疫情背景下線上教學現(xiàn)狀、問題及建議
——以順德職業(yè)技術(shù)學院為例

楊 超，李婕瑩

（順德職業(yè)技術(shù)學院 發(fā)展規(guī)劃處，廣東 佛山 528333）

突如其來的新冠疫情，打亂了一切，但也無意中在塑造或成就著某些事物，“線上教學”就是其中之一。自2020年春季延期開學以來，教育部印發(fā)系列通知，部署做好新冠肺炎疫情防控期間在線教學工作，全國高校積極開展在線教學實踐，規(guī)模之大、范圍之廣、程度之深，前所未有。為了解“線上教學”質(zhì)量、師生滿意度和存在的問題，順德職業(yè)技術(shù)學院組織全校2018級、2019級學生參與“順德職業(yè)技術(shù)學院在線學習情況調(diào)查”（下稱：調(diào)查問卷）；同時，校院二級督導全覆蓋線上查課、聽課并訪談全校專任教師收集意見和建議。本文以順德職業(yè)技術(shù)學院為例，以點帶面，探討線上教學存在的主要問題，并對此做進一步的思考。

1 線上教學現(xiàn)狀統(tǒng)計描述

1.1 數(shù)據(jù)來源

研究數(shù)據(jù)來源于2020年5月進行的線上教學情況專題調(diào)研，調(diào)研對象是順德職業(yè)技術(shù)學院參加線上教學與學習的師生。

對參加線上教學的教師調(diào)研基于多維度視覺，以教學管理部門的《網(wǎng)絡(luò)教學周報表》統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主，結(jié)合隨機訪談以及督導聽課情況反饋進行多維度統(tǒng)計分析。

對參加線上學習的學生調(diào)研采用問卷調(diào)查方法，問卷設(shè)置為七級量表形式，調(diào)查對象為2018級、2019級所有參與線上學習的在校學生。2018級和2019級參加線上學習的學生共11 959人，回收問卷9 236份，回收率為77.23%。有效問卷數(shù)量共8 864份，樣本有效率95.97%。樣本數(shù)據(jù)涉及10個二級學院、48個專業(yè)，樣本覆蓋范圍比較全面。被調(diào)研學生的分布數(shù)據(jù)如表1所示。

1.2 線上教學平臺與教學模式

統(tǒng)計顯示，線上課程教學主要依托三大類平臺進行：一是課程資源平臺，如中國大學MOOC、智慧職教MOOC學院、國家教學資源庫、學銀在線、超星爾雅、超星慕課、學堂在線、智慧樹等；二是課程學習平臺，如智慧職教云課堂、優(yōu)慕課、微知庫、超星學習通、雨課堂、云班課等；三是直播互動平臺，如釘釘、騰訊課堂、騰訊會議、騰訊QQ、微信、ZOOM等。參與調(diào)研的809門線上課程中，84.67%的教師采用課程資源學習平臺+在線直播互動相結(jié)合的教學形式，教學資源和教學手段多樣化。

表1 被調(diào)研學生的分布數(shù)據(jù)

不同二級學院、不同專業(yè)的師生對線上教學平臺的功能、資源需求不一。根據(jù)師生的使用情況，對最常用的線上教學平臺進行調(diào)研，以學生的滿意度矩陣量表測算出線上教學平臺的滿意度如表2所示。

表2 線上教學平臺滿意度得分

學生線上學習的最主要模式是線上直播教學，占比為86.5%。學生線上學習的主要模式分布如表3所示。

表3 學生線上學習的主要模式

1.3 線上學習體驗評價

線上學習對教學各環(huán)節(jié)提出了更高的要求，因此，了解學生對教學各環(huán)節(jié)的學習體驗滿意度對提高教學質(zhì)量舉足輕重。通過問卷調(diào)查，學生分別對線上學習平臺質(zhì)量、學習資源、師生互動情況以及作業(yè)形式效用等方面進行了線上學習體驗評價，以學生的評價矩陣量表測算出滿意（認可）度如表4所示。

表4 學生線上學習體驗評價

1.4 線上教學成效與滿意度

根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，學生比較認同學習平臺的功能對學習很有幫助，例如通過課程回放功能可以隨時復習所學內(nèi)容，但更滿意老師的線下教學過程。在線上教學過程中，學生對教師教學總體比較滿意，教師運用線上平臺的熟練度和教師的講授方式和課堂組織也得到較多學生的肯定。以線上教學成效與滿意度矩陣量表測算出滿意度如表5所示。

