溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理中的巧妙運(yùn)用

邵長霞

【摘要】班主仟在班級管理實(shí)踐中發(fā)揮著重要的作用。明確班級管理的核心，找到有效的班級管理方法，這是班級管理工作有效的重要保障。溝通是了解學(xué)生需要的重要途徑，是拉近師生關(guān)系的有效方式，其在班級管理中發(fā)揮著重要的作用。本文就班級管理實(shí)踐中的溝通藝術(shù)進(jìn)行分析與討論，旨在給班級管理提供指導(dǎo)與幫助。

【關(guān)鍵詞】小學(xué);班主仟;管理;溝通藝術(shù)

中圖分類號：G625.1

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：0493-2099（2020）30-0023-02

The Artful Use of Communication Art in the Management of Primary School Teachers

（Experimental Primary School of Mudan District， Heze City，China） SHAO Changxia

【Abstract】Class teachers play an important role in the practice of class management， clarify the core of class manage-ment. and find effective methods of class management， is an important guarantee for effective class management. Communica-tion is an important way to understand the needs of students and an effective way to narrow the relationship between teachersand students. It plays an important role in class management. Therefore. this article analyzes and discusses the art of communi-cation in class management practice， and aims to provide guidance and help to class management.

【Keywords】Elementary school; Class teacher; Management; Art of communication

班級管理有兩個(gè)重要的主體，其中實(shí)施管理策略和方法的主體是班主任，接受教師管理方法和策略的主體是學(xué)生，二者的相互配合實(shí)現(xiàn)了班級管理效果的提升。當(dāng)然，二者配合良好這是一種理想的狀態(tài)，在小學(xué)班級管理實(shí)踐中經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生不配合教師工作的情況，所以班級管理并不能達(dá)到預(yù)期的效果。多方面總結(jié)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)學(xué)生不配合教師的工作多和溝通有顯著的關(guān)系，所以在班級管理實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)溝通非常必要。

一、溝通的作用和價(jià)值分析

溝通是信息傳遞和獲取的重要途徑。就現(xiàn)階段的研究分析來看，信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。以班級管理為例，教師制定的管理策略是從班級整體發(fā)展所考慮的，但是學(xué)生的立足點(diǎn)和教師的問題出發(fā)點(diǎn)是不同的，所以二者會存在分歧，如果不能進(jìn)行有效的溝通，教師和學(xué)生會誤解彼此的用意，這樣一來，學(xué)生不會主動配合教師的工作，教師的工作開展也會困難重重。通過有效的溝通，明白學(xué)生的困惑，同時(shí)學(xué)生也更加清楚教師的意圖，二者的配合會更具實(shí)效性，最終的班級管理工作效果也會顯著提升。

班級管理實(shí)際上就是對班級的學(xué)生行為和個(gè)體關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)也是協(xié)調(diào)教師和學(xué)生之間的關(guān)系。因?yàn)榻處煹乃季S方式和學(xué)生的思維存在著明顯的差異，而且雙方的問題考慮出發(fā)點(diǎn)明顯不同，所以沒有有效的溝通，二者很容易處在對立面，這對于工作的開展非常不利。所以在班級管理中，掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的矛盾化解，進(jìn)而促進(jìn)二者關(guān)系和諧，最終的班級管理效果會更加突出。

二、班級管理實(shí)踐中班主任溝通的問題總結(jié)

（一）溝通過程中的位置問題

從實(shí)踐總結(jié)來看，在目前的班級管理實(shí)踐中，班主任溝通的問題主要體現(xiàn)在位置方面。所謂的位置問題，具體指的是在班級管理的溝通中，班主任將自己和學(xué)生放在了不對等的位置上。從身份屬性來看，班主任是管理者，學(xué)生是接受管理者，但是從班級管理的整體性考慮，二者的地位是對等的，因?yàn)闆]有學(xué)生的配合，管理者的策略和方法是無法推進(jìn)實(shí)施的。所以在管理的過程中，要獲得比較好的溝通效果，班主任需要將自己放在和學(xué)生對等的位置上。這樣的溝通角色關(guān)系不會讓學(xué)生產(chǎn)生壓抑感，學(xué)生在和教師溝通的時(shí)候也會更加自然。簡而言之，溝通的雙方應(yīng)該是地位平等的，但是目前的班主管管理工作中，教師與學(xué)生溝通時(shí)地位平衡性存在問題，從而影響了溝通效果。

