淺談大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)有效性策略

楊芳

【摘? 要】當(dāng)前，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，在這樣的背景下，圖書館服務(wù)面臨著一些新的機(jī)遇，也遇到了空前的挑戰(zhàn)。究其原因，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的需要，同時也讓圖書館的服務(wù)能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新性地為人們帶來新的需要。本文主要從大數(shù)據(jù)時代下的相關(guān)概念和特點(diǎn)進(jìn)行分析，同時對圖書館服務(wù)理念進(jìn)行探究，尋找出能夠與時代相結(jié)合的服務(wù)方式，從而積極推動社會的綜合性協(xié)調(diào)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】圖書館服務(wù);大數(shù)據(jù)時代;創(chuàng)新服務(wù);有效策略

第三次科技革命是以計算機(jī)的發(fā)展作為主旋律，在此背景的世界進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，很多的行業(yè)都將緊跟大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的步伐，逐步凸顯出數(shù)據(jù)帶來的便利。人們在大數(shù)據(jù)時代擁有了新的思維模式，呈現(xiàn)出新的現(xiàn)代文化。而圖書館作為公共文化服務(wù)體系，除了具體傳統(tǒng)的資料收集、整理、保存、閱讀、借閱等服務(wù)功能之外，在大數(shù)據(jù)背景下還需要具備電子檔案文獻(xiàn)資料的收集、整理以及服務(wù)運(yùn)用等，這樣才能適應(yīng)社會的需要。

一、充分明確大數(shù)據(jù)的概念以及相關(guān)特點(diǎn)

我們都在提現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，而關(guān)于大數(shù)據(jù)的具體概念，有著很多版本的認(rèn)定。普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是指的當(dāng)前的海量資料在特定的時間段，在傳統(tǒng)軟件管理中不能進(jìn)行有效的管理，比如借助于現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行科學(xué)合理的處理而擁有的資料總量。從一些相關(guān)的資料可以得知，在互聯(lián)網(wǎng)中，每天產(chǎn)生的資料內(nèi)容能夠擁有超過1.5億張光盤以上的數(shù)量，電子郵件有超過2000億份，網(wǎng)易消息高得6000千萬條。這樣的資料數(shù)據(jù)總量，比以往傳統(tǒng)歲月中的擁有的數(shù)量還要多。

由于大數(shù)據(jù)擁有這樣超大的信息總量，對我們的生活學(xué)習(xí)方式、思維模式等都產(chǎn)生了不同層面的影響。其大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在海量化的信息;多樣化的信息數(shù)據(jù);復(fù)雜化的數(shù)據(jù)信息等諸多特點(diǎn)。

因此，圖書館的服務(wù)就要緊緊把握大數(shù)據(jù)時代的特點(diǎn)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能符合時代發(fā)展的需要。

二、圖書館服務(wù)在大數(shù)據(jù)時代下呈現(xiàn)出來的問題

（一）圖書館傳統(tǒng)的信息中心地位逐步減弱

猶記得，在互聯(lián)網(wǎng)還沒有出現(xiàn)的時候，信息資源的主要聚集地在圖書館，人們需要查詢文獻(xiàn)資料基本都只能靠這個地方。尤其是對于各級各類學(xué)校，學(xué)生需要豐富自己的知識，或者要寫論文、搞學(xué)術(shù)研究的時候，必須要到圖書館查詢相關(guān)的文獻(xiàn)資料。當(dāng)前，信息化網(wǎng)絡(luò)時代，人們在需要相關(guān)文獻(xiàn)資料的時候，可以通過多渠道進(jìn)行，不再單純依賴于圖書館。究其原因是當(dāng)前出現(xiàn)較多的文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫，他們擁有海量的文獻(xiàn)資料信息，同時為讀者提供方便快捷的檢索服務(wù)，人們能夠足不出戶就能獲得自己想要的全部資料。尤其是當(dāng)前有著較多的搜索引擎，比如百度、360、谷歌等等，它們也擁有超大的文庫資料，方便讀者簡單性應(yīng)用，從而導(dǎo)致圖書館信息中心地位隨著信息技術(shù)的發(fā)展逐漸縮小。

（二）圖書館管理工作人員不具備較高的綜合素養(yǎng)

圖書館在傳統(tǒng)的服務(wù)中，主要是采集文獻(xiàn)資料、保管圖書、借閱圖書以及相關(guān)的信息服務(wù)。這樣的工作主要體現(xiàn)出較多的體力勞動方面，而在大數(shù)據(jù)時代背景下進(jìn)行的圖書館服務(wù)管理，需要管理人員具備較高的綜合性素養(yǎng)。他們不但需要具備傳統(tǒng)服務(wù)管理方法，同時要與時俱進(jìn)，優(yōu)化合理整理圖書館資源，采集和整理網(wǎng)絡(luò)信息資源，這樣才能為讀者提供高效的服務(wù)。但是，從當(dāng)前不少的圖書館來看，不少的管理工作人員信息化技術(shù)方面不夠良好，還不能完全適應(yīng)時代的需要。

