大數(shù)據(jù)視域下高校圖書(shū)館育人功能優(yōu)化研究

李淑敏

(西安醫(yī)學(xué)院 圖書(shū)館，陜西 西安 710021)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)開(kāi)始呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)在信息化進(jìn)程中形成了寶貴資源，并促使各行各業(yè)生產(chǎn)組織模式不斷創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用，既模糊了圖書(shū)館管理服務(wù)的時(shí)空邊際，對(duì)圖書(shū)館學(xué)理論以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、組織管理、服務(wù)方式等實(shí)踐方面也是一次深刻的挑戰(zhàn)和革命。高校圖書(shū)館作為高校的信息資源中心，具有重要的育人功能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，特別是在當(dāng)前新冠疫情防控常態(tài)化背景下，高校圖書(shū)館如何抓住機(jī)遇、克服挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升育人功能，是當(dāng)前必須面對(duì)的重要課題。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校圖書(shū)館育人功能優(yōu)化提供了新機(jī)遇

(一)信息資源內(nèi)容和結(jié)構(gòu)更加豐富

大數(shù)據(jù)具有4大特征，即數(shù)據(jù)量大、類型多、處理速度快、價(jià)值高。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用的內(nèi)容及內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了深刻變化[1]。大數(shù)據(jù)使高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源更為豐富，不僅包括傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)資源、圖書(shū)館購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)，還包括視頻、音頻、圖片以及用戶在使用圖書(shū)館時(shí)自己產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息等。而且大數(shù)據(jù)除了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占到了很大比重，目前非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已占數(shù)據(jù)總量的80%以上[2]。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的比重越來(lái)越大，其中蘊(yùn)含著巨大的知識(shí)信息，對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)揮育人功能具有重要意義。

(二)數(shù)據(jù)處理能力更加完善

大數(shù)據(jù)所具備的特性，為高校圖書(shū)館發(fā)揮育人功能提供了更加完善的數(shù)據(jù)處理能力，使得高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)采集、分析、存儲(chǔ)和處理能力得到完善。目前，在圖書(shū)館界得到普通認(rèn)同的大數(shù)據(jù)處理流程是：數(shù)據(jù)采集→數(shù)據(jù)導(dǎo)入和預(yù)處理→數(shù)據(jù)存儲(chǔ)→數(shù)據(jù)挖掘和分析→數(shù)據(jù)分析結(jié)果可視化呈現(xiàn)[3]。數(shù)據(jù)處理能力的完善，可以提高用戶獲取信息的效率，降低信息獲取成本，使用戶更便捷地利用圖書(shū)館館藏資源，從而有效提升高校圖書(shū)館育人水平。[4]

(三)圖書(shū)館信息化管理更加規(guī)范

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息化為高校圖書(shū)館管理提供了更大的管理空間。信息化在資源管理和人員管理中的應(yīng)用，可以從整體上改變并提高圖書(shū)館的管理水平。高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的管理來(lái)反映和分析運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定出更為科學(xué)有效的管理方法。規(guī)范的信息化管理方式為高校圖書(shū)館的發(fā)展提供了更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，使圖書(shū)館的管理更趨科學(xué)化和秩序化，有助于高校圖書(shū)館更好發(fā)揮育人功能。

二、應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化高校圖書(shū)館育人功能面臨的困境

(一)缺乏處理大數(shù)據(jù)的設(shè)備和技術(shù)

高校圖書(shū)館要在大數(shù)據(jù)時(shí)代抓住發(fā)展機(jī)遇，更好發(fā)揮育人功能，首先要解決技術(shù)和設(shè)施不足問(wèn)題。例如，海量數(shù)據(jù)給高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力帶來(lái)的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的多樣化給高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)分析和管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息的安全性的挑戰(zhàn)等，都對(duì)高校圖書(shū)館技術(shù)和設(shè)備提出新的要求。另外，圖書(shū)館大數(shù)據(jù)功能必須在合適的技術(shù)支撐下方可實(shí)現(xiàn)。目前，涉及大數(shù)據(jù)的技術(shù)主要包括大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)系統(tǒng)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式計(jì)算技術(shù)等[5]。由于受到高校圖書(shū)館軟硬件條件等方面的限制，上述技術(shù)在相當(dāng)多的高校圖書(shū)館中很難全部實(shí)現(xiàn)。此種情況下，高校圖書(shū)館如何科學(xué)選擇適合本館實(shí)際的大數(shù)據(jù)技術(shù)，將直接影響高校圖書(shū)館育人功能發(fā)揮的質(zhì)量和水平。

