數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的邏輯與轉(zhuǎn)型
——來自貴州的經(jīng)驗與啟示

□ 劉 洋，肖遠平

（1.貴州民族大學，貴州 貴陽 550025；2.貴州師范大學，貴州 貴陽 550025）

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)依托旅游稟賦，圍繞文化資源，創(chuàng)造文化價值，傳播文化內(nèi)容，銷售文化創(chuàng)意，實現(xiàn)文化旅游全領(lǐng)域的數(shù)字化重構(gòu)。人類命運共同體日益互嵌的全球化進程中，5G通信、AI技術(shù)、量子信息、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)變革，內(nèi)容數(shù)字化的生產(chǎn)和數(shù)字化內(nèi)容的應(yīng)用業(yè)已成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的帕累托最優(yōu)。

一、引言

2019年8月，2019數(shù)字文旅融合創(chuàng)新發(fā)展大會在山西太原召開，認為數(shù)字文旅時代已經(jīng)到來[1]。同年12月，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政在2019年第四季度例行新聞發(fā)布會上表示，我國文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)新型業(yè)態(tài)蓬勃興起，特別是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)突出，成為優(yōu)化文化和旅游供給以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要引擎，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是數(shù)字技術(shù)在文旅領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，具有創(chuàng)意性、引領(lǐng)性、低消耗、可持續(xù)的鮮明特點，具有轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促消費、擴就業(yè)的獨特作用[2]。

事實上，伴隨數(shù)字技術(shù)的變革升級、知識產(chǎn)權(quán)意識的增強及網(wǎng)絡(luò)支付習慣的養(yǎng)成，數(shù)字經(jīng)濟加速了產(chǎn)品和市場從形式到內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性變化，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)面臨數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合模式的變化，催生出眾多新的文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)以及新的模式結(jié)構(gòu)。用戶網(wǎng)絡(luò)支付習慣的養(yǎng)成，是數(shù)字產(chǎn)業(yè)和云數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，數(shù)字化的各種資訊和內(nèi)容產(chǎn)品加速了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動，實現(xiàn)了數(shù)字文化產(chǎn)品消費帶動上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面，精神文化需求越多，促進文旅產(chǎn)品的供給便越多；另一方面，文化消費的增加，代表著出行和游玩的意愿增強。我國文化旅游產(chǎn)業(yè)進入了快速數(shù)字化和移動化的展演場景，數(shù)字成了文旅生活的重要元素，在不斷地“連接”與“互動”中再現(xiàn)了自然和社會生活網(wǎng)絡(luò)場景，數(shù)字文旅產(chǎn)品在市場占領(lǐng)了一定地位，發(fā)展?jié)摿蛻?yīng)用價值得到充分呈現(xiàn)，文化旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式的更迭升級亟須提上議程[3]。

必須注意的是，數(shù)字文旅的高效落地絕非頂層設(shè)計自上而下的行政式命令，而是企業(yè)、學界、民眾、地方政府的多中心共治邏輯。具體來講，地方政府“窮則變，變則通，通則久”的施政成為數(shù)字文旅發(fā)展的主導力量，民眾就地脫貧奔小康的經(jīng)濟利益導向成為數(shù)字文旅發(fā)展的核心力量，學者關(guān)于旅游業(yè)和文化符號的深度研究成為符號創(chuàng)作者們生產(chǎn)創(chuàng)意符號的根源[4](p18-20)，“文化原生性”“文化多樣化”“文化異質(zhì)性”的資源稟賦和公共基礎(chǔ)設(shè)施的完善成為旅游業(yè)后發(fā)優(yōu)勢的絕佳支撐[5](p204)。近年來，貴州省實施大扶貧、大數(shù)據(jù)和大旅游戰(zhàn)略，文化旅游總收入明顯增長，2010年旅游總收入1060億元，2018年旅游總收入9400億元，增幅786.79%，年均增幅87.42%，已呈現(xiàn)出數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以打通邊界與資源轉(zhuǎn)變的發(fā)展理念，探尋后發(fā)地區(qū)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與邏輯，可成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)裂變與融合的重要理論參照[6](p125-131)。

