自動(dòng)販賣機(jī)購買導(dǎo)視系統(tǒng)調(diào)研與優(yōu)化設(shè)計(jì)

劉泓瑾

摘要：通過分析自動(dòng)販賣機(jī)在使用時(shí)出現(xiàn)的問題，探討有關(guān)自動(dòng)販賣機(jī)的功能特征，調(diào)研并梳理在購買過程中引導(dǎo)提示的痛點(diǎn)，提出設(shè)計(jì)優(yōu)化建議。根據(jù)實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查的情況，針對市面上自動(dòng)販賣機(jī)在購買使用時(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)不明確的問題做了詳細(xì)的探討，通過用戶可用性測試對自動(dòng)販賣機(jī)的使用因素及流程導(dǎo)視信息進(jìn)行了分析與歸納。自動(dòng)販賣機(jī)正在不斷地發(fā)展，由于購買方式不同，自動(dòng)販賣機(jī)的導(dǎo)視系統(tǒng)也應(yīng)該在能夠滿足科學(xué)引導(dǎo)的功能基礎(chǔ)上，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)來滿足于不同人群的情感需求。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)販賣機(jī);導(dǎo)視系統(tǒng);可用性測試;視覺信息;設(shè)計(jì)優(yōu)化

中圖分類號：TB47????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）10-0040-03

Abstract：To analyze the problems in the use of vending machines，discuss the functional characteristics of the vending machines，investigate and sort out the pain points of the guidance in the purchase process，and put forward Suggestions fordesign optimization.According to the situation of?eld investigation and questionnaire survey，this paper makes a detailed discussion on the problem that the guidance system is not clear when the vending machines are purchased and used in themarket.Vending machines are constantly developing.Due to different purchase methods，the visual guidance system of vending machines should be able to meet the function of scientific guidance and enhance the user experience to meet the emotional needs of different groups of people.

Keywords：Vending machine Guide system Usability testing Visual information Design optimization

引言

自助零售業(yè)的產(chǎn)生給日常生活帶來了極大便利，其不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，節(jié)省了空間和人力，操作方便，交易也更加智能化，這樣的優(yōu)點(diǎn)使自動(dòng)販賣機(jī)開始在社會中逐漸普及，數(shù)量也在不斷增加。目前我國的自動(dòng)販賣機(jī)仍處于較為緩慢的發(fā)展階段，投放數(shù)量少、使用率較低、部分機(jī)器操作復(fù)雜、易出現(xiàn)故障等問題普遍存在[1]，此外，自動(dòng)販賣機(jī)在購買導(dǎo)視系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計(jì)上也缺乏明顯和有效的信息提示，對用戶順利完成購買操作造成障礙?；诖祟悊栴}，通過用戶在購買過程行為的調(diào)研，針對自動(dòng)販賣機(jī)購買導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、顯示等方面展開研究，并提出設(shè)計(jì)優(yōu)化建議，使自動(dòng)販賣機(jī)的購買導(dǎo)視系統(tǒng)能快速有效地傳遞信息，促進(jìn)日后自動(dòng)販賣機(jī)的發(fā)展，提升購買的體驗(yàn)感和使用感。

一、自動(dòng)販賣機(jī)與購買導(dǎo)視系統(tǒng)

自動(dòng)販賣機(jī)在發(fā)展過程中，為了不斷迎合大眾和市場的需要，其形態(tài)和種類也越來越豐富。以日本和歐美國家為例，日本有大約500多萬臺自動(dòng)販賣機(jī)，產(chǎn)品種類高達(dá)6000多種。日本的販賣機(jī)里售賣的產(chǎn)品多樣，其中，各類飲品占51%，日用服務(wù)機(jī)器類產(chǎn)品占25%，日用雜貨占17%，食品類占1.7%。在歐洲約有377萬臺自動(dòng)販賣機(jī)，平均50-120人一臺。其中60%售賣的是熱飲，19%是傳統(tǒng)冷飲，21%售賣飲料和零食。美國則是有大約691萬臺，但分布密度比較小。售賣內(nèi)容從早期只販賣高利潤的香煙，在逐漸被市場接受后，才又陸續(xù)推出了售賣郵票、車票、食品、日用品等其他產(chǎn)品的販賣機(jī)。直到現(xiàn)在，自動(dòng)售賣機(jī)應(yīng)用最廣泛、影響最大的都是美國、日本、西歐和北歐等發(fā)達(dá)工業(yè)國家和地區(qū)[2]。而國內(nèi)自動(dòng)販賣機(jī)的起步較晚，售賣類型則較為單一，多數(shù)集中在飲料和零食等產(chǎn)品方面，只有少部分城市的部分區(qū)域會出現(xiàn)如書本，玩具等其余產(chǎn)品進(jìn)行售賣，但數(shù)量非常之少。

