論企業(yè)轉(zhuǎn)型與企業(yè)檔案管理轉(zhuǎn)變之互動(dòng)

武瑛

摘要：市場(chǎng)變化迫切需要企業(yè)轉(zhuǎn)型，由此帶來新型社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展，這要求企業(yè)必須及時(shí)修訂歸檔范圍、增設(shè)檔案類目等，同時(shí)，還要求提升企業(yè)檔案管理制度的性質(zhì)與地位、重視企業(yè)檔案的知識(shí)管理、建立和完善基于檔案數(shù)據(jù)的信息化平臺(tái)以及重視檔案數(shù)據(jù)挖掘等，這些是企業(yè)檔案管理的重大轉(zhuǎn)變，也是影響和決定企業(yè)轉(zhuǎn)型能否成功的重要因素，需要企業(yè)檔案數(shù)據(jù)的深度加工利用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型;企業(yè)檔案管理;國(guó)家電網(wǎng)

自改革開放實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來，我國(guó)的企業(yè)轉(zhuǎn)型不斷深化，供電企業(yè)也不例外。黨的十九大提出了“推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系”，國(guó)家能源發(fā)展重心已經(jīng)從解決能源供應(yīng)不足問題轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)能源綠色發(fā)展、提高能源利用效率，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。綜合能源服務(wù)是滿足客戶多元化能源生產(chǎn)與消費(fèi)需求的新型能源服務(wù)方式，是推動(dòng)清潔能源發(fā)展、實(shí)現(xiàn)能源效率利用最大化、降低能耗水平的重要解決路徑。因此，國(guó)家電網(wǎng)公司全行業(yè)開展綜合能源服務(wù)新型業(yè)務(wù)，逐步建立健全競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)鏈條和體制機(jī)制，既契合國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，也能為公司發(fā)展注入新動(dòng)力、新空間。

當(dāng)供電企業(yè)轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)商，企業(yè)檔案管理是否進(jìn)行轉(zhuǎn)變呢？筆者認(rèn)為，這不僅是企業(yè)檔案管理的問題，更是關(guān)系到企業(yè)轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵所在。

企業(yè)轉(zhuǎn)型及其內(nèi)容

1.企業(yè)轉(zhuǎn)型

企業(yè)轉(zhuǎn)型是指為適應(yīng)改革發(fā)展、市場(chǎng)變化等方面的需求，努力提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，主管部門或企業(yè)自身作出的戰(zhàn)略調(diào)整。我國(guó)的企業(yè)轉(zhuǎn)型原本主要是指原有的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型。我國(guó)原有的國(guó)有企業(yè)，是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中成長(zhǎng)起來的，改革開放后隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推行，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的困難，如何克服困難，讓這些國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中同樣具有強(qiáng)大的生命力，這必須加快國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中同樣存在轉(zhuǎn)型問題。所以，轉(zhuǎn)型升級(jí)是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，創(chuàng)新、發(fā)展、謀變是企業(yè)的生存之道。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)容

企業(yè)轉(zhuǎn)型不僅是單一內(nèi)容的變化，不同企業(yè)其轉(zhuǎn)型內(nèi)容可能也不同。概括來說，企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)容主要有以下幾方面。

（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

注重新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。就國(guó)家而言，需要扶持新興產(chǎn)業(yè);就企業(yè)而言，應(yīng)該充分利用國(guó)家扶持政策、資金支持，把握新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇。

（2）積極創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有不斷創(chuàng)新，才能永遠(yuǎn)擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，若缺乏創(chuàng)新，便會(huì)陷入同質(zhì)化的惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終被淘汰。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新的主體作用，積極引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，企業(yè)創(chuàng)新主要涉及科技創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。

（3）服務(wù)提升

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)并不是一銷了之，而應(yīng)不斷重視和提升售后服務(wù)以贏得客戶。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完全不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)因商品短缺，表現(xiàn)為賣方市場(chǎng)，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)充分，商品總體充足，主要表現(xiàn)為買方市場(chǎng)。所以，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)如果不重視提升服務(wù)，就會(huì)被客戶所拋棄。

企業(yè)轉(zhuǎn)型客觀要求企業(yè)檔案管理的轉(zhuǎn)變

企業(yè)檔案是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)開展中形成的具有保存價(jià)值的真實(shí)歷史記錄，是企業(yè)展示其歷史進(jìn)程、過去成績(jī)的憑證。企業(yè)轉(zhuǎn)型中，無論是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、積極創(chuàng)新、服務(wù)提升、商業(yè)模式再造，還是關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)變，都意味著企業(yè)拓展了不同以往的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展都是以文件為基礎(chǔ)，同時(shí)會(huì)把活動(dòng)開展中形成的數(shù)據(jù)與信息記錄下來，因而，企業(yè)轉(zhuǎn)型必然形成有保存價(jià)值的真實(shí)的歷史記錄，即形成新型企業(yè)檔案，這要求企業(yè)檔案管理必須進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)變。所謂綜合能源服務(wù)，就是改變過去單一的供電服務(wù)，發(fā)展為電力、燃?xì)狻⒗?、熱、風(fēng)電、光伏和儲(chǔ)能等多元能源服務(wù)，綜合能源服務(wù)具備高度市場(chǎng)化特征，與傳統(tǒng)的供電服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)流程上有顯著區(qū)別，其基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變主要有以下幾方面。

