淺析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間高校學(xué)生管理

劉成寶

摘 要：2020年注定是特殊的一年，為了更好地貫徹落實(shí)教育部提出的“停課不停學(xué)，停課不停教”政策，各大高校、中小學(xué)紛紛行動(dòng)起來(lái)，以不同平臺(tái)為依托，建立開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)。高校秉承“三全育人”原則，更應(yīng)該在突發(fā)公共事件中保護(hù)學(xué)生的身心健康，筆者從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間的學(xué)生管理入手，闡釋云端下高校在線上授課、學(xué)生心理、日常管理等方面多管齊下，形成合力，保障學(xué)生身心健康。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué);學(xué)生管理;心理健康

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，學(xué)生管理及線上授課比較難，管控措施及方法、學(xué)生心理健康教育更是擺在高校面前的又一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教育部為維護(hù)廣大師生的健康安全，特下發(fā)《關(guān)于 2020 年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知》等政策文件，黑龍江省教育廳制定相應(yīng)文件，明確延期開(kāi)學(xué)，貫徹落實(shí)好“停課不停學(xué)”。學(xué)生管理人員從學(xué)生日常事務(wù)管理到學(xué)生心理健康，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，app軟件等多種形式確保學(xué)生的身體和心理健康，確保及時(shí)準(zhǔn)確了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。

1 “停課不停學(xué)”，線上幫扶有領(lǐng)導(dǎo)

為了更好地貫徹落實(shí)“停課不停學(xué)”，分院院長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人，教研室主任多次召開(kāi)會(huì)議，研討怎樣開(kāi)課，開(kāi)什么課，最終制定了針對(duì)18級(jí)和19級(jí)學(xué)生的線上課程表，保證學(xué)生在家能學(xué)得好，學(xué)得會(huì)。

1）暖心流量補(bǔ)貼，助力線上教學(xué)。為保證全院學(xué)生順利完成線上學(xué)習(xí)，學(xué)院為每名學(xué)生發(fā)放100元線上教學(xué)流量補(bǔ)貼。各輔導(dǎo)員收到學(xué)院財(cái)務(wù)處下發(fā)的補(bǔ)貼專項(xiàng)款后立即以微信普通紅包的形式，發(fā)放給每個(gè)同學(xué)，并提醒學(xué)生們領(lǐng)取。同學(xué)們感受到了來(lái)自學(xué)校的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，勢(shì)必在今后的網(wǎng)課學(xué)習(xí)中，打起精神，努力學(xué)習(xí)。

根據(jù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)教學(xué)預(yù)案》的要求，增設(shè)很多趣味性強(qiáng)，實(shí)操性強(qiáng)的課程。通過(guò)在線課程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)，更好地落實(shí)防控措施，提高學(xué)生防控能力，保障學(xué)生生命安全和身心健康。堅(jiān)持國(guó)家課程學(xué)習(xí)與安全知識(shí)教育相結(jié)合，注重加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、生命教育和心理健康教育，鼓勵(lì)學(xué)生鍛煉身體、開(kāi)展課外閱讀;堅(jiān)持學(xué)校教師線上指導(dǎo)幫助與學(xué)生居家自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，限時(shí)限量合理安排學(xué)習(xí)，保證學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

2）領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，保證教學(xué)質(zhì)量。因?qū)I(yè)的特殊性，80%以上的課程需要學(xué)生做網(wǎng)頁(yè)，打代碼，制作小程序和游戲，而15%的學(xué)生沒(méi)電腦或者電腦在宿舍，如何確保課程能夠高質(zhì)量上完，保證學(xué)生的聽(tīng)課質(zhì)量，分院多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研討，最終產(chǎn)生了以分院院長(zhǎng)和書(shū)記為首的幫扶小組，保證學(xué)業(yè)困難學(xué)生跟得上，學(xué)進(jìn)去。學(xué)院還產(chǎn)生了以院長(zhǎng)和書(shū)記為領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)課督查小組，既檢查教師授課情況，同時(shí)也了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，以及學(xué)生學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題。教師還自己提前錄制課程，讓沒(méi)電腦學(xué)生多次觀看，增強(qiáng)記憶。