二、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的基本特征

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)包括數(shù)字文旅內(nèi)容與數(shù)字文旅產(chǎn)品，數(shù)字文旅內(nèi)容通過文本、語音、圖（影）像等呈現(xiàn)，數(shù)字文旅產(chǎn)品通過數(shù)字化手段實現(xiàn)數(shù)字文旅內(nèi)容的整合與應(yīng)用[7](p16-23)，具有獨特的物理特征、典型的產(chǎn)品特征、顯著的經(jīng)濟特征及特殊的市場特征。

（一）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的物理特征

穩(wěn)定性和可變性。數(shù)字文旅產(chǎn)品的核心組成部分是由“0”和“1”所組成的具有使用價值的字符串，這種字符串的排列順序不會發(fā)生改變，產(chǎn)生之后就可以永續(xù)存在，只要使用和儲存方式正確，在物理載體完好的情況下，使用頻次的多少并不影響產(chǎn)品的質(zhì)量。如載體遭到破壞，數(shù)字文旅產(chǎn)品的可復制性也會讓產(chǎn)品以較低成本進行復制備份，轉(zhuǎn)移到新的載體上進行使用，因此具有強穩(wěn)定性，不懼損耗和破壞。同時，傳統(tǒng)文化旅游產(chǎn)品供給均是按照固定程序生產(chǎn)加工，消費者擁有產(chǎn)品的所有權(quán)和使用權(quán)，無法自行設(shè)計或者改造，而數(shù)字文旅產(chǎn)品可根據(jù)消費者需求進行定制或修改，具有可變性，產(chǎn)品生產(chǎn)較為靈活。

可復制和傳輸快?？蓮椭菩允菙?shù)字產(chǎn)品的普遍特性，由于產(chǎn)品復制的邊際成本幾乎為零，與高額的初始投資相比較，因復制成本的低廉，可為產(chǎn)品的生產(chǎn)帶來豐厚的利潤。同時，源于文化旅游銷售視覺財產(chǎn)和文化符號的特殊性，非法復制等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為或限于數(shù)字文旅實體產(chǎn)品。此外，數(shù)字文旅產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)可以在極短的時間內(nèi)進行跨地域交換或者共享，諸如多端實時互動可實現(xiàn)即時購買和即時獲得的超快體驗。

（二）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征

高度模塊化。源于元數(shù)據(jù)的設(shè)置方式和底層數(shù)據(jù)的豐富性，為目標客戶快速獲取有效數(shù)據(jù)和搜集實效數(shù)據(jù)成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)交互服務(wù)和個性服務(wù)的目標導向，通過一對一、一對多、多對一等模塊化的差異化服務(wù)和個性化服務(wù)，實現(xiàn)指定源內(nèi)容依據(jù)標準轉(zhuǎn)換為本地目標內(nèi)容，諸如數(shù)字敦煌、數(shù)字故宮、數(shù)字黃鶴樓、數(shù)字黃果樹等數(shù)字文旅產(chǎn)品的成功范型。

雙向互動性。源于生產(chǎn)者和消費者的雙向需要，網(wǎng)絡(luò)兩端或多端的信息溝通和對話成為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的基本特征。諸如虛擬旅游、智慧旅游和數(shù)字旅游的嵌合，通過“發(fā)送信息——接收應(yīng)答——反饋信息——作出解釋”的實時互動實現(xiàn)服務(wù)。限于數(shù)字文旅產(chǎn)品的供需矛盾，即時的雙向互動產(chǎn)品大多是專屬定制，僅對規(guī)定個體產(chǎn)生價值，但隨著個性化需要的高漲，一對多或多對多的交互產(chǎn)品或?qū)⒊蔀樾碌脑鲩L極。

顯著時效性。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高度依賴時效，產(chǎn)品的時效性不僅決定產(chǎn)品本身的時間依賴，消費者也可決定產(chǎn)品是否為時間依賴型產(chǎn)品，這種現(xiàn)象主要取決于消費者對信息需求的時效性，如果能及時獲得這一信息，則該產(chǎn)品具有價值，而超過了對信息需求的時間段，信息于消費者而言則不具價值。諸如平均效用遞減的影片、電視劇等數(shù)字文旅產(chǎn)品，會隨著播放次數(shù)以及投放市場時間而效用遞減。

