對(duì)高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通信任問題的討論

摘要：近些年，越來越多人注意到高校輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生的影響，二者之間的關(guān)系已經(jīng)成為當(dāng)代最為看重的一環(huán)。有了互相信任的聯(lián)系以后，才能夠保障高校輔導(dǎo)員更好的開展工作，幫助學(xué)生健康發(fā)展、健康成長(zhǎng)。當(dāng)然從目前的表現(xiàn)來看，不少高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系顯然并不融洽，彼此并不互相信任。這個(gè)問題的解決關(guān)系到學(xué)生今后的成長(zhǎng)，需重點(diǎn)討論。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;大學(xué)生溝通;信任問題

前言：

在高校中，與大學(xué)生接觸最多的除了寢室同學(xué)、班級(jí)同學(xué)以外，就是高校輔導(dǎo)員。高校輔導(dǎo)員的主要工作就是思政教育、班級(jí)管理，協(xié)調(diào)學(xué)生關(guān)系，處理學(xué)生的生活、學(xué)業(yè)、心理問題。在班級(jí)中建立良好的氛圍，相互信任關(guān)系，不論是對(duì)輔導(dǎo)員來說，還是對(duì)大學(xué)生來說，都有很大益處。

一、高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通信任意義

（一）保障高效輔導(dǎo)工作更有序的開展

對(duì)于高校而言，輔導(dǎo)員工作需要基于大學(xué)生情況進(jìn)行。高校輔導(dǎo)員工作重心為助力學(xué)生，能夠在學(xué)校中健康生活、健康成長(zhǎng)。如果有了良好的信任氛圍、信任風(fēng)氣，那么工作的推進(jìn)也將更加順利[1]。

高校輔導(dǎo)員如果能夠和大學(xué)生建立彼此信任的關(guān)系，那么高校輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中，效果將會(huì)更好。不同于中小學(xué)階段的班主任，高校輔導(dǎo)員往往一個(gè)人對(duì)接好幾個(gè)班級(jí)，中小學(xué)班主任則只需要管理一個(gè)班級(jí)。也就是說高校輔導(dǎo)員的工作難度要更大一些[2]。面對(duì)這樣的情況，有效的班級(jí)管理便顯得十分關(guān)鍵。班級(jí)管理質(zhì)量關(guān)系到信息傳達(dá)有效與否是決定管理質(zhì)量的決定性條件。如果輔導(dǎo)員和學(xué)生之間可以建立良好合作關(guān)系、信任關(guān)系，班級(jí)管理就會(huì)十分簡(jiǎn)單、方便。并且每當(dāng)輔導(dǎo)員發(fā)布各種消息，學(xué)生的信任度和關(guān)注度也會(huì)提高，主動(dòng)完成相應(yīng)任務(wù)，達(dá)成相應(yīng)目標(biāo)。

此外如果高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間建立了親密的聯(lián)系，那么高校輔導(dǎo)員就不會(huì)出現(xiàn)工作懈怠感。眾所周知高校輔導(dǎo)員每天面對(duì)的工作非常多，久而久之，一些輔導(dǎo)員就會(huì)出現(xiàn)工作懈怠感問題。如果學(xué)生愿意信任輔導(dǎo)員，相信輔導(dǎo)員，那么輔導(dǎo)員就會(huì)產(chǎn)生大家都認(rèn)同自己的感情，感受到自己的價(jià)值定位和存在意義。這樣輔導(dǎo)員就會(huì)表現(xiàn)的更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)工作，減少職業(yè)倦怠感帶給自己工作上面的影響。

（二）助力學(xué)生健康成長(zhǎng)

在高校學(xué)生成長(zhǎng)過程中，師生關(guān)系是非常重要的內(nèi)容和部分，處理好學(xué)生于輔導(dǎo)員的關(guān)系，對(duì)大學(xué)生今后的成長(zhǎng)來說具有重大意義。

首先大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員之間的相互信任能夠提高學(xué)生人際關(guān)系處理能力。對(duì)人與人交往來說，最為基礎(chǔ)的就是信任[3]。大學(xué)生如果對(duì)輔導(dǎo)員表現(xiàn)出了信任的態(tài)度，那么大學(xué)生在成長(zhǎng)中，也會(huì)漸漸形成對(duì)他人的信任態(tài)度，在交流、溝通中處理問題，改善師生關(guān)系，提高人際交往能力與水平。

高校輔導(dǎo)員如果和大學(xué)生建立了信任關(guān)系，大學(xué)生就能夠十分健康的成長(zhǎng)。高校生活中，不少學(xué)生會(huì)表現(xiàn)的十分迷茫，這種迷茫會(huì)成為學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。良好的信任關(guān)系能夠讓大學(xué)生在迷茫時(shí)，主動(dòng)尋找輔導(dǎo)員解決心理問題。輔導(dǎo)員掌握大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的方方面面。如果雙方相互信任，那么學(xué)生也能夠得到更多資源，更好的解決生活學(xué)習(xí)問題。

