電力營銷中電費風(fēng)險管理分析的探討

賈穎

摘要：在電力營銷過程中存在著很多風(fēng)險，比如說電費風(fēng)險、管理化風(fēng)險等，特別是電費風(fēng)險，能夠直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟效益及可持續(xù)發(fā)展，所以，我們要對電費風(fēng)險進行嚴格管控，通過完善電費風(fēng)險管理體系而最大程度的降低電費回收、電價調(diào)整而給企業(yè)、社會、用戶所帶來的風(fēng)險性，進而降低企業(yè)損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，電力企業(yè)應(yīng)高度重視電力營銷工作的電費風(fēng)險管理，針對電費風(fēng)險管理問題應(yīng)積極采取有針對性的措施規(guī)避風(fēng)險，促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電費風(fēng)險管理;分析探討

引言

對電力營銷工作而言，電費的收繳工作是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，會對電力企業(yè)的發(fā)展帶來直接的影響。目前，在電力營銷過程中，電費管理工作中仍然存在較多的風(fēng)險。這些風(fēng)險的存在，在很大程度上影響了電力企業(yè)的發(fā)展?；诖?，文章分析了電力營銷工作的電費風(fēng)險管理問題，并就電力營銷工作的電費風(fēng)險管理措施提出建議，希望對電力企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

1電力營銷中電費風(fēng)險分析

對于電力營銷中電費風(fēng)險的形成原因多種多樣，主要包括電費安全風(fēng)險、現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險、自動化系統(tǒng)風(fēng)險等，以下是其詳細分析。（1）電費安全風(fēng)險。電費安全風(fēng)險的組成要素主要有抄表、核算、收費、欠費、專業(yè)管理五項，大多是由于電力企業(yè)工作人員及用戶直接或間接造成的，其中，抄表風(fēng)險主要是工作人員在抄表過程中所出現(xiàn)的錯誤以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入錯誤。核算風(fēng)險是供電企業(yè)沒有及時按照國家所出臺的電力政策調(diào)整電價，其計算電費錯誤。收費風(fēng)險是其供電企業(yè)沒有按時通知用戶繳費，從而導(dǎo)致電費沒有及時收回。欠費風(fēng)險主要來自于用戶，比如一些用電企業(yè)破產(chǎn)而無法支付電費或繳費意識淡薄、惡意拖欠電費。專業(yè)管理風(fēng)險是指供電企業(yè)工作人員的道德淪喪，利用職務(wù)之便在電費計算、退補等方面而謀取私利，它們都一定程度的對電力企業(yè)造成損失。（2）現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險?，F(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險的組成要素主要有人員管理、裝置重組、裝置試驗、故障檢修方面，對于人員管理，主要是由于工作人員在沒有嚴格管理、考核的情況下而消極怠工，造成不良后果。而裝置重組所造成的風(fēng)險是其在裝拆過程中可能會導(dǎo)致電能表的連接錯誤，以致電費計算錯誤。至于裝置試驗，其風(fēng)險主要來源于項目與試驗裝置不一致，出現(xiàn)回收電費錯誤。故障檢修是現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險不可避免的，在電力運行過程中，電能計算、核算裝置時常出現(xiàn)問題，在其檢修中，如果工作人員沒有考慮電能計算表的故障情況而直接進行下一排障點，就可能會出現(xiàn)更大的電力錯誤，進而導(dǎo)致電費風(fēng)險。（3）自動化系統(tǒng)風(fēng)險。自動化系統(tǒng)風(fēng)險的組成要素主要有網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)故障、應(yīng)用程序等，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，電力營銷也順應(yīng)潮流，實現(xiàn)信息化與網(wǎng)絡(luò)化，但是它在為其工作提供便利的同時，所帶來的風(fēng)險也大于傳統(tǒng)風(fēng)險，需要供電企業(yè)格外重視，比如自動化系統(tǒng)若出現(xiàn)故障，在沒有及時發(fā)現(xiàn)解決的時候，就可能會導(dǎo)致電網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)錄入錯誤、被篡改，甚至被刪除，不僅造成電費風(fēng)險，還會給電力企業(yè)帶來不可估量的損失。

