應(yīng)用技術(shù)大學(xué)本科生雙創(chuàng)項目團隊工作進程的監(jiān)控設(shè)計

王磊

（南寧學(xué)院，廣西 南寧 530200）

對于應(yīng)用技術(shù)大學(xué)而言，本科生雙創(chuàng)團隊訓(xùn)練和培養(yǎng)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)，是教育質(zhì)量的體現(xiàn)方式，能得到認可和支持的最佳途徑。要做好訓(xùn)練和培養(yǎng)工作，必須在工作流程、成果共享和能力訓(xùn)練上就目標、過程和內(nèi)容進行的改革，提升本科生雙創(chuàng)團隊的工作效率和團隊效能?？紤]到應(yīng)用技術(shù)大學(xué)本科生的實際水平和雙創(chuàng)團隊目前的狀況。

一、基于價值鎖定和價格控制的監(jiān)控和成果認定

大多數(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目團隊之所以未能在規(guī)定時間內(nèi)產(chǎn)生出具有實際效益和真實效果的產(chǎn)品和服務(wù)，原因在于自身針對的用戶和群體價值觀念和價格認知的掌握不充分。

對用戶和群體價值觀念的掌握不充分反映在三個方面：

（一）對用戶畫像描繪不精確，有意或無意擴大核心用戶或初始受益群體數(shù)量；（二）對用戶需求把握不明確，對核心用戶的需求和對受益群體的心理了解不全面，對產(chǎn)品和服務(wù)遭遇的問題和困難缺乏認識和準備；（三）高估用戶的購買能力和意愿，對產(chǎn)品和服務(wù)的成本控制極差，導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張或項目難以持續(xù)。

在價值鎖定方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目團隊必須在立項之前提交用戶分析報告，除了所針對用戶和潛在的說明之外，對產(chǎn)品和服務(wù)不會購買和使用的非潛在用戶也必須說明。在商業(yè)計劃書中，在說明清楚產(chǎn)品和服務(wù)投放的區(qū)域和時間時，初始用戶的精確描繪：經(jīng)濟收入、消費偏好、預(yù)期價位、使用場景、反饋評價等，也包括初始用戶數(shù)量上限和推廣、銷售和服務(wù)策略。后期在提交項目總結(jié)或財務(wù)報表時，必須指出用戶分析報告、商業(yè)計劃書和后期的實際數(shù)據(jù)和反饋之間存在的差異，以及團隊跟進的分析、應(yīng)對和總結(jié)。簡而言之，對用戶“必須有什么”和“絕對不能有什么”兩個問題必須有全面、科學(xué)和系統(tǒng)的應(yīng)對，在項目運營的全周期內(nèi)，設(shè)計、準備、行動、反饋和總結(jié)五個指標必須相互照應(yīng)。

在價格控制方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目團隊的成本控制水平都有待提升。對產(chǎn)品成本估算和實際支出相差超過8%項目，應(yīng)當要求項目團隊進行審計和整改。對服務(wù)提供類的項目，允許產(chǎn)生15%以下的成本支出誤差，但必須提交審計報告并說明原因。對公益性項目，應(yīng)當進行周密的調(diào)查和試運行，項目成本支出必須有準確計算，超支部分不得高于項目計劃的10%。每年必須提交一次審計報告，項目結(jié)題或交接，都需要有高校相關(guān)管理機構(gòu)資格認定的第三方審計人員出具的審計報告才可辦理相關(guān)手續(xù)。

二、基于功能完善和開放框架的監(jiān)控和成果認定

本科生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目團隊在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、研發(fā)、試驗和實踐階段，都容易犯以下三個類型的錯誤，包括產(chǎn)品的功能設(shè)計、競爭和生存力。

