醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與對(duì)策

曹毅芊

摘要：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也得到了發(fā)展的空間，從而促進(jìn)醫(yī)學(xué)和藥學(xué)行業(yè)進(jìn)步，為民眾謀福祉。而在發(fā)展的過(guò)程中，仍然存在著管理上的問(wèn)題，從而導(dǎo)致在醫(yī)院行政工作上產(chǎn)生紕漏。同時(shí)，醫(yī)院行政部門(mén)的人員復(fù)雜，素質(zhì)水平不均一，管理上得不到統(tǒng)一對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。本文以醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作為論點(diǎn)，闡述在現(xiàn)階段，行政管理工作中容易的問(wèn)題，從而提出相應(yīng)的建議與措施，希望對(duì)從事醫(yī)院內(nèi)行政工作者有所幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;行政工作;問(wèn)題分析;建議措施

【中圖分類號(hào)】R-0 ??【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ??【文章編號(hào)】1673-9026（2020）06-234-02

引言：隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量不斷增加，從而促進(jìn)社會(huì)上各方面不斷發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也在發(fā)展的時(shí)代里，迎來(lái)了飛速發(fā)展的黃金時(shí)代。而現(xiàn)階段，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展趨于飽和，在管理層面上有了新的要求。在新時(shí)代中，如何提高醫(yī)院自身的管理水平，從行政管理上發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新，從而提高醫(yī)院的管理效率，促進(jìn)院內(nèi)基本工作順利進(jìn)行。同時(shí)，從行政管理部分開(kāi)始，結(jié)合院內(nèi)人力資源實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化。展開(kāi)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部行政管理層人員及其工作的問(wèn)題剖析具有重要的意義。

一、醫(yī)院行政管理工作的內(nèi)容

醫(yī)院的行政管理工作，主要負(fù)責(zé)院內(nèi)的各項(xiàng)人力事務(wù)，從而調(diào)動(dòng)人力資源，發(fā)揮員工的主動(dòng)積極性，保證醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督，保證員工各司其職，并有效地進(jìn)行工作。其行政管理的主要內(nèi)容有：第一，結(jié)合上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療事務(wù)進(jìn)行安排，充分利用院內(nèi)的醫(yī)療資源，同時(shí)以社會(huì)效益為原則，同時(shí)兼顧到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。第二，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展階段，制定醫(yī)院的發(fā)展計(jì)劃和工作安排計(jì)劃，健全各部門(mén)的工作規(guī)章制度，規(guī)范員工工作行為。第三，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并根據(jù)國(guó)家的人事調(diào)動(dòng)制度，對(duì)社會(huì)人力資源進(jìn)行合理運(yùn)用。同時(shí)，對(duì)后勤工作監(jiān)督，在財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算和監(jiān)察審計(jì)等方面的工作進(jìn)行監(jiān)督。第四，組織院內(nèi)的先進(jìn)代表，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論及研究工作，提高院內(nèi)醫(yī)療技術(shù)，打造醫(yī)院自身實(shí)力。

二、醫(yī)院行政管理層面存在的問(wèn)題

（一）行政人員的管理素質(zhì)不高，缺乏實(shí)質(zhì)性管理經(jīng)驗(yàn)

在我國(guó)，普及義務(wù)教育的時(shí)間并不長(zhǎng)，多數(shù)行政管理人員并沒(méi)有擁有專業(yè)的管理知識(shí)，從而不具備實(shí)質(zhì)性的管理能力和經(jīng)驗(yàn)。另外，管理工作除了具有管理能力之外，還需要實(shí)質(zhì)性的管理經(jīng)驗(yàn)，從而根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行量控，完成行政管理的各項(xiàng)工作。

（二）醫(yī)院內(nèi)部缺乏有效的福利薪資制度，行政人員積極性不高

醫(yī)院的首要目的是救助人員，減輕病人的病痛，以社會(huì)效益為主要原則，因此醫(yī)院內(nèi)部的流動(dòng)資金需要做好充分的規(guī)劃，確保資金用于正途。同時(shí)，醫(yī)院注重醫(yī)師能力的培養(yǎng)，因此會(huì)進(jìn)行大量的醫(yī)療技術(shù)研討工作，該工作過(guò)程需要大量的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。因此，在行政管理層方面，缺乏了有效的福利薪資制度。行政管理層人員的薪資制度缺乏了刺激性，會(huì)導(dǎo)致工作人員產(chǎn)生消極情緒，在工作過(guò)程中消極、憊懶，十分不利于院內(nèi)的工作安排。