導(dǎo)視系統(tǒng)是一種視覺的信息，能夠幫助人們在極其復(fù)雜的環(huán)境中迅速找到自己想要獲得的信息，是幫助人與空間建立更加豐富、深層的關(guān)系的一種媒介。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和智能化產(chǎn)品的應(yīng)用以及城市化建設(shè)的發(fā)展，越來越多的建筑以及新興的物品出現(xiàn)在生活中[3]，為了使人們在極短的時(shí)間內(nèi)從龐雜的信息中獲取所對自己有效的信息，導(dǎo)視系統(tǒng)的信息傳達(dá)方式也越來越受到重視。現(xiàn)代導(dǎo)視系統(tǒng)的視覺要素是由圖形和文字組成，圖形可以直觀地表達(dá)其含義，符號則可以表達(dá)抽象的意思，圖形符號一般以簡潔的圖形來傳遞特定的視覺信息，在表達(dá)宣傳和警示作用內(nèi)容時(shí)，起到最佳的傳達(dá)效果[4]。在城市建設(shè)的不斷更迭和發(fā)展下，功能和形式的結(jié)合也逐漸成為了導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)趨勢，不再是簡單孤立的立牌，也不再僅僅是為了指明方向而設(shè)立的標(biāo)志。在不同的場景應(yīng)用中，同時(shí)也承載了不同的文化特色，也不再只局限于“導(dǎo)”的作用，同時(shí)也能使大家更加直觀地感受到“視”傳遞的信息。將設(shè)計(jì)藝術(shù)觀念置入到導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，讓導(dǎo)視信息的表現(xiàn)變得更具個(gè)性化、藝術(shù)化，其不再只擁有導(dǎo)視功能[5]。因此，導(dǎo)視系統(tǒng)的多元化發(fā)展，與周邊環(huán)境的和諧也就顯得尤為重要。

二、自動(dòng)販賣機(jī)與導(dǎo)視系統(tǒng)使用現(xiàn)狀調(diào)研

（一）自動(dòng)販賣機(jī)使用現(xiàn)狀調(diào)研

消費(fèi)者作為自動(dòng)販賣機(jī)的使用者，其需求、使用便捷情況、對自動(dòng)販賣機(jī)的滿意度等反饋都是影響自動(dòng)販賣機(jī)的重要設(shè)計(jì)因素。為了明確自動(dòng)販賣機(jī)的使用與功能特征，找到其痛點(diǎn)并進(jìn)行分析，從而提出優(yōu)化方案與設(shè)計(jì)建議。

1.??? 調(diào)研方式

調(diào)研分為兩個(gè)部分，第一個(gè)是通過對周邊的販賣機(jī)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，采用觀察記錄法，利用手機(jī)拍攝視頻，從而記錄用戶使用自動(dòng)販賣機(jī)的具體情況。第二個(gè)是采用問卷調(diào)研法，通過線上和線下兩種方式，設(shè)計(jì)并向不同年齡群體發(fā)送問卷了解使用情況，對自動(dòng)販賣機(jī)的相關(guān)信息進(jìn)行滿意度調(diào)查。

2.??? 調(diào)研對象

采取隨機(jī)取樣的方法，調(diào)研對象為所有使用自動(dòng)販賣機(jī)的人群，主要為能配合拍攝與參與問卷填寫的用戶。

（二）調(diào)研結(jié)果分析

1.??? 自動(dòng)販賣機(jī)的位置區(qū)域分析

由于我國的自動(dòng)販賣機(jī)還處于發(fā)展階段，大多數(shù)自動(dòng)販賣機(jī)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市更為常見，中小型城市較少或幾乎沒有。從位置區(qū)域來看，國內(nèi)有大約超過50%的機(jī)器在工廠周邊，28%左右分布在學(xué)校，剩下的才是馬路、地鐵、寫字樓等公共場合。而因其數(shù)量少，即使在工廠、學(xué)校這樣占有率相對較多的地點(diǎn)，自動(dòng)販賣機(jī)也不會隨處可見。

