充分發(fā)揮黨校圖書(shū)館的服務(wù)職能

【摘 要】黨校圖書(shū)館工作是黨校工作的一個(gè)重要組成部分，是教學(xué)科研的信息庫(kù)和知識(shí)庫(kù)。如何充分發(fā)揮好黨校圖書(shū)館的服務(wù)職能，本文從充分發(fā)揮圖書(shū)館自身的優(yōu)勢(shì)、提高管理人員的自身素質(zhì)、充分發(fā)揮圖書(shū)資料在教學(xué)科研中的作用、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)四個(gè)方面進(jìn)行了闡述分析。

【關(guān)鍵詞】黨校;圖書(shū)館;服務(wù)職能;讀者

黨校圖書(shū)館工作是黨校工作的一個(gè)重要組成部分，是教學(xué)科研的信息庫(kù)和知識(shí)庫(kù)。是黨校干部職工和黨員充實(shí)知識(shí)的重要場(chǎng)所，是宣傳精神文明的陣地，它在整個(gè)黨校工作中起著十分重要的作用。因此，如何發(fā)揮好黨校圖書(shū)館的服務(wù)職能，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，這是擺在我們圖書(shū)館工作人員面前的一個(gè)重要任務(wù)。

一、充分發(fā)揮圖書(shū)館自身的優(yōu)勢(shì)，使之成為精神文明建設(shè)的窗口。

圖書(shū)館在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，所處的地位十分重要，它是一個(gè)宣傳精神文明的陣地。因此，應(yīng)充分發(fā)揮圖書(shū)館自身的優(yōu)勢(shì)，使之成為精神文明建設(shè)的窗口。我們要利用其豐富的館藏文獻(xiàn)、資料，大力宣傳愛(ài)國(guó)主義、集體主義、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和革命英雄主義精神，大力宣傳社會(huì)主義公德、職業(yè)道德等社會(huì)主義的新風(fēng)尚、新道德。在做好宣傳工作的同時(shí)，還應(yīng)重視對(duì)讀者進(jìn)行思想政治方面書(shū)籍的推薦和引導(dǎo)，要大力推薦優(yōu)秀書(shū)籍，引導(dǎo)讀者讀好書(shū)，向讀者提供豐富多彩健康有益的精神食糧，讓優(yōu)秀書(shū)籍占領(lǐng)讀者的精神文化陣地。在做好宣傳推薦引導(dǎo)工作的同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)文明環(huán)境。作為一個(gè)圖書(shū)館工作人員，首先要樹(shù)立好自身的形象，圖書(shū)館工作人員的形象修養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都給讀者留有很大的影響，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，熱情周到的服務(wù)，會(huì)給讀者以積極向上的教育，所以說(shuō)圖書(shū)館工作人員自身文明程度的高低，職業(yè)修養(yǎng)的好壞對(duì)圖書(shū)館這個(gè)精神文明窗口的作用影響很大。因此，我們圖書(shū)館工作人員必須樹(shù)立自身的形象，更好地為精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、提高管理人員的自身素質(zhì)是做好圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)

圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)如何，直接影響著圖書(shū)館工作的質(zhì)量。一個(gè)圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)主要包括自身的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)三方面，三者缺一不可。圖書(shū)館工作人員首先必須具有較高的政治素質(zhì)，應(yīng)該加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，熟悉了解這些理論產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，增強(qiáng)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力，使自身的政治素質(zhì)和理論水平不斷提高，樹(shù)立為黨校事業(yè)建功立業(yè)的使命感和責(zé)任感。只有這樣，才能在工作中創(chuàng)造強(qiáng)烈的政治氣氛，才能當(dāng)好對(duì)讀者進(jìn)行思想品德教育、愛(ài)國(guó)主義教育和黨的路線、方針、政策教育的宣傳員。