（三）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征

非排他性。數(shù)字文旅產(chǎn)品的非排他性主要體現(xiàn)在兩個方面。產(chǎn)品交易的非排他性，同一數(shù)字產(chǎn)品可以被無數(shù)次的交易，并且每次的交易成本幾乎為零。產(chǎn)品消費的非排他性，同一數(shù)字產(chǎn)品可以被不同的人在同一時間消費，且產(chǎn)品價值和效用不會受到影響。諸如數(shù)字黃鶴樓中AI照片合成，可供多人使用，合成的照片并不因為使用人數(shù)的多少而發(fā)生質(zhì)量和內(nèi)容的變化。

消費偏好。消費者購買數(shù)字文旅產(chǎn)品由自我偏好和推薦算法共同引導。一方面，消費者因娛樂需求、商務(wù)需求、教育需求等要求滿足個性化需求的服務(wù)；另一方面，生產(chǎn)者根據(jù)流行度算法，內(nèi)容推薦算法，關(guān)聯(lián)規(guī)則算法、協(xié)同過濾推薦算法、模擬推薦算法或混合推薦算法實現(xiàn)精準服務(wù)投送。

高附加值。附加值是經(jīng)濟主體創(chuàng)造出來的產(chǎn)品價值。在產(chǎn)品原有的價值基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過程中通過勞動所創(chuàng)造出來的新的價值。體現(xiàn)在數(shù)字產(chǎn)品上，就是通過技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)意所創(chuàng)造的附加值。這也是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的重要特征，例如文旅游戲推出后，消費者通過選擇游戲人物，開始體驗游戲，生產(chǎn)商則會不斷升級人物道具裝備、服裝、技能，以這種高附加值的特性，獲得高于游戲本身的利潤。

（四）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的市場特征

產(chǎn)品虛擬性。數(shù)字市場首先是一個買賣市場，買賣雙方通過這一市場進行數(shù)字產(chǎn)品的交換，憑借數(shù)字技術(shù)獲取信息。由于數(shù)字產(chǎn)品并非實體產(chǎn)品，所以具有虛擬性特征[8](p50-56)。傳統(tǒng)產(chǎn)品的交易平臺是有形的，而數(shù)字產(chǎn)品的交易平臺是無形的，買賣雙方在特定的數(shù)字化環(huán)境中完成交易行為，當網(wǎng)絡(luò)不存在的時候，市場也會隨之消失。由于搜尋成本較低，數(shù)字市場呈現(xiàn)出透明特征，數(shù)字產(chǎn)品的階段價格都會被搜索到，這種完全透明的市場也是完全競爭的市場，市場參與者都能從中獲取信息。

規(guī)模無限性。數(shù)字市場是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，由于互聯(lián)網(wǎng)沒有界限，具有市場規(guī)模無限性的特征，網(wǎng)絡(luò)無限的時空范圍為數(shù)字市場提供了廣闊的交易空間，沒有地域、文化、國界的邊界，可實現(xiàn)自由交易。網(wǎng)絡(luò)是一個由一系列接入標準定義的開放系統(tǒng)，數(shù)字市場建立在這樣一種開放的系統(tǒng)之中，必然就有了進行開放市場交易的技術(shù)基礎(chǔ)，只要建立起一整套的市場進入規(guī)則和交易規(guī)則就形成了一個開放性的市場。數(shù)字市場就是信息傳遞和處理傳遞的數(shù)字化過程，計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力成了交易的技術(shù)支持。

三、貴州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的模式與路徑

貴州省是全國首個大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)，通過大力發(fā)展人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、信息安全、區(qū)塊鏈等數(shù)字經(jīng)濟的制高點，構(gòu)建了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。具體來講，通過創(chuàng)設(shè)一套智慧旅游體系，以兩種數(shù)字文旅融合思路實現(xiàn)三種旅游資源轉(zhuǎn)變，以四位一體協(xié)同發(fā)展開啟數(shù)字文旅深度融合五種模式。