表5 線上教學成效與滿意度

2 線上教學存在的問題與不足

1）線上資源、學習平臺缺乏有效整合，無穩(wěn)定而統(tǒng)一的線上教學平臺。

首先，線上教學，平臺是基礎(chǔ)，疫情啟動了線上“云課堂”改革加速器。多年來高職院校已建成了國家級、省級、校級精品在線開放課程，國家、省級教學資源庫等若干標準化課程資源，為高質(zhì)量線上教學提供了堅實保障，但根據(jù)調(diào)查，高職院校基本都未建成能容納全校師生的線上教學平臺。疫情下，課程教學平臺只能由教師自主選擇，為了平臺之間優(yōu)勢互補，根據(jù)學?！毒W(wǎng)絡(luò)教學周報表》統(tǒng)計，86.5%的教師會選擇一個線上資源平臺（以中國大學MOOC為代表）+一個線上學習平臺（以云課堂—智慧職教為代表）+一個線上直播平臺（以騰訊課堂為代表）的形式開展線上教學，教師的選擇差異，給學生帶來一定的困擾，學生面對不同的教師、多門課程，需要掌握多種教學平臺的使用并且在使用過程中要在各種平臺間來回轉(zhuǎn)換。同時，平臺的兼容性、跨平臺使用的連貫性都給教學效果帶來較大的影響。

其次，在線平臺容量遇瓶頸，難以滿足高峰時間使用需求。雖然國家教育部、在線教育企業(yè)通力合作，推出“免費”在線教育資源學習平臺，但是面對全國2.7億在校學生，學生同時上課會對平臺造成較大的壓力，上課高峰時段，平臺可能出現(xiàn)卡頓、掉線、延遲等各種問題，或?qū)е聦W生排隊時間過長，影響教學的流暢性，無疑增加了師生在線學習的時間成本［1］。

2）線上課程資源分布不均勻，內(nèi)容缺乏校本化。

盡管國家級、省級和校級各層次優(yōu)質(zhì)線上課程資源免費開放，仍無法滿足不同類型、不同層次高校學生的學習需求。線上課程資源以公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課居多，實訓實踐類課程資源較少，尤其是線上虛擬仿真實驗教學項目資源不足，致使高職院校學生線上教學開課率無法達到100%。同時，由于線上課程資源和本校課程教材不同，知識結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的差異性，影響學生學習進度和效果。

3）線上教學師生、生生多元互動不足。

師生、生生互動是教學過程中一個極重要的環(huán)節(jié)，也是檢測教師教學質(zhì)量的重要觀測點［2］。線上教學充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，突破地域條件限制，將處于不同空間的師生聯(lián)系在一起。根據(jù)調(diào)查問卷與訪談結(jié)果，師生之間通過微信、QQ等聊天工具交流增多，并且在教學直播的過程中教師積極使用各類平臺的線上功能，如簽到、彈幕、討論、提問、搶答、在線測試、將學生畫面或語音隨機切入直播等方法，師生之間互動形式增多，但仍無法避免學生“掛機”的現(xiàn)象。由于師生缺乏面對面互動交流，無法第一時間了解學生學習狀態(tài)，缺少線下學習的真實感和現(xiàn)場感；同時，學生之間缺少互動，無法實現(xiàn)線下課堂小組討論的氛圍，缺少學習研討的過程，這也是為什么在調(diào)查的過程中學生比較滿意線上教學質(zhì)量，但仍感覺無法取代線下教學的主要原因［3］。

4）學生自我管理、自主學習能力有待加強。

學生居家學習效率效益的較低、學習的不自覺、不自律，暴露出以往教育的短板——學生自主學習力的缺失。線下教學“以教為主”，學生習慣了“以老師為中心” 的學；線上教學“以學為主”，學生缺失自我管理，無法踐行“以學生為中心”的學。

根據(jù)“問卷調(diào)查”主觀題可知，學生普遍反映，線上教學課后作業(yè)負擔重于線下教學。由于教師對線上教學效果和學生理解掌握程度的擔憂，轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾诱n后作業(yè)的形式確保教學質(zhì)量，這一做法致使學生學習任務(wù)過重。部分學生過分依賴課程回放，導致課上不聽講，作業(yè)完成不及時，課程學習拖沓，嚴重影響學習效果。

5）線上教學評價體系有待完善。

盡管各高職院校多方協(xié)同聯(lián)動，加強線上督導工作，校、院兩級督導共同深入在線課堂，開展合規(guī)性檢查。教師每周填報線上教學的平臺信息、組織信息、課堂考勤等，督導通過查看線上教學平臺學習資源、互動形式、作業(yè)發(fā)布和批改情況，隨機聽任課教師直播課程等方式對所有教師的線上教學課堂進行監(jiān)管，保障教學秩序。但由于教師使用的平臺不同，平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)標準不同，開展線上教學的方式不同，如何實時監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)教學等問題，對學校管理者構(gòu)建完善的線上教學評價體系提出了新的挑戰(zhàn)。

