學(xué)習(xí)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用機(jī)制研究

陳林華 劉東鋒 王躍

[摘要] 創(chuàng)新是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正源泉，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，趕超型組織更注重尋求外部有利資源，傾向于合作創(chuàng)新、開放創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。本文以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和組織學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了體育賽事服務(wù)組織“學(xué)習(xí)導(dǎo)向—網(wǎng)絡(luò)能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的理論假設(shè)框架，并對(duì)曾參與上海國(guó)際重大體育賽事服務(wù)的組織展開調(diào)研，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。結(jié)果表明：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均具有顯著的正向影響，網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有顯著的正向影響，網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)學(xué)習(xí)承諾與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系具有完全的中介效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)開放心智與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系具有部分的中介效應(yīng)。

[關(guān)鍵詞] 學(xué)習(xí)導(dǎo)向? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 網(wǎng)絡(luò)能力? 賽事服務(wù)組織

[中圖分類號(hào)] G80-05

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1008-7672（2020）05-0096-14

一、 引言

經(jīng)濟(jì)全球化極大地推動(dòng)了現(xiàn)代體育的國(guó)際化：一方面，體育項(xiàng)目和國(guó)際體育賽事超越國(guó)界、地域和文化，逐漸發(fā)展成為新的世界文化模式;另一方面，現(xiàn)代信息及媒體技術(shù)的進(jìn)步又推動(dòng)了國(guó)際體育賽事全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的形成，進(jìn)一步推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展和國(guó)際分工的深化。在這一過(guò)程中，以IMG（國(guó)際管理集團(tuán)）、Octagon（八方環(huán)球）、WSG（世界體育集團(tuán)）為代表的國(guó)際體育賽事服務(wù)組織逐漸成長(zhǎng)為知名的跨國(guó)公司，在全球范圍內(nèi)占據(jù)、擁有和配置體育資源。

近年來(lái)，我國(guó)人民對(duì)美好生活的向往很強(qiáng)烈，體育所提供的健康與快樂(lè)日益成為國(guó)人的重要需求。以北京、上海、廣州為代表的城市基于城市營(yíng)銷和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，高度重視和支持體育賽事尤其是國(guó)際重大體育賽事的舉辦。在此過(guò)程中，逐漸培育了北京時(shí)博國(guó)際體育賽事有限公司、上海久事（集團(tuán)）有限公司、萬(wàn)達(dá)體育有限公司、智美體育集團(tuán)等具有一定實(shí)力的體育賽事公司，各級(jí)體育單項(xiàng)協(xié)會(huì)的賽事服務(wù)能力大幅提高，國(guó)家體育總局體育科學(xué)研究所、北京體育大學(xué)、上海體育學(xué)院、華東理工大學(xué)等賽事服務(wù)智庫(kù)的作用也日益凸顯。在國(guó)際體育賽事頻繁落地和本土體育賽事日益國(guó)際化的當(dāng)下，各類賽事服務(wù)組織將越來(lái)越廣泛和深度地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，更加直接地面對(duì)全球賽事服務(wù)組織的挑戰(zhàn)。我國(guó)的賽事服務(wù)組織是否具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何獲取或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，便成為產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的重要議題。

相對(duì)于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，我國(guó)體育賽事服務(wù)組織起步較晚，具有典型的趕超型組織的基本特征，不斷向國(guó)際同行學(xué)習(xí)便成為趕超的優(yōu)先選擇。基于此，本文借助組織學(xué)習(xí)理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論試圖來(lái)闡釋我國(guó)賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得與維持，并基于組織學(xué)習(xí)視角的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)探討其形成機(jī)制。本文沿著“導(dǎo)向—能力—優(yōu)勢(shì)”的研究范式，以上海市參與國(guó)際重大體育賽事舉辦的服務(wù)組織（包括賽事企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)等）為調(diào)研對(duì)象，研究學(xué)習(xí)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力與賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，以期對(duì)現(xiàn)有理論進(jìn)行延伸和補(bǔ)充，并為我國(guó)賽事服務(wù)組織在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供依據(jù)。