（三）構(gòu)建和諧校園

每個(gè)高校中都有非常多的學(xué)生，學(xué)生如果能夠與輔導(dǎo)員保持信任關(guān)系，那么學(xué)校的內(nèi)部矛盾將會(huì)少非常多。師生相互信任，互相溝通，有糾紛可以更理智的解決，營(yíng)造了良好的校園氣氛，減少了校內(nèi)的各種麻煩和沖突。

二、現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的信任關(guān)系情況

（一）相互信任

這里說的是高校輔導(dǎo)員信任學(xué)生，而學(xué)生也信任高校的輔導(dǎo)員。這是最理想的狀態(tài)，不過要強(qiáng)調(diào)的是，這種狀態(tài)和關(guān)系比較少見。之所以如此，是因?yàn)榇蟛糠智闆r下，學(xué)生遇到問題都會(huì)跟班委層聯(lián)系和反饋，然后班委層再和輔導(dǎo)員溝通。間接性聯(lián)系減少了學(xué)生和輔導(dǎo)員的溝通，無法產(chǎn)生直接的互動(dòng)效果，自然難以生成雙邊信任關(guān)系。

（二）單方面信任

這里主要就是輔導(dǎo)員信任學(xué)生，或是學(xué)生信任輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員信任學(xué)生表現(xiàn)的問題是學(xué)生不信任輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員提出的建議和下發(fā)的通知沒有得到大學(xué)生重視。學(xué)生只按照自己的想法和態(tài)度行事。學(xué)生信任輔導(dǎo)員表現(xiàn)的是，過度依賴問題。學(xué)生希望輔導(dǎo)員解決自己遇到的所有麻煩，與之對(duì)應(yīng)的是輔導(dǎo)員也認(rèn)為學(xué)生不具備處理問題的能力。

（三）互不信任

表現(xiàn)的是雙方誰都不信任誰，學(xué)校很難開展各種工作。

總體來看，當(dāng)前高校中單方向信任是最為常見的，其次是互不信任，很少能夠見到相互信任。這是需要深思的問題。

三、改善輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系的做法

（一）重視大學(xué)生交際能力、信任能力培養(yǎng)

現(xiàn)如今拜金主義、利己主義已經(jīng)成為了常態(tài)。面對(duì)這樣的背景，自然無法保障學(xué)生充分信任輔導(dǎo)員。對(duì)于這種現(xiàn)象，學(xué)校需要開展心理教育活動(dòng)，幫助學(xué)生不斷提高人際交往能力，讓學(xué)生重新信任他人。學(xué)校可以多舉辦一些趣味團(tuán)體活動(dòng)，增加師生之間的信任感。

（二）提高輔導(dǎo)員素質(zhì)

輔導(dǎo)員的招收需要學(xué)校將教育學(xué)背景、心理學(xué)背景等因素納入招聘條件。對(duì)于在職輔導(dǎo)員，應(yīng)組織其定期參與教育學(xué)、心理學(xué)培訓(xùn)，從而讓輔導(dǎo)員能夠更好、順利的參與工作，解決問題，幫助學(xué)生解決心理健康問題，更好的參與班級(jí)管理工作。

輔導(dǎo)員必須具備愛崗敬業(yè)、責(zé)任心、道德意識(shí)等素養(yǎng)。輔導(dǎo)員需要體現(xiàn)出主觀能動(dòng)性，要深入學(xué)習(xí)群體，做好學(xué)生生活情況、學(xué)習(xí)情況觀察。讓學(xué)生能夠主動(dòng)使用微信、QQ等和輔導(dǎo)員交流、溝通。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)秉承平等態(tài)度和學(xué)生溝通，不泄露學(xué)生信息，讓學(xué)生感受到信任感、安全感。

結(jié)語：

一直以來高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的處理就是高校最頭疼的問題，其存在不對(duì)稱性和問題型。缺少了信任溝通關(guān)系，將影響到高校工作推進(jìn)。要協(xié)調(diào)好這個(gè)問題，這對(duì)雙方的成長(zhǎng)具有現(xiàn)實(shí)性意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓雪.高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的談心教育與工作對(duì)策分析[J].科技風(fēng)，2020 （12）：229.

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[3]張瑋，王霄.高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)淺談[J].教育現(xiàn)代化，2019，6 （A5）：186-187+195.

作者簡(jiǎn)介：宋小峰（1982.2）男，漢族，湖北公安縣人，湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，職稱，講師，本科學(xué)歷，研究方向：主要從事管理學(xué)研究。