關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代下的圖書館有關(guān)圖書賠償?shù)乃伎?/h1>
2020-11-06 06:18徐朝忠
絲路視野 2020年7期 關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)
徐朝忠
摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代下，圖書賠償應(yīng)該改變觀念，認(rèn)清圖書賠償?shù)默F(xiàn)實意義。改變賠償方式，用實物賠償來代替金錢賠償。針對不同的情況應(yīng)有具體的應(yīng)對方案。在特殊時期下，網(wǎng)絡(luò)賠書也要與時俱進(jìn)。
關(guān)鍵詞：圖書賠償;互聯(lián)網(wǎng);實物賠償
在浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作期間，曾碰到畢業(yè)班學(xué)生來賠書，畢業(yè)生來學(xué)校時間相當(dāng)緊，基本是要當(dāng)天來當(dāng)天走的。這時互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，于是我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上幫學(xué)生代賠了圖書，學(xué)生可以免去3～10倍的金錢賠償，圖書館也沒有損失圖書，最重要的是學(xué)生可以快速地辦理好離校手續(xù)。
一、改變理念，認(rèn)清賠償?shù)囊饬x
所謂賠償是指對損失、損壞或傷害的補(bǔ)償，是對受害方的補(bǔ)償或賠款。分為兩種，一是補(bǔ)償性賠償;二是懲戒性賠償。圖書館作為文化傳播單位，不是行政權(quán)力機(jī)構(gòu)，所以適合采用補(bǔ)償性賠償，不適合采用懲戒性賠償。
圖書發(fā)生賠償一般有以下幾種情況：丟失、污損、涂畫、剪裁、偷竊。
一般碰到丟失或污損涂畫的采用補(bǔ)償性賠償，碰到惡意剪裁和偷竊行為的，如有發(fā)現(xiàn)除了要賠書外還要上報保衛(wèi)部門或公安機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。而圖書館本身則不采用懲戒性賠償手段，可以避免不合法或違法的風(fēng)險。
二、改變賠償方式，以實物賠償代替金錢賠償
圖書賠償主要有兩種方式：以書賠書;以錢賠書。
這里提倡用第一種方式，不提倡用第二種方式。原因包括以下幾方面。
（1）圖書館不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，用錢賠償不合法。
（2）容易滋生腐敗。
（3）讀者容易對圖書館產(chǎn)生反感情緒，不利于圖書館長久發(fā)展。
（4）圖書館本身難以對圖書價值進(jìn)行定價，特別是一些舊書，價值與價格嚴(yán)重不合。
而采用以書賠書比較合理合法，讀者沒有意見，圖書館館藏也沒有損失，合乎自然。
以書賠書也分以下幾種情況：
（1）原版原樣。這種賠法是最好的。
（2）內(nèi)容一樣版本不一樣的。這也是可以接受的，因為內(nèi)容一樣，有些版本還比原書更高了。
（3）內(nèi)容相似價格相似。這種情況是退而求其次的，特別難采購的圖書可以采用這種方式，但不建議經(jīng)常使用。
另外，在以書賠書過程中，要防出現(xiàn)用盜版書或教科書來賠的情況。曾經(jīng)就碰到一位讀者為了便宜到淘寶網(wǎng)上買了一本書來賠的，結(jié)果是盜版書還是復(fù)印本。
三、針對不同情況的具體賠償方法操作
第一種是可以買到的圖書，如果是新出版的書，可以到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、京東網(wǎng)、文軒網(wǎng)等采購。如果是已經(jīng)停版的書，可以到孔夫子舊書網(wǎng)采購。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也有舊書業(yè)務(wù)，也可以作為參考采購。
具體操作方法舉例如下。
（1）在圖書館的流通系統(tǒng)中查到所要賠的圖書書名，如《云邊有個小賣部》，到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)查詢可獲得相關(guān)信息;
（2）一層層點下去，結(jié)算的時候，有些書有運費，有些沒有，有運費要和讀者說明，一般都會同意付。地址一般寫圖書館，支付方式可以選網(wǎng)上支付;
（3）這時候可以讓讀者選擇是支付寶還是微信;
（4）對方掃碼支付后，圖書賠償就算基本結(jié)束了;
（5）最后還要讓讀者留下姓名和手機(jī)號，以便事后聯(lián)系。因為有時候網(wǎng)上賠書還會出現(xiàn)一種情況，那就是網(wǎng)絡(luò)書店突然說所購的圖書沒貨了或什么其他的原因，書店有時候要退款，那就要另外操作了。
第二種是不可以買到，該怎么賠償？主要有以下幾種文獻(xiàn)資料：外文圖書、外刊、光盤、過刊。針對外文書、外刊和過刊，可以讓讀者去復(fù)印來賠償。針對光盤，讓讀者去刻錄來賠償。
總之，本著以人為本，服務(wù)方便的前提下，堅持采用實物賠償原則。同時，要做好文獻(xiàn)資料備份工作，最好每種圖書都有電子圖書作為備份。而那些特別珍貴的圖書就不能外借了，可以提供來館閱覽，復(fù)印。雖然現(xiàn)代圖書館的主流是外借和利用率，但是保護(hù)好圖書才是圖書館存在的基礎(chǔ)。
四、在新冠疫情下，網(wǎng)絡(luò)賠書正合適