二、 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一） 核心概念

1. 學(xué)習(xí)導(dǎo)向

學(xué)習(xí)導(dǎo)向是指組織學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為傾向，Sinkula將學(xué)習(xí)導(dǎo)向劃分為學(xué)習(xí)承諾和開放心智兩個(gè)維度。①其中，學(xué)習(xí)承諾是指組織吸收信息和新技能，將學(xué)習(xí)視作主要功能或價(jià)值的制度、文化意愿;開放心智則是指組織勇于接受新事物，樂(lè)于突破傳統(tǒng)并具有創(chuàng)意性思維的心理狀態(tài)?？梢?jiàn)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向本質(zhì)上是一種組織學(xué)習(xí)的價(jià)值觀和文化，是組織學(xué)習(xí)行為的重要驅(qū)動(dòng)因素。本文中的學(xué)習(xí)導(dǎo)向特指賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，即賽事服務(wù)組織在激勵(lì)組織學(xué)習(xí)行為方面的傾向與努力，主要通過(guò)調(diào)查對(duì)象對(duì)組織制度和文化的感知，從學(xué)習(xí)承諾和開放心智兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。

2. 網(wǎng)絡(luò)能力

網(wǎng)絡(luò)能力是組織為獲取稀缺資源而建立、維護(hù)與管理外部組織網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的能力，主要包括網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與機(jī)會(huì)識(shí)別力、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)塑造力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開發(fā)與利用系列能力等。①網(wǎng)絡(luò)能力通常被看作組織的一種動(dòng)態(tài)能力，Ritter等將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為任務(wù)執(zhí)行和資質(zhì)條件兩個(gè)維度②;方剛從網(wǎng)絡(luò)資源視角指出，網(wǎng)絡(luò)能力包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力四個(gè)方面。③本文中的網(wǎng)絡(luò)能力特指賽事服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)能力，即在規(guī)劃、選擇、占據(jù)、配置全球賽事生產(chǎn)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)資源方面的資質(zhì)與能力，具體為：對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵與價(jià)值的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)愿景和目標(biāo)的確立、網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)和趨勢(shì)的把握，以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維持和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)資源的獲取與配置等方面的意識(shí)、能力和水平。

3. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”最早由經(jīng)濟(jì)學(xué)家Chamberlin提出，后來(lái)Port、Barney等學(xué)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念的認(rèn)識(shí)有所發(fā)展。Port認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是提供給顧客超過(guò)其成本的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，Hofer和Schendel則認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是組織特有的、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)掘的，能給組織帶來(lái)持續(xù)的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。④Barney等則認(rèn)為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過(guò)程，進(jìn)而提出了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念。⑤本文中的賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特指持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，能夠迅速地做出應(yīng)變，在賽事服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新速度上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)能力。

（二） 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建

1. 理論基礎(chǔ)

關(guān)于組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得，有些學(xué)者側(cè)重于戰(zhàn)略的角度，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是組織戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果⑥;有的學(xué)者側(cè)重于價(jià)值創(chuàng)造的角度，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的價(jià)值中產(chǎn)生⑦;有些學(xué)者側(cè)重于經(jīng)濟(jì)租金的角度，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)壟斷租金獲得⑧。近年來(lái)，人們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究逐漸由企業(yè)擴(kuò)展到一般組織，認(rèn)為組織通常使用資源獲取和能力構(gòu)建兩種機(jī)制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。⑨

組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力是組織重要的核心資源①，并認(rèn)為組織學(xué)習(xí)關(guān)乎組織對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力以及對(duì)產(chǎn)品、技能和管理的創(chuàng)新能力，關(guān)乎組織對(duì)稀缺資源的獲取和利用能力，而這些都是形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。體育賽事服務(wù)組織在賽事申辦、籌備和舉辦過(guò)程中，一般會(huì)通過(guò)考察和交流從外部環(huán)境獲取相關(guān)信息、知識(shí)和技能，并加以利用和創(chuàng)新，這種動(dòng)態(tài)化的組織行為本質(zhì)上就是組織學(xué)習(xí)。體育賽事服務(wù)組織通過(guò)組織學(xué)習(xí)，可以及時(shí)深入地了解和掌握國(guó)際體育賽事市場(chǎng)的需求，掌握過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、探知正在浮現(xiàn)的新要求、新事物和新趨勢(shì)，以求做出更有效的反應(yīng)并尋找新的機(jī)會(huì)。