2電力營銷工作的電費風(fēng)險管理措施

2.1提升電費回收管理水平

要實現(xiàn)電力營銷工作的電費風(fēng)險管理，首先應(yīng)注重提升電費回收管理水平，提升電費回收管理水平的關(guān)鍵便是提升電力營銷的抄核收工作效率。為此，電力企業(yè)應(yīng)建立健全電費回收管理體制，尤其注重重點客戶的電費回收情況，針對那些經(jīng)常拖欠電費的客戶應(yīng)進行單獨管理，并采取有針對性的措施提升電費的收繳效率。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)電費的實際收繳情況，對客戶的信譽度進行分級，并根據(jù)不同的信譽度采取不同的電費收繳措施。除此之外，還需加強對電費收繳工作的宣傳，通過宣傳來提升企業(yè)內(nèi)部人員對電費收繳工作的重視程度，并且也能讓客戶了解到電費收繳工作的重要性，使客戶能夠更加理解和支持電力企業(yè)的電費收繳工作。對電費抄核收工作，電力企業(yè)應(yīng)加強管理，既要保障電費抄核收工作的質(zhì)量，也要保障電費抄核收工作的效率。為了進一步提升工作人員的責(zé)任心以及工作熱情，電力企業(yè)可以建立完善的考核體系，并制定相應(yīng)的獎懲措施。通過考核體系來對工作人員的工作情況進行考核，針對那些工作認真負責(zé)，并且工作任務(wù)完成質(zhì)量較好的工作人員，應(yīng)給予一定的獎勵措施，以便激勵其更加努力地完成工作任務(wù)，這也會對其他工作人員起到有效的帶動作用。針對工作中經(jīng)常出現(xiàn)失誤的工作人員，應(yīng)以批評教育為主，如果屢教不改，則需給予一定的懲罰。只有這樣，才能促使電費風(fēng)險管理水平的提升，進而推動電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2提高電費風(fēng)險管理信息化水平

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進入了信息化時代，對信息化技術(shù)的應(yīng)用也更加廣泛，這在很大程度上提升了人們生產(chǎn)與生活的效率。在電費風(fēng)險管理過程中，也應(yīng)注重加強對信息化技術(shù)的應(yīng)用，不斷提升電費風(fēng)險管理的信息化水平。電力企業(yè)應(yīng)注重信息化的建設(shè)，積極購置相關(guān)設(shè)備，加強對信息化技術(shù)的應(yīng)用，并且要家里電費風(fēng)險信息化管理系統(tǒng)，進而促進電費風(fēng)險管理效率的提升。還應(yīng)注重信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)，讓具備信息化技術(shù)水平的人才負責(zé)電費風(fēng)險的管理工作。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)注重拓展電費收繳渠道，可以積極開展網(wǎng)上繳費以及金融體系繳費等。利用下現(xiàn)代技術(shù)來對客戶的欠費數(shù)據(jù)等進行實時監(jiān)測，并通過線上信息推送通知用戶進行交費。

2.3實施靈活多變的風(fēng)險管控策略

首先，需要采取風(fēng)險防范策略，需要做出全面、科學(xué)的分析、調(diào)查和預(yù)測，找出可能遇到的風(fēng)險，進而從源頭上規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生。如果用戶在申請用電時，需要了解和掌握用戶的信譽等級，如果用戶的信譽等級較低，或者用戶的經(jīng)營項目前景不佳等，則應(yīng)慎重考慮其用電申請。再比如，即使用戶的信譽等級較高，但由于經(jīng)營不善等原因，其不能按時繳納電費，針對這類用戶也需要施行中途斷電政策，進而起到規(guī)避風(fēng)險的作用。其次，需要采取風(fēng)險損失控制策略，即在電費風(fēng)險出現(xiàn)之后，及時采取有效措施控制電費風(fēng)險，降低供電企業(yè)的經(jīng)濟損失。最后，需要注重應(yīng)用風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，這也是供電企業(yè)電費風(fēng)險管理的有效措施之一。供電企業(yè)應(yīng)預(yù)先制定出完善的風(fēng)險防控以及風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制，這樣一來，一旦發(fā)生電費風(fēng)險，可以將損失轉(zhuǎn)移給第三方。例如，采用銀行票據(jù)轉(zhuǎn)移以及合同轉(zhuǎn)移等。供電企業(yè)可以與第三方簽署相關(guān)合約，并規(guī)定在客戶履行繳費任務(wù)的過程中，第三方需要承擔(dān)相應(yīng)的電費補償責(zé)任。第三方可以是電費擔(dān)保企業(yè)或者保險公司等，通過與第三方簽署相關(guān)合約，可以幫助供電企業(yè)轉(zhuǎn)移電費風(fēng)險。除此之外，在電費風(fēng)險發(fā)生時，如果以上措施都無法發(fā)揮作用，供電企業(yè)需要資助承擔(dān)損失。為了緩解供電企業(yè)的危機，可以采用提取壞賬準備金的方式來彌補電費風(fēng)險造成的損失。

結(jié)語

總的來說，電力營銷中電費風(fēng)險管理對其電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要意義，不僅保證電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟水平，還保障社會中電力的正常運行以及電力市場的可持續(xù)發(fā)展，雖然電費風(fēng)險多樣，不同程度的影響電力產(chǎn)業(yè)的運行發(fā)展，但我相信，通過提高電費風(fēng)險意識、建立電費風(fēng)險控制框架、構(gòu)建電費風(fēng)險信息控制系統(tǒng)等手段，一定可以把電費風(fēng)險控制在電力產(chǎn)業(yè)可承受范圍之內(nèi)，從而保證電力產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，提高電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益。

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