企業(yè)青年微信公眾號(hào)思想引領(lǐng)作用發(fā)揮初探

鄧益平 劉絲雨

摘要：近年來(lái)，企業(yè)團(tuán)委已深刻認(rèn)識(shí)到新媒體宣傳對(duì)創(chuàng)新青年思想政治教育工作帶來(lái)的機(jī)遇。該文通過(guò)對(duì)企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)對(duì)團(tuán)員青年思想引領(lǐng)的現(xiàn)狀和不足進(jìn)行分析，提出通過(guò)構(gòu)建專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，完善相關(guān)機(jī)制，打造精品內(nèi)容，立足青年職工需求，開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源等方式，多措并舉強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)員青年的思想引領(lǐng)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)團(tuán)委;微信公眾號(hào);青年;思想引領(lǐng)

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的關(guān)于《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示^[1]，截止2020年3月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，其中40歲以下網(wǎng)民占比約為42.3%，充分表明，網(wǎng)絡(luò)媒體可以成為凝聚企業(yè)青年，促進(jìn)青年社會(huì)主義核心價(jià)值觀形成的重要媒介。

近年來(lái)，搭乘網(wǎng)絡(luò)信息化蓬勃發(fā)展的“東風(fēng)”，微信成為80后使用較多的聊天軟件，公眾號(hào)數(shù)量也呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)，較多企業(yè)乘勢(shì)而為，紛紛注冊(cè)微信公眾號(hào)，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局的工作主線，將其作為重要的宣傳和服務(wù)窗口，全力做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、職工思想引領(lǐng)和主題活動(dòng)宣傳等工作，凝心聚力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)團(tuán)委也深刻認(rèn)識(shí)到新媒體宣傳對(duì)創(chuàng)新青年思想政治教育帶來(lái)的機(jī)遇。

一企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在新媒體時(shí)代，為了滿足新形勢(shì)下企業(yè)團(tuán)員青年成長(zhǎng)成才多元化和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要，避免舊有經(jīng)驗(yàn)造成路徑依賴，因此，在廣泛動(dòng)員和凝聚青年思想方面有一定的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國(guó)石化西南石油局、西南油氣分公司2019年28名新入職員工的問(wèn)卷調(diào)查中可知，在關(guān)注度方面，新入職員工已全部關(guān)注局團(tuán)委微信公眾號(hào)“青春西南”，在閱讀頻率方面，每期閱讀者占比64.3%;挑選感興趣內(nèi)容閱讀者占比28.6%，僅閱讀與本單位相關(guān)的內(nèi)容者占比7.1%;而在內(nèi)容偏好方面，最受歡迎欄目為青年講壇外傳，微團(tuán)課、青年大學(xué)習(xí)和攻堅(jiān)師徒次之，由此可見(jiàn)，企業(yè)團(tuán)委可利用微信公眾號(hào)搭建政治理論學(xué)習(xí)和青年風(fēng)采展示的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”宣傳教育深度融合，為進(jìn)一步踐行為黨育人，為企育才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

目前，各企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況不同，傳播效果也參差不齊。選取“青春西南”“中鐵二局青年”“青春成電”和“青春川航”四家影響力較大，具有一定代表性的川內(nèi)大型企業(yè)微信公眾號(hào)作為研究樣本，選擇從2020年5月1日至5月31日這一個(gè)月時(shí)間內(nèi)推送的信息，從推送時(shí)間、推送內(nèi)容、推送形式和閱讀量等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，旨在更好的了解川內(nèi)大型企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，為企業(yè)共青團(tuán)“從嚴(yán)治團(tuán)、服務(wù)大局、凝聚青年、當(dāng)好橋梁”^[2]提供宣傳陣地和平臺(tái)。

推送頻率及時(shí)間。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，信息推送頻率方面，川內(nèi)大型企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的信息推送頻率不一，除“中鐵二局青年”幾乎每天都推送信息外，“青春西南”保持每周至少推送3期，另外兩家企業(yè)的推送頻率相對(duì)較低，一月僅有2期左右。推送時(shí)間上，除“青春西南”的推送時(shí)間相對(duì)規(guī)律，幾乎都在8：00至10：00之間，其他企業(yè)推送的時(shí)間則不固定，大部分集中在下午。究其原因，可能與企業(yè)工作時(shí)間和主要受眾有關(guān)。兼職團(tuán)干部是企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的主要運(yùn)營(yíng)者，35歲以下青年工作者則是主要受眾群，為了增加閱讀量，提升影響力，增強(qiáng)讀者與公眾號(hào)的黏性，運(yùn)營(yíng)者會(huì)根據(jù)工作者的作息時(shí)間調(diào)整發(fā)布時(shí)間。

