大數(shù)據(jù)時代下如何打造個性化的商務(wù)智能實踐

摘要：隨著企業(yè)經(jīng)營管理模式的不斷變化，商務(wù)智能越來越受到關(guān)注，而且已經(jīng)普遍應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營與管理當(dāng)中，并發(fā)揮了較好的作用，但在大數(shù)據(jù)時代，一些企業(yè)在應(yīng)用商務(wù)智能的過程中出現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，需要引起重視。本文對此進行了研究，特別是站在大數(shù)據(jù)時代，就企業(yè)如何更有效的打造個性化商務(wù)智能進行了分析和探討，既分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)對個性化商務(wù)智能的影響，也分析了存在的問題，更提出了針對對策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;企業(yè)管理;商務(wù)智能;個性化

中圖分類號：F724??文獻(xiàn)識別碼：A??文章編號：

2096-3157（2020）02-0066-02

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國企業(yè)經(jīng)營管理能力不斷得到提升，特別是在新的歷史條件下，很多企業(yè)都高度重視信息技術(shù)在企業(yè)管理方面的有效應(yīng)用，有力的促進了企業(yè)管理工作的有效開展，而且也推動了商業(yè)智能體系建設(shè)。但一些企業(yè)在發(fā)展的過程中，盡管商務(wù)智能體系日益完善，而且也發(fā)揮了較好的作用，但對大數(shù)據(jù)時代下如何更有效的打造個性化商務(wù)智能的研究不夠到位，導(dǎo)致企業(yè)在實施的過程中出現(xiàn)了商務(wù)智能作用發(fā)揮不夠到位的現(xiàn)象，需要引起企業(yè)的高度重視，特別是要運用有效的方法和策略，將大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于商務(wù)智能當(dāng)中，進而促進商務(wù)智能的個性化發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更為有利的條件。這就需要企業(yè)在應(yīng)用商務(wù)智能的過程中，既要深刻認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響，同時也要在科學(xué)應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用、全面應(yīng)用方面取得新的更大的突破，進而實現(xiàn)商務(wù)智能步入良性發(fā)展軌道，促進企業(yè)經(jīng)營與管理工作不斷實現(xiàn)新的突破，這是企業(yè)必須高度重視的重大問題，而且也是新時代商務(wù)智能科學(xué)發(fā)展的重要方向。

一、大數(shù)據(jù)對個性化商務(wù)智能的影響

大數(shù)據(jù)具有很強的功能，特別是由于大數(shù)據(jù)的開放性和數(shù)據(jù)資源整合功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，因而可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于個性化商務(wù)智能體系當(dāng)中，具有十分重要的影響。大數(shù)據(jù)能夠使商務(wù)智能更具有系統(tǒng)性，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)可以收集和分析更多的數(shù)據(jù)和信息，這些數(shù)據(jù)和信息既包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和信息，也包括外部數(shù)據(jù)信息，在對眾多的數(shù)據(jù)進行收集和分析的基礎(chǔ)上，能夠為企業(yè)經(jīng)營與管理創(chuàng)造更為有利的條件，比如企業(yè)在開展經(jīng)營與管理的過程中，可以將眾多數(shù)據(jù)資源進行整合，進而能夠使商務(wù)智能體系更加完善，使企業(yè)的經(jīng)營管理模式發(fā)生變化、經(jīng)營管理領(lǐng)域得到拓展、經(jīng)營管理機制得到完善，因而大數(shù)據(jù)技術(shù)對于打造個性化商務(wù)智能具有十分重要的基礎(chǔ)性作用;大數(shù)據(jù)能夠使商務(wù)智能更有創(chuàng)新性，最根本的就是企業(yè)在經(jīng)營、管理與發(fā)展的過程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須具有融合創(chuàng)新的特點，通過將業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的訂單、庫存、交易、客戶、供應(yīng)商、市場信息等進行有效的數(shù)據(jù)分析和融合，能夠使企業(yè)經(jīng)營與管理工作步入創(chuàng)新發(fā)展的軌道，特別是在當(dāng)前電子商務(wù)體系日益完善的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為重要的發(fā)展方向，只有將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)智能當(dāng)中，才能不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，進而使企業(yè)經(jīng)營管理工作能夠協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?，大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，對企業(yè)打造個性化商務(wù)智能具有很強的基礎(chǔ)性、支撐性和創(chuàng)新性作用，企業(yè)對此應(yīng)當(dāng)給予高度重視，并采取切實有效措施做好“融合”這篇方面，傾力打造符合企業(yè)實際的修改化商務(wù)智能。

