跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）應(yīng)用型課程建設(shè)研究

張瑞瑞

摘 要：跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）課程是洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的一門應(yīng)用型必修課程。學(xué)院通過一系列的課程改革，以校企合作的方式，重構(gòu)課程內(nèi)容，更新教學(xué)方法，改變考核方式，對接市場需求，從而打造洛陽理工學(xué)院應(yīng)用型課程建設(shè)的典范。

關(guān)鍵詞：跨境電商;SEC課程體系;校企合作

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是洛陽市構(gòu)建“565”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中的重要一環(huán)。據(jù)洛陽出入境檢驗(yàn)檢疫局統(tǒng)計(jì)，截至2018年3月，洛陽市跨境電商平臺包裹突破10萬單，商品出口到全球61個國家和地區(qū)。此外，2018年在北京舉辦的首屆世界海關(guān)跨境電商大會上指出，自鄭州跨境電子商務(wù)試點(diǎn)（2012年獲批）正式運(yùn)行至今，該關(guān)累計(jì)驗(yàn)放跨境電子商務(wù)進(jìn)出口清單超過2億單，商品總值突破200億元?？缇畴娚坛蔀楹幽祥_放經(jīng)濟(jì)的“金名片”，在國內(nèi)13個同業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市中，河南處于領(lǐng)先地位。然而，《2019中國進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》顯示，中國跨境電商人才缺口已達(dá)450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大。因此，建設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）應(yīng)用型課程，已成為應(yīng)用型本科院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需要。

一、課程定位及課程內(nèi)容

跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）課程在洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)3年來，受益學(xué)生達(dá)300多人?？缇畴娚虒?shí)務(wù)（雙語）是一門主要研究和講授在國際電商平臺上進(jìn)行商品交換操作的課程，也是一門具有涉外活動特點(diǎn)、英語語言程度要求高、實(shí)踐性強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程。該課程對應(yīng)的工作崗位大多是跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員等，教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解跨境電商趨勢及主流跨境電商平臺，掌握國際貿(mào)易術(shù)語，熟練運(yùn)用PS軟件處理產(chǎn)品圖片，熟練操作相關(guān)電商平臺，制作并上架英文詳情頁，使學(xué)生能夠管理產(chǎn)品、分析后臺數(shù)據(jù)，幫助學(xué)生掌握了解平臺運(yùn)營規(guī)則，規(guī)避國際貿(mào)易風(fēng)險，提高安全防范能力。學(xué)院在課程開課伊始，就討論并確定了課程定位，即校企合作共同建設(shè)。

基于對跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員等工作內(nèi)容及跨境電子商務(wù)師考核范圍的分析，課程組認(rèn)為跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包含以下項(xiàng)目：交易準(zhǔn)備、選品、物流設(shè)置、定價方法及價格策略、制作產(chǎn)品信息庫、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化以及產(chǎn)品的管理、供應(yīng)商的篩選、訂單處理及售后服務(wù)、店鋪營銷與數(shù)據(jù)分析、綜合案例分析等十個項(xiàng)目，由此構(gòu)成課程的SEC架構(gòu)體系。

二、課程建設(shè)總體思路

根據(jù)應(yīng)用型本科院校改革總體要求，課程組對該課程的總體建設(shè)思路如下。

（一）以產(chǎn)教融合為指導(dǎo)，以跨境電子商務(wù)師、跨境電商業(yè)務(wù)員等崗位需求為人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的市場調(diào)查和3名教師的企業(yè)掛職學(xué)習(xí)，課程組對人才需求現(xiàn)狀進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，目前跨境電商領(lǐng)域最缺乏的人才是跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員。因此，跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是這兩個崗位。

（二）從人才需求實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)SEC課程體系

對跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容分析得知，跨境電商人才既要了解國際貿(mào)易與銷售、熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程與運(yùn)營特點(diǎn)，又要具備良好的商務(wù)英語溝通技能，還要有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)操作能力。針對上述能力要求，課程組構(gòu)建了跨境電商人才培養(yǎng)SEC課程體系，包括三大核心模塊，即S——Sales module（銷售類模塊）、E——English module（英語類模塊）、C——Computer module（計(jì)算機(jī)操作類模塊）。洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在營銷和英語兩個方面大多具有良好的基礎(chǔ)。因?yàn)閷W(xué)院前期開設(shè)了相關(guān)課程，所以學(xué)生的貿(mào)易和營銷知識較為豐富，英語功底也較為扎實(shí)。

（三）校企合作落到實(shí)處，產(chǎn)教融合形式多樣

自洛陽市首個跨境電商通關(guān)平臺運(yùn)行以來，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的復(fù)合應(yīng)用型人才缺口日益凸顯。目前，洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院已經(jīng)連續(xù)兩年與河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司和河南般德流體控制有限公司進(jìn)行合作教學(xué)，不馳于空想，不騖于虛聲，工作腳踏實(shí)地，合作形式多樣。校企合作形式一：學(xué)生進(jìn)企業(yè)。學(xué)生進(jìn)入河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)，進(jìn)入河南般德流體控制有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。校企合作形式二：企業(yè)專家進(jìn)課堂。兩年來，學(xué)院聘請兩家企業(yè)的許彥輝總經(jīng)理和李磊經(jīng)理探討課程內(nèi)容、制訂授課計(jì)劃和講授部分課程內(nèi)容。校企合作方式三：學(xué)院與河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司合作，對學(xué)生進(jìn)行專題培訓(xùn)和實(shí)操技能強(qiáng)化，鼓勵學(xué)生考取跨境電子商務(wù)師（三級）等行業(yè)證書。校企合作方式四：企業(yè)組織專場人才招聘會。學(xué)院通過校企深度合作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)為跨境電商企業(yè)從人才培養(yǎng)到人才考試認(rèn)證再到人才輸送的一系列人才服務(wù)目標(biāo)，從而為進(jìn)一步推動洛陽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、打造中原對外開放高地提供人才支持。