但大部分場所并不會因?yàn)檫@里有自動(dòng)販賣機(jī)而設(shè)置指示信息，多數(shù)人通常會根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和大部分販賣機(jī)的擺放位置去尋找自動(dòng)販賣機(jī)，如學(xué)校或公司一樓樓梯口等位置，在這些地方會往往會擺放有一到兩個(gè)自動(dòng)販賣機(jī)。而對于那些不經(jīng)常使用、不關(guān)注販賣機(jī)的人群而言，在特殊情況發(fā)生時(shí)想快速找到自動(dòng)販賣機(jī)解決個(gè)人需求就比較困難，人們只能依據(jù)對自動(dòng)販賣機(jī)一般立方體的外形去判斷是否是販賣機(jī);但有時(shí)較為相似的形體也會誤導(dǎo)人，尤其是當(dāng)人們口渴需要飲品時(shí)，很可能過去看到的可能只是一個(gè)以售賣紀(jì)念幣或其余產(chǎn)品為主的自動(dòng)販賣機(jī)，對于想要及時(shí)找到自動(dòng)販賣機(jī)并解決個(gè)人需求的群體來說，自動(dòng)販賣機(jī)這樣看似方便人群的設(shè)施也許并沒有幫助到他們。

2.??? 自動(dòng)販賣機(jī)購買過程中的導(dǎo)視信息

在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，由于自動(dòng)販賣機(jī)的機(jī)型類型的不同，在進(jìn)行貨物選擇和購買時(shí)的操作也會有一定的區(qū)別。

常見的自動(dòng)販賣機(jī)主要的送貨方式及購買方式主要有兩種，一種是通過直接點(diǎn)按貨物下方按紐（紅色表示缺貨），按鈕經(jīng)選中變成藍(lán)色，付款后貨物以自由落體的方式從機(jī)器內(nèi)部掉落至取貨口（如圖1）。另外一種則是先通過機(jī)身的按鍵按下相對應(yīng)的貨品編碼或者在觸摸屏上選擇商品，支付后機(jī)器再通過彈簧旋轉(zhuǎn)方式，將貨物向前推送后使物品掉落（如圖2、3）。

由于移動(dòng)支付和刷臉支付等多樣化的支付方式也逐漸在自動(dòng)販賣機(jī)上投入使用，許多商家也為了使大眾快速了解這類新型的購物方式并學(xué)會使用，會在自動(dòng)販賣機(jī)機(jī)身貼有使用方式的流程導(dǎo)視圖或者以文字的方式進(jìn)行購買流程提示（如圖4）。但一些自動(dòng)販賣機(jī)購買操作的流程提示頁面過小且指示信息不明確，有的被廣告貼紙給覆蓋，有的販賣機(jī)有多個(gè)觸摸顯示屏并且商品在多個(gè)屏幕中同時(shí)顯示，還有極少數(shù)操作和提示信息不相符的情況發(fā)生。

為了能更好地探究自動(dòng)販賣機(jī)購買的導(dǎo)視系統(tǒng)對使用者的幫助并提出設(shè)計(jì)優(yōu)化建議，在對自動(dòng)販賣機(jī)的購買過程進(jìn)行了調(diào)研和可用性測試并進(jìn)行了行為記錄后，挑選出被測試者在進(jìn)行操作時(shí)由于導(dǎo)視信息不明確出現(xiàn)的問題進(jìn)行問題卡片的分類。問題卡片的制作可以快速鎖定問題，并提出初步解決建議，快速得出人們在使用自動(dòng)販賣機(jī)時(shí)嚴(yán)重影響產(chǎn)品使用感的問題，從而在設(shè)計(jì)過程中著眼于問題等級較為嚴(yán)重的進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