（一）創(chuàng)設(shè)一套智慧旅游體系

創(chuàng)設(shè)一套文旅智慧平臺。數(shù)字文旅智慧平臺以智能化、快捷性的方式為旅游者提供游前、游中、游后服務(wù)，是實現(xiàn)數(shù)字文旅供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要載體，也是獲取文旅大數(shù)據(jù)底層數(shù)據(jù)的重要載體。旅游者出行前，可通過智能平臺查看貴州文旅產(chǎn)品及相關(guān)配套服務(wù)，提前做好出行規(guī)劃和掌握目的地基礎(chǔ)文化信息；旅游中，可通過平臺掃碼、人臉識別等多種方式入住酒店、乘坐公交、進入景區(qū)、購買產(chǎn)品、咨詢求助，同時數(shù)字文旅智慧平臺根據(jù)旅游者偏好及旅游目的地特色提供公共服務(wù)設(shè)施信息，推送文旅產(chǎn)品；行程結(jié)束后，還可繼續(xù)享受商品購買、信用評價及退換貨服務(wù)。文旅智慧平臺全過程參與旅游者行程，旅游者全過程依托文旅智慧平臺，文旅智慧平臺成為綁定文旅產(chǎn)品與旅游者的核心樞紐。

制作一套全域旅游地圖。大旅游戰(zhàn)略為打造多樣化數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈提供了政策依據(jù)與發(fā)展導向，旅游景點的增加亟須創(chuàng)設(shè)一套全域旅游地圖。全域旅游地圖應(yīng)當涵蓋地域內(nèi)所有旅游景點、地理信息及配套公共設(shè)施，為方便散客出行，地圖還應(yīng)收錄各地區(qū)觀光巴士信息，包括線路、起止時間、站點等，并附交通示意圖，地圖反面須印上貴州主要旅游咨詢服務(wù)中心的地址和電話以及市外辦、市臺辦、市公安局、市旅游局電話，同時附上市旅游局網(wǎng)站和微信、微博。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，解決用戶游覽障礙，景區(qū)可依托各類型媒介開發(fā)自助導覽系統(tǒng)，旅游者可依托多種媒介自助查詢景區(qū)電子地圖，了解景區(qū)衛(wèi)生間、餐飲攤點、旅游商品銷售點等服務(wù)信息，旅游過程中，可通過導覽系統(tǒng)，點擊自己所處景點，收聽導游語音講解，也能及時收到景區(qū)的熱點推送，包括天氣預報、景區(qū)熱點消息等，游覽結(jié)束后，可一鍵導出游玩攻略，方便在朋友圈、QQ空間、微博快速推送。

建構(gòu)一套多維宣傳體系。通過舉辦“多彩貴州”旅游形象大使選拔大賽、歌唱大賽、舞蹈大賽、旅游商品“兩賽一會”，創(chuàng)設(shè)旅游文化品牌。音樂可成為數(shù)字文旅融合的排頭兵和急先鋒，也應(yīng)成為多維宣傳體系的核心維度，通過品牌型、服務(wù)型、休閑型、體驗型的民族音樂提升地方形象和宣傳地方品牌。同時，傳統(tǒng)媒體及自媒體是旅游宣傳的重要平臺，通過形象大使選拔賽、最美景點賽、特色美食錦集等參與式的宣傳手段，打造“微博+微信+網(wǎng)站+線下活動”的立體宣傳模式，形成從外而內(nèi)、自下而上的多中心宣傳機制。通過開展論壇、研討會、文化旅游博覽會、推介會，持續(xù)制造輿論熱點，掌控輿論主導權(quán)，增強宣傳工作影響力。

（二）兩種數(shù)字文旅融合思路實現(xiàn)三種旅游資源轉(zhuǎn)變

明確大扶貧+文旅融合的發(fā)展思路?！按蠓鲐?文旅融合”是指以地域文化資源為基礎(chǔ)，以旅游服務(wù)為抓手，通過政府引導兜底，推動旅游業(yè)帶動地域經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)旅游業(yè)就地安置居民就業(yè)，確保扶貧靶向精準，扎根村戶。創(chuàng)造就業(yè)機會是精準扶貧最精準和最長效的措施，考慮農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平相對較低、公共基礎(chǔ)環(huán)境相對薄弱，但傳統(tǒng)文化保存較好，文旅融合有極大開發(fā)潛力，不僅可以集聚人流、物流、信息資源和資金，也可實現(xiàn)資源向農(nóng)村傾斜，達到助推農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的目的。為確保政策的有效落地，必須明確政府以頂層設(shè)計精準導向，企業(yè)以資金輸入精準幫扶，群眾以人力輸出自我造血，協(xié)調(diào)解決開發(fā)前期人力、智力、物力、財力方面的難題。同時，必須充分考量各地區(qū)旅游狂歡化的發(fā)展模式，堅決避免文旅發(fā)展的一錘子買賣，堅決反對文旅融合的同質(zhì)性。