1.修訂歸檔范圍

歸檔范圍是一個(gè)單位制訂的用于指導(dǎo)其活動(dòng)開展中哪些文件應(yīng)當(dāng)歸檔、哪些無需歸檔的依據(jù)性文件。因此，歸檔范圍是一個(gè)單位基礎(chǔ)性檔案管理制度中歸檔制度的重要內(nèi)容，供電企業(yè)從單一的供電服務(wù)轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)商時(shí)，由于開展了若干新型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，必將形成許多新的文件，這些文件是原先歸檔范圍中不可能包含，但許多是有價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)歸檔保存。為此，需要我們需要認(rèn)真研究每一項(xiàng)具體綜合能源服務(wù)活動(dòng)的開展內(nèi)容與流程，并明確其歸檔范圍。這是綜合能源服務(wù)開展初期中，需要企業(yè)重視的一項(xiàng)檔案管理制度建設(shè)。

2.增設(shè)檔案類目

綜合能源服務(wù)與單一供電服務(wù)差別很大，其形成的檔案，無論從內(nèi)容、形成規(guī)律還是未來查閱利用的規(guī)律與要求上，都存在較大差異。為此，我們需要為這些檔案專設(shè)類目，或者是在大類中設(shè)置綜合能源服務(wù)類檔案，下設(shè)不同能源服務(wù)對(duì)象屬類，或者是在原有的業(yè)務(wù)檔案大類下設(shè)屬類，再根據(jù)不同能源服務(wù)對(duì)象設(shè)置小類，其分類標(biāo)準(zhǔn)或方法也應(yīng)根據(jù)綜合能源服務(wù)檔案的具體特點(diǎn)確定。并且，在檔案分類表中，伴隨增設(shè)的檔案類目，應(yīng)給予相應(yīng)的類號(hào)。

企業(yè)轉(zhuǎn)型成功依賴于企業(yè)檔案管理轉(zhuǎn)變

1.企業(yè)檔案管理應(yīng)更好服務(wù)于企業(yè)核心業(yè)務(wù)

檔案工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和服務(wù)性的工作，它的地位取決于其作用的發(fā)揮。所以，檔案工作應(yīng)圍繞中心工作開展，發(fā)揮其更大的作用，這是檔案工作努力和服務(wù)的主要方向，也是檔案事業(yè)能否更好發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)檔案工作也不例外，所以，企業(yè)檔案管理應(yīng)更好地服務(wù)于企業(yè)核心業(yè)務(wù)地開展，必須讓企業(yè)檔案在核心業(yè)務(wù)的開展中發(fā)揮出更多的作用，才能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到企業(yè)檔案工作的重要性，也才能為企業(yè)檔案工作的開展?fàn)幦「嗟馁Y源。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型成功依賴于企業(yè)檔案管理轉(zhuǎn)變

（1）企業(yè)檔案是企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展的必要條件

企業(yè)檔案既是企業(yè)歷史進(jìn)程、過往成績(jī)的真實(shí)記錄，是企業(yè)維權(quán)的法定證據(jù)，又是企業(yè)業(yè)務(wù)得以順利開展的必要條件。綜合能源服務(wù)檔案，既是綜合能源服務(wù)開展中形成的真實(shí)歷史記錄，又是綜合能源服務(wù)得以繼續(xù)順利開展的必要條件。因而，供電企業(yè)轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)商后，必須重視企業(yè)檔案管理的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。只有這樣，才能為綜合能源服務(wù)的開展奠定良好基礎(chǔ)。

（2）提升企業(yè)檔案管理制度的性質(zhì)與地位

為進(jìn)一步保障企業(yè)檔案助力企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)檔案管理制度作為企業(yè)業(yè)務(wù)管理制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容對(duì)待。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)檔案管理制度的雙重性，它既是一項(xiàng)檔案管理制度，又是一項(xiàng)企業(yè)業(yè)務(wù)管理制度，促進(jìn)和保障企業(yè)檔案在企業(yè)核心業(yè)務(wù)開展中的作用，具體來看，把綜合能源服務(wù)中文件形成、積累、整理與歸檔等納入綜合能源服務(wù)工作計(jì)劃與流程的組成部分，作為職能部門和相關(guān)人員的職責(zé)考核指標(biāo)。

（3）重視企業(yè)檔案的知識(shí)管理

知識(shí)管理本是因企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，它是創(chuàng)新與發(fā)展環(huán)境下企業(yè)管理的基本范式，知識(shí)管理與一般意義上的信息管理存在許多不同。應(yīng)當(dāng)重視隱性知識(shí)的顯性化，讓重要的隱性知識(shí)固化于載體上，在創(chuàng)新與發(fā)展環(huán)境下，無論在業(yè)務(wù)還是客戶方面，企業(yè)檔案管理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隱性知識(shí)的檔案化建設(shè)，以此支持企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。另外，應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)以知識(shí)管理為導(dǎo)向的檔案管理和以檔案管理為基礎(chǔ)的知識(shí)管理，知識(shí)不固化，知識(shí)管理便不能順林落地。

（4）建立和完善綜合能源服務(wù)信息化平臺(tái)

基于綜合能源服務(wù)檔案數(shù)據(jù)，建立和完善綜合能源服務(wù)信息化平臺(tái)，平臺(tái)分為兩級(jí)部署。屬地搭建業(yè)務(wù)平臺(tái)，具備能效在線監(jiān)測(cè)與診斷、設(shè)備代維、能源托管、需求響應(yīng)等具體業(yè)務(wù)功能;省級(jí)建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，匯集各地業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，具備大數(shù)據(jù)分析展示、策略制定、業(yè)務(wù)管控、跟蹤評(píng)估、信息交流、項(xiàng)目合作等功能。

以上企業(yè)檔案管理轉(zhuǎn)變內(nèi)容，既是企業(yè)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功不可缺少的保障之一，并且互為影響。