優(yōu)秀班組管理的實(shí)踐策略

吳邵萍

當(dāng)今年輕教師已成為教師隊(duì)伍的主體，很多幼兒園幾乎沒有老教師，班組成員基本是由年輕教師組成。年輕教師在搭班過程中容易產(chǎn)生矛盾，影響班級(jí)課程實(shí)施水平、班級(jí)幼兒發(fā)展水平以及家長對(duì)幼兒園管理、教師師德和專業(yè)化的滿意度。我們通過研究發(fā)現(xiàn)：影響班組凝聚力和管理質(zhì)量的主要障礙，一是班組成員之間缺少溝通，導(dǎo)致不了解彼此的想法和要求，長此以往形成了隔閡；二是班組成員既不熟悉班務(wù)管理的內(nèi)容，也不知道班務(wù)管理的方法。為此，我們?cè)诖蛟靸?yōu)秀班組的管理實(shí)踐中重點(diǎn)做了三件事。

一、明確自己及班組其他成員需求的要點(diǎn)，人人主動(dòng)，人人擔(dān)當(dāng)

幼兒園搭建表達(dá)的平臺(tái)，讓每位教師了解自己的需求、他人的需求，并且能夠換位思考，深入溝通。

1.思考、撰寫“標(biāo)準(zhǔn)”，真實(shí)表達(dá)心聲。我們讓每位教師寫出自己“理想中的配（主）班和保育員（合作教師）最重要的三條標(biāo)準(zhǔn)”。定位在“理想中的”是基于以下兩方面的考慮：一是確保教師不受現(xiàn)有班組成員素質(zhì)的限制，消除他們對(duì)班組成員“對(duì)號(hào)入座”產(chǎn)生矛盾的擔(dān)憂，保證所有人能夠按照自己的心聲大膽表達(dá)，從而了解教師們的真實(shí)想法和問題。二是提升“標(biāo)準(zhǔn)”的高度，促使教師深度反思，梳理自己的需求。有的教師說：“我首先回顧了和自己搭班的教師特點(diǎn)，又仔細(xì)分析了園中優(yōu)秀班組成員的優(yōu)點(diǎn)，最后結(jié)合自己的期望，總結(jié)出三條?！庇械慕處熣f：“我覺得這種寫的方法非常好，把我平時(shí)不太愿意、不太能當(dāng)面說的話，通過寫的方式表達(dá)出來了。”總之，通過書寫“標(biāo)準(zhǔn)”，每位教師有了大膽、真實(shí)表達(dá)心聲的平臺(tái)。

2.整理、歸納“標(biāo)準(zhǔn)”，梳理出共同的需求點(diǎn)。管理團(tuán)隊(duì)反復(fù)比較、歸納教師們撰寫的“標(biāo)準(zhǔn)”，發(fā)現(xiàn)責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)性等詞頻繁地出現(xiàn)。我們又將教師們的“標(biāo)準(zhǔn)”與《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》逐條對(duì)照，發(fā)現(xiàn)無論是主班、配班還是保育員，對(duì)他人的要求都集中在“專業(yè)理念與師德”中的“個(gè)人修養(yǎng)與行為”。其中，排在第一的是富有愛心、責(zé)任心；第二是樂觀向上、熱情開朗，有親和力；第三是善于自我調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)；第四是勤于學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。由此可見，影響班組成員凝聚力的最重要因素是成員的個(gè)人修養(yǎng)與行為，而且在這一點(diǎn)上所有人對(duì)他人的需求具有共性。當(dāng)然，教師的“標(biāo)準(zhǔn)”中也體現(xiàn)了對(duì)各個(gè)崗位獨(dú)特的要求，例如：主班普遍對(duì)配班提出要有專業(yè)特長，配班則希望主班給予獨(dú)立思考和工作的空間；教師對(duì)保育員提出首要的是將保育工作做好，保育員則希望教師遵守作息時(shí)間，保證他們能夠按時(shí)完成每一項(xiàng)衛(wèi)生工作。