針對(duì)沒(méi)電腦的學(xué)生輔導(dǎo)員多次與家長(zhǎng)溝通，咨詢學(xué)生沒(méi)電腦的原因，是在學(xué)校，還是沒(méi)買，沒(méi)買是因?yàn)榧彝l件不允許還是怕孩子打游戲，最終分院有10余名同學(xué)因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)情況不允許而不能買電腦。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)立即聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，上報(bào)學(xué)校，希望給這些家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生資助，保證線上人人都可學(xué)，人人都學(xué)會(huì)。

2 牢固師生心理健康防線，維系學(xué)生生命健康

“停課不停學(xué)”要把學(xué)生安全工作放在首位，維護(hù)廣大師生生命安全，特別是關(guān)注學(xué)生的心理健康，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間，部分學(xué)生出現(xiàn)了焦慮，恐懼等情緒，學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心在此期間開(kāi)通心理咨詢服務(wù)專線與網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)專線，從2020年2月1日起每天為學(xué)院師生提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。

為做好“心理健康”服務(wù)工作，輔導(dǎo)員在班級(jí)微信群，qq群等媒介進(jìn)行心理防護(hù)知識(shí)的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護(hù)的方法，引導(dǎo)學(xué)生理性看待外部環(huán)境，以平和的心態(tài)面對(duì)生活;輔導(dǎo)員積極主動(dòng)參加線上培訓(xùn)，了解遠(yuǎn)程心理服務(wù)的專業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)及特殊時(shí)期出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握特殊時(shí)期心理狀態(tài)評(píng)估以及身心調(diào)適方法。輔導(dǎo)員密切關(guān)注學(xué)生的心理變化，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間心理篩查數(shù)據(jù)，對(duì)有焦慮情緒的學(xué)生進(jìn)行電話跟蹤訪談，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，上報(bào)學(xué)院心理健康教育中心，建立特殊學(xué)生臺(tái)賬，及時(shí)溝通和匯報(bào)，確保學(xué)生心理健康和安全。

3 立德樹(shù)人，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)

講好中國(guó)故事，做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間學(xué)生管理工作是每位輔導(dǎo)員近期工作的原則和使命，進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，把做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作為當(dāng)前最緊迫的工作任務(wù)、最重要的政治任務(wù)來(lái)抓緊抓實(shí)。

充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，微信群，qq群，釘釘群，騰訊會(huì)議等多個(gè)軟件，全方位多角度了解學(xué)生，把握學(xué)生心理和思想動(dòng)態(tài)，壓實(shí)工作責(zé)任。

1）群內(nèi)接龍測(cè)體溫，掌握學(xué)生身體狀況。輔導(dǎo)員始終應(yīng)把學(xué)生的安危與健康作為工作的重中之重，自2月1日接到學(xué)院通知以來(lái)，所帶學(xué)生每天需要在微信群內(nèi)接龍?bào)w溫，對(duì)37.3℃的學(xué)生進(jìn)行耐心詢問(wèn)并上報(bào)，及時(shí)做好相關(guān)記錄。對(duì)所帶學(xué)生的身體狀況、家庭所在地等信息全面摸排，做好臺(tái)賬。

2）心理疏導(dǎo)與安撫，保障學(xué)生心理健康。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以來(lái)，省教育廳組織學(xué)生填寫心理調(diào)查表，學(xué)院開(kāi)通心理咨詢熱線，輔導(dǎo)員根據(jù)省里反饋數(shù)據(jù)，對(duì)自己所帶學(xué)生進(jìn)行心理篩查與摸底，針對(duì)開(kāi)學(xué)初有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，與本人及家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生近期的想法和心理動(dòng)態(tài)，做好安撫與交流溝通，建立臺(tái)賬。