明確大數(shù)據(jù)+文旅融合的發(fā)展思路。大數(shù)據(jù)不使用以往隨機抽樣的辦法獲取信息，而是對數(shù)據(jù)資源的全范圍采集和全領(lǐng)域分析，文旅融合的大數(shù)據(jù)是實現(xiàn)旅游者、旅游服務(wù)提供者、旅游目的地文化持有人信息均衡的重要手段。大數(shù)據(jù)能夠在旅游者出行前掌握旅游目的地基本信息，幫助旅游者整合碎片化信息，初步形成旅游期待，同時，地理信息的追蹤可以為旅游者提供全行程的服務(wù)推送，出行時間的不同意味著不同的旅行路線，諸如貴州夏季旅游通常考慮鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)、黃果樹瀑布、梵凈山等，冬季旅游則會選擇韭菜坪、息烽溫泉、荔波萬畝野梅等。不同的群體出行，其路線也不同，老年群體會選擇一些自然風光景區(qū)，青年群體會選擇較刺激的游樂景區(qū)，女性群體會選擇購物較多的景點，大數(shù)據(jù)則會根據(jù)不同情況，進行不同策略的匹配。特別值得注意的是，信息的采集與匯總均是無感進行，不會對旅游體驗造成不利影響，旅游服務(wù)提供者、旅游目的地文化持有人和政府部門可通過不斷層累的信息即時調(diào)整營銷策略，提供文旅產(chǎn)品，更新服務(wù)模式。

文化持有主體轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜涡蜗蟠笫?。文化持有主體掌握地域發(fā)展歷程、人文資源和特色技藝，對地域文化持有濃厚情感，任何旅游形象大使都不及文化持有主體親自宣傳更具影響力。文化持有主體可以是地域內(nèi)政府官員、人民教師、農(nóng)民群體，亦可以是參與地域建設(shè)的企事業(yè)單位，他們以推介員、參與者和體驗者的身份以自媒體手段推介地域文化、自然風光和民風民俗，參加各級各類宣傳活動，不僅可以將地域內(nèi)有限資源高度整合利用，亦可成為與OTA（在線旅行社）協(xié)調(diào)發(fā)展的強力支撐。

藝術(shù)創(chuàng)意創(chuàng)作轉(zhuǎn)換為旅游產(chǎn)品。文化旅游部《貫徹落實國務(wù)院關(guān)于推進文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見的實施意見》，強調(diào)通過文化資源開發(fā)提升旅游產(chǎn)品檔次，以文化與產(chǎn)業(yè)的融合，促進旅游商品的開發(fā)。文旅融合可依托豐富的歷史文化資源，經(jīng)過總結(jié)、提煉和創(chuàng)作，把其中一些具有較高藝術(shù)價值，且旅游者感興趣的東西轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，而非商戶去批發(fā)市場，批量引進常規(guī)的、無意義的小商品，造成旅游者審美疲勞，排擠沖動型購買行為。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為旅游核心資源。我國非物質(zhì)文化資源豐富，列入人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的40項，列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的3154項。因其生于民間，長于民間，具有強烈的地域特征，涉及地域內(nèi)諸多族群生活方式、風尚習俗和風土人情，是歷史的“活化石”，農(nóng)耕文明的“基因庫”，一旦轉(zhuǎn)化為文旅產(chǎn)品，就可以因其壟斷性、原始性、神秘性、商品性、紀念性、操作性、保值性特點，形成一種非凡旅游業(yè)態(tài)，從而對接不同區(qū)域、不同群體、不同文化背景的市場人群。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)除了體驗觀賞外，亦能拓寬文旅融合領(lǐng)域，拓展新六要素商、養(yǎng)、學、閑、情、奇所衍生的旅游產(chǎn)品，極大地豐富旅游業(yè)態(tài)，增加旅游者群體，實現(xiàn)旅游者來源的多元化。