在具備一定政治素質(zhì)的同時(shí)，圖書(shū)館工作人員還要有一定的專業(yè)知識(shí)。首先必須掌握?qǐng)D書(shū)館情報(bào)工作的基礎(chǔ)理論和基本技能，主要包括各學(xué)科知識(shí)和信息資源的記錄、收集、貯存、組織、傳播等一系列理論和方法;其次，我們圖書(shū)館工作人員還要轉(zhuǎn)變工作方法和服務(wù)方式，不能只同書(shū)目打交道，只進(jìn)行文獻(xiàn)形式的加工，還要進(jìn)行深層次的加工。因此，必須深入某一專業(yè)，成為這一專業(yè)的信息咨詢專家，這也是新時(shí)代對(duì)圖書(shū)館工作人員的更新更高的要求。再次，圖書(shū)館工作人員還應(yīng)具備較高的文化素質(zhì)，沒(méi)有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，就難以勝任這項(xiàng)工作，這就要求我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，做到觸類旁通，舉一反三，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)與其它知識(shí)的融合，激發(fā)創(chuàng)造性思維和進(jìn)取意識(shí)，只有這樣我們才能在圖書(shū)館工作中有所發(fā)現(xiàn)，有所改革，有所前進(jìn)，更好地為廣大讀者服務(wù)。

三、充分發(fā)揮圖書(shū)資料在教學(xué)科研中的作用

在黨校的教學(xué)和科研中，如何發(fā)揮圖書(shū)資料的作用，如何快速準(zhǔn)確地為教學(xué)科研提供信息資料，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，已成為圖書(shū)館工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，圖書(shū)資料工作必須把服務(wù)于教學(xué)科研、服務(wù)于學(xué)員需要作為工作的重點(diǎn)，主動(dòng)地為教員、學(xué)員提供各自所需的圖書(shū)資料。要做好這項(xiàng)工作首先要做好信息資料的積累，這是基礎(chǔ)工作。圖書(shū)資料的積累要有超前性，即所積累的資料必須是教學(xué)科研所急需的，能反映本學(xué)科最新科技成果和發(fā)展趨勢(shì)的圖書(shū)資料，如反映在改革開(kāi)發(fā)進(jìn)程中處理問(wèn)題的新理論、新觀點(diǎn)、新問(wèn)題的文獻(xiàn)資料，現(xiàn)在知識(shí)在不斷更新，時(shí)間性很強(qiáng)，所以超前性就顯得十分重要。其次，圖書(shū)資料的積累要有有效性。即所積累的文獻(xiàn)資料一般應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的收藏價(jià)值和使用價(jià)值，要準(zhǔn)確地科學(xué)地選擇收集文獻(xiàn)資料，收集那些能代表各學(xué)科各專業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)水平的書(shū)刊和有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值的專業(yè)書(shū)和工具書(shū)，這樣才能充分發(fā)揮其文獻(xiàn)資料的最大效益。

在抓好積累文獻(xiàn)資料工作的同時(shí)，還要積極開(kāi)展咨詢服務(wù)工作。咨詢服務(wù)是情報(bào)服務(wù)工作的重要組成部分，是直接為教學(xué)科研提供信息服務(wù)的主要方式之一，圖書(shū)管理人員應(yīng)按專題建立咨詢檔案，將文獻(xiàn)檢索方法和途徑傳授給讀者，準(zhǔn)確地解答讀者提出的各種問(wèn)題，要了解教學(xué)科研課題，緊密配合教學(xué)科研人員，圍繞某一專題搞好文獻(xiàn)資料的咨詢服務(wù)工作，盡量滿足教學(xué)科研的實(shí)際需要。

四、踐行職業(yè)道德規(guī)范，更好地為讀者服務(wù)。

職業(yè)道德規(guī)范，是職業(yè)從業(yè)人員在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的職業(yè)行為準(zhǔn)則。這種行為準(zhǔn)則一旦被抽象出來(lái)和約定俗成，就會(huì)成為規(guī)范人們職業(yè)行為的職業(yè)道德。在實(shí)踐中，這些準(zhǔn)則不斷深入人心，并逐漸成為人們自覺(jué)遵守的準(zhǔn)繩時(shí)，道德作用才能得以充分發(fā)揮。圖書(shū)館是精神文明建設(shè)的重要陣地，是反映精神文明建設(shè)水準(zhǔn)的重要標(biāo)志，建立健全圖書(shū)館從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范十分必要。