3.學(xué)習(xí)、討論“標(biāo)準(zhǔn)”，明確努力的目標(biāo)和方向。我們將梳理出的“標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)給大家閱讀學(xué)習(xí)，并組織討論。教師們不僅了解到自己對(duì)他人有要求，他人對(duì)自己也有要求，而且很多要求還是共同的，從而能夠站在他人的角度、平等的角度去思考問題。在經(jīng)歷這樣一個(gè)過程后，大家都體悟到：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)努力，不斷提高自己的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)水平，成為更好的自己，被他人接納和學(xué)習(xí)。如有教師說：“通過學(xué)習(xí)‘標(biāo)準(zhǔn)，可以明晰主班、配班和保育員的目標(biāo)。每個(gè)人都可以對(duì)照‘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢和自評(píng)，我現(xiàn)在是什么樣的，今后要朝哪些方面去努力?！庇械慕處熣f：“在今后的工作中我要做到不給別人添麻煩，爭(zhēng)取得到別人的認(rèn)可，讓我的價(jià)值真正體現(xiàn)?！?/p>

讓每位成員表達(dá)自己的心聲，明晰自己的需求；讓每位成員了解班組其他成員的心聲，明晰他人需求；讓所有成員了解不同崗位、不同班組成員的心聲，明晰所有人的共同需求，明確每一個(gè)人都是班組的利益聯(lián)結(jié)者、捆綁發(fā)展的合力者，從而實(shí)現(xiàn)班組成員的深度溝通、高度理解、共識(shí)達(dá)成，自覺、主動(dòng)地提升自己的師德和專業(yè)水平，主動(dòng)、積極地為班組發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、明確優(yōu)秀班務(wù)管理的要點(diǎn)及相互關(guān)系，人人知道做什么，怎么做

由于年輕教師不太了解班組管理的內(nèi)容以及內(nèi)容之間的關(guān)系，因而他們不知道管理什么、怎么管理，常常顧此失彼，造成失誤和沖突。為此，我們不僅要立規(guī)矩，更要解困惑，給策略，給指導(dǎo)。

1.問卷調(diào)查，幫助教師針對(duì)性地思考。問卷上我們?cè)O(shè)計(jì)了六個(gè)問題，讓每位教師反思填寫：（1）什么是班務(wù)管理？（2）班務(wù)管理的實(shí)務(wù)有哪些？（3）你認(rèn)為班務(wù)工作的核心是什么？（4）你認(rèn)為班務(wù)工作的難點(diǎn)是什么？（5）如何有效率地開展班級(jí)工作？（6）如何建設(shè)具有特色的班集體？

我們期望通過問卷調(diào)查，一方面促使教師們深思班務(wù)管理的內(nèi)容、它們之間的關(guān)系是怎么樣的，尋找出對(duì)于自己來說哪些是難點(diǎn)、哪些是得心應(yīng)手的，應(yīng)該怎樣建立優(yōu)秀班集體等一系列問題；另一方面也讓我們了解到教師們對(duì)班務(wù)管理的認(rèn)識(shí)、難點(diǎn)和困惑等，從而有針對(duì)性給他們提供有效支撐，促使班級(jí)管理工作走向最優(yōu)化。

2.閱讀分析，了解教師差異化的困惑。通過閱讀、梳理和分析教師的問卷，我們發(fā)現(xiàn)不同教師對(duì)于班務(wù)管理的難點(diǎn)不一樣。如老教師普遍認(rèn)為形成有特色、有深度的班本課程很困難；年輕教師由于沒有承擔(dān)班級(jí)課程領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，所以此階段并沒有意識(shí)到課程生成實(shí)施有困難，而是普遍認(rèn)為家長工作難做，不敢、不會(huì)、不想和家長溝通。所有人均認(rèn)為只要是有制度規(guī)范的、有計(jì)劃步驟的，都可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃相對(duì)輕松地完成；凡是無標(biāo)準(zhǔn)的，或需要獨(dú)自創(chuàng)造的，都是有難度的，需要集體研討，達(dá)成共識(shí)后才能完成。

3.重點(diǎn)梳理，形成明晰的工作圖。我們組織教師學(xué)習(xí)班級(jí)管理圖，討論每項(xiàng)工作開展的思路，幫助教師明確班務(wù)管理有什么、為什么和怎么做。如班務(wù)管理的核心是什么？班級(jí)文化是什么？班級(jí)常規(guī)要求是什么？內(nèi)容有哪些？可以采用什么策略？