（三）四位一體協(xié)同發(fā)展開啟數(shù)字文旅深度融合五種模式

數(shù)字文旅亟須“政府+旅游公司+文化持有人+旅游者”四位一體協(xié)同發(fā)展。數(shù)字文旅的底層邏輯中，文化持有人迫切期望文化資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕Y本，發(fā)展成文化產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)化為精準扶貧的渠道，實現(xiàn)文化資源的變現(xiàn)[9]，但他們又堅持傳統(tǒng)，恪守禁忌，渴望保持民族文化的活態(tài)性和穩(wěn)定性，他們掌握著當?shù)芈糜钨Y源[10]，同時也成為旅游資源的組成部分。數(shù)字文化的發(fā)展邏輯中，政府作為引導者，擔負經(jīng)濟、社會、文化和生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的重任，起宏觀調(diào)控作用，政府業(yè)績的直接表現(xiàn)是數(shù)字文旅經(jīng)濟效益與社會效益的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)和社區(qū)作為經(jīng)營者，在數(shù)字文旅中承擔文旅產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和流通并以此獲取經(jīng)濟利益，企業(yè)業(yè)績的直接表現(xiàn)是文旅產(chǎn)品的提供，即采用何種模式讓旅游者在旅游過程中玩得好、吃得好、住得好、消費得愉悅，社區(qū)業(yè)績的直接表現(xiàn)是地域內(nèi)文化持有人的文化持有的永續(xù)和持有文化的變現(xiàn)。旅游者通過資本交換文化符號與視覺財產(chǎn)，是文旅融合的經(jīng)濟源頭，也是數(shù)字文旅持續(xù)發(fā)展的動力。數(shù)字文旅發(fā)展中，政府、企業(yè)、社區(qū)、旅游者形成四位一體格局，政府獲取業(yè)績、企業(yè)獲取利潤、社區(qū)獲取發(fā)展、旅游者獲取體驗和愉悅，四者圍繞各自目標，實現(xiàn)各自需求。

直接利用。直接利用這種思路適宜在原有景觀風貌上，通過對文化資源進行包裝打造成旅游產(chǎn)品的模式來發(fā)展旅游。這種形式是在最大限度保護文化資源的情況下的旅游模式，其特點就是擁有唯一性、本真性、神秘性，也是最吸引旅游者眼球的，能獲取最大的旅游參與度。

整體提升。整體提升的方式，適合文化資源種類多的區(qū)域，通過突出一項特色文化資源，聯(lián)動剩下所有文化資源協(xié)同提升，以原有資源為主，結(jié)合人造景觀為輔，開發(fā)各種游玩項目，發(fā)展連片式旅游。如何開發(fā)、如何協(xié)同是此種模式的難點，找準資源主體是突破口。

還原再現(xiàn)。還原再現(xiàn)的方式，是對業(yè)已消亡的文化進行人工復原，這些文化資源主要包括民俗、民間文學類和文化遺址，通過現(xiàn)代科技手段，對原有民俗、民間文學進行可視化復原，以聲音、圖像、電影、動畫等方式展現(xiàn)，增強旅游者的代入感，強化此種文化旅游模式的認同感。對文化遺址，可實行仿古再建或利用影像技術(shù)復原展示，讓旅游者了解當?shù)貍鹘y(tǒng)建筑樣式，了解當?shù)貍鹘y(tǒng)文化，增強文化市場凝聚力。

集中展示。集中展示主要將分散的旅游景點以園區(qū)、聚集區(qū)的方式集中向旅游者提供旅游服務(wù)。一般分散的景點，旅游者只會挑取幾個感興趣的進行游玩，剩下的資源必然就會閑置浪費，所以根據(jù)區(qū)域內(nèi)所有文化資源集中打造一種產(chǎn)品模式，以主題園區(qū)的方式讓旅游者在最短時間內(nèi)了解到當?shù)氐奈幕L情，但此種模式需要注意保護文化資源的本真性，避免對文化資源造成破壞，失去原有內(nèi)涵。

主題附會。主題附會旨在先構(gòu)想出某一種可行主題，整合資源附著在這一主題上，進行旅游開發(fā)。這種旅游通常是以展演、活動為主要形式。例如云南傣族的潑水節(jié)，通過傳說、節(jié)日的形式，在寬闊的廣場或街道上相互潑水，以示祝福，同時也具有緩解生活和工作壓力的作用。

四、貴州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗和啟示

（一）加快數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

繼續(xù)加強骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。當前，我國基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，但部分偏遠地區(qū)仍存在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和信號較差的現(xiàn)象，城市社區(qū)無線移動網(wǎng)絡(luò)高峰擁堵也未能完全解決。我國人口數(shù)量較大，無線設(shè)備享有量高，對服務(wù)器性能的要求較高，隨著數(shù)據(jù)使用量的大幅度增長，為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要持續(xù)提升服務(wù)器性能和擴展性。