2020年突發(fā)新冠疫情，人與人之間需要少接觸，這種情況下，如果發(fā)生圖書賠償?shù)氖虑?，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段可以很好地解決這個問題。讀者可以通過遠(yuǎn)程和圖書館對接就可以把書賠好。
具體如下，讀者通過微信或QQ或電話，聯(lián)系圖書館工作人員，提供自己的姓名、借書證號、電話，告知遺失的圖書情況，工作人員通過流通系統(tǒng)的查詢得知圖書相關(guān)信息，到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)查到相關(guān)圖書，把支付寶或微信的二維碼發(fā)給讀者，讀者支付后，賠書基本結(jié)束。接下來工作人員在流通系統(tǒng)上把所賠圖書進(jìn)行還書處理，記下條形碼并報采編部人員，該書做剔舊處理。
互聯(lián)網(wǎng)賠書方式可以說是圖書賠償2.0，也是與時俱進(jìn)的表現(xiàn)吧。不過實際操作過程中肯定會出現(xiàn)很多小問題，只要不斷地完善它，這種賠償方式會越來越方便讀者，也方便圖書館的管理。
參考文獻(xiàn)
[1]王新榮.圖書館讀者丟失圖書賠償問題探究[J].圖書館工作與研究，2011（5）：61—63.
[2]夏建群.論高校圖書館圖書賠罰款的法律依據(jù)[J].圖書館，2003（2）：67—68.
[3]呂秋萍，賴?yán)罱?高職素質(zhì)教育融入圖書館賠償制度探析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（17）：67—68.
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在浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作期間，曾碰到畢業(yè)班學(xué)生來賠書，畢業(yè)生來學(xué)校時間相當(dāng)緊，基本是要當(dāng)天來當(dāng)天走的。這時互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，于是我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上幫學(xué)生代賠了圖書，學(xué)生可以免去3～10倍的金錢賠償，圖書館也沒有損失圖書，最重要的是學(xué)生可以快速地辦理好離校手續(xù)。
一、改變理念，認(rèn)清賠償?shù)囊饬x
所謂賠償是指對損失、損壞或傷害的補(bǔ)償，是對受害方的補(bǔ)償或賠款。分為兩種，一是補(bǔ)償性賠償;二是懲戒性賠償。圖書館作為文化傳播單位，不是行政權(quán)力機(jī)構(gòu)，所以適合采用補(bǔ)償性賠償，不適合采用懲戒性賠償。
圖書發(fā)生賠償一般有以下幾種情況：丟失、污損、涂畫、剪裁、偷竊。
一般碰到丟失或污損涂畫的采用補(bǔ)償性賠償，碰到惡意剪裁和偷竊行為的，如有發(fā)現(xiàn)除了要賠書外還要上報保衛(wèi)部門或公安機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。而圖書館本身則不采用懲戒性賠償手段，可以避免不合法或違法的風(fēng)險。
二、改變賠償方式，以實物賠償代替金錢賠償
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這里提倡用第一種方式，不提倡用第二種方式。原因包括以下幾方面。
（1）圖書館不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，用錢賠償不合法。
（2）容易滋生腐敗。
（3）讀者容易對圖書館產(chǎn)生反感情緒，不利于圖書館長久發(fā)展。
（4）圖書館本身難以對圖書價值進(jìn)行定價，特別是一些舊書，價值與價格嚴(yán)重不合。
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另外，在以書賠書過程中，要防出現(xiàn)用盜版書或教科書來賠的情況。曾經(jīng)就碰到一位讀者為了便宜到淘寶網(wǎng)上買了一本書來賠的，結(jié)果是盜版書還是復(fù)印本。
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具體操作方法舉例如下。
（1）在圖書館的流通系統(tǒng)中查到所要賠的圖書書名，如《云邊有個小賣部》，到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)查詢可獲得相關(guān)信息;
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具體如下，讀者通過微信或QQ或電話，聯(lián)系圖書館工作人員，提供自己的姓名、借書證號、電話，告知遺失的圖書情況，工作人員通過流通系統(tǒng)的查詢得知圖書相關(guān)信息，到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)查到相關(guān)圖書，把支付寶或微信的二維碼發(fā)給讀者，讀者支付后，賠書基本結(jié)束。接下來工作人員在流通系統(tǒng)上把所賠圖書進(jìn)行還書處理，記下條形碼并報采編部人員，該書做剔舊處理。
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參考文獻(xiàn)
[1]王新榮.圖書館讀者丟失圖書賠償問題探究[J].圖書館工作與研究，2011（5）：61—63.
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