二、大數(shù)據(jù)時代打造個性化商務(wù)智能存在的問題

1.個性化商務(wù)智能缺乏有效平臺

由于商務(wù)智能屬于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，因而就與大數(shù)據(jù)技術(shù)具有十分緊密的聯(lián)系，但目前一些企業(yè)并沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)對個性化商務(wù)智能的影響，因而在構(gòu)建具有系統(tǒng)性的平臺體系方面相對比較薄弱。比如一些企業(yè)盡管對商務(wù)智能有一定的認(rèn)識，但在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)平臺方面缺乏有效性，特別是在應(yīng)用數(shù)據(jù)控制技術(shù)、OLAP、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)方面還沒有進行廣泛的研究和探索，企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺相對比較薄弱，而且在管理方面也不夠到位，很多企業(yè)還沒有建立“大數(shù)據(jù)服務(wù)中心”，這就直接導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)與商務(wù)智能的結(jié)合度不夠緊密，導(dǎo)致個性化商務(wù)智能建設(shè)受到較大的影響。有的企業(yè)盡管建立了相應(yīng)的平臺，但各平臺之間缺乏有效融合的現(xiàn)象比較突出，比如沒有將大數(shù)據(jù)平臺與ERP平臺進行整合，再比如沒有將大數(shù)據(jù)平臺與電子商務(wù)平臺進行對接等等，都會制約企業(yè)個性化商務(wù)智能的科學(xué)發(fā)展。

2.個性化商務(wù)智能缺乏完善機制

在大數(shù)據(jù)時代，健全和完善的運行機制，對于促進個性化商務(wù)智能取得更好的成效具有十分重要的支撐作用，但目前一些企業(yè)還沒有運用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建科學(xué)和完善的個性化商務(wù)智能運行機制，導(dǎo)致個性化商務(wù)智能無法取得實效。一些企業(yè)在打造個性化商務(wù)智能的過程中，過于依賴IT廠商，導(dǎo)致自身的數(shù)據(jù)資源開發(fā)、利用、轉(zhuǎn)化不夠到位，由于缺乏特色，因而在應(yīng)用的過程中不能為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與戰(zhàn)略決策提供強有力的服務(wù)。有的企業(yè)則不重視數(shù)據(jù)資源的整合與對接，特別是在收集和分析數(shù)據(jù)資源的過程中缺乏多元化，更多的是對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源的收集和分析，而對外部數(shù)據(jù)資源的收集和分析相對比較薄弱，這就會導(dǎo)致在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的過程中缺乏綜合性和系統(tǒng)性，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化功能大打折扣。有的企業(yè)則不重視個性化商務(wù)智能合作體系建設(shè)，特別是在進行數(shù)據(jù)收集、分析、轉(zhuǎn)化的過程中，各個部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)與合作，甚至出現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源缺乏真實性的現(xiàn)象。

3.個性化商務(wù)智能缺乏領(lǐng)域拓展

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)打造個性化商務(wù)智能具有很強的拓展性，但目前一些企業(yè)對此還沒有進行深入的研究，特別是在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)拓展個性化商務(wù)智應(yīng)用領(lǐng)域方面相對比較薄弱，導(dǎo)致個性化商務(wù)智的應(yīng)用效果不佳。當(dāng)前一些企業(yè)在應(yīng)用個性化商務(wù)智方面沒有進行有效的融合，特別是在不注重將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營與管理的方方面面，個性化商務(wù)智體系仍然不夠完善，比如一些企業(yè)還沒有將大數(shù)據(jù)技術(shù)與金融風(fēng)險防范進行有效的結(jié)合，特別是在投資風(fēng)險防范方面更為薄弱，最根本的就是在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面不夠到位，特別是對可能出現(xiàn)的投資風(fēng)險缺乏有效的數(shù)據(jù)調(diào)查和分析，因而也不可能做出科學(xué)的決策以及有效的控制;再比如有的企業(yè)沒有將個性化商務(wù)智能應(yīng)用于市場營銷當(dāng)中，特別是不注重應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集客戶和消費者的感知與需求，這就會制約市場營銷活動的針對性和特色化。