（一）過于追求技術(shù)優(yōu)勢，導(dǎo)致項目成本、進度和最終效果沖突不可調(diào)和；

（二）過于追求壟斷性市場地位，對現(xiàn)有和潛在競爭對手基本情況了解嚴重不足；

（三）項目成品和現(xiàn)有市場融合程度低，無法產(chǎn)生良性市場競爭和資本注入，導(dǎo)致用戶閉環(huán)嚴重，導(dǎo)致生存力較差。

功能完善是指，對產(chǎn)品和服務(wù)的功能優(yōu)化和效果提升，不應(yīng)當將獨創(chuàng)性和首創(chuàng)新作為評價創(chuàng)新性的標準，更應(yīng)當考慮現(xiàn)有實際需要和市場情況下，所做出的優(yōu)化和提升的實際效果，考慮到本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊的實際水平和普遍情況，應(yīng)當專注于產(chǎn)品的功能完善，特別是基礎(chǔ)技術(shù)跨界和關(guān)鍵技術(shù)集成的能力?？紤]項目的平均周期和資金、技術(shù)、人員的投入，產(chǎn)品和服務(wù)的功能應(yīng)當更多考慮在現(xiàn)有情況下如何去“完善”。例如針對用戶變化的新需求、基于新的人機功效實踐，應(yīng)用新理念和技術(shù)來改進產(chǎn)品的功能、外觀和使用場景。任何團隊需要提交關(guān)于自身所努力產(chǎn)品和服務(wù)的功能詳盡說明，側(cè)重競品調(diào)查報告和未來趨勢的預(yù)測性分析，必須在立項答辯中提交此類文檔作為補充說明材料。

好的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當能活躍市場需求和利于良性市場競爭，能夠更好地融入市場。這才是國家鼓勵本科生積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目標，提升市場經(jīng)濟內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化市場競爭的結(jié)果。

對市場分析而言，現(xiàn)有商業(yè)計劃書過于強調(diào)團隊自身的認識，應(yīng)當加入產(chǎn)品和服務(wù)融入現(xiàn)有市場的分析。作為今后和實際情況的對比標準，作為雙創(chuàng)團隊工作進程監(jiān)控的依據(jù)。不應(yīng)當將用戶數(shù)量、利潤增長和市場滿意度作為終審式指標，應(yīng)當更加全面核驗雙創(chuàng)項目團隊的面對復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟的認知、行為和實踐水平，有意識提升其職場實際操作能力。

三、基于技術(shù)成熟和需求滿足的監(jiān)控和成果認定

面對市場經(jīng)濟競爭情況下，面對用戶需求和競爭對手壓力的產(chǎn)品和服務(wù)，本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊應(yīng)當對所屬行業(yè)內(nèi)所關(guān)聯(lián)的技術(shù)有一個全面、正確和具有預(yù)見性地認識和實踐。團隊自身的技術(shù)成熟度越高，其成本支出和周期越容易得到控制，考慮到本科生的知識儲備和研發(fā)能力，一味要求其有創(chuàng)新性難度是很大的。

假設(shè)一個團隊對所涉及的技術(shù)缺乏基本的了解，就難以有明智的選擇，更不能在今后滿足用戶和市場的需求，從而陷入“有價無市”的情況。具體成果由項目組每個月的研討會進行反映，最終形成產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)聯(lián)技術(shù)的說明文檔，在校內(nèi)定期交流。一方面可形成良好團隊競爭氛圍，另一方面普及和擴散具有價值的信息，提升學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

用戶的需求滿足考量是本科生較為忽視的一個方面，其對外形的評價、功能的滿足、人機功效的評價乃至最終用戶測評方式和內(nèi)容，在長期的教育和實踐中得不到應(yīng)用的重視。為了提升本科生的參與性和積極性，團隊可以將產(chǎn)品和服務(wù)的評價、測試和試用外包給低年級的本科生進行校內(nèi)外實行。一方面可以大大提升學(xué)校群體參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實踐的主動性，另一方面可以積累更多有價值的用戶數(shù)據(jù)和記錄，可以作為后續(xù)項目具有價值的參考文獻。