(二)缺乏跨學(xué)科復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館需要大量的跨學(xué)科復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才，實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用，從而更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館育人功能。傳統(tǒng)圖書(shū)館的技術(shù)人員只需要維護(hù)日常數(shù)據(jù)、定期更新、解決用戶難題。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)人才不僅擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)收集、管理和分析等，還要熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)[5]，借助各種數(shù)據(jù)處理工具和分析技術(shù)，主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，并在整合已有信息資源的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的資源推送給目標(biāo)用戶。這都需要專業(yè)的技術(shù)人才來(lái)支撐和完成，但是就目前圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)來(lái)看，很難達(dá)到這一要求。以西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館為例，雖然設(shè)有專門的信息技術(shù)部門，但是人手緊缺，目前也只能維持日常工作的開(kāi)展，如要更加充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)更好發(fā)揮育人功能，則亟待補(bǔ)充一批既懂大數(shù)據(jù)也懂圖書(shū)館業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才。

(三)缺乏數(shù)據(jù)信息安全保障

根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，數(shù)據(jù)信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館要更好發(fā)揮其育人功能，必須要收集、存儲(chǔ)用戶行為信息進(jìn)行整理分析，然后按照用戶的行為習(xí)慣提供個(gè)性化的服務(wù)。但在收集用戶信息時(shí)會(huì)涉及到用戶的個(gè)人相對(duì)敏感或隱私的數(shù)據(jù)信息，如所學(xué)專業(yè)、閱讀喜好、借閱記錄、網(wǎng)頁(yè)瀏覽痕跡等。高校圖書(shū)館對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的收集、儲(chǔ)存以及使用在一定程度上對(duì)用戶的個(gè)人隱私造成了侵犯，存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)[6]。另外，高校圖書(shū)館在收集和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)時(shí)，如何確保圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)不被計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊，以及如何預(yù)防數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)介質(zhì)的損壞，不斷完善自身數(shù)據(jù)信息安全管理系統(tǒng)，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的巨大挑戰(zhàn)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館育人功能的優(yōu)化策略

(一)提升高校圖書(shū)館工作人員大數(shù)據(jù)處理能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館充分發(fā)揮育人功能的前提是提升圖書(shū)館工作人員自身的大數(shù)據(jù)收集、挖掘、分析、管理等方面能力。特別是在大數(shù)據(jù)挖掘方面，圖書(shū)館工作人員除了具備數(shù)據(jù)挖掘、信息分析能力之外，還要具備圖書(shū)館、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)。然而這樣的復(fù)合型人才相當(dāng)短缺。為了更好發(fā)揮育人功能，高校圖書(shū)館迫切需要加大投入，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代要求的復(fù)合型人才。一方面高校圖書(shū)館要做好現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，在館內(nèi)選擇具備數(shù)據(jù)技術(shù)處理能力的人員外派出去學(xué)習(xí)；或者邀請(qǐng)專家到圖書(shū)館，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)[7]。另一方面，高校圖書(shū)館可以通過(guò)引進(jìn)優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，對(duì)其作圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們成為大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館所需的復(fù)合型人才，為高校圖書(shū)館更好發(fā)揮育人功能提供人才保障[8]。同時(shí)，綜合型大學(xué)的圖書(shū)館還可以發(fā)揮所在高校學(xué)科優(yōu)勢(shì)，采取靈活的用人政策，吸引相關(guān)學(xué)科專家學(xué)者參與圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)工作，并依托相關(guān)學(xué)科開(kāi)展定制化跨學(xué)科復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)。

(二)語(yǔ)義關(guān)聯(lián)深度開(kāi)發(fā)館藏文獻(xiàn)資源

高校圖書(shū)館更好發(fā)揮育人功能的直接輸出就是為用戶提供所需的相關(guān)文獻(xiàn)信息資源。目前高校圖書(shū)館雖然擁有豐富的館藏資源，但大部分館藏資源沒(méi)有經(jīng)過(guò)深加工，只是形成了簡(jiǎn)單的書(shū)目數(shù)據(jù)，然后將文獻(xiàn)放置于館內(nèi)等待讀者借閱，這就使文獻(xiàn)資源的利用率比較低下。究其原因是因?yàn)槲墨I(xiàn)中的知識(shí)單元未被提取出來(lái)，沒(méi)有建立起語(yǔ)義關(guān)聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)用戶需要相關(guān)文獻(xiàn)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，面對(duì)龐雜的館藏資源，圖書(shū)館不能將用戶所需的文獻(xiàn)資源精準(zhǔn)提取出來(lái)供用戶使用，這就給用戶的工作學(xué)習(xí)帶來(lái)不便，大大降低了用戶獲取文獻(xiàn)資源的效率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館發(fā)揮育人功能需要為用戶在繁雜的知識(shí)海洋中提取用戶所需的知識(shí)單元，并將知識(shí)相互關(guān)聯(lián)起來(lái)。高校圖書(shū)館應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以圖書(shū)館的主題詞表、分類詞表，以及學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的詞表作為知識(shí)單元，將館藏文獻(xiàn)進(jìn)行分解，然后再將知識(shí)單元與知識(shí)單元建立語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，并將知識(shí)單元與相關(guān)文獻(xiàn)建立語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，從而將圖書(shū)館內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)資源以知識(shí)單元為結(jié)點(diǎn)，形成信息資源語(yǔ)義關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)[9]。用戶通過(guò)任何一個(gè)知識(shí)單元的檢索便可以得到相關(guān)知識(shí)拓展以及相關(guān)文獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)，從而提高用戶獲取文獻(xiàn)資源的效率，優(yōu)化高校圖書(shū)館育人功能。