鼓勵核心技術(shù)自主研發(fā)。探索數(shù)字產(chǎn)業(yè)科研成果轉(zhuǎn)化和收益分配機制。支持數(shù)字生產(chǎn)型設(shè)備的技術(shù)研發(fā)，突破建模工具、特效系統(tǒng)、交互引擎等基礎(chǔ)應(yīng)用的短板。鼓勵數(shù)字文旅消費性設(shè)備的技術(shù)研發(fā)，保持應(yīng)用終端、社交應(yīng)用、數(shù)字娛樂等具有廣闊市場前景的競爭優(yōu)勢，加快完善相關(guān)服務(wù)標準，大力推廣使用相關(guān)標準。

完善數(shù)據(jù)監(jiān)督管理平臺。由于網(wǎng)絡(luò)的無限性和開放性，加強數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵技術(shù)的突破，構(gòu)建一套收集數(shù)據(jù)處理、整合和可視化為一體的數(shù)據(jù)監(jiān)督管理平臺。利用社交網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用先進的計算和儲存技術(shù)，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)興奮點的搜集技術(shù)，提升大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)等方式加強數(shù)據(jù)的流通和信息的共享。

加快信息技術(shù)多元應(yīng)用。加強大數(shù)據(jù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，加強應(yīng)用技術(shù)，提升數(shù)據(jù)的整合和應(yīng)用效率。物聯(lián)網(wǎng)的核心是互聯(lián)網(wǎng)，其技術(shù)強調(diào)的是物品與物品之間的信息交換和通信。突破物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)各種以高效、節(jié)約、低耗為核心的應(yīng)用技術(shù)，構(gòu)建安全的管理體系，加強物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域核心技術(shù)的創(chuàng)新。集中各龍頭企業(yè)、電信運營商、數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)作建設(shè)數(shù)據(jù)中心，推動內(nèi)容的分發(fā)服務(wù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的運用。

（二）推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)多元應(yīng)用融合

產(chǎn)業(yè)融合是一種以數(shù)字技術(shù)為手段的信息產(chǎn)業(yè)之間的交叉現(xiàn)象，屬于技術(shù)范疇問題，主要強調(diào)的是技術(shù)在不同領(lǐng)域的滲透和應(yīng)用過程中導致的創(chuàng)新過程。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的多元應(yīng)用融合，主要體現(xiàn)在五個方面。

新興技術(shù)融合數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。將全息投影、3D打印、人工智能等新興技術(shù)，與文旅產(chǎn)業(yè)中的系統(tǒng)、平臺等融合發(fā)展，推進文旅產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化進程，加快文旅產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化進程，為新服務(wù)的培育提供數(shù)字基礎(chǔ)服務(wù)。

數(shù)字技術(shù)融合實景演出。研發(fā)數(shù)字展演核心技術(shù)，改善游客視覺、聽覺體驗，如增加多語言有聲吟誦，加強三維實境技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等在舞臺上的運用，打造觀眾沉浸式的觀感效果，改變了傳統(tǒng)的演員與觀眾的關(guān)系，將觀眾置于情境中，在視覺沖擊下獲得心靈震撼的感受。

數(shù)字技術(shù)融合動漫影音。借助數(shù)字技術(shù)，深入把握客戶的細分標準，確立精準市場定位，進行文旅產(chǎn)品內(nèi)容的差異化生產(chǎn)，發(fā)揮成本集約的優(yōu)勢。關(guān)注動漫IP矩陣的開發(fā)，不限于產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的打造，而是培育IP產(chǎn)業(yè)鏈的形成，強調(diào)文化內(nèi)容和品牌效應(yīng)形成的傳播鏈，以此催生出以動漫為核心內(nèi)容的文旅業(yè)態(tài)，凝聚成數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)。運用數(shù)字技術(shù)，推動數(shù)字創(chuàng)意與藝術(shù)設(shè)計的融合，將民族文化中的民族元素運用數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化成為圖案，并運用到文旅產(chǎn)品的設(shè)計中，賦予文旅產(chǎn)品以新的生命，增加了產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和附加值。在景區(qū)建筑設(shè)計方面，可利用GIS技術(shù)對空間環(huán)境進行描述，分析地理特質(zhì)，將建筑選址融入地域文化景觀。