（三）圖書館的服務(wù)理念不能與時俱進(jìn)

時代在飛速發(fā)展，人們的觀念也在隨之改變。圖書館的服務(wù)理念在大數(shù)據(jù)時代之前都是以書本為主，他們所從事的所有服務(wù)工作都是以書本為中心開展的。但是，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，這樣的服務(wù)理念以及方法已經(jīng)完全不能適應(yīng)時代的需要。當(dāng)前需要的服務(wù)理念是以人為本，因?yàn)橐鶕?jù)讀者的獨(dú)特需要開展相應(yīng)的服務(wù)?！耙詴鵀楸尽比绾斡行н^渡到“以人為本”，這是時代的需要，這是大數(shù)據(jù)時代下服務(wù)理念需要快速轉(zhuǎn)變的方式。傳統(tǒng)圖書館只有在開放的時候，才能為讀者帶來相應(yīng)的服務(wù)，而大數(shù)據(jù)時代，不少的讀者在圖書館上班的時候自己也在上班，比較忙，而當(dāng)自己空閑的時候，圖書館也閉館不再開放，這樣導(dǎo)致了服務(wù)的單一性和局限性。而大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館就要與時俱進(jìn)，能夠?yàn)樽x者帶來全方位的服務(wù)。

三、圖書館在大數(shù)據(jù)時代背景下的創(chuàng)新性服務(wù)策略

（一）與時俱進(jìn)，從“以書為本”過渡到“以人為本”的新型服務(wù)理念

當(dāng)前，各類讀者在需要相應(yīng)的文獻(xiàn)資料的時候不再單純依賴于圖書館，這樣導(dǎo)致了人們獲取信息的途徑產(chǎn)生了新的變化。在大數(shù)據(jù)時代背景下，為了適應(yīng)時代的需要以及讀者的需求，就要對讀者的信息需求進(jìn)行全方位的關(guān)注，對每一位讀者的權(quán)益進(jìn)行充分的維護(hù)，只有通過這樣的方式能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)時代下圖書館的價值充分體現(xiàn)出來。因此，圖書館要根據(jù)時代的需要，從傳統(tǒng)的“以書為本”的服務(wù)理念逐步過渡到“以人為本”，充分關(guān)注讀者的需求，將及時、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)資料信息提供給讀者，同時為讀者創(chuàng)造一個和諧、自由的閱讀氛圍。

（二）完善圖書館服務(wù)功能、拓寬服務(wù)范圍

圖書館的服務(wù)理念和方式由于受到大數(shù)據(jù)時代的深刻影響，只有打破常規(guī)服務(wù)功能，借助于圖書館的海量資料，打造全新的服務(wù)理念，不斷完善圖書館的服務(wù)功能，最大程度拓寬服務(wù)范圍，只有這樣才能為讀者提供高效的服務(wù)。比如，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索功能提供給讀者，同時對讀者的閱讀痕跡進(jìn)行分析、研判，這樣才能根據(jù)讀者的需求開展相應(yīng)的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)都是被動式的，而現(xiàn)在要逐步轉(zhuǎn)變到主動為讀者開展相應(yīng)的服務(wù)，并且需要讓服務(wù)內(nèi)容多樣化，服務(wù)范圍廣泛化，這樣才能適應(yīng)時代的需要。

（三）借助創(chuàng)新性人才提升圖書館服務(wù)水平

目前的社會是知識大爆炸的時代，人才是引領(lǐng)社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。圖書館需要創(chuàng)新性開展相應(yīng)的服務(wù)，就要借助于大量的高素質(zhì)人才。針對這樣的實(shí)際情況，可以讓圖書館中傳統(tǒng)的管理人員做好最為基層的工作，而組織或者招聘一些新時代的技術(shù)性人才，這些人必須具備良好的計算機(jī)運(yùn)用能力和服務(wù)能力。由于當(dāng)前的讀者需要的個性化服務(wù)，只有圖書館擁有與之對應(yīng)的服務(wù)型人才，才能充分滿足讀者的需求。

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代下的圖書館服務(wù)必須從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變過來，充分認(rèn)識到人才的重要性，從以往的“以書為本”的服務(wù)理念過渡到“以人為本”鐘來，不斷完善圖書館的服務(wù)功能，最大程度拓寬圖書館的服務(wù)范圍。只有通過創(chuàng)新性服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，才能與時俱進(jìn)，為讀者提供更好的服務(wù)，從而有效促進(jìn)社會的進(jìn)一步發(fā)展。

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