問(wèn)題導(dǎo)向下的高職空乘專業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)方法設(shè)計(jì)

田野 李曉黎 張建

摘要：民航業(yè)的快速發(fā)展對(duì)航服人才的外語(yǔ)水平提出了更高要求，但高職空乘專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)現(xiàn)狀是學(xué)生整體英語(yǔ)水平基礎(chǔ)薄弱、聽(tīng)力水平較低，詞匯量匱乏難以滿足日常簡(jiǎn)單交流。以上述問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)，將面臨以下挑戰(zhàn)：從“低基礎(chǔ)”到“高專業(yè)”的知識(shí)技能跨越、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施、學(xué)習(xí)能力養(yǎng)成等問(wèn)題。而相應(yīng)的對(duì)策應(yīng)當(dāng)是：1.把握教學(xué)的內(nèi)容與方向，運(yùn)用任務(wù)教學(xué)法、情境教學(xué)法，實(shí)施其內(nèi)容的改革重組;2.設(shè)計(jì)教學(xué)流程，結(jié)合“產(chǎn)出”導(dǎo)向法，挖掘?qū)W生潛力，解決語(yǔ)言習(xí)得問(wèn)題;3.引導(dǎo)正確的學(xué)習(xí)策略，借助高頻次語(yǔ)言訓(xùn)練，提高學(xué)習(xí)能力。由此將培養(yǎng)有較好英語(yǔ)會(huì)話水平、有靈活的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力、能熟練掌握和運(yùn)用交際英語(yǔ)知識(shí)的航服從業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：空乘專業(yè);英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō);教學(xué)法;產(chǎn)出導(dǎo)向

中圖分類(lèi)號(hào)：H319.9 ???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：2095-6916（2020）20-0089-03

一、空乘專業(yè)人才需求的定位

全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快帶動(dòng)了民航業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)快速增長(zhǎng)以及“一帶一路”戰(zhàn)略的提出不僅拓寬了新的國(guó)際視野，也對(duì)航服人才的外語(yǔ)水平提出了更高要求。從行業(yè)需求分析和企業(yè)的崗位調(diào)查結(jié)果看，精通外語(yǔ)、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和過(guò)硬的專業(yè)技能已經(jīng)成為空乘專業(yè)人才的必備要求。而從目前的崗位人才英語(yǔ)能力調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)說(shuō)能力和人際溝通能力是亟待提升的語(yǔ)言能力。針對(duì)這一需求，培養(yǎng)有較好英語(yǔ)會(huì)話水平、有靈活地協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力、能熟練掌握和運(yùn)用交際英語(yǔ)知識(shí)的航服從業(yè)人員是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。

二、高職空乘專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)情況

在對(duì)筆者所在學(xué)校的空乘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)在職場(chǎng)中的必要性和重要性持肯定態(tài)度，大部分學(xué)生對(duì)英語(yǔ)感興趣，并對(duì)英語(yǔ)能力提升有預(yù)期。但是學(xué)生整體英語(yǔ)水平基礎(chǔ)薄弱，英語(yǔ)聽(tīng)力水平較低，僅能在英語(yǔ)交流時(shí)聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單單詞[1];口語(yǔ)水平達(dá)到可以滿足日常簡(jiǎn)單交流的人數(shù)較少，大部分學(xué)生只會(huì)說(shuō)單詞或簡(jiǎn)短的句子。學(xué)生對(duì)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音自信心不足，近一半學(xué)生表示發(fā)音不好聽(tīng)或不標(biāo)準(zhǔn)。此外，學(xué)生認(rèn)為日常交流中的詞匯量匱乏是交流中最大的障礙。

（二）學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況

調(diào)查中顯示，學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)機(jī)主要來(lái)自于工作崗位需要，而目前最想提升的英語(yǔ)能力是聽(tīng)說(shuō)能力。在平時(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，學(xué)生選擇的渠道多以聽(tīng)英文歌曲、手機(jī)背單詞、看英語(yǔ)課本為主，認(rèn)為學(xué)好英語(yǔ)的基礎(chǔ)是“有足夠的詞匯量”，而學(xué)生不喜歡學(xué)習(xí)的也是詞匯的部分。在學(xué)習(xí)自律性上，每天愿意花費(fèi)在英語(yǔ)上的學(xué)習(xí)時(shí)間多選擇半個(gè)小時(shí)，有超過(guò)三分之一的學(xué)生表示自主學(xué)習(xí)能力差，希望得到老師的嚴(yán)格要求和幫助，并得到在詞匯運(yùn)用和語(yǔ)言實(shí)踐上的指導(dǎo)。

