門診采血室護理中施行優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的效果分析

徐菊龍　馬如梅

【摘 要】目的：門診采血室護理中施行優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的效果分析。方法：以2018年2月至2019年2月為研究時間段，按照選用護理方法的不同，在門診采血室進行采血的患者中選取120例。采用常規(guī)護理60例患者歸入常規(guī)組，在常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的60例患者歸入實驗組。對比兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分、患者實施護理后的滿意度。結(jié)果：實驗組患者護理后的HAMA、HAMD評分相對于常規(guī)組發(fā)生明顯的好轉(zhuǎn);護理滿意度更高，效果佳，組間對比具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在門診采血室中實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，能夠提高護理效果，優(yōu)化護理質(zhì)量，保證整個采血過程有序進行，值得推廣運行。

【關(guān)鍵詞】門診采血室;優(yōu)質(zhì)護理干預(yù);臨床效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0243-01

在門診采血當中，醫(yī)患關(guān)系的建立有助于整個醫(yī)療工作的順利開展，通過為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠促進醫(yī)療機構(gòu)穩(wěn)定的運行和發(fā)展。本研究為探討優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)在門診采血患者當中發(fā)揮的臨床效果，通過對我院選取的120例門診采血患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，并與常規(guī)護理進行對比，具體護理過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2018年2月至2019年2月為研究時間段，按照選用護理方法的不同，在門診采血室進行采血的患者中選取120例。對患者均分，每組各60例。

常規(guī)組的60例患者中，32例男性患者，28例女性患者;平均年齡為（45.25±15.34）歲。實驗組的60例患者中，34例男性患者，26例女性患者;平均年齡為（46.37±15.37）歲。兩組患者的精神狀態(tài)正常，各項臨床指標符合本研究，本研究已經(jīng)通過相關(guān)倫理委員審核，兩組患者的一般資料對比，無顯著差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2護理方法

對于常規(guī)組患者采用常規(guī)護理，對于實驗組采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，①在開展優(yōu)質(zhì)護理的過程中，護理人員要積極與患者進行溝通，詳細掌握患者的臨床資料，落實健康安全知識的宣教，在患者面前樹立良好的形象，有利于患者后期更好的配合治療過程[1]。②針對患者提出的問題，護理人員要耐心的進行解答，加強患者的認知，把標準的采血流程告知患者，避免后期出現(xiàn)的失誤帶來一些不良反應(yīng)。③建立綠色通道，護理人員要做好組織工作，針對病情比較危急的患者，行動不便的患者，75歲以上的老年患者，優(yōu)先采血。針對人流量較大的期間，構(gòu)建等候區(qū)域，安放椅子，便于患者排隊等候采血[2]。④為患者營造優(yōu)質(zhì)的采血環(huán)境，針對患者在采血前產(chǎn)生的害怕心理，要積極引導，消除患者產(chǎn)生的不安，密切觀察患者的情況，給予患者一定的鼓勵和支持，保證整個采血過程順利的進行。⑤提升護理人員的心理素質(zhì)，強化護理人員的穿刺技能，針對采血期間不同年齡階段的患者以及不同型號的穿刺針，能夠在強硬的專業(yè)技能下保證穿刺成功率，降低患者產(chǎn)生的疼痛[3]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分以及護理滿意度。HAMA、HAMD評分是以患者負面情緒改善程度為例來展開研究的，評分越低，表示患者不良情緒改善的效果更佳。護理滿意度總分為100，滿意（80～100分）、較滿意（60～79分）和不滿意（60分以下），總滿意度=滿意率+較滿意率。

1.4統(tǒng)計學方法

用SPSS21.0對門診采血患者的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計分析，用（-x±s）表示患者護理前后的HAMA、HAMD評分，行t檢驗，用（n/%）表示護理滿意度，行卡方檢驗。P<0.05，統(tǒng)計值具有統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

2.1兩組患者臨床護理前后的HAMA、HAMD評分對比

護理前，兩組患者的HAMA、HAMD評分無明顯的差異，護理后，實驗組患者的HAMA、HAMD評分相對于常規(guī)組好轉(zhuǎn)幅度較大，兩組數(shù)據(jù)差異顯著，P<0.05，護理效果更佳（見表1）。

2.2對比兩組患者的護理滿意度

在不同護理方法的實施下，常規(guī)組60例患者當中，滿意28例，較滿意23例，不滿意9例，護理滿意度為85%（51/60），實驗組60例患者當中，滿意34例，較滿意24例，不滿意2例，護理滿意度為96.67%（58/60），兩組數(shù)據(jù)對比差異顯著，具有統(tǒng)計學意義，P<0.05（X2=4.9041，P=0.0268）。

3 討論

對于門診采血工作而言，是接待患者的第一窗口，整體的服務(wù)質(zhì)量影響著整個醫(yī)院的形象。在本研究當中，以優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)為例，強化了與患者之間的溝通交流，從患者的角度出發(fā)，針對患者在采血前產(chǎn)生的害怕心理要積極的進行干預(yù)，消除患者產(chǎn)生的恐懼心理，落實健康知識教育，為患者營造舒適的采血環(huán)境，強化患者的指導，促進患者能夠更好的接受整個采血過程[4]。

研究結(jié)果表明，通過對實驗組采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，與常規(guī)組常規(guī)護理相比，實驗組患者的臨床護理后的HAMA、HAMD評分好轉(zhuǎn)幅度大與常規(guī)組;實驗組患者護理滿意度高于常規(guī)組，P<0.05，護理價值顯著。

綜上所述，對門診采血患者采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，能夠提高護理效果，優(yōu)化護理質(zhì)量，保證整個采血過程有序進行，值得推廣運用。

參考文獻

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