3）詳細(xì)記錄學(xué)生所在地，了解學(xué)生居住地的情況。對(duì)所帶學(xué)生的現(xiàn)居住地進(jìn)行詳細(xì)摸排，對(duì)學(xué)生所在的社區(qū)和村屯的網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)順利開(kāi)展。對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向，告知學(xué)生不信謠不傳謠，不發(fā)表未經(jīng)證實(shí)的言論等。針對(duì)不在家但在省內(nèi)和不在家但在省外的學(xué)生建立臺(tái)賬，保障及時(shí)了解學(xué)生所在位置，掌握學(xué)生行蹤。

4）宅在家里做運(yùn)動(dòng)，保障身體健康。所帶學(xué)生每天在微信群內(nèi)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)打卡，對(duì)每日?qǐng)?jiān)持打卡的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，頒發(fā)云證書(shū)。讓學(xué)生注冊(cè)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)軟件并進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)的積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)分?jǐn)?shù)較高的同學(xué)和半個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)積分超過(guò)500分的同學(xué)進(jìn)行表彰。

5）停課不停學(xué)，保障出勤和記錄。對(duì)網(wǎng)上教學(xué)，特別是直播課，規(guī)定學(xué)生課前15分鐘在學(xué)習(xí)通簽到，并在微信群進(jìn)行打卡和發(fā)送簽到截圖，并在課中檢查學(xué)生是否真正在線，是否掛機(jī)，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，協(xié)助任課教師教學(xué)，保障教學(xué)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)畢竟不是與老師進(jìn)行面對(duì)面的交流，學(xué)生們會(huì)對(duì)這種模式產(chǎn)生倦怠感，輔導(dǎo)員會(huì)在課下與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，讓學(xué)生接受并足夠的重視，特別是我們計(jì)算機(jī)專業(yè)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)很大，特別是沒(méi)電腦的學(xué)生需要手抄代碼，針對(duì)這樣的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，并將他們的筆記和大家一起分享，動(dòng)員同學(xué)們向手抄代碼的同學(xué)學(xué)習(xí)他們刻苦勤奮的精神，保障他們有足夠的激情去學(xué)習(xí)。

6）召開(kāi)開(kāi)學(xué)第一課主題班會(huì)，與學(xué)生云端見(jiàn)面。見(jiàn)字如面，雖然不能一起在教室學(xué)習(xí)，但可以在網(wǎng)絡(luò)上共同感受開(kāi)學(xué)氣氛。主題班會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，不聚眾，不信謠，不傳謠，不提前返校，鼓勵(lì)學(xué)生在家多讀書(shū)，豐富和完善自己。按時(shí)在釘釘填報(bào)健康數(shù)據(jù)，及時(shí)關(guān)注班級(jí)群通知;召開(kāi)學(xué)習(xí)雷鋒精神團(tuán)活，分享學(xué)習(xí)筆記和英文打卡截圖。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員要以做好日常事務(wù)管理工作為開(kāi)展思想理論教育、價(jià)值引領(lǐng)的前提和基礎(chǔ)，在實(shí)際的工作中努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的“美好生活”向往。如通過(guò)“生日訪談法”、“電話家訪覆蓋法”等讓每一項(xiàng)工作有溫度;通過(guò)加強(qiáng)“六大思維”教育讓每一個(gè)學(xué)生有情懷;通過(guò)真正讓學(xué)生尊敬愛(ài)戴，讓每一次宣講有成效。

高校以培養(yǎng)人為使命，輔導(dǎo)員更是把培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人作為自己的工作指南，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間，輔導(dǎo)員更要與授課教師全力配合，保證教學(xué)質(zhì)量。輔導(dǎo)員要科學(xué)精準(zhǔn)指導(dǎo)學(xué)生個(gè)人防護(hù)，維護(hù)學(xué)生身心健康，保證網(wǎng)上教學(xué)順利進(jìn)行。

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