（三）學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的反饋

在進(jìn)行關(guān)于“你比較喜歡的課堂教學(xué)方式”調(diào)查中，有37%的學(xué)生選擇傳統(tǒng)教學(xué)方式，習(xí)慣于“教師講授”的學(xué)習(xí)模式，認(rèn)為自主學(xué)習(xí)能力偏弱，想要嘗試和參與較為自主性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，但對(duì)于獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)缺乏一定自信;17%的學(xué)生選擇翻轉(zhuǎn)教學(xué)方式，學(xué)習(xí)自律性較強(qiáng)，喜歡小組任務(wù)式學(xué)習(xí)，希望在翻轉(zhuǎn)課中提高學(xué)習(xí)的深度;45%的學(xué)生選擇混合教學(xué)模式，希望線下得到教師對(duì)于重難點(diǎn)知識(shí)的指導(dǎo)，同時(shí)借助線上學(xué)習(xí)培養(yǎng)自身的學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)活動(dòng)的選擇上，情景模擬（角色扮演）和游戲類(lèi)活動(dòng)最受學(xué)生歡迎，其次是討論和小組任務(wù)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容和語(yǔ)料的選取上，40%的學(xué)生傾向于選擇英文原版教材，選擇使用現(xiàn)有統(tǒng)編教材或自編校本教材的占40%。

從這些反饋中，我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)有比較明確的目標(biāo)，但是缺少語(yǔ)境氛圍、基礎(chǔ)薄弱、缺乏學(xué)習(xí)習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)得的自信度低是影響學(xué)生學(xué)習(xí)成效的重要因素，找不到合適的學(xué)習(xí)方法是學(xué)生提高英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能的困惑所在。同時(shí)，學(xué)生對(duì)于教學(xué)方式的變革存在較高期待，希望通過(guò)教師的引導(dǎo)改變目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高英語(yǔ)交流能力。

三、以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)

（一）聽(tīng)說(shuō)課教學(xué)的問(wèn)題分析

根據(jù)上述調(diào)查和反饋，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課面臨的問(wèn)題主要集中在：

問(wèn)題一：從“低基礎(chǔ)”到“高專業(yè)”的知識(shí)技能跨越的問(wèn)題。學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)（包括語(yǔ)言要素和語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)）與目標(biāo)環(huán)境用語(yǔ)要求存在較大差距，如何實(shí)現(xiàn)從“低基礎(chǔ)”到“高專業(yè)”的知識(shí)技能跨越，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)完成教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，滿足學(xué)生未來(lái)職場(chǎng)用語(yǔ)需要，是面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn);

問(wèn)題二：教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的問(wèn)題。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和注意力持續(xù)時(shí)間短，學(xué)習(xí)能動(dòng)性偏低，缺乏“活力”的課堂難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，如何利用有效方法調(diào)動(dòng)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，是提高教學(xué)效率的關(guān)鍵;

問(wèn)題三：學(xué)習(xí)能力養(yǎng)成的問(wèn)題。高職學(xué)生缺乏語(yǔ)言學(xué)習(xí)自信心，尤其是在聽(tīng)說(shuō)能力提升方面，缺少方式、方法的引導(dǎo)，自主學(xué)習(xí)能力相對(duì)偏弱，如何幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)習(xí)慣，把握語(yǔ)言習(xí)得的方法，是真正提高學(xué)生的交際技能的關(guān)鍵。

要解決上述問(wèn)題，首先要明確聽(tīng)說(shuō)課程教學(xué)的思路。英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程是以培養(yǎng)學(xué)生的交際能力為基本目的，實(shí)施有效教學(xué)要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的目的和職業(yè)的需要確定教學(xué)內(nèi)容，并在教學(xué)中貫徹情境、交際和文化相結(jié)合的教學(xué)原則，通過(guò)進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，建立有效的教學(xué)環(huán)節(jié)，采用多種教學(xué)活動(dòng)實(shí)施教學(xué)，從而訓(xùn)練和提升學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力和交際技能。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)方法是影響教學(xué)實(shí)施和教學(xué)結(jié)果的重要因素，貫穿于課程始終，因此從教學(xué)方法的角度去思考上述問(wèn)題，進(jìn)行不同層面的教學(xué)方法設(shè)計(jì)，對(duì)于彌補(bǔ)教學(xué)中存在的不足、改進(jìn)教學(xué)現(xiàn)狀，具有更加實(shí)際的意義。