這張班級(jí)管理圖梳理出班組管理內(nèi)容要點(diǎn)，讓所有人明確了班務(wù)工作到底有什么，幫助教師理解了每項(xiàng)內(nèi)容之間的關(guān)系，厘清了每項(xiàng)工作與幼兒發(fā)展和課程之間的關(guān)系；也幫助教師建立了班務(wù)管理的內(nèi)容框架和內(nèi)容之間的關(guān)系框架，使全體教師能夠依據(jù)框架來有計(jì)劃、全面、整體地開展班級(jí)管理工作，避免遺漏或忙亂。同時(shí)，幫助教師初步建立了班務(wù)工作的核心觀、整體觀、系統(tǒng)觀。管理圖成為教師們的自檢表，在開展班級(jí)工作前、過程中以及結(jié)束后，能夠?qū)φ掌浞此?、檢查，尋找出自己的薄弱環(huán)節(jié)或優(yōu)勢(shì)維度，進(jìn)行短板突破或優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化，從而形成班級(jí)課程特色、管理特色。

三、明確自己及他人崗位職責(zé)，人人明晰誰來做，做成什么樣

我們?cè)诔浞肿鹬亟處焸儭袄硐胫械臉?biāo)準(zhǔn)”基礎(chǔ)上，修訂了原有的保育員職責(zé)，形成了班長和配班職責(zé)，為優(yōu)秀班組建設(shè)起到立柱架梁的作用。崗位職責(zé)明確了每個(gè)崗位要求，讓每個(gè)人都知道每項(xiàng)工作誰來做，要做成什么樣，日常工作中可以依照它進(jìn)行自我對(duì)標(biāo)找差。例如：保育員職責(zé)中將原有的“在班級(jí)教師指導(dǎo)下，明確班級(jí)常規(guī)和幼兒生活衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的具體要求，主動(dòng)配合參與指導(dǎo)晨間鍛煉、區(qū)域游戲、創(chuàng)造性游戲”進(jìn)行細(xì)化，將保育員在晨間鍛煉、區(qū)域游戲、創(chuàng)造性游戲中的職責(zé)具體化。以保育員在區(qū)域游戲中的職責(zé)為例，不僅明確了“保育員在區(qū)域活動(dòng)時(shí)進(jìn)入健康區(qū)”，同時(shí)增加了兩點(diǎn)細(xì)化要求：第一，每天在幼兒來園前將健康區(qū)中需要的食材、工具、操作材料及環(huán)境進(jìn)行整理、管理；保證食材新鮮，每天清洗、消毒健康區(qū)中幼兒需要使用的工具和餐具，保證其清潔、衛(wèi)生、安全；能夠滿足幼兒當(dāng)天活動(dòng)的需要。第二，指導(dǎo)時(shí)，注意使用規(guī)范正確的指導(dǎo)方法，明確配班要求、站位和指導(dǎo)要點(diǎn)，不做無關(guān)事，始終關(guān)注幼兒，使用正面語言鼓勵(lì)幼兒，避免包辦代替和直接干預(yù)，與班級(jí)教師的要求一致，保證幼兒的健康、安全。簡化、易執(zhí)行的職責(zé)，使每個(gè)人會(huì)做、想做、做得好。

同時(shí)，崗位職責(zé)也理順了層級(jí)關(guān)系和職責(zé)，避免了過度自由和無序。如班長職責(zé)中明確“服從年級(jí)組長的安排，支持年級(jí)組長做好年級(jí)組工作……全面負(fù)責(zé)班級(jí)整體工作的組織與安排，指導(dǎo)配班教師與保育員的工作”。配班職責(zé)中明確“在年級(jí)組長和班組長的安排和指導(dǎo)下，積極主動(dòng)配合做好班級(jí)各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真按時(shí)完成年級(jí)組和班組交給的各項(xiàng)任務(wù)”。保育員職責(zé)中明確“在年級(jí)組長和班長的領(lǐng)導(dǎo)下，服從年級(jí)組和班級(jí)教師的工作安排和指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行保健老師的指導(dǎo)要求和班級(jí)規(guī)范制度”。這些都幫助班組成員明確了自己的崗位工作與班組管理、園所管理是同頻共振的關(guān)系，班級(jí)文化、發(fā)展目標(biāo)、課程等與幼兒園文化、發(fā)展目標(biāo)、課程，在理念、行為等方面是協(xié)同統(tǒng)一的，班級(jí)管理質(zhì)量是幼兒園質(zhì)量的體現(xiàn)。