（三）提升數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)綜合保障能力

加強產(chǎn)學研合作。為了保障成果的及時轉(zhuǎn)化，在產(chǎn)業(yè)鏈完整的情況下，龍頭企業(yè)開展產(chǎn)學研合作，集中力量辦大事。積極培育大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)，鼓勵形成一批以高端軟件和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的具有國際競爭力的龍頭企業(yè)。在文旅細分領(lǐng)域里強化技術(shù)的突破和產(chǎn)品的升級，如2019年5月中國聯(lián)通攜手深圳世界之窗旅游景區(qū)打造5G大型文化主題公園，5G時代的到來，是文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合與轉(zhuǎn)型升級的重要體現(xiàn)，全息技術(shù)、VR、CR、AI等技術(shù)的運用，突破了原有旅游的局限。

優(yōu)化相關(guān)政策。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展模式不盡相同，因而產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管和治理方式也不完全相同。為保障數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的良性運行，應(yīng)當及時對該產(chǎn)業(yè)政策進行調(diào)整和優(yōu)化。爭取發(fā)展政策，資金扶持和項目配套。創(chuàng)新金融支持政策，以政府引導社會參與的形式，引進民營企業(yè)與社會力量參與到成果轉(zhuǎn)化的應(yīng)用實踐中。創(chuàng)新人才引進政策，重點引進數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域人才，保證人才在項目資金、住房、醫(yī)療、子女教育、社保等方面無憂，并針對人才的不同需求，給予最大的支持和幫助。優(yōu)化監(jiān)管政策，針對數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，注重監(jiān)管的動態(tài)性和針對性，注重知識產(chǎn)權(quán)的保護，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供制度保障。充分運用大數(shù)據(jù)和云計算等手段，提升政府監(jiān)管能力，建立完善的監(jiān)管政策。

保障網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)的普及為數(shù)字文旅帶來便捷的同時，也帶來了網(wǎng)絡(luò)安全問題。由于對大數(shù)據(jù)的了解程度不夠，不當?shù)牟僮鲿o線上支付、線上獲取旅游數(shù)據(jù)帶來風險問題，因此網(wǎng)絡(luò)安全是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)也是保障。建立風險感知系統(tǒng)，隨時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，感知網(wǎng)絡(luò)運行中是否存在威脅，并對危險源進行風險評估，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全。建立風險攻擊檢測系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的方法，更新和優(yōu)化檢測技術(shù)，隨時對各種信息進行檢測，一旦發(fā)現(xiàn)攻擊就會采取防御狀態(tài)，能夠及時有效地發(fā)揮防御作用。建立網(wǎng)絡(luò)安全模式，為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行加密保護，有效預防數(shù)據(jù)丟失或被攔截。加強網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，避免網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護信息安全，推動網(wǎng)絡(luò)秩序持續(xù)健康發(fā)展。

五、余論與展望

智能制造和數(shù)據(jù)思維建構(gòu)的新語境實現(xiàn)了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在技術(shù)變革下的范式轉(zhuǎn)化，成為文化旅游、智慧旅游和虛擬旅游的新動能。一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)生學特征源于時空演進下多產(chǎn)業(yè)、跨領(lǐng)域的文化經(jīng)濟活動，達致以文化產(chǎn)品為點，文化景觀為軸的點軸效應(yīng)；另一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的動力學特征源于變化秩序下經(jīng)濟活動激勵和約束的強弱變化，達致內(nèi)容數(shù)字化的生產(chǎn)和數(shù)字化內(nèi)容的應(yīng)用的深度融合。貴州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展路徑和時間，無疑是數(shù)字經(jīng)濟、文化旅游及文化產(chǎn)業(yè)在新語境下的新嘗試。值得注意的是，科技發(fā)展必然分化和科技應(yīng)用要求集成的二元對立已然成為文化資源、文化資本與文化股本創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的實踐困境，生產(chǎn)者和消費者聯(lián)合產(chǎn)生創(chuàng)意、突破傳統(tǒng)傳統(tǒng)文化的代際更新難題或?qū)⒊蔀閿?shù)字文旅產(chǎn)業(yè)裂變與融合的重要理論參照。