（二）關(guān)于改進(jìn)教學(xué)方法的對(duì)策

對(duì)策一：把握教學(xué)的內(nèi)容與方向，實(shí)施改革重組

適用教學(xué)方法：任務(wù)教學(xué)法、情境教學(xué)法

空乘專業(yè)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程具有較強(qiáng)的專業(yè)針對(duì)性，應(yīng)緊密?chē)@崗位職業(yè)能力訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生熟練的工作崗位英語(yǔ)交際技能為主要目的，服務(wù)于“業(yè)務(wù)精通、英語(yǔ)交際能力扎實(shí)、具有良好心理素質(zhì)的空乘崗位人員”的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。為了幫助學(xué)生做好基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的銜接過(guò)渡，基于“學(xué)以致用”的原則，從任務(wù)教學(xué)法和情境教學(xué)法出發(fā)，依托崗位真實(shí)工作劃分典型工作任務(wù)，如：Reception and Arrangement on Board（登機(jī)與入座引導(dǎo)），Safety Inspection（客艙安全檢查），F(xiàn)ood and Drink Service（餐飲供應(yīng)），F(xiàn)illing out Forms（入境表填寫(xiě)），In-?ght entertainment and duty-free sales（客艙娛樂(lè)和免稅品銷(xiāo)售），Abnormal Situations in Cabin Service（突發(fā)事件及處理）等，對(duì)課程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革和重組，以培養(yǎng)崗位交際技能和職業(yè)素質(zhì)為主線，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，將服務(wù)實(shí)際工作過(guò)程引入課堂，以任務(wù)形式訓(xùn)練學(xué)生英語(yǔ)表達(dá)能力，形成任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)。明確了緊密結(jié)合工作的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)于精準(zhǔn)定位學(xué)習(xí)方向，突出教學(xué)重點(diǎn)，縮短學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)與目標(biāo)的跨度，訓(xùn)練實(shí)用交際用語(yǔ)起到重要作用。

以“登機(jī)與入座引導(dǎo)”任務(wù)為例，依托任務(wù)教學(xué)法將此任務(wù)劃分為若干個(gè)子任務(wù)——登機(jī)歡迎、入座引導(dǎo)、安放行李、乘機(jī)咨詢解答、物品供應(yīng)服務(wù)等，要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)、練習(xí)，完成每個(gè)任務(wù)。在子任務(wù)中，根據(jù)不同交際語(yǔ)境設(shè)計(jì)不同的情景，強(qiáng)化有針對(duì)性的交際應(yīng)對(duì)表達(dá)，如：在入座引導(dǎo)任務(wù)中，如何進(jìn)行常規(guī)入座引導(dǎo)，乘客坐錯(cuò)位置如何提醒，如何處理?yè)Q座申請(qǐng)，面對(duì)不配合乘客如何安撫等。主題任務(wù)下細(xì)化后的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了多樣的交際情景，提供了良好的“探究空間”，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與性，通過(guò)課堂上的討論、情景表演、演示等學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)生掌握常規(guī)工作用語(yǔ)，不僅為學(xué)生提供了豐富的應(yīng)變語(yǔ)料和交際技巧，解決了學(xué)生不會(huì)說(shuō)、不知道說(shuō)什么的問(wèn)題，同時(shí)也在模擬情境中讓學(xué)生了解跨文化交際中的注意事項(xiàng)，學(xué)會(huì)為人處世、文明交流，提升禮貌服務(wù)的意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。在教學(xué)中，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、表達(dá)能力和知識(shí)探索能力，也可以將任務(wù)設(shè)置成闖關(guān)項(xiàng)目，在開(kāi)展基本常用語(yǔ)句學(xué)習(xí)后，以通關(guān)方式評(píng)價(jià)學(xué)生的語(yǔ)言掌握情況，學(xué)生在未知的對(duì)話情景中通過(guò)“你問(wèn)我答”的方式，運(yùn)用已知表達(dá)完成交流，把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，可產(chǎn)生較好的教學(xué)效果。