關(guān)于組織學(xué)習(xí)渠道，網(wǎng)絡(luò)組織理論為我們打開了視野。該理論認(rèn)為組織是異質(zhì)性的，其資源和能力優(yōu)勢(shì)并不具備長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，必須隨著外部環(huán)境的變化而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。②因此，建立和維持一個(gè)有效的外部網(wǎng)絡(luò)是提高組織學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵因素。③鑒于組織間學(xué)習(xí)的形式多種多樣，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)等④，因此結(jié)合組織學(xué)習(xí)的時(shí)空論來(lái)考察體育賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)現(xiàn)象，可以發(fā)現(xiàn)：從時(shí)間維度上，賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)形式包括從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從當(dāng)前環(huán)境變化所引起的新要求中學(xué)習(xí)以及從未來(lái)可能趨勢(shì)的情境中學(xué)習(xí);從空間維度上，賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)模式包括從組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和從外部環(huán)境中學(xué)習(xí)。尤其是作為趕超型的賽事服務(wù)組織，由于知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，它們?cè)谏贽k、籌備、舉辦過(guò)程中一般會(huì)先進(jìn)行考察與交流，借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并進(jìn)一步了解新的需求與動(dòng)向，以期在自身的工作中做得更好更順利。因此，組織學(xué)習(xí)的行為傾向必定會(huì)促進(jìn)組織網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的行為，組織網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建能力也在一定程度上決定著組織學(xué)習(xí)的效果。

2. 理論模型構(gòu)建

體育賽事產(chǎn)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有典型的“四高”特征。為此，體育賽事服務(wù)組織需要不斷地進(jìn)行知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)、積累與創(chuàng)新。鑒于我國(guó)體育賽事服務(wù)組織存在的先天資源約束瓶頸（高端體育資源被國(guó)際體育組織壟斷），因此應(yīng)該保持開放的心態(tài)，用制度和文化去鼓勵(lì)組織學(xué)習(xí)行為。關(guān)于組織學(xué)習(xí)的形式，往往更多地采取組織間學(xué)習(xí)的形式，即主動(dòng)與國(guó)際體育組織、業(yè)界同行等國(guó)際體育賽事相關(guān)利益主體建立溝通協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)組織間的合作與交流進(jìn)行學(xué)習(xí)。上海賽事服務(wù)組織成長(zhǎng)的事實(shí)也印證了只有堅(jiān)持開放，不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新，才能逐步趕上國(guó)際同行直至獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，筆者基于理論分析和現(xiàn)實(shí)思考，建立起體育賽事服務(wù)組織“學(xué)習(xí)導(dǎo)向—網(wǎng)絡(luò)能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的理論框架。

（三） 研究假設(shè)

1. 學(xué)習(xí)導(dǎo)向與網(wǎng)絡(luò)能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系假設(shè)

組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)可以有效地提高組織對(duì)外部環(huán)境變遷的適應(yīng)能力，因此組織學(xué)習(xí)有利于網(wǎng)絡(luò)能力的提升。①學(xué)習(xí)導(dǎo)向是組織學(xué)習(xí)的先導(dǎo)因素，也必然能夠促進(jìn)組織積極融入外部網(wǎng)絡(luò)并占據(jù)有利的位置，以便更好地獲取知識(shí)和信息。賽事服務(wù)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，賽事服務(wù)專業(yè)知識(shí)的獲取、吸收和創(chuàng)新離不開組織的外部和內(nèi)部學(xué)習(xí)。對(duì)于我國(guó)賽事服務(wù)組織來(lái)說(shuō)，如果能夠?qū)W(xué)習(xí)導(dǎo)向應(yīng)用在組織制度和文化中，就可能誘導(dǎo)組織付出持續(xù)的學(xué)習(xí)行為，從而提升賽事服務(wù)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另外，組織為了更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)，勢(shì)必會(huì)更加積極地融入、維護(hù)或管理外部網(wǎng)絡(luò)。因此，本文假設(shè)：具有學(xué)習(xí)導(dǎo)向的賽事服務(wù)組織可能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向可能促進(jìn)賽事服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)能力的提升。

