企業(yè)績(jī)效考核管理的探索

李靜

摘 要： 績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的管理工具。其目的在于進(jìn)一步開發(fā)利用人力資源，建立現(xiàn)代企業(yè)員工管理機(jī)制，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制引入企業(yè)管理，調(diào)動(dòng)員工工作、學(xué)習(xí)積極性，提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平?？?jī)效考核管理能夠強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過對(duì)員工工作的綜合分析評(píng)價(jià)，客觀直接的反映員工績(jī)效，客觀公正的確定勞動(dòng)報(bào)酬，激發(fā)員工的工作熱情，改善員工的工作表現(xiàn)，全面提高員工工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

關(guān)鍵詞： 績(jī)效考核;競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制;競(jìng)爭(zhēng)力

【中圖分類號(hào)】F272 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.38.267

績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。通過績(jī)效考核，可以評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作效果并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。

績(jī)效考核通常是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)?？?jī)效考核能否更好的執(zhí)行，應(yīng)遵循。

1 公平原則

公平是績(jī)效考核準(zhǔn)確性的基本前提，不公平就不可能發(fā)揮考績(jī)應(yīng)有的作用。

2 公開原則

考績(jī)的結(jié)論應(yīng)及時(shí)公開，這是保證考績(jī)民主的重要手段?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序科學(xué)化、明確化和公開化，降低了職工對(duì)考評(píng)的不安心理和對(duì)人事部門的不信任感，提高了考評(píng)對(duì)職工指導(dǎo)教育的作用。這樣做，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從而使考核成績(jī)好的人再接再厲，繼續(xù)保持;也可以使考核成績(jī)不好的人心悅誠服，奮起上進(jìn)。這樣有助于防止考績(jī)中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。

3 嚴(yán)格原則

考績(jī)的嚴(yán)格性包括：明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度、嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等?？伎?jī)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)，不僅不能全面地反映真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果。

4 均衡原則

考核者中被考核者上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和員工代表各方所占的權(quán)重應(yīng)恰當(dāng)，而員工的自我評(píng)價(jià)也不能忽視。

5 科學(xué)性原則

考評(píng)應(yīng)盡可能進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，使之具有可靠性、客觀性、公平性。選擇科學(xué)合理的考核方法，經(jīng)過分析明確該做什么，以及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到的程度，考核者還要科學(xué)地搭配考核方法。

6 獎(jiǎng)懲原則

應(yīng)根據(jù)工作成績(jī)的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵(lì)相聯(lián)系。而且還必須通過工資、獎(jiǎng)金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，以達(dá)到考績(jī)的真正目的。使考評(píng)帶有刺激性，鼓勵(lì)職工的上進(jìn)心。

績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí)，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過績(jī)效予以體現(xiàn)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用。

絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立績(jī)效考核制度，很多企業(yè)也利用了績(jī)效考核的結(jié)果。但是真正能夠?qū)⒖?jī)效考核工作的作用完全發(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。通過對(duì)部分企業(yè)的調(diào)查表明，在績(jī)效考核的操作過程中的主要問題表現(xiàn)在：

7 績(jī)效考核的目的不明確

對(duì)績(jī)效考核定位的模糊說明缺乏明確的目的，僅僅是為了考核而進(jìn)行考核，這樣做就使考核流于形式?？己私Y(jié)束后，考核的結(jié)果不能充分利用起來，耗費(fèi)了大量的時(shí)間、人力和物力，也不能起到良好的效果。進(jìn)行考核是保證績(jī)效管理能起到效果的重要手段，而不應(yīng)該是績(jī)效管理的主要目的。進(jìn)行考核最終的目的是用來幫助員工提升績(jī)效，進(jìn)而達(dá)到提升績(jī)效的目的。

8 考核的主觀性太強(qiáng)

原有的考核評(píng)價(jià)主觀性太強(qiáng)，由于考核者不愿與被考核者面對(duì)面地討論。往往是將考評(píng)表格填完之后，就直接送到評(píng)審部門待審。這樣，被考核者不知道自己業(yè)績(jī)的好壞，考核不僅起不到應(yīng)有的作用，還成為滋生“干多干少一個(gè)樣”的思想溫床。從而，績(jī)效考評(píng)也就沒有起到其應(yīng)有的激勵(lì)和改進(jìn)作用。有些企業(yè)把考核結(jié)果簡(jiǎn)答地分為“優(yōu)秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”等，但究竟如何清晰而又準(zhǔn)確地使用這些等級(jí)，才能讓考核者心服口服，大部分企業(yè)還沒制定出準(zhǔn)確的計(jì)算考核標(biāo)準(zhǔn)，考核者往往是根據(jù)自己的印象、主觀判斷進(jìn)行評(píng)分，難免受到個(gè)人喜好因素的影響。

9 被考核者對(duì)考核工作的不理解

績(jī)效考核前，企業(yè)的上下級(jí)溝通不及時(shí)。管理者不夠重視，被考核者也不會(huì)理解和配合，普遍有抵觸情緒，認(rèn)為考核會(huì)影響到自身的收入。所以在實(shí)施前，要宣傳到位，使被考核者了解考核的真正用意，明確考核目的，讓被考核者明白考核只是一種管理手段而已。

10 績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲脫節(jié)

對(duì)于不少企業(yè)來說，績(jī)效考核主要是為了完成上級(jí)提出的任務(wù)和要求。因此，在考核過程中，工作態(tài)度不認(rèn)真，考核形式單一化，草草收?qǐng)隽耸?，之后將?jī)效考核結(jié)果束之高閣。從總體上看，績(jī)效考核結(jié)果幾乎不會(huì)對(duì)被考核者最終的報(bào)酬和未來職位的升遷產(chǎn)生任何影響。獎(jiǎng)罰的力度與績(jī)效考核結(jié)果不相符，對(duì)于績(jī)效顯著的被考核者不能給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)績(jī)效差的被考核者懲罰力度不夠，這樣必然使被考核者工作積極性不高，從而失去了績(jī)效考核的目的。

實(shí)行員工績(jī)效考核管理是企業(yè)管理的重大舉措，各單位要本著穩(wěn)步實(shí)施、務(wù)實(shí)求效的原則，加強(qiáng)績(jī)效管理工作，員工應(yīng)從個(gè)人做起，從思想上樹立起積極上進(jìn)的意識(shí)，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)工作績(jī)效較低的員工單位領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)與之溝通，找出原因，制定改進(jìn)績(jī)效的措施，明確考核目標(biāo)、制定措施、組織實(shí)施，創(chuàng)造性的開展工作。實(shí)現(xiàn)由績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)如果能夠在制度創(chuàng)新的過程中，逐步建立以能力和績(jī)效為基礎(chǔ)的考核體系和薪酬激勵(lì)體系，并重視員工和職業(yè)生涯發(fā)展，企業(yè)就會(huì)在人才的競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔瑩瑩.企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效考核[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（1）：137.