（一）熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，甘當(dāng)科研、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“配角”。

熱愛(ài)本職工作，是做好一切工作的前提。試想如果對(duì)圖書(shū)館工作不熱愛(ài)，看看就煩，聽(tīng)了就厭，那怎么能做到全身心地投入并為之出謀獻(xiàn)策埋頭苦干呢？如今圖書(shū)館為科研、教育和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)的功能也越來(lái)越明顯。而這一功能的真正、全面地實(shí)現(xiàn)是要靠全體圖書(shū)館員的努力，靠各種無(wú)聲無(wú)息的勞動(dòng)如采編、登記、編目加工、取書(shū)歸架、典藏等等。就是在這些平淡無(wú)奇的工作中，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)讀者受益匪淺，誰(shuí)能說(shuō)衛(wèi)星上天、鴻篇問(wèn)世的輝煌中沒(méi)有圖書(shū)館人的貢獻(xiàn)？所以說(shuō)圖書(shū)館工作看似普通、平淡，但要做好，并非易事，忍得住寂寞耐得住貧寒，甘做這個(gè)熱鬧喧雜社會(huì)的“守衛(wèi)者”，甘當(dāng)科研、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“配角”，這一點(diǎn)應(yīng)該排在圖書(shū)館員職業(yè)道德規(guī)范之首。

（二）珍惜館藏文獻(xiàn)，保護(hù)好“硬件”，更好地為讀者服務(wù)。

館藏文獻(xiàn)是圖書(shū)館存在的前提，是行使圖書(shū)館職能的物質(zhì)保障，是圖書(shū)館為讀者服務(wù)的重要“資本”。所以，珍惜館藏是圖書(shū)館工作人員的天職，如果連這一點(diǎn)都做不到，他便不配當(dāng)圖書(shū)館員。在工作中，采訪部門應(yīng)盡心盡力地做好文獻(xiàn)的采訪工作;分編部門應(yīng)精益求精地做好分類、標(biāo)引、著錄工作;典藏流通部門除做好典藏保管外，還要耐心地教育讀者愛(ài)護(hù)圖書(shū)，并對(duì)破損的圖書(shū)資料及時(shí)修補(bǔ)，延長(zhǎng)文獻(xiàn)的壽命，提高其服務(wù)社會(huì)，服務(wù)公眾的效益。并且圖書(shū)館員應(yīng)將愛(ài)惜館藏與“讀者第一，服務(wù)至上”的根本宗旨聯(lián)系起來(lái)，在貌似平淡清閑，沒(méi)有經(jīng)天緯地的功業(yè)、沒(méi)有五彩繽紛的生活的工作中，圖書(shū)館人卻在為社會(huì)為國(guó)家造就了一批又一批的人才。

（三）熱情、及時(shí)、周到、一絲不茍地為讀者服務(wù)。

讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館工作的重要組成部分。如果珍惜館藏是完善圖書(shū)館工作中的“硬件”，那么為讀者提供上述服務(wù)就是確立了圖書(shū)館工作中的“軟件”，如同微機(jī)運(yùn)行一樣，“硬件”的運(yùn)行是依靠“軟件”來(lái)提供支持的。我們大力提倡在工作中的禮貌用語(yǔ)及承諾服務(wù)，切實(shí)地轉(zhuǎn)變觀念，牢記自己是一名服務(wù)者，而不應(yīng)將讀者視為“來(lái)求我辦事的人”。我們和讀者之間是平等的，應(yīng)該將他們看作我們的朋友，把他們的要求放在首位，想他們所想、急他們所急、供他們所需，廣、快、準(zhǔn)、精地為他們服務(wù)，使每一位讀者高興而來(lái)滿意而歸。這種服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題實(shí)質(zhì)上也就是圖書(shū)館員職業(yè)道德高低的寫(xiě)照。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

王鳳榮（1976—）女，大學(xué)，圖書(shū)館副研究館員，研究方向：圖書(shū)館管理、咨詢服務(wù)。