產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的應(yīng)用分析

賈雪納 邢瀝文

摘要：隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也在不斷發(fā)生變化，從前人們更在乎消費(fèi)品的質(zhì)量以及價(jià)格，而現(xiàn)在消費(fèi)者在關(guān)注這些的同時(shí)也在乎在消費(fèi)過程中或使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)。因此，本文從產(chǎn)品的核心功能、交互設(shè)計(jì)、附加價(jià)值、個(gè)性化、創(chuàng)新設(shè)計(jì)五個(gè)方面出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的應(yīng)用進(jìn)行分析，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì);用戶體驗(yàn);設(shè)計(jì)要素

引言：

“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死?！毕M(fèi)者的需求往往決定市場(chǎng)上出現(xiàn)什么產(chǎn)品，而消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)則決定著這個(gè)產(chǎn)品的演變和發(fā)展方向?，F(xiàn)在的市場(chǎng)上，從科技產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、影視行業(yè)到傳統(tǒng)的服裝業(yè)、餐飲業(yè)、汽車業(yè)，每一項(xiàng)產(chǎn)品的出現(xiàn)都需要做大量用戶調(diào)研。了解用戶的實(shí)際需求，跟隨消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這樣才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，使產(chǎn)品能在市場(chǎng)上占有一席之地，商家才能獲得盈利。

一、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（一）用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品時(shí)自身獲得的一種主觀感受，它貫穿在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新過程中，影響著用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的評(píng)價(jià)。對(duì)于不同的產(chǎn)品來說，影響用戶體驗(yàn)的因素也各不相同，一般來說影響用戶體驗(yàn)的因素有三個(gè)，分別是環(huán)境因素、使用者自身狀態(tài)和產(chǎn)品的性能[1]。

（二）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指以用戶的需求出發(fā)進(jìn)行的設(shè)計(jì)工作，在產(chǎn)品開發(fā)早期階段就將用戶體驗(yàn)考慮進(jìn)去，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品從功能上、外觀上、附加屬性上都更能滿足用戶需求，讓用戶產(chǎn)生更好的的使用體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)秀

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)容之一，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)既是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，也是產(chǎn)品更新迭代的出發(fā)點(diǎn)之一。用戶體驗(yàn)決定著產(chǎn)品不同功能的發(fā)展方向，就手機(jī)的發(fā)展來舉例，手機(jī)的出現(xiàn)源于通信技術(shù)的成熟以及人們對(duì)于遠(yuǎn)距離通信的需求，于是第一代手機(jī)滿足了這一功能;但人們?cè)谑褂玫谝淮謾C(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，它雖然滿足了遠(yuǎn)距離通信的需求，但是體積過大，不方便攜帶，且通話費(fèi)用較高，于是廠家設(shè)計(jì)生產(chǎn)了更小巧的、能發(fā)短信的手機(jī);后來隨著人們的收入水平提高，對(duì)娛樂方面有了更多需求，于是廠家在手機(jī)上增加了播放音樂、視頻、上網(wǎng)的功能;消費(fèi)者覺得手機(jī)按鍵操作復(fù)雜，廠家就設(shè)計(jì)了觸屏手機(jī);消費(fèi)者覺得屏幕更大的手機(jī)更好看，廠家就將屏幕設(shè)計(jì)的越來越大;消費(fèi)者覺得手機(jī)電池不耐用，頻繁充電太麻煩，廠家就研發(fā)了快充技術(shù)和無線充電技術(shù)。產(chǎn)品的更新迭代完全根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也需要參考消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，以消費(fèi)者的偏好為研發(fā)目標(biāo)，聽取消費(fèi)者建議，改進(jìn)消費(fèi)者覺得不方便或者反感的功能，讓消費(fèi)者心甘情愿的付費(fèi)購買。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心要素

（一）實(shí)用性與核心功能

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，首先要考慮的就是產(chǎn)品的核心功能。一個(gè)產(chǎn)品的核心功能是消費(fèi)者購買時(shí)最先考慮的因素，只有這個(gè)產(chǎn)品的核心功能是消費(fèi)者所需要的，才會(huì)讓消費(fèi)者有購買的考慮。同一款產(chǎn)品，面對(duì)不同地區(qū)、收入、年齡的消費(fèi)者，其核心功能也會(huì)有所不同。例如手機(jī)方面，老人需要的核心功能是字體大、聲音大，而青年人則追求品牌、外觀、手機(jī)性能、相機(jī)像素等核心功能。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該充分考慮目標(biāo)用戶的群體特征和需求，考慮產(chǎn)品的實(shí)用性，如此設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品在使用體驗(yàn)和功能上才能滿足用戶。