推送內(nèi)容及形式。公眾號(hào)的活躍度、文章的原創(chuàng)度、議題的宏大性、話語(yǔ)的活潑度、傳播的富媒體度是影響微信公眾號(hào)閱讀量和傳播力的關(guān)鍵因素^[3]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從5月1日至5月31日，四家單位的微信公眾號(hào)一共推送文章74篇。以“五四精神·傳承有我”系列團(tuán)青活動(dòng)為主，達(dá)55篇，主題教育學(xué)習(xí)和表彰先進(jìn)青年集體和個(gè)人次之，分別為7篇和3篇，其他類文章9篇。川內(nèi)大型企業(yè)團(tuán)委的微信公眾號(hào)推送信息方式較多元化，除了使用圖文的表達(dá)方法之外，還增加了音頻、視頻和原創(chuàng)手繪。目前，原創(chuàng)手繪的圖文推送數(shù)量較少。

功能設(shè)置。目前，微信公眾號(hào)的功能設(shè)置分為三種，分別是智能回復(fù)、菜單功能和留言區(qū)。智能回復(fù)大部分是“關(guān)鍵詞回復(fù)”;菜單功能則是供用戶查詢信息、鏈接其他的服務(wù);留言區(qū)則是閱讀者可以發(fā)表評(píng)論，并由管理員精選展示。企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的功能設(shè)置和欄目建設(shè)都基于傳播團(tuán)青工作動(dòng)態(tài)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，方便讀者回顧往期的重要內(nèi)容，搭建運(yùn)營(yíng)方和用戶交流溝通的平臺(tái)，針對(duì)三種互動(dòng)方式，在信息及時(shí)更新方面，存在滯后現(xiàn)象，由此可見(jiàn)，川內(nèi)大型企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)與用戶的互動(dòng)重視程度不高，信息的傳播還停留在單向傳播的階段。

閱讀量。5月，“青春西南”閱讀量最高的內(nèi)容是青年講壇外傳，“青春中鐵二局”閱讀量最高的內(nèi)容是520特輯，“青春成電”閱讀量最高的內(nèi)容是五四青年表彰大會(huì)，“青春川航”閱讀量最高的內(nèi)容是總經(jīng)理對(duì)青年的寄語(yǔ)，由此說(shuō)明最能吸引青年積極關(guān)注的話題，主要由理論學(xué)習(xí)、表彰選樹(shù)、節(jié)日特輯和青年風(fēng)采展示等組成。閱讀量往往是一篇微信受關(guān)注度最直觀的表現(xiàn)，也是管窺閱讀者的思想傾向、興趣愛(ài)好的主要渠道，當(dāng)然，提高閱讀量與定點(diǎn)發(fā)布時(shí)間、推送內(nèi)容的創(chuàng)新、用戶互動(dòng)緊密相關(guān)。

三存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)不斷的探索和發(fā)展，部分企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)取得了一定的成績(jī)，在信息內(nèi)容、推送時(shí)間和推送形式上也形成了自己的固定風(fēng)格，但仍然存在一些問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是非專業(yè)性人員。企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)大部分由兼職團(tuán)干部運(yùn)營(yíng)管理，發(fā)布內(nèi)容主要由創(chuàng)作、征稿和轉(zhuǎn)發(fā)三部分構(gòu)成。在專業(yè)度方面，大部分兼職團(tuán)干部并非網(wǎng)絡(luò)與新媒體學(xué)專業(yè)，不具備扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，并缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，內(nèi)容創(chuàng)作能力和傳播技術(shù)相對(duì)落后;在時(shí)間分配方面，團(tuán)干部多為兼職，且為公司技術(shù)骨干，多數(shù)扎根一線，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，在實(shí)際工作中平衡生產(chǎn)任務(wù)和團(tuán)青工作，需要付出額外精力和時(shí)間，對(duì)團(tuán)青工作骨干綜合素質(zhì)提出更高要求。

推送時(shí)間不固定。相對(duì)來(lái)說(shuō)，四家單位僅一家單位的推送時(shí)間較為固定，其他單位的推送時(shí)間沒(méi)有規(guī)律。這種無(wú)規(guī)律的推送方式會(huì)因?yàn)楦滤俣嚷?、信息量少等，減少受眾對(duì)微信公眾號(hào)的黏性，不利于培養(yǎng)長(zhǎng)期讀者。采用定點(diǎn)發(fā)送的方式，往往能夠在受眾中產(chǎn)生“心錨”效應(yīng)。

互動(dòng)性不足。微信公眾號(hào)的互動(dòng)主要分為兩種：一是運(yùn)營(yíng)方和用戶之間的互動(dòng)，二是微信公眾號(hào)與其他新媒體的互動(dòng)。單向性、強(qiáng)制性和灌輸性的模式，無(wú)法提升青年主動(dòng)參與的積極性。