3.??? 對自動(dòng)販賣機(jī)導(dǎo)視系統(tǒng)的測試結(jié)果分析

通過在問題卡片中設(shè)置了問題嚴(yán)重等級，將問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行區(qū)分，在區(qū)分過程中主要考慮以了下幾個(gè)因素：（1）對用戶繼續(xù)使用產(chǎn)品的影響是否嚴(yán)重;（2）用戶對在使用產(chǎn)品時(shí)的情緒感受是否嚴(yán)重;（3）問題是主要問題還是次要問題;（4）問題影響的時(shí)間是否持久 。在考慮以上四個(gè)因素的基礎(chǔ)上將出現(xiàn)的問題整理并分為A-D四個(gè)等級，其中A級問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了使用者的使用感受，成為客戶流失的主要問題，如果不早日解決將嚴(yán)重影響體驗(yàn)。

在將測試結(jié)果進(jìn)行了問題卡片分類后，發(fā)現(xiàn)測試者在購買過程中部分人會因?yàn)閷?dǎo)視信息的不夠明確、文字信息過于密集和復(fù)雜導(dǎo)致在使用購買的過程中出現(xiàn)因操作失誤卻不知如何返回、不明確具體選貨方式等相似的問題。對于不常使用販賣機(jī)的人群而言，不清晰的購買流程導(dǎo)視系統(tǒng)幾乎沒有起到任何作用，用戶無法迅速捕捉到有用信息，獲得對不熟悉的自動(dòng)販賣機(jī)的操作。當(dāng)導(dǎo)視系統(tǒng)不能給人們帶來幫助且無法使人群快速獲得想要的信息的時(shí)候就會被忽略，自動(dòng)販賣機(jī)購買的導(dǎo)視系統(tǒng)也就形同虛設(shè)（如表1）。

過去市面上大多數(shù)的自動(dòng)販賣機(jī)只有一個(gè)取貨口在最下方，而現(xiàn)在部分自動(dòng)販賣機(jī)有了更人性化的設(shè)計(jì)，會分上下兩個(gè)取貨口取貨。但大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了第一種取貨方式，也就是取貨口位于販賣機(jī)最下方，而遇到有兩個(gè)取貨口取貨方式的自動(dòng)販賣機(jī)往往會忽略處于販賣機(jī)中上部的取貨口。在對關(guān)于自動(dòng)販賣機(jī)使用流程中取貨過程的可用性測試時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分販賣機(jī)導(dǎo)視信息的提示中往往只會顯示“選擇貨物-選擇支付方式-支付-取貨”這樣的一個(gè)簡單的過程，而不清楚取貨口具體位置的使用者或者首次使用有兩個(gè)取貨口的自動(dòng)販賣機(jī)的群體就會在尋找取貨口上面耽誤部分時(shí)間（如表2）。

通過整理部分問題卡片，梳理了易出現(xiàn)問題的導(dǎo)視流程。研究發(fā)現(xiàn)，該流程在找尋過程、導(dǎo)視系統(tǒng)、挑選過程、支付過程、取貨過程、故障維修這幾個(gè)使用環(huán)節(jié)中，因圖文標(biāo)注而出現(xiàn)問題，以及每個(gè)環(huán)節(jié)均有圖文大小不一的情況出現(xiàn)。隨后，對問題進(jìn)行進(jìn)一步整理，并將出現(xiàn)在問題卡片中的問題標(biāo)注出來，使后續(xù)設(shè)計(jì)時(shí)予以重視。

三、自動(dòng)販賣機(jī)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)優(yōu)化建議

自動(dòng)販賣機(jī)作為近幾年興起并有極大發(fā)展趨勢的無人零售行業(yè)，普及率和數(shù)量在不斷增加的同時(shí)，其在使用和購買時(shí)的導(dǎo)視信息也必然要不斷地跟隨發(fā)展而進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。在進(jìn)行了對自動(dòng)販賣機(jī)導(dǎo)視信息的調(diào)查分析后，對其中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，尋找出了在自動(dòng)販賣機(jī)的購買過程中最容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的區(qū)域及其原因，對在購買過程中因?qū)б曄到y(tǒng)不明確而出現(xiàn)的問題提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)建議。