Ha：學(xué)習(xí)導(dǎo)向與網(wǎng)絡(luò)能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

Ha1：學(xué)習(xí)承諾與網(wǎng)絡(luò)能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系;

Ha2：開放心智與網(wǎng)絡(luò)能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

Hb：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響。

Hb1：學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響;

Hb2：開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響。

2. 網(wǎng)絡(luò)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系假設(shè)

一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響，②馬剛則驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)集群企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有正向促進(jìn)作用③，這表明網(wǎng)絡(luò)能力是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響因素之一。具體到賽事服務(wù)組織，相對(duì)于市場(chǎng)交易而言，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的友誼與信任能大幅降低成本，因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲取外部資源是提升賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的捷徑之一。同時(shí)，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)能力往往使得賽事服務(wù)組織更及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和把握網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值與機(jī)會(huì)，更頻繁地與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主體進(jìn)行聯(lián)系、交往，從而獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)此，提出如下假設(shè)。

Hc：網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響。

3. 學(xué)習(xí)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)能力的中介效應(yīng)假設(shè)

學(xué)者們證實(shí)網(wǎng)絡(luò)能力顯著地影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性，且在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間扮演橋梁作用。①學(xué)習(xí)導(dǎo)向有利于組織學(xué)習(xí)文化的形成，并引起組織行為的改變，進(jìn)而促進(jìn)組織對(duì)賽事服務(wù)隱性知識(shí)的傳遞;同時(shí)還能夠促進(jìn)其在組織邊界外探索和獲取新的賽事信息和技能，促進(jìn)組織去搜索有價(jià)值的學(xué)習(xí)對(duì)象并與之建立聯(lián)系，進(jìn)而塑造組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)并盡力去占據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵位置，以此開發(fā)和利用更有利的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系并更多更好地獲取稀缺資源，實(shí)現(xiàn)更高效的學(xué)習(xí)。因此，網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng)作用。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)。

Hd：網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng)。

Hd1：網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)承諾與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng);

Hd2：網(wǎng)絡(luò)能力在開放心智與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng)。

本文的基本假設(shè)框架如圖1所示。在實(shí)際驗(yàn)證過(guò)程中，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)膶W(xué)習(xí)承諾和開放心智兩個(gè)維度分別進(jìn)行驗(yàn)證。

三、 研究設(shè)計(jì)

（一） 研究樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的研究對(duì)象為賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，考慮到客觀面板數(shù)據(jù)無(wú)法獲取，故采用賽事服務(wù)組織員工主觀感知的方式來(lái)獲取研究數(shù)據(jù)。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面，在文獻(xiàn)梳理提煉的基礎(chǔ)上羅列初始題項(xiàng)，邀請(qǐng)5位本領(lǐng)域資深的專家對(duì)其進(jìn)行必要的修正、補(bǔ)充和完善。發(fā)放初步問(wèn)卷100份進(jìn)行面對(duì)面的預(yù)調(diào)研，結(jié)果顯示量表具有較高的信度、效度，各分量表及其內(nèi)部組成的 Cronbach α值均大于 0.65;各變量的因子分析和相關(guān)性分析結(jié)果均符合統(tǒng)計(jì)要求，表明量表具有較好的區(qū)別效度。根據(jù)預(yù)調(diào)研過(guò)程中的填表者所反映的情況，再次對(duì)有關(guān)表述進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

