基于電子商務(wù)在煤炭銷售中的運(yùn)用

周琬迪

摘要：基于信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，新時(shí)期各個(gè)企業(yè)都開始意識到網(wǎng)絡(luò)便捷的溝通交流渠道的應(yīng)用優(yōu)勢。尤其是以煤炭企業(yè)為主的傳統(tǒng)企業(yè)，已經(jīng)開始研究如何將電子商務(wù)模式應(yīng)用于銷售過程當(dāng)中，通過這種方式來合理拓寬銷售范圍。由于這種銷售模式是在新時(shí)期發(fā)展背景下建立起來的，因此，許多員工在操作方面還存在一些問題。本文把討論的重點(diǎn)放在了對電子商務(wù)在煤炭銷售中的具體運(yùn)用方法的介紹上，并對相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行了簡要的分析和研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);煤炭銷售;運(yùn)用方法

電子商務(wù)是依靠于信息技術(shù)手段在線上完成煤炭交易過程的一種銷售方式，其已經(jīng)逐漸成為了我國銷售工作的常見方法之一，有效提高了工作的效率和質(zhì)量。

1電子商務(wù)在煤炭銷售中的具體運(yùn)用方法

在信息技術(shù)的發(fā)展背景下，應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行煤炭銷售工作，還需要結(jié)合煤炭的銷售流程進(jìn)行研究，具體可以從以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來分析。

（l）信息的收集和整理技術(shù)。要想進(jìn)行煤炭銷售工作，首先，企業(yè)需要實(shí)時(shí)了解市場的需求變化情況，煤炭開采的成本費(fèi)用及現(xiàn)階段的市場售賣價(jià)格，從中分析出煤炭銷售工作的可行性，明確新時(shí)期銷售工作的基本方向，調(diào)整相應(yīng)的工作計(jì)劃。其次，企業(yè)還需要結(jié)合煤炭的銷售距離分析出運(yùn)輸、存儲過程中的經(jīng)濟(jì)成本及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)性，明確銷售工作的重點(diǎn)內(nèi)容和實(shí)際方向?；谖覈呀?jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，相關(guān)數(shù)據(jù)信息在收集和整理方面較為復(fù)雜繁瑣，這就涉及到了對信息技術(shù)的應(yīng)用，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)工作平臺。并建立健全的管理結(jié)構(gòu)體系，結(jié)合日常煤炭銷售工作要求的不同進(jìn)行科學(xué)的分類，從而為后續(xù)的煤炭銷售工作開啟電子商務(wù)模式奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）網(wǎng)絡(luò)溝通交流技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行過程當(dāng)中，煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)溝通交流的渠道，與客戶直接建立聯(lián)系。將煤炭開采、生產(chǎn)加工環(huán)境、存儲方式、煤炭質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)以及相關(guān)的銷售價(jià)格和產(chǎn)地信息等全部內(nèi)容上傳到平臺當(dāng)中。方便客戶結(jié)合自身的實(shí)際需求購買相應(yīng)的產(chǎn)品，在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置在線管理人員，與客戶進(jìn)行一對一的交流，解決客戶的疑問，獲取客戶的信任，提高客戶對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的滿意程度，以便于在線上完成煤炭交易工作。

（3）電子支付環(huán)節(jié)。應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行線上煤炭銷售工作，需要客戶通過網(wǎng)絡(luò)虛擬支付方式，預(yù)先將錢款打到企業(yè)的賬戶上。但是從客戶的角度來說這種方法存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，比如可能會出現(xiàn)錢款到賬但是沒有收到煤炭資源的情況，這將會影響煤炭資源線上銷售工作的開展情況。針對這個(gè)問題，企業(yè)需要設(shè)置第三方的支付環(huán)節(jié)，煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)與一些正規(guī)的購物網(wǎng)站或支付平臺建立合作關(guān)系，還可以利用這種方式讓更多人了解到煤炭企業(yè)的相關(guān)銷售信息。新時(shí)期，利用電子商務(wù)模式在平臺購買煤炭的具體流程為：網(wǎng)上信息搜索一供求雙方信息交流一遠(yuǎn)程訂貨需求下達(dá)、交易一交易合同的執(zhí)行與檢查。這種方法節(jié)省了線下溝通交流的時(shí)間，提高了煤炭銷售工作的效率，滿足了企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求。