教學(xué)反思：任務(wù)教學(xué)法將復(fù)雜的工作情境模塊化、具體化，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加明確、具體，縮短了基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)渡到專業(yè)知識(shí)的跨度;情境教學(xué)的運(yùn)用使學(xué)生更加直觀地體驗(yàn)專業(yè)用語(yǔ)在實(shí)際工作中的應(yīng)用方式，并舉一反三掌握相類(lèi)似的情景交際，從而有效地解決學(xué)與用的問(wèn)題。但是教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，由于學(xué)生基礎(chǔ)存在差異，語(yǔ)言習(xí)得的過(guò)程快慢不同，在對(duì)任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮難易度，適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，避免“看齊”式教學(xué)造成學(xué)習(xí)自信下降。

對(duì)策二：設(shè)計(jì)教學(xué)流程，挖掘?qū)W生潛力，解決語(yǔ)言習(xí)得問(wèn)題

適用教學(xué)方法：產(chǎn)出導(dǎo)向法

語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程是將語(yǔ)言要素與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為聽(tīng)說(shuō)的技能，再把語(yǔ)言技能轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的交際技能，語(yǔ)言的教學(xué)過(guò)程是幫助學(xué)生能夠針對(duì)不同的交際目的、交際對(duì)象和交際場(chǎng)合使用恰當(dāng)、得體的語(yǔ)言，完美地表達(dá)思想，進(jìn)行出色的交際，整個(gè)教學(xué)的過(guò)程就是解決輸入和輸出的問(wèn)題。由于學(xué)生語(yǔ)言要素（包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、文化知識(shí)等）掌握不足，課堂教學(xué)缺乏“驅(qū)動(dòng)力”，往往造成輸入和輸出的分離。文秋芳教授的產(chǎn)出導(dǎo)向法（POA）提出了“輸出驅(qū)動(dòng)——輸入促成”的語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論，對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)有很好的指導(dǎo)意義。教師提供給學(xué)生真實(shí)的交際場(chǎng)景，提出具體的輸出任務(wù)，學(xué)生在嘗試語(yǔ)言輸出過(guò)程中遇到了挑戰(zhàn)和困難，產(chǎn)生學(xué)習(xí)“驅(qū)動(dòng)力”;教師提供給學(xué)生必要的輸入材料，學(xué)生利用這些材料進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行語(yǔ)言輸出訓(xùn)練，即輸入促成;最后由教師對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言輸出結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，將輸出結(jié)果進(jìn)行展示，師生達(dá)成一致的評(píng)價(jià)結(jié)果[2]。

以地勤安檢任務(wù)為例，教師設(shè)計(jì)輸出任務(wù)——向乘客解釋乘機(jī)物品攜帶要求，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行展示。在產(chǎn)出過(guò)程中，學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的不足（物品名稱不會(huì)表達(dá)，液體容量不會(huì)描述，大小尺寸表述不清，語(yǔ)句表達(dá)缺乏潤(rùn)色……），產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要。教師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)重點(diǎn)詞語(yǔ)、語(yǔ)句表達(dá)、乘機(jī)物品規(guī)定，并提供相關(guān)微課材料進(jìn)行知識(shí)積累。在二次產(chǎn)出活動(dòng)中，通過(guò)語(yǔ)言訓(xùn)練活動(dòng)（語(yǔ)素強(qiáng)化）、小組討論（知識(shí)重構(gòu)）、現(xiàn)場(chǎng)演示（交際訓(xùn)練）等方式，再次進(jìn)行“乘機(jī)物品攜帶須知”介紹練習(xí)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題（語(yǔ)言邏輯，表達(dá)的語(yǔ)速，禮貌用語(yǔ)，肢體語(yǔ)言等），進(jìn)行再改進(jìn)。經(jīng)過(guò)多個(gè)循環(huán)過(guò)程，學(xué)生完成任務(wù)輸出，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，學(xué)生學(xué)習(xí)潛力不斷被激發(fā)，教師進(jìn)行指導(dǎo)，并從語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、詞匯、表達(dá)、內(nèi)容、禮儀等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生對(duì)該任務(wù)涉及的語(yǔ)言應(yīng)用進(jìn)行整體把握。