（三）行政管理人員責(zé)任界限不清，存在職責(zé)交叉問(wèn)題

行政管理人員采用傳統(tǒng)的管理模式，在管理工作中缺乏活力，甚至無(wú)法完全監(jiān)管到醫(yī)院工作的方方面面。此外，行政管理人員的工作界限并不明確，因此個(gè)人的工作責(zé)任制度并不完善，員工之間沒(méi)有引起重視，從而導(dǎo)致許多意外事故發(fā)生。

三、改進(jìn)醫(yī)院行政管理工作的具體措施

（一）制定嚴(yán)格的人員招聘制度，提高行政管理人員的綜合素質(zhì)水平

在行政管理層面，對(duì)管理工作人員的要求越來(lái)越高，從而適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)該在國(guó)家人事資源調(diào)動(dòng)安排之下，根據(jù)本院的自身情況，制定合理的人員招聘制度，從而吸引更多具有豐富的公共事業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才，建設(shè)好行政管理隊(duì)伍。另外，醫(yī)院還要加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理能力培養(yǎng)工作，在提升工作人員的管理能力的同時(shí)，并提高員工的思想道德素質(zhì)，從而形成與醫(yī)院價(jià)值觀相適應(yīng)的價(jià)值觀念。從而形成醫(yī)院自身文化，塑造醫(yī)院的品牌效果。

（二）健全和完善行政管理制度，劃清工作責(zé)任界限

行政管理人員在安排院內(nèi)的各項(xiàng)醫(yī)療事務(wù)之外，同時(shí)還監(jiān)督院內(nèi)醫(yī)師的工作情況。然而，行政管理人員也需要接受監(jiān)督和管理，而多數(shù)醫(yī)院內(nèi)部并沒(méi)有完善和健全的行政層管理制度，對(duì)此容易形成管理上的漏洞，從而導(dǎo)致行政管理層的工作人員濫用職權(quán)，產(chǎn)生徇私舞弊的不良現(xiàn)象。院內(nèi)應(yīng)該廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，對(duì)管理層工作人員采取相應(yīng)的管理和監(jiān)督，同時(shí)要兼顧管理層人員的特殊情況，結(jié)合實(shí)際地制定管理制度。另外，管理制度完善能夠劃清各員工的責(zé)任與工作范圍。

（三）制定合理的薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高工作人員的積極性

醫(yī)院在以社會(huì)效益為原則的同時(shí)，也需要兼顧到管理層人員的薪資問(wèn)題。在整體的可流動(dòng)資金中，分撥一部分作為管理層人員的薪資福利獎(jiǎng)勵(lì)資金，同時(shí)制定嚴(yán)格的薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度，從經(jīng)濟(jì)上提高管理層人員的待遇，在工作中完善獎(jiǎng)勵(lì)方面及措施，確實(shí)保證提高工作人員的積極性。提高工人積極性的同時(shí)，能夠推動(dòng)管理工作的進(jìn)行，并合理地調(diào)動(dòng)院內(nèi)資源，促進(jìn)社會(huì)的公平公正。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展在得到了飛速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著眾多的問(wèn)題。在眾多問(wèn)題中，醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而通過(guò)對(duì)行政管理工作的工作人員以及工作內(nèi)容，進(jìn)行深入的分析，能夠得到存在的問(wèn)題。并結(jié)合醫(yī)院的自身實(shí)際情況，從人力資源的角度、管理觀念及手段改變的角度進(jìn)行改進(jìn)，從而優(yōu)化管理工作。充分發(fā)揮行政管理人員的作用，健全行政管理制度，加強(qiáng)行政管理力度，切實(shí)監(jiān)督和提高醫(yī)院工作人員的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展。

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