正式調(diào)研的樣本來(lái)自參與上海國(guó)際重大體育賽事服務(wù)的相關(guān)組織，包括參與環(huán)球馬術(shù)冠軍賽、國(guó)際田聯(lián)鉆石聯(lián)賽、ATP1000網(wǎng)球大師賽、上海國(guó)際馬拉松、F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽等12項(xiàng)賽事的單項(xiàng)組織、科研院所、賽事企業(yè)、體育專業(yè)媒體等服務(wù)組織。樣本選擇的依據(jù)：一是以上海久事（集團(tuán)）有限公司、東浩蘭生（集團(tuán)）有限公司、上海五星體育在線直播、上海體育學(xué)院等為代表的服務(wù)組織，它們已經(jīng)具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與研究主題貼切;二是這12項(xiàng)賽事均是上海引進(jìn)或創(chuàng)辦的國(guó)際性高等級(jí)賽事，賽事服務(wù)的要求高，知識(shí)、信息含量豐富，具備顯著的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新特質(zhì);三是這些組織在賽事服務(wù)中密切協(xié)作，基于動(dòng)態(tài)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升具有共性。調(diào)查對(duì)象主要為組織的中高層管理者或重要技術(shù)崗位人員。在初步摸底的基礎(chǔ)上，我們篩選出331個(gè)擬調(diào)查對(duì)象，通過(guò)上海市體育局競(jìng)賽處以電子郵件、文件快遞、問(wèn)卷星定向傳送等方式實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷307份，回收278份，最終獲得有效問(wèn)卷為249份。有效問(wèn)卷的填寫者職務(wù)的構(gòu)成為：中高級(jí)管理層162人、專業(yè)技術(shù)骨干78人、一線技術(shù)員9人。

（二） 變量的度量

1. 自變量

（1） 學(xué)習(xí)導(dǎo)向

學(xué)習(xí)導(dǎo)向的測(cè)量采取Farrell和Mavondo的量表①，并經(jīng)由5位專家的語(yǔ)境適應(yīng)性調(diào)整，最終使用含2個(gè)維度10個(gè)指標(biāo)的測(cè)量體系。其中，學(xué)習(xí)承諾維度包括5個(gè)指標(biāo)，即學(xué)習(xí)是組織的基本價(jià)值之一（LC1）、學(xué)習(xí)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素（LC2）、學(xué)習(xí)是組織生存的必要條件（LC3）、員工的學(xué)習(xí)是對(duì)未來(lái)的投資（LC4）、停止學(xué)習(xí)意味著沒(méi)有未來(lái)（LC5）;開放心智包括5個(gè)指標(biāo)，即重視和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新（OM1）、積極地追求持續(xù)的改善活動(dòng)（OM2）、包容接納各種不同的觀點(diǎn)很重要（OM3）、不介意自己的觀點(diǎn)受到懷疑（OM4）、具有濃厚的互助工作氛圍（OM5）。

（2） 網(wǎng)絡(luò)能力

網(wǎng)絡(luò)能力的測(cè)量主要采納一些學(xué)者用過(guò)的成熟量表②③，量表具體由19個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力4個(gè)維度。如表1所示，題項(xiàng)的語(yǔ)句表述經(jīng)過(guò)5位專家的適應(yīng)性調(diào)整后，具體為：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力包括理解賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵（B11）、明確網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基本原則和行動(dòng)準(zhǔn)則（B12）、明確賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的愿景與目標(biāo)（B13）、能辨識(shí)賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的價(jià)值和機(jī)會(huì)（B14）、能預(yù)測(cè)賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展方向（B15）;網(wǎng)絡(luò)配置能力包括能夠?qū)ふ液驮u(píng)估有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（B21）、能夠開發(fā)和利用各種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的機(jī)會(huì)（B22）、同時(shí)與多個(gè)外部網(wǎng)絡(luò)主體保持密切聯(lián)系（B23）、潛在伙伴已經(jīng)成為伙伴的比例高（B24）、知道該與何種伙伴保持何種關(guān)系（B25）;網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力包括能頻繁地與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主體進(jìn)行聯(lián)系、交往（B31）、能與各外部網(wǎng)絡(luò)主體建立協(xié)作、信任的關(guān)系（B32）、與重要伙伴的交流很深入（B33）、發(fā)生沖突時(shí)能提出解決方案（B34）、具有很強(qiáng)的分享價(jià)值觀的能力（B35）、有動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)化外部網(wǎng)絡(luò)組合的能力（B36）;網(wǎng)絡(luò)占位能力包括具有占據(jù)賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心位置的能力（B41）、經(jīng)常成為外部不同網(wǎng)絡(luò)主體間溝通的橋梁（B42）、不用依賴第三方來(lái)傳遞信息（B43）。