三、大數(shù)據(jù)時代打造個性化商務(wù)智能的有效策略

1.打造個性化商務(wù)智能平臺

對于打造個性化商務(wù)智能來說，一定要在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面實現(xiàn)新的更大的突破，特別是要構(gòu)建更具有多元化的個性化商務(wù)智能平臺方面取得突破，只有這樣，才能使個性化商務(wù)智能發(fā)揮更加積極的作用。這就需要企業(yè)要著眼于提升個性化商務(wù)智能的整體水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與個性化商務(wù)智能進行有效結(jié)合，特別是要在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面進行深入的研究和探索，從企業(yè)經(jīng)營與的薄弱環(huán)節(jié)入手，對如何更有效的應(yīng)用數(shù)據(jù)控制技術(shù)、OLAP、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)方面進行廣泛的研究和探索，努力構(gòu)建更加有效的個性化商務(wù)智能平臺。要在構(gòu)建“大數(shù)據(jù)服務(wù)中心”方面狠下功夫，特別是對于規(guī)模較大的企業(yè)集團來說，一定要在這方面取得突破，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，配備專業(yè)化的大數(shù)據(jù)管理人才，同時也要強化大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合應(yīng)用，加強相關(guān)方面的教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)各層次員工的數(shù)據(jù)意識。要將大數(shù)據(jù)平臺與ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)等進行有效的整合，使各類平臺能夠共同發(fā)揮作用。

2.完善個性化商務(wù)智能機制

要想使個性化商務(wù)智能取得更大的突破，一定要運用數(shù)據(jù)思維進一步優(yōu)化和完善運行機制，努力使個性化商務(wù)智能發(fā)揮積極作用。企業(yè)在打造個性化商務(wù)智能的過程中，要正確處理好自身作用與IT廠商之間的關(guān)系，盡管可以依托IT廠商建設(shè)個性化商務(wù)智能，但更加重視自身作用的發(fā)揮，特別是要從企業(yè)的實際情況入手，切實數(shù)據(jù)資源開發(fā)、利用、轉(zhuǎn)化機制建設(shè)，使其能夠更加符合企業(yè)經(jīng)營管理與創(chuàng)新發(fā)展的整體需要，努力體現(xiàn)出自身的特色，進而為企業(yè)科學(xué)發(fā)展、戰(zhàn)略發(fā)展、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。完善個性化商務(wù)智能機制，還要大力提升企業(yè)數(shù)據(jù)資源的整合與對接功能，特別是要在收集和分析數(shù)據(jù)資源方面進行創(chuàng)新，除了要對企業(yè)內(nèi)部各類數(shù)據(jù)資源進行分析之外，也要對與企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的外部數(shù)據(jù)資源進行收集和分析，進而實現(xiàn)個性化商務(wù)智能模式的創(chuàng)新。要更加高度重視合作體系建設(shè)，特別是企業(yè)各個部門之間應(yīng)當(dāng)建立合作關(guān)系，相互之間要多合作、多協(xié)調(diào)，重點解決“信息不對稱”問題，使數(shù)據(jù)收集、分析、轉(zhuǎn)化更個有真實性、科學(xué)性和長效性。

3.拓展個性化商務(wù)智能領(lǐng)域

由于大數(shù)據(jù)對企業(yè)構(gòu)建個性化商務(wù)智能系統(tǒng)具有很強的基礎(chǔ)性作用，而且應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)還能使個性化商務(wù)智能具有拓展性，因而應(yīng)當(dāng)不斷拓展個性化商務(wù)智能領(lǐng)域。在具體的實施過程中，企業(yè)一定要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好融合這篇文章，比如在開展金融風(fēng)險管理的過程中，可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)收集和分析，找出可能存在的金融風(fēng)險點，進而制定有針對性的金融風(fēng)險防范措施;再比如在開展市場營銷的過程中，也應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)與之進行融合，加強對客戶和消費者感知與需求的調(diào)查和分析，同時也可以廣泛征求客戶和消費者的意見，并通過數(shù)據(jù)化處理，對企業(yè)市場營銷活動進行有針對性的改進，進而實現(xiàn)市場營銷管理工作的系統(tǒng)性。拓展個性化商務(wù)智能領(lǐng)域，也要進一步強化戰(zhàn)略合作體系建設(shè)，企業(yè)之間可以通過資源共享的方式，將可以開放的資源相互之間進行共建、共享、共用，這對于打造個性化商務(wù)智能具有重要的拓展性。

四、結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的新時代，對于企業(yè)商務(wù)智能來說，一定要適應(yīng)形勢發(fā)展需要，更加重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣，才能使企業(yè)在打造個性化商務(wù)智能的過程中提升經(jīng)營管理能力。這就需要企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)與打造個性化商務(wù)智能進行有效的融合，特別是要在綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面狠下功夫，努力提升個性化商務(wù)智能的整體功能。在具體的實施過程中，應(yīng)當(dāng)重點要在打造個性化商務(wù)智能平臺、完善個性化商務(wù)智能機制、拓展個性化商務(wù)智能領(lǐng)域等諸多方面取得突破，努力使個性化商務(wù)智能步入良性發(fā)展軌道，為企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)造更為有利的條件。

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作者簡介：

馮秘芹，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員，工學(xué)學(xué)士;研究方向： 大數(shù)據(jù)與商務(wù)智能。