煤炭企業(yè)必須要意識到，煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)不僅扭轉(zhuǎn)了過去煤炭銷售工作中信息供求不暢的局面，也在產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整、庫存信息的更新等方面為企業(yè)管理工作提供了更多選擇，不僅大大節(jié)約了人力物力資源，減輕了企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也使銷售效率得到了巨大的提升。因此，值得對這種銷售模式進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

2在煤炭銷售中運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)注意事項(xiàng)

電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用還有一些注意事項(xiàng)需要遵守，企業(yè)只有明確了解這些注意事項(xiàng)，才能保證煤炭銷售工作的安全性與穩(wěn)定性。

（1）信息安全防范問題。由于電子商務(wù)模式下的煤炭銷售工作整個(gè)流程都在信息技術(shù)下完成的，因此，相應(yīng)的信息安全問題受到了企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。不僅是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的安全性問題，在用戶的個(gè)人信息安全上也需要進(jìn)行重點(diǎn)管理，比如，用戶對煤炭的實(shí)際購買數(shù)量、個(gè)人聯(lián)系電話及收貨地址等等都是信息安全管理工作的主要內(nèi)容。這是保證煤炭銷售工作順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就要求企業(yè)管理人員能夠掌握信息技術(shù)的操作方法，定期對計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行升級，可以設(shè)置安全防火墻，設(shè)定身份認(rèn)證系統(tǒng)。并應(yīng)當(dāng)對登陸平臺的身份信息進(jìn)行記錄，這也是保證交易過程安全性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都在實(shí)名認(rèn)證的狀態(tài)下，不論是企業(yè)還是客戶都可以通過法律的武器維權(quán)，這促使了電子商務(wù)模式的有序運(yùn)行。此外，煤炭企業(yè)還需要對硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)工作。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)規(guī)范員工的工作行為，避免由于人為因素造成信息的丟失或泄露。這些都是信息安全防范工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，需要企業(yè)引起高度重視。

（2）工作觀念及方式的轉(zhuǎn)變。煤炭等傳統(tǒng)大型產(chǎn)品銷售中，企業(yè)仍然習(xí)慣采用實(shí)體銷售這一傳統(tǒng)銷售模式。并且，高度關(guān)注產(chǎn)量與產(chǎn)值的最大化，這也直接導(dǎo)致電子商務(wù)在煤炭銷售行業(yè)中的應(yīng)用尚且停留在淺層，大量電子商務(wù)優(yōu)勢資源未能得到充分利用。因此，企業(yè)必須要意識到傳統(tǒng)煤炭銷售工作的方式已經(jīng)無法滿足新時(shí)期煤炭企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的根本需求，這就要求企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用電子商務(wù)模式開展煤炭銷售工作時(shí)，必須要著重關(guān)注于如何更新員工的煤炭銷售觀念上。可以通過召開相應(yīng)的研討會議，讓員工意識到新時(shí)期煤炭銷售工作的現(xiàn)狀，并讓員工研究優(yōu)化銷售模式的可行策略。引導(dǎo)員工意識到電子商務(wù)運(yùn)行模式的重要性，幫助員工轉(zhuǎn)變工作觀念。在這個(gè)過程中，煤炭企業(yè)還需要加大資金技術(shù)投入，引進(jìn)先進(jìn)的工作設(shè)備，并積極借鑒其他企業(yè)的銷售新模式，不斷研究優(yōu)化煤炭銷售工作方式的可行措施，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3結(jié)束語

基于電子商務(wù)在煤炭銷售中的實(shí)際運(yùn)用，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合煤炭銷售的具體環(huán)節(jié)，明確工作流程，有序開展各項(xiàng)工作。在這個(gè)過程中，首先應(yīng)當(dāng)收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，結(jié)合這些數(shù)據(jù)建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。為了提高客戶對這種銷售模式的信任度，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與第三方購物網(wǎng)或支付平臺建立合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)需要關(guān)注于信息安全的管理問題，并對員工的工作觀念和行為進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)煤炭銷售工作的有序運(yùn)行，從而有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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