2. 因變量

本文借鑒Vogel關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的度量①，采用主觀感知的辦法，從6個(gè)方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)測(cè)量。題項(xiàng)經(jīng)過(guò)5位專家三輪意見(jiàn)征詢和修改，調(diào)整后具體如下：與國(guó)際體育組織的溝通更加密切與高效（CE1）;能夠提供更多的高品質(zhì)賽事產(chǎn)品和服務(wù)（CE2）;國(guó)際體育賽事服務(wù)專有知識(shí)更豐富，能夠更加快速、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)（CE3）;更強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)變能力，遇到新問(wèn)題能快速做出反應(yīng)（CE4）;能夠更加重視客戶需求，服務(wù)成本更低（CE5）;在國(guó)際體育賽事服務(wù)方面擁有更高的聲譽(yù)（CE6）。

四、 實(shí)證研究

（一） 網(wǎng)絡(luò)能力的構(gòu)成分析

1. 探索性因子分析

首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力各構(gòu)成維度進(jìn)行探索性因子分析。其中KMO和 Bartlett 球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，KMO值為0.928，表明非常適合進(jìn)行因子分析;Sig值為0.000，表明變量之間存在顯著相關(guān)性，適合做因子分析。接著利用主成分分析法，選擇特征值大于1，以最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，結(jié)果如表1所示，網(wǎng)絡(luò)能力4個(gè)公共因子的累計(jì)解釋方差為71.393%，各因子負(fù)荷均介于0.636至0.83之間，表明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

2. 高階因子分析

為了采取二階因子模型進(jìn)行分析，需要驗(yàn)證一階因子之間的相互關(guān)系及存在二階因子的可能性。結(jié)果如圖2及表2所示，在一階因子模型中，4個(gè)一階因子之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)在0.284至0.384之間（P<0.001），說(shuō)明一階因子之間具有中等的相關(guān)性;在二階因子模型中，4個(gè)一階因子對(duì)二階因子的載荷分別為0.662、0.688、0.806和1.000（P<0.001），表明一階因子與二階因子之間存在強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，并且R2都在0.449以上，支持二階因子的存在，說(shuō)明二階因子可以解釋一階因子較高的變異量。另外，一階因子模型與二階因子模型的整體模型擬合度指標(biāo)GFI、NFI、CFI值均大于0.9，RMR值均小于0.05，PGFI、PNFI值均大于0.5，表示模型擬合度達(dá)到優(yōu)良;并且兩模型的目標(biāo)系數(shù)為0.99，大于0.9的門檻值，表明二階因子模型能夠有效地解釋一階因子的組間關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步支持了二階因子的存在，表明網(wǎng)絡(luò)能力結(jié)構(gòu)具有合理性。

（二） 信度、效度檢驗(yàn)及驗(yàn)證性因子分析

對(duì)學(xué)習(xí)承諾（LC）、開放心智（OM）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CE）的信效度檢驗(yàn)和驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表3所示，所有因子的載荷均大于0.5，符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);各分量表的α系數(shù)大于或等于0.847，建構(gòu)信度和聚合效度（AVE）都大于0.5，表明各模型均具備較好的內(nèi)在適配度;三個(gè)測(cè)量模型的各項(xiàng)適配度指標(biāo)數(shù)據(jù)都比較理想，說(shuō)明各測(cè)量模型整體適配度良好。

（三） 各變量間的相關(guān)分析

學(xué)習(xí)承諾（LC）、開放心智（OM）、網(wǎng)絡(luò)能力（NC）、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CE）4個(gè)變量之間的相關(guān)分析結(jié)果如表4所示，自變量（LC、OM）、中介變量（NC）與因變量（CE）之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系，并且AVE的平方根均大于變量間的相關(guān)系數(shù)，說(shuō)明模型具有良好的區(qū)分效度。各變量之間的具體關(guān)系假設(shè)則還需要利用結(jié)構(gòu)方程模型做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。

（四） 研究假設(shè)的檢驗(yàn)