（二）溝通過程中的交換問題

所謂的交換問題具體指的是在班級管理T作中，教師和學(xué)生的溝通并沒有達(dá)到信息交換的目的。班主任和學(xué)生在進(jìn)行溝通的時(shí)候要完成兩個(gè)任務(wù)，其一是將白己的思考與想法向?qū)W生闡述，使其能對班級管理策略有基本的認(rèn)知和了解，其二是需要掌握學(xué)生的基本看法以及對班級管理的具體要求。但是在實(shí)際溝通中，大部分教師只完成第一項(xiàng)任務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)沒有完成。在沒有完全了解學(xué)生想法的基礎(chǔ)上，班主任要開展班級管理，需要基于學(xué)生的行為進(jìn)行猜測，從而制定管理策略，但是猜測的內(nèi)容在很多時(shí)候并非學(xué)生真正的需求，所以管理策略與實(shí)際需要是有差異的，這種情況也影響了班級管理的具體推進(jìn)，簡言之，在溝通的過程中，信息交換的不對等問題對班級管理產(chǎn)生了不良影響。

（三）溝通過程中的引導(dǎo)問題

在班級管理實(shí)踐中，班主任與學(xué)生的溝通還表現(xiàn)在引導(dǎo)方面。所謂的引導(dǎo)指的是在溝通的過程中，教師沒有適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生說更多的話。就溝通的目的來看，一方面是讓學(xué)生了解教師的做法，另一方面是要了解學(xué)生自己的思考以及班級學(xué)生的動態(tài)。因?yàn)榘嗉墝W(xué)生在一起的時(shí)間比較長，所以教師的管理策略實(shí)施后學(xué)生的具體反應(yīng)，同學(xué)之間的了解是比較多的。在與教師的溝通中，教師引導(dǎo)學(xué)生講更多的事實(shí)情況，可以更好把握班級學(xué)生的動態(tài)以及想法，這于管理策略改進(jìn)等有重要的內(nèi)容。

三、班級管理實(shí)踐中班主任溝通的策略與方法

（一）在溝通中強(qiáng)調(diào)地位的平等性

1.在溝通中注意講話的語氣。在教學(xué)中，教師是管理者，學(xué)生是被管理者，所以很多教師在溝通的過程中會不自覺使用管理者的語氣和態(tài)度，這種情況會給學(xué)生造成心理上的壓力，所以學(xué)生無法真心實(shí)意地和教師溝通?；诖?，教師在和學(xué)生溝通時(shí)要盡可能使用平和的語氣，從而消除其對學(xué)生造成的心理壓力。2.在溝通中教師需要充分尊重學(xué)生，即在學(xué)生講話的時(shí)候，教師要做一個(gè)合格的傾聽者，不打斷，并基于鼓勵，這樣，學(xué)生往往會在不經(jīng)意間說出更多的內(nèi)容。3.在溝通中，教師要禁止命令、要求之類的語言，這是平等溝通的大忌。總之，在溝通中，教師和學(xué)生處在平等的地位上，減小學(xué)生心理壓力，溝通的效果會更顯著。

（二）在溝通中重視話題的鋪墊

在班級管理實(shí)踐中，班主任和學(xué)生的溝通要取得良好的效果，還要重視溝通中的鋪墊。從目前的研究來看，小學(xué)生在單獨(dú)面對教師的時(shí)候心理上會有一種緊張感，這種緊張感會影響學(xué)生的具體表達(dá)，所以在教師和學(xué)生溝通之初，學(xué)生的心理處于緊張狀態(tài)，在這種情況下，教師是無法獲取有用信息的。所以在溝通之初，教師可以和學(xué)生交流一些無關(guān)緊要的內(nèi)容，逐漸緩和學(xué)生的心理緊張狀態(tài)。再者，教師通過和學(xué)生進(jìn)行日常交流，二者的關(guān)系可以迅速拉近，如此一來，學(xué)生的心理狀態(tài)會更加放松。在心理放松的情況下，教師自然而然進(jìn)行話題的引導(dǎo)，學(xué)生會在此基礎(chǔ)上與教師進(jìn)行高質(zhì)量的溝通。

（三）在管理實(shí)踐中做到寬嚴(yán)相濟(jì)

為了實(shí)現(xiàn)溝通的有效，在日常的管理中，教師需要做到寬嚴(yán)相濟(jì)。所謂的嚴(yán)主要指的是在教學(xué)實(shí)踐中，教師要嚴(yán)格要求學(xué)生，而所謂的寬指的是在日常生活中，教師要以伙伴的姿態(tài)出現(xiàn)，從而與學(xué)生構(gòu)建良好的關(guān)系。這樣，學(xué)生對教師的信任感會顯著提升。當(dāng)學(xué)生對教師建立足夠信任的時(shí)候，二者的溝通氛圍會更好，溝通效果也會更加突出。

四、結(jié)語

綜上所述，班主任是小學(xué)班級管理的重要實(shí)施者，其在班級管理策略制定和實(shí)施的時(shí)候不僅要考慮班級的整體情況，還要對學(xué)生的實(shí)際需要進(jìn)行考慮，這樣，班級管理策略的科學(xué)性和有效性才會更加突出。溝通是了解學(xué)生實(shí)際需要的重要途徑，所以強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的溝通十分必要。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)雪.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中華少年，2018（13）.

（責(zé)任編輯 王小飛）