四企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略探討

完善相關(guān)機(jī)制，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)的高效高質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)需要一支專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供保障^[4]，充分利用企業(yè)宣傳資源，明確定位，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造一批具備信息敏銳度、擅長(zhǎng)排版和編輯技巧、熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。團(tuán)委可以利用青工政治理論培訓(xùn)等契機(jī)，將新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)課程融入其中，進(jìn)一步提高青年的調(diào)研、總結(jié)、寫(xiě)作能力，把握?qǐng)F(tuán)員青年的思想脈搏，增強(qiáng)青年教育工作的針對(duì)性、可靠性和科學(xué)性，制定完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，保證賬號(hào)始終處于“活躍”狀態(tài)，堅(jiān)決不出現(xiàn)“休眠”和“停擺”情況。

立足青年需求，打造精品內(nèi)容。任何一種媒體都講究貼近性，企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)推送信息也不例外，為提升傳播力，更需要精準(zhǔn)定位。青年集體是主要受眾，因此以青年職工需求出發(fā)，盡可能貼近他們的工作、學(xué)習(xí)和生活需求，讓宣傳工作解決實(shí)際問(wèn)題，做到“點(diǎn)子上”。以內(nèi)容為王，不斷增強(qiáng)內(nèi)容中話語(yǔ)的活潑性和“時(shí)尚感”，通過(guò)規(guī)范化、制度化、體系化建設(shè)，促進(jìn)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展，例如以節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，提前規(guī)劃與節(jié)日相關(guān)的推送內(nèi)容，還可與集團(tuán)團(tuán)委、宣傳部的大宣傳協(xié)調(diào)，形成合力，做到“媒體有文，視頻有影，音頻有聲”，推動(dòng)共青團(tuán)工作穩(wěn)步開(kāi)展。還可以將學(xué)雷鋒、青工風(fēng)采展示和無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)等內(nèi)容與微信公眾號(hào)、報(bào)紙等傳播途徑相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)員青年思想引領(lǐng)全覆蓋，確保青年立足崗位成長(zhǎng)成才。

開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源，拓寬交流陣地。企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)可以利用其他平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源，如號(hào)召40歲以下企業(yè)青年積極參與共青團(tuán)中央精心打造的 “青年大學(xué)習(xí)”線上精品課程，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍;結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)效和人才培養(yǎng)工作開(kāi)展，激發(fā)青年主動(dòng)參與線上學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力;定制適合企業(yè)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)的“微團(tuán)課”，將企業(yè)文化建設(shè)和制度宣貫，滲透在思想教育的每個(gè)環(huán)節(jié);還可以依托“青”字號(hào)品牌活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)青工作組織作用，不斷拓寬學(xué)習(xí)交流的陣地，引領(lǐng)團(tuán)員青年提高政治站位。

結(jié)合時(shí)代精神，發(fā)揮榜樣力量。企業(yè)團(tuán)員青年的思想引領(lǐng)工作不僅要做到緊跟時(shí)代新形式，更要融合新時(shí)代精神和企業(yè)文化傳承。通過(guò)日常文化宣傳工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合，形成榜樣作用， 達(dá)到1+1>2的效果^[5];在促進(jìn)企業(yè)青年職工有參與感和融入感方面，企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)可以搭建青年員工風(fēng)采展示平臺(tái)，通過(guò)典型選樹(shù)，充分發(fā)揮“朋輩教育”優(yōu)勢(shì)，采用連續(xù)報(bào)道和系列報(bào)道的模式，豐富青年工作經(jīng)驗(yàn)交流載體，并行打造品牌欄目，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年更加自覺(jué)地增強(qiáng)綜合素養(yǎng)，不斷擴(kuò)充企業(yè)“人才池”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的雙贏。

習(xí)近平總書(shū)記對(duì)廣大媒體工作者的重要期許是“守正創(chuàng)新，壯大主流輿論”，在信息高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)團(tuán)委微信公眾號(hào)也應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而動(dòng)， 遵循互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展浪潮，緊扣時(shí)代脈搏，結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況，以思政宣傳、服務(wù)青年為宗旨定位，謀求創(chuàng)新，抓住企業(yè)與青年職工之間的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，用宣傳推動(dòng)引領(lǐng)和教育，傳播正能量。

參考文獻(xiàn)

[1]文秋萍.重慶高校官方微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（2期）：208-208.

[2]王雪冰，唐玉花，巴祎萌等. 新媒體環(huán)境下新聞自由與道德自覺(jué)問(wèn)題研究——以高校為例[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017（29）：394-395.

[3]朱林森. 強(qiáng)化服務(wù)力 提升傳播力 夯實(shí)生命力 推動(dòng)"青年之聲"品牌融入青年心中[J].中國(guó)共青團(tuán)， 2016， 000（005）：P.14-16.

[4]曹清燕， 向東旭， 林國(guó)和. 高校共青團(tuán)官方微信公眾號(hào)傳播力實(shí)證分析[J].廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)， 2018， v.28;No.142（02）：39-45.

[5]鐘珊珊，何海明.融媒體視域下高校思想政治教育工作的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].中外交流，2018， 000（004）：6.