建立學(xué)習(xí)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)構(gòu)方程模型，并對(duì)其進(jìn)行整體適配度檢驗(yàn)，擬合結(jié)果如圖3所示，模型具有很好的適配度，表明該結(jié)構(gòu)方程模型為飽和模型，即恰好識(shí)別。表5列出了各變量之間的直接效應(yīng)驗(yàn)證結(jié)果，即學(xué)習(xí)承諾對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力具有顯著的正向影響（P<0.001），假設(shè)Ha1成立;學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響不顯著（P=0.405），假設(shè)Hb1不成立;開放心智對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都具有顯著的正向影響（P<0.001; P<0.001），假設(shè)Ha2與Hb2成立;網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有顯著的正向影響（P<0.1），因此假設(shè)Hc獲得支持。在中介效應(yīng)探索中利用了依次檢驗(yàn)、Sobel檢驗(yàn)和Bootstrap分析，驗(yàn)證結(jié)果如表6所示，Sobel檢驗(yàn)的Z值為3.36（P<0. 05），Bootstrap分析的P<0.01，表明網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響中具有完全的中介效應(yīng)（中介效應(yīng)為0.086），因此假設(shè)Hd1獲得支持;Sobel檢驗(yàn)的Z值為3.42（P<0.1），Bootstrap分析的P<0.1，表明網(wǎng)絡(luò)能力在開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響中具有部分的中介效應(yīng)（中介效應(yīng)為0.082），因此假設(shè)Hd2得到支持。

五、 主要結(jié)論、啟示及展望

（一） 主要結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)能力作為賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力之一，具有多維度的結(jié)構(gòu)特征，具體由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力等4個(gè)維度和19項(xiàng)具體指標(biāo)構(gòu)成。

對(duì)于賽事服務(wù)組織而言，學(xué)習(xí)承諾對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力具有顯著的正向影響，而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接影響并不顯著;開放心智對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都具有顯著的正向影響。總體表明，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)愂路?wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有一定的正向促進(jìn)作用。

網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)于體育賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有直接的正向促進(jìn)作用，并且在學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響中發(fā)揮著重要的中介作用，表明網(wǎng)絡(luò)能力在體育賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升中具備特殊的價(jià)值。

（二） 管理啟示

本文對(duì)提升我國(guó)體育賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有較明確的管理啟示。

我國(guó)賽事服務(wù)組織應(yīng)重視并強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。鑒于開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的正向促進(jìn)作用以及學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)能力的正向影響，我國(guó)賽事服務(wù)組織應(yīng)該強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，通過(guò)制度設(shè)計(jì)和文化建設(shè)，激勵(lì)組織成員開放心智、兼容并蓄，激勵(lì)其利用各種機(jī)會(huì)從外部獲取信息和知識(shí)的行為，并鼓勵(lì)自我超越和團(tuán)隊(duì)分享，讓組織上下形成一種積極接受新事物、主動(dòng)學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新的氛圍。

我國(guó)賽事服務(wù)組織應(yīng)著重加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)。鑒于網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的正向促進(jìn)作用，賽事服務(wù)組織應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，以賽事舉辦為契機(jī)，積極嵌入體育賽事全球生產(chǎn)與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)內(nèi)外同行保持密切聯(lián)系，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力。

我國(guó)賽事服務(wù)組織尤其要重視網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系中的中介作用。鑒于網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響中的完全中介效應(yīng)以及在開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響中的部分中介效應(yīng)，賽事服務(wù)組織應(yīng)該積極構(gòu)建“導(dǎo)向—能力—優(yōu)勢(shì)”體系，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)導(dǎo)向的同時(shí)，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)能力，只有這樣才能持續(xù)地提升組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三） 研究展望

本文尚存在一些不足之處，有待繼續(xù)深入研究。第一，組織樣本存在顯著的地域局限性，也沒(méi)有進(jìn)一步探討賽事企業(yè)、單項(xiàng)組織、研究機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間的特殊性和差異性。第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力中介作用的探討沒(méi)有考慮其他可能的調(diào)節(jié)變量，如組織戰(zhàn)略、環(huán)境動(dòng)態(tài)性等。第三，網(wǎng)絡(luò)能力作為體育賽事服務(wù)組織的一種動(dòng)態(tài)能力，與資源獲取、組織創(chuàng)新等核心能力存在怎樣的關(guān)系，也需要做進(jìn)一步的研究。

（責(zé)任編輯：徐澍）