（四）通過仿真系統(tǒng)軟件和真實(shí)企業(yè)賬號營造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

營造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，仿真系統(tǒng)軟件以真實(shí)工作崗位為載體，能在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地資源不足的情況下發(fā)揮階段性的替代作用。而真實(shí)的企業(yè)賬號則能讓學(xué)生真正體驗(yàn)商品交易中的各個環(huán)節(jié)。目前，課程教學(xué)過程中使用的是中科睿智的跨境電子商務(wù)軟件和河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司的企業(yè)真實(shí)賬號。

三、課程教學(xué)方法改革

第一，校企協(xié)同，在教學(xué)過程中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院通過校企深入合作，積極推動學(xué)生依托跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺開展網(wǎng)店經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合。學(xué)生通過尋找資源、產(chǎn)品優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，將平時課堂上學(xué)到的跨境電商知識運(yùn)用到實(shí)踐中，鞏固和提高跨境電商的專業(yè)技能。對于樂于創(chuàng)業(yè)又有一定想法和基礎(chǔ)的學(xué)生，由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助其進(jìn)入大學(xué)生科技園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化。

第二，利用企業(yè)資源庫進(jìn)行實(shí)踐模擬教學(xué)。目前，課程主講教師利用在實(shí)習(xí)基地掛職學(xué)習(xí)的機(jī)會，逐步收集企業(yè)的案例資源，并在現(xiàn)階段的教學(xué)中，融入企業(yè)資源庫進(jìn)行實(shí)踐模擬。課程組會繼續(xù)收集企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，對學(xué)生在跨境電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題和遇到的困惑進(jìn)行解答。通過大量的企業(yè)平臺真實(shí)操作練習(xí)，學(xué)生已經(jīng)了解跨境電子商務(wù)交易的基本流程，掌握了基本操作技能。

第三，行業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)課堂。學(xué)院在2017年和2018年與河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司合作，實(shí)施“百城千校、百萬英才”計(jì)劃，讓學(xué)生接受培訓(xùn)并考取阿里巴巴“跨境電商人才初級證書”和“跨境電子商務(wù)師（三級）”證書。學(xué)院還聘請河南般德流體控制有限公司外貿(mào)部經(jīng)理李磊等企業(yè)專家進(jìn)入課堂，為學(xué)生講解企業(yè)真實(shí)案例。行業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)課堂取得了良好的教學(xué)效果，今后學(xué)院將繼續(xù)聘請合作院校的教師或外貿(mào)企業(yè)的專業(yè)人員，通過“現(xiàn)身說法”的方式，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

第四，充分利用學(xué)習(xí)平臺，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程信息化?？缇畴娚虒?shí)務(wù)（雙語）課程教學(xué)計(jì)劃使用學(xué)院推薦的超星學(xué)習(xí)通平臺或者麥可思平臺，通過手機(jī)端APP進(jìn)行上課簽到、課堂教學(xué)互動、測驗(yàn)、作業(yè)發(fā)布、小組討論、教學(xué)視頻制作、教學(xué)直播、教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程信息化。

第五，鼓勵學(xué)生參加競賽，以賽促學(xué)。學(xué)院每年都會組織學(xué)生參加河南省“億學(xué)杯”商務(wù)英語實(shí)踐技能大賽和河南省大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)院鼓勵學(xué)生參加各類跨境電商技能競賽，通過競賽鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生對知識及相關(guān)技能的運(yùn)用能力，同時甄選一些能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入學(xué)院的大學(xué)生科技園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化，通過以賽促學(xué)、以賽促教，全面推動課程改革。

四、課程考核評價方式改革

平臺后臺績效考核是學(xué)生對所學(xué)理論知識的升華，考查的是學(xué)生利用所學(xué)知識進(jìn)行后臺操作，提升后臺數(shù)據(jù)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力。上機(jī)考試，即阿里巴巴跨境電子商務(wù)師（三級）認(rèn)證考試，針對運(yùn)費(fèi)模板設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇、屬性獲取、英文名稱及關(guān)鍵詞設(shè)定、主圖選擇與制作、詳細(xì)信息設(shè)計(jì)、附加說明設(shè)計(jì)等相關(guān)知識點(diǎn)以及跨境電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行考核。課程論文，考查學(xué)生的綜合寫作能力與課程學(xué)習(xí)的總結(jié)能力。平時表現(xiàn)，考查學(xué)生的到課、聽講、課堂參與度等內(nèi)容。

跨境電商實(shí)務(wù)（雙語）課程在建課伊始就堅(jiān)持校企合作共同建設(shè)的思路，經(jīng)過一系列的大膽嘗試和探索，洛陽理工學(xué)院外國語學(xué)院在學(xué)生認(rèn)可的基礎(chǔ)上與越來越多的企業(yè)建立合作關(guān)系，進(jìn)一步加深對課程的應(yīng)用型研究。隨著課程建設(shè)的推進(jìn)與發(fā)展，希望以后有更多相關(guān)的應(yīng)用型成果來助力該課程的產(chǎn)教融合。

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責(zé)編：初 心