對自動(dòng)販賣機(jī)的外觀以及購買流程可以通過采用視覺上的引導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)信息的提示，而視覺信息作為一種極為有效的傳播途徑，通過文字、圖形與色彩相結(jié)合，能夠在短時(shí)間內(nèi)向大眾提供主要的有效信息。運(yùn)用視覺的設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)科學(xué)知識的視覺轉(zhuǎn)化，使信息傳播更為廣泛，使信息接納更為便捷[6]。

通過探索使用者在使用自動(dòng)販賣機(jī)的過程中出現(xiàn)的問題并給予相關(guān)的建議，以期給未來自動(dòng)販賣機(jī)的設(shè)計(jì)提供參考，實(shí)現(xiàn)好用的、易用的、人們希望擁有的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

（一）自動(dòng)販賣機(jī)外觀造型

由于目前中國自動(dòng)販賣機(jī)處于發(fā)展階段，販賣機(jī)的分布密度比較低，人們有時(shí)只能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去判斷或?qū)ふ邑溬u機(jī)。大部分自動(dòng)販賣機(jī)的無論是什么品牌、售賣的是零食、飲品或是其余物品等，外部顏色基本都為灰色或者白色，機(jī)身基本都采用全鋼機(jī)身和優(yōu)質(zhì)的加厚板材，不加以裝飾從外觀看幾乎無異。為了更加明確購買目標(biāo)，避免被其他類似形狀的機(jī)器誤導(dǎo)，在外觀造型上可以：

（1）???? 選擇在販賣機(jī)機(jī)身外加上圖標(biāo)等比較明顯的導(dǎo)視標(biāo)志或圖案，避免機(jī)身展示與售賣不同類產(chǎn)品的廣告與裝飾。比如農(nóng)夫山泉等公司的販賣機(jī)，紅色涂裝的機(jī)身同時(shí)印有農(nóng)夫山泉的瓶身圖案及標(biāo)志，讓人一看就會馬上知道這是一臺以售賣相關(guān)飲品為主自動(dòng)販賣機(jī)（如圖5），這樣的機(jī)身外觀展示不僅可以幫助購買者快速鎖定購買目標(biāo)，從而使自動(dòng)販賣機(jī)的售賣類型變得更加明顯，在一定程度上可以提高商家的曝光率。

（2）???? 為了使大眾更多將自動(dòng)販賣機(jī)利用起來，提升販賣機(jī)的使用率和關(guān)注度，機(jī)身外觀除了增加明顯的標(biāo)志外，還可以根據(jù)不同的地域文化增加當(dāng)?shù)靥厣?，使販賣機(jī)機(jī)身與周邊環(huán)境相和諧，能夠在其本身除功能方面的吸引力外還具有外觀造型的吸引力，激發(fā)人們的好奇心與購買欲。

（二）自動(dòng)販賣機(jī)使用流程的導(dǎo)視系統(tǒng)

販賣機(jī)一般由貨品、取貨口、各種支付方式的系統(tǒng)以及顯示屏等方面構(gòu)成，對于不常使用自動(dòng)販賣機(jī)的群體而言，在使用時(shí)面對不同的機(jī)器，用戶必須要與不同的界面元素進(jìn)行互動(dòng)，并且接受不同的機(jī)器反應(yīng)[7]。如何在有限的時(shí)間及空間內(nèi)將快速獲得如何購買商品的流程信息，一個(gè)清晰、直觀的導(dǎo)視系統(tǒng)就顯得尤為重要。

1.??? 購買過程導(dǎo)視信息

在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，由于導(dǎo)視系統(tǒng)的提示信息不夠明確而導(dǎo)致使用不清楚流程，或操作失誤想重新操作的購買者并不在少數(shù)，現(xiàn)有的操作導(dǎo)視信息也并不能夠解決在購買流程和取貨時(shí)出現(xiàn)的問題。大部分用戶沒有主動(dòng)閱讀說明書的習(xí)慣，且界面認(rèn)知通用程度較低，造成用戶獲取界面信息難度大，無法理解界面提示的意義[8]，所以為了改善現(xiàn)有的問題并提高使用感，給出如下建議：