教學(xué)反思：POA的教學(xué)過(guò)程演繹了英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練的習(xí)得過(guò)程，同時(shí)強(qiáng)化了文化知識(shí)、思想表達(dá)在交際中的積累作用，通過(guò)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立和語(yǔ)素知識(shí)的輸入學(xué)習(xí)，搭配靈活的教學(xué)形式，改進(jìn)了語(yǔ)言輸出效果。但是，考慮到學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)的差異，任務(wù)的難易程度及輸入材料的范圍應(yīng)該重點(diǎn)把握，產(chǎn)出的目標(biāo)要恰當(dāng)，不同學(xué)生可以選取不同的任務(wù)來(lái)完成;以輸出為目的的輸入要寬泛而明確，以免造成難度過(guò)大，無(wú)法完成而出現(xiàn)反作用[3]。

對(duì)策三：引導(dǎo)正確的學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)習(xí)能力

適用方法：高頻次語(yǔ)言訓(xùn)練

語(yǔ)言習(xí)得的關(guān)鍵在于對(duì)語(yǔ)言的高頻次使用，進(jìn)而在語(yǔ)言表征之間建立形式與功能相對(duì)應(yīng)的聯(lián)系，因此，頻次是語(yǔ)言習(xí)得的決定因素，隨著頻次的增加，語(yǔ)言輸出的準(zhǔn)確性、復(fù)雜性、內(nèi)容完整性、流利度均有較大提升[4]。針對(duì)學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)自信心不足、缺乏學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的普遍特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)注重學(xué)生語(yǔ)用能力培養(yǎng)，通過(guò)固定化的、高頻次的語(yǔ)言訓(xùn)練活動(dòng)，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，形成語(yǔ)言學(xué)習(xí)習(xí)慣。例如：每日晨讀練習(xí)，課上循環(huán)遞進(jìn)地情景表達(dá)訓(xùn)練，每堂課5分鐘學(xué)習(xí)總結(jié)匯報(bào)，定期的課下測(cè)試等都是頻次練習(xí)的有效方法，學(xué)生在反復(fù)的聽(tīng)說(shuō)練習(xí)中熟悉工作場(chǎng)景，加強(qiáng)表達(dá)記憶。此外，反應(yīng)速度訓(xùn)練（快速問(wèn)答練習(xí)）、理解大意訓(xùn)練（泛聽(tīng)抓主要信息）、理解準(zhǔn)確度訓(xùn)練（精聽(tīng)數(shù)字、時(shí)間、指令）、表達(dá)訓(xùn)練（簡(jiǎn)單句、復(fù)雜句表達(dá)練習(xí)）等交際能力訓(xùn)練方法對(duì)學(xué)生提高聽(tīng)力理解和口語(yǔ)表達(dá)能力也產(chǎn)生了很好的效果。

四、綜述

英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力培養(yǎng)是高職空乘專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中的重難點(diǎn)之一。在教學(xué)實(shí)踐中，遵照“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，突出能力訓(xùn)練，以任務(wù)為載體，驅(qū)動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合”的教學(xué)理念，采用針對(duì)不同問(wèn)題的教學(xué)方法，根據(jù)崗位交際主題和情境進(jìn)行整體設(shè)計(jì)[5]，使學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和參與性，提高空乘專業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)實(shí)效。在教學(xué)過(guò)程中倡導(dǎo)實(shí)踐、參與、體驗(yàn)、合作與交流的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型的教學(xué)途徑，通過(guò)循環(huán)、反復(fù)、漸進(jìn)式的教學(xué)方式，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)交際技能和職場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生文化知識(shí)、職業(yè)道德等素質(zhì)培養(yǎng)，提高崗位綜合技能。

參考文獻(xiàn)：

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[3]文秋芳.產(chǎn)出導(dǎo)向法與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)[J].世界漢語(yǔ)教學(xué)，2018（3）.

[4]趙莉莉.二語(yǔ)頻次理論視域下英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式研究[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（4）.

[5]陳曼倩.以行動(dòng)為導(dǎo)向的《劍橋商務(wù)英語(yǔ)》課程教學(xué)方法改革與實(shí)踐[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（2）.

作者簡(jiǎn)介：田野（1982—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言教學(xué)。

李曉黎（1972—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言教學(xué)。

張建（1987—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言翻譯與教學(xué)。

（責(zé)任編輯：董惠安）

基金項(xiàng)目：本文系全國(guó)高職外語(yǔ)教學(xué)改革課題“基于空乘專業(yè)的高職英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力培養(yǎng)特色課程建設(shè)研”（編號(hào)：2018HL0015A）、課題“（空乘）英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程改革”階段性研究成果