切磋，提供創(chuàng)造力激發(fā)新的靈感；同時(shí)通過平臺(tái)與社交媒體、電子郵件、口碑連接外面地世界，讓更多地人分享定制者的成果。

通過這樣的服務(wù)極大地提高企業(yè)品牌的影響力，同時(shí)也能夠擴(kuò)展市場，提高企業(yè)的競爭力，目前BowDrape 已經(jīng)是世界知名服飾定制廠商，對于我國的服飾私人定制服務(wù)具有一定的借鑒意義。

三、網(wǎng)上營銷產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)方案

（一）小程序的開發(fā)

我們應(yīng)該看到消費(fèi)者對高性價(jià)比、實(shí)惠與物美價(jià)廉的追求從來沒有停止。特別是三四線城市的居民，更是追求高性價(jià)比和物美價(jià)廉，這些消費(fèi)者占有的比例很大。因此商家需要了解到消費(fèi)者的真實(shí)需求在小程序中添加新的營銷功能?？紤]將商品分成單買價(jià)和拼團(tuán)價(jià)，通過邀請親朋好友成團(tuán)，在用戶邀請的時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)于我們小程序的鏈接到微信群或者是朋友圈里，這樣的互動(dòng)模式不僅能夠刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，還能短時(shí)間里就能夠成單，利用電商小程序宣傳到更多用戶面前。

（二）定價(jià)與服務(wù)

顯而易見，消費(fèi)者的價(jià)值是面向個(gè)性化類型的價(jià)值，它被視為服裝價(jià)值的主要表達(dá)方式，個(gè)性化服裝可以以高價(jià)增加品牌的附加值。價(jià)值定價(jià)是一種以需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法，其基礎(chǔ)是以較低的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，其優(yōu)勢在于吸引大批合理的消費(fèi)者，并幫助企業(yè)獲得更大的市場份額。定價(jià)策略基于適合目標(biāo)消費(fèi)者群體的模式，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，根據(jù)消費(fèi)者對服裝樣式、顏色、尺寸的具體需要，在網(wǎng)站上提供選擇模塊等，根據(jù)定價(jià)滿足個(gè)性化需求。提供VIP 服務(wù)，獲得私人測量服裝的機(jī)會(huì)。提高客戶對服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使服務(wù)具有可見度，提高企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，提供更高水平的服務(wù)。為客戶建立自己的DIY 產(chǎn)品，參與定制過程，詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，享受更高水平的服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)的靈活性，個(gè)性化的服務(wù)時(shí)間可以考慮24 小時(shí)服務(wù)，適合某些熬夜上網(wǎng)的顧客，根據(jù)他們的喜好或個(gè)人特征提供服務(wù)，電子商店和獨(dú)立商店的集成使消費(fèi)者、個(gè)性設(shè)計(jì)和企業(yè)能夠及時(shí)更新信息，獲得反饋并提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）實(shí)體商店和廣告宣傳

定制服飾在浩如煙海的品牌潮流中也可以開設(shè)獨(dú)立的實(shí)體商店，商店內(nèi)必須有獨(dú)特的內(nèi)部空間設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供一個(gè)開放、清晰的商務(wù)環(huán)境。各種新技術(shù)和生活方式的發(fā)展直接導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)上購物的比例迅速上升，對于個(gè)性化定制服裝，網(wǎng)上購物為他們提供了一個(gè)更加快捷方便的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體商店的組合可以增加消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，商店還會(huì)接收在線訂單發(fā)布關(guān)于個(gè)性化服裝配件的最新信息，與CAD 技術(shù)組合快速設(shè)計(jì)符合客戶要求的個(gè)性化服裝，同時(shí)提高個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)還可以通過網(wǎng)站迅速收集客戶反饋信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品，提高質(zhì)量和品牌價(jià)值，打造良好的信譽(yù)。

目前也有許多軟件涉足于商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)市場規(guī)劃人員可以抓住這一契機(jī)，聯(lián)合廣告公司進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，通常有可能產(chǎn)生不一樣的廣告效果。企業(yè)也可以借助于軟件向報(bào)紙、雜志等印刷媒體展示自己的產(chǎn)品，目的在于提高廣告的傳播效率，提高公司的知名度。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的形式投入成本較低，它的主要任務(wù)之一是軟文寫作，這種寫作一方面是展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，另一方面是加強(qiáng)與顧客之間的信任，優(yōu)化企業(yè)與客戶之間的情感交流。企業(yè)還要加強(qiáng)與搜索引擎的合作，以促進(jìn)企業(yè)在搜索引擎上的商業(yè)化宣傳。

服裝是消費(fèi)者個(gè)性和自我價(jià)值的象征，定制服裝品牌建立自己的形象，廣告宣傳將設(shè)計(jì)概念傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，展示消費(fèi)者的個(gè)性以達(dá)到目的。

根據(jù)季節(jié)性的變化，定制的織物主題、顏色、服裝風(fēng)格和細(xì)節(jié)等，配合多方面的銷售渠道和合理的定價(jià)，再加上豐富多樣的促銷活動(dòng)就很容易取得成功。個(gè)性化定制服裝傳遞的是視覺美感，表達(dá)了藝術(shù)的個(gè)性化，企業(yè)要不失時(shí)機(jī)的利用視覺媒體，如電視、廣告牌、彩色印刷雜志等進(jìn)行宣傳。

四、結(jié)束語

服裝的個(gè)性化定制是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢的一部分，但由于出現(xiàn)了新的事物，特別是缺少大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，所以還沒有成熟起來，這也使企業(yè)感到困擾。在網(wǎng)上營銷方面還要有一些特定的標(biāo)識(shí)，然后根據(jù)社會(huì)的流行趨勢進(jìn)行設(shè)計(jì)，所有的設(shè)計(jì)方案必須考慮到各方的利益，為社會(huì)創(chuàng)造更大的效益具有重要的實(shí)際意義。