3 對線上教學從“新鮮感”走向“新常態(tài)”的建議

疫情期間，教學方式發(fā)生從線下到線上的重大轉(zhuǎn)換，線上教學的優(yōu)勢逐漸突顯。后疫情時代，落實教育部《教育信息化“十三五”規(guī)劃》文件精神，線上線下教學深度融合是推進教育信息化、面向未來教育發(fā)展的必然趨勢［4］，高職教育將面臨教育理念、教學平臺、教學方式、教學關(guān)系的全面變革［5］。

1）建設(shè)數(shù)字化學習資源管理中心，教學資源共建共享。

對于疫情期間的高職院校在線教學工作，最深刻的體會是“四個改變”，改變了教師的“教”，改變了學生的“學”，改變了學校的“管”，改變了教育的“形態(tài)”。高職院校應(yīng)充分利用現(xiàn)有教學資源，加大經(jīng)費投入，與教育企業(yè)校企合作聯(lián)合研發(fā)，建立完善的數(shù)字化學習資源管理中心，構(gòu)建統(tǒng)一而穩(wěn)定的教學平臺，向教師教學及教學管理提供高效的技術(shù)、資源支撐與保障服務(wù)，有效管理學生泛在學習、自主學習軌跡和學習過程。

2020年順德職業(yè)技術(shù)學院正式啟動“中國特色高水平高職學校和高水平專業(yè)”（簡稱“雙高”計劃），提出通過3～5年時間，“將建設(shè)數(shù)字化學習資源管理中心，實現(xiàn)資源平臺、管理平臺的互通、銜接與開放。推動線上線下混合式教學改革，實現(xiàn)人人、處處、時時可學，推動教、學模式重構(gòu)，推動優(yōu)質(zhì)教學資源和優(yōu)秀師資共建共享，完善線上教育評價和質(zhì)量監(jiān)管體系?！庇捎谛鹿谝咔槎骈_展的線上教學，極大地促進了高職院校的“線上線下混合式教學改革”。應(yīng)認真總結(jié)線上教學的寶貴經(jīng)驗，將“臨時教改”變成“質(zhì)量行動”，利用平臺大數(shù)據(jù)在質(zhì)量監(jiān)控與評價中的積極作用，優(yōu)化師生考評體系，為“教”、“學”、“管”提供精準畫像，常態(tài)化診斷與改進，形成“教育”新常態(tài)。

2）持續(xù)加強線上課程資源建設(shè)、積累與優(yōu)化。

加強線上課程整體設(shè)計，線上教學應(yīng)以“學生為中心”，融入問題解決、實踐探索等形式多樣的互動教學活動，培養(yǎng)學生的自主學習能力，豐富自我知識體系的建構(gòu)，深度融合線上線下教學模式，老師除了“授業(yè)”，有更多的時間用來“傳道”與“解惑”［6］。同時，高職院校應(yīng)建立線上課程資源常態(tài)化審核、準入、監(jiān)控與淘汰機制，進一步加強課程、教材、教學資源開發(fā)和轉(zhuǎn)化。結(jié)合“育訓結(jié)合”的課程教材建設(shè)改革，加強項目化課程教學內(nèi)容的在線轉(zhuǎn)化，加大虛擬仿真實驗教學項目資源建設(shè)力度，匯聚學校、企業(yè)等各方力量，建設(shè)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代化在線課程。

3）全面提升教師信息化素養(yǎng)、營造校園信息化氛圍。

線上教學對教師無疑是一種新的挑戰(zhàn)，但何嘗不是一種提升自我、不斷進取的機遇。教師首先應(yīng)該主動適應(yīng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)變革，走出教學舒適區(qū)，提升信息化學習能力，積極應(yīng)對信息時代的教育挑戰(zhàn)［7］。大力提升教師信息素養(yǎng)，通過實施有針對性的培訓和培養(yǎng)，將信息技術(shù)深度融入教學設(shè)計、教學方法運用、教學媒體選擇、教學實施、教學反思等教學全過程，有效推進新技術(shù)開展教育教學改革［8］。高職院校應(yīng)加速“智慧校園”建設(shè)，完善校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與軟文化環(huán)境建設(shè)，提升現(xiàn)代化治理水平；設(shè)立信息化教育服務(wù)中心，培育教育信息化改革團隊，改革教師發(fā)展評價體系等。

總之，線上教學“應(yīng)急”預(yù)案絕不意味著“應(yīng)付”，“臨時”也絕不意味著不可持續(xù)。疫情期間現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用再次被高度認可和重視，持續(xù)深入地研究在線教學對未來教育的影響和作用十分必要。鞏固和深化線上教育教學成果，進一步完善線上教育教學資源保障體系和運行機制［9］；堅持促進信息技術(shù)與教育教學深度融合的核心理念，推進優(yōu)質(zhì)教育資源建設(shè)與共享；以教育信息化為抓手，推動教學模式變革，服務(wù)學生自主學習，服務(wù)教師改進課堂教學，服務(wù)全面提高高職教育質(zhì)量，加快推進教育現(xiàn)代化。