(三)加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

高校圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代要更好發(fā)揮其育人功能，就要加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)。數(shù)字圖書(shū)館在育人功能發(fā)揮上可以打破時(shí)空的限制，為用戶提供一站式檢索平臺(tái)，提供與教學(xué)相關(guān)的電子教參服務(wù)，提供本?？蒲谐晒瑸橛脩敉扑蛡€(gè)性化信息資源服務(wù)等等。在當(dāng)前新冠疫情常態(tài)化防控背景下，高校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)就顯得尤為重要，既能方便師生教學(xué)科研學(xué)習(xí)，也能有效避免線下圖書(shū)館人員聚集。另外，高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)用戶使用數(shù)字圖書(shū)館時(shí)得到的檢索記錄、瀏覽痕跡等數(shù)據(jù)收集、整理與分析，有利于提供更為個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書(shū)館可以整合自由新媒體矩陣形成系統(tǒng)的數(shù)字資源體系，定期更新并不斷提升用戶使用的友好感和體驗(yàn)感，為用戶提供優(yōu)質(zhì)信息資源以及個(gè)性化推送服務(wù)，有效發(fā)揮高校圖書(shū)館育人功能。

(四)做好用戶信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館更好發(fā)揮育人功能，關(guān)鍵在于提高用戶的信息素養(yǎng)能力。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵包括：信息能力、傳媒素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、視覺(jué)素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)、利用資源自學(xué)等[10]。信息素養(yǎng)能力成為各行各業(yè)不可或缺的必備能力要求，這就要求高校學(xué)生具備相應(yīng)的信息素養(yǎng)能力，提升知識(shí)利用與創(chuàng)新能力，為以后的學(xué)習(xí)與工作奠定基礎(chǔ)。以西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館為例，在用戶信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)方面主要集中在三個(gè)層次：一是長(zhǎng)期堅(jiān)持由圖書(shū)館的老師配合院系教學(xué)開(kāi)展信息檢索課程；二是在每年開(kāi)學(xué)季主動(dòng)對(duì)新生進(jìn)行入館培訓(xùn)介紹基礎(chǔ)的信息獲取方式；三是在讀書(shū)月以及其他時(shí)間不定期地開(kāi)展圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的使用培訓(xùn)。通過(guò)這三個(gè)層次的信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)，希望用戶可以提高自身的信息素養(yǎng)能力，在以后的學(xué)習(xí)、科研等方面可以更加準(zhǔn)確有效地獲取相關(guān)信息，避免形成信息繭房。

(五)提供更為個(gè)性化的服務(wù)

用戶行為信息是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)與知識(shí)推薦的寶貴資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館充分分析用戶行為，進(jìn)行深度挖掘和有機(jī)組織，最終將用戶行為數(shù)據(jù)信息與目標(biāo)信息資源關(guān)聯(lián)起來(lái)，將傳統(tǒng)的統(tǒng)一推送服務(wù)轉(zhuǎn)化為個(gè)性化服務(wù)推送，不僅推送用戶當(dāng)前的信息需求，還通過(guò)用戶行為的數(shù)據(jù)分析主動(dòng)預(yù)測(cè)用戶潛在的需求和興趣方向。這為高校圖書(shū)館更好發(fā)揮育人功能提供了更為精準(zhǔn)的途徑。在個(gè)性化服務(wù)方面，西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展了用戶薦購(gòu)圖書(shū)服務(wù)。用戶可以電話聯(lián)系采訪館員或者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)或是微信公眾號(hào)上專門的系統(tǒng)薦購(gòu)自己想要的圖書(shū)。通過(guò)薦購(gòu)這樣的方式為用戶提供個(gè)性化圖書(shū)采購(gòu)工作，打破了以往的以采訪館員為主的采訪方式，更大程度上滿足了用戶的個(gè)性化需求。

總之，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書(shū)館的深入應(yīng)用，我們要充分抓住大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇，克服當(dāng)前存在的困難和問(wèn)題，主動(dòng)作為、積極作為，利用大數(shù)據(jù)更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館育人功能，特別是在用戶信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)、提供個(gè)性化服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)更大的提升。