（二）交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)是指產(chǎn)品與使用者之間的服務(wù)關(guān)系，智能終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域、工業(yè)設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)用到交互設(shè)計(jì)服務(wù)，像人們使用智能手機(jī)和電腦時(shí)，就是在進(jìn)行人機(jī)交互，手機(jī)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)站的UI設(shè)計(jì)，也是交互設(shè)計(jì)的一部分。在進(jìn)行產(chǎn)品交互功能設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮用戶的心理，考慮用戶為什么使用產(chǎn)品？在尊重用戶的前提下，培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品使用習(xí)慣，讓用戶看到產(chǎn)品更多的可能性，保持更多期待。良好的交互設(shè)計(jì)能幫助用戶更方便的使用產(chǎn)品，幫助用戶更快捷的解決問題，提升用戶的使用體驗(yàn)，從而使用戶和產(chǎn)品之間建立更深的信任和聯(lián)系[2]。

（三）附加價(jià)值

在當(dāng)下的產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)中，商家往往會(huì)賦予產(chǎn)品更多附加屬性，從而提升產(chǎn)品的格調(diào)和價(jià)值，例如：鉆石原本是一種堅(jiān)硬的、難于開采的礦物，被用于裝飾和工業(yè)用途，后來人們?yōu)樗郊恿藧矍?、忠誠等屬性，使鉆石成為名貴的“寶石之王”?！般@石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，這句廣告詞讓中國成為了世界最大的鉆石消費(fèi)國。農(nóng)夫山泉通過“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”兩個(gè)廣告，為其賦予了天然、健康的品牌形象，讓農(nóng)夫山泉成功擊敗娃哈哈，成為市場(chǎng)龍頭。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮用戶群體特征，為產(chǎn)品附加合適的屬性，從而增加產(chǎn)品特色，提升品牌價(jià)值。

（四）個(gè)性化及外觀需求

我國國民的收入和消費(fèi)水平正在不斷提高，消費(fèi)者在購物時(shí)更加注重產(chǎn)品的外觀和“個(gè)性”。產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)決定著能否在第一眼就吸引到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了解的欲望，在進(jìn)行外觀設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮產(chǎn)品的文化屬性和受眾群體的審美觀，不能為了吸引消費(fèi)者的目光而進(jìn)行“獵奇”式設(shè)計(jì)，損害品牌形象和口碑。當(dāng)下的年輕人都追求個(gè)性和獨(dú)特，每一個(gè)品牌或者產(chǎn)品都應(yīng)該要有自己的“個(gè)性”，即自身獨(dú)有的特色，將它發(fā)展成為產(chǎn)品的賣點(diǎn)與文化屬性，例如：迪奧婚戒，一生僅能定制一枚;海底撈，給顧客最周到的服務(wù);小米，為發(fā)燒而生，給顧客同等價(jià)格下最高性價(jià)比的產(chǎn)品。這樣不同的品牌“個(gè)性”會(huì)吸引到不同的消費(fèi)者群體，提升消費(fèi)者的品牌忠誠度。

（五）創(chuàng)新設(shè)計(jì)

在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作時(shí)，要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，推陳出新，在技術(shù)上力求新突破，在品牌理念上推出新觀念。創(chuàng)新時(shí)可以結(jié)合用戶體驗(yàn)，通過了解用戶需求，敢于對(duì)用戶喜好進(jìn)行判斷，進(jìn)行創(chuàng)新，做新風(fēng)尚的帶頭人。創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以挖掘產(chǎn)品的更多功能，賦予老產(chǎn)品新的功能，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)束語

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)重視用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，不僅體現(xiàn)著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更多的期待，也體現(xiàn)出產(chǎn)品制造商對(duì)消費(fèi)者的誠意和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)秀的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮到用戶的需求，為產(chǎn)品增添更多的優(yōu)質(zhì)屬性，也為用戶的帶來更好的使用體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘林州，倪兵.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2019，383（15）：254.

[2]劉鶴鋒.產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)研究[J].中國高新區(qū)，2019，000（010）：242，244.

作者簡(jiǎn)介：賈雪納 漢族 女 四川省達(dá)州市 1999.10.15 ?本科