（1）???? 販賣機(jī)變得更智能和先進(jìn)的同時(shí)，在沒有顯示屏的自動(dòng)販賣機(jī)的機(jī)身上設(shè)計(jì)并相應(yīng)擴(kuò)大販賣機(jī)的顯示屏，將每一步的操作信息置入電子顯示屏內(nèi)，機(jī)器在未使用的情況下可在顯示屏內(nèi)循環(huán)播放簡易的操作動(dòng)畫;當(dāng)購買者購買貨物與機(jī)器產(chǎn)生互動(dòng)時(shí)，電子屏?xí)S購買者進(jìn)行的購買步驟提示下一步的操作，并在必要時(shí)予以虛擬動(dòng)作提示。

（2）???? 在用戶認(rèn)知心理上將文字信息進(jìn)行圖形化處理，使用簡單

易懂的圖形構(gòu)成并加以簡短的文字說明幫助購買者快速提取購買流程信息，以合理的閱讀順序、方便的視覺習(xí)慣和有效的感知方式獲得圖形信息[9]。在和諧美觀的基礎(chǔ)上使導(dǎo)視系統(tǒng)更加有效地傳遞信息，避免了部分人群因不會用或不熟悉操作導(dǎo)致失誤而產(chǎn)生的不愉快體驗(yàn)。

2.??? 取貨過程導(dǎo)視信息

在取貨過程中，因?yàn)榇蟛糠秩烁煜だ鲜降淖詣?dòng)販賣機(jī)，也就是只有一個(gè)取貨口在販賣機(jī)底部的位置，而具有多個(gè)取貨口的自動(dòng)販賣機(jī)往往使部分人群在取貨時(shí)不能迅速找到相應(yīng)的取貨位置，這也是導(dǎo)視信息不明確所帶來的問題：只給出了文字信息，卻在需要指示信息視時(shí)并沒有給出明確的指示標(biāo)志。雖然市面上有部分販賣機(jī)在取貨口增加了提示標(biāo)志，但是如果兩臺自動(dòng)販賣機(jī)被連接到一起，且只有一側(cè)販賣機(jī)的取貨口有提示信息時(shí)，視覺上人們會被更具有明顯提示標(biāo)志的取貨口吸引，容易忽略另一側(cè)的取貨口。

為了能夠讓自動(dòng)販賣機(jī)的購買導(dǎo)視系統(tǒng)更完整，使自動(dòng)販賣機(jī)能夠更好地幫助大部分人群，提升用戶的友好度和使用感，在具有多個(gè)取貨口的自動(dòng)販賣機(jī)上加入提示燈作為取貨口信息提示。有相關(guān)研究表明，外界的刺激以及具有明顯視覺效果的標(biāo)志更能夠吸引人的注意力。而提示燈作為這種明顯和吸引注意力的視覺提示方式，能夠快速地去引導(dǎo)和提示人們?nèi)∝浛诘木唧w位置。例如購買商品時(shí)商品掉落的是販賣機(jī)的上方取貨口，可以在上方取貨口旁亮起提示燈;或出貨時(shí)在相應(yīng)的取貨口進(jìn)行閃燈提示，從而給人們提示貨物的取貨口的具體位置，這樣的提示方式讓取貨口變的更加明顯的同時(shí)減少了購買者因找不到取貨口而耽誤的時(shí)間。

結(jié)語

自動(dòng)販賣機(jī)在我國正處于一個(gè)最具有發(fā)展?jié)摿Φ碾A段，不斷興起的自助零售行業(yè)給大家的生活帶來了新的突破，也不斷刺激著相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。本文對現(xiàn)有自動(dòng)販賣機(jī)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并針通過實(shí)地調(diào)研與考察，對目前市面上自動(dòng)販賣機(jī)在購買時(shí)出現(xiàn)的導(dǎo)視信息不明確等問題提出了設(shè)計(jì)優(yōu)化建議。導(dǎo)視系統(tǒng)在當(dāng)代社會越來越被人們廣泛應(yīng)用，一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠直觀并高效的傳遞信息，所以，自動(dòng)販賣機(jī)的導(dǎo)視系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)能夠隨著社會的發(fā)展，功能變得更加完整、更有效并與周邊環(huán)境整體和諧相適應(yīng)，在能夠有效提示信息的同時(shí)表現(xiàn)出一定的美感，這也會極大促進(jìn)自動(dòng)販賣機(jī)在生活中被更多人應(yīng)用，變得更加人性化。

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