供電所營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施的探討

陳辰

摘要：供電所作為基層供電所的派出機(jī)構(gòu)，其主要工作是進(jìn)行線路維修、檢修、停供、抄表收費(fèi)等，其工作內(nèi)容是與用戶的用電行為密切相關(guān)的，直接影響供電公司的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)楣╇姴块T(mén)主要面向用戶提供服務(wù)，屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基層窗口，對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，只有掌握供電部門(mén)的相關(guān)工作內(nèi)容，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，同時(shí)規(guī)劃工作流程，才能使供電部門(mén)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。但在供電所的管理工作中，實(shí)施精細(xì)化管理，需要建立一支高素質(zhì)、高能力的隊(duì)伍，才能更好地開(kāi)展供電所精細(xì)化管理工作。

關(guān)鍵詞：供電所;營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化;管理措施

引言

伴隨人們生活水平不斷提升，電逐漸成為人們生活重要工具，因此，在電力需求方面需要通過(guò)相關(guān)措施的落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)供電效率的現(xiàn)狀提升，在進(jìn)行精細(xì)化管理的具體落實(shí)后，以便于符合相關(guān)需求標(biāo)準(zhǔn)。本文首先進(jìn)行當(dāng)前供電所管理影響因素的分析，其次進(jìn)行精細(xì)化管理在供電所管理中應(yīng)用的闡述，確保供電所管理水平顯著提高。

一、現(xiàn)階段供電所營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理現(xiàn)狀

（一）設(shè)備管理體系不完善

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)電力工業(yè)線路系統(tǒng)日趨復(fù)雜，電力流程環(huán)節(jié)日趨多樣化，而我國(guó)供電局現(xiàn)階段的營(yíng)銷(xiāo)管理體制存在著漏洞，不能很好地結(jié)合時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，相關(guān)電力設(shè)備管理體制不夠完善，這對(duì)電力部門(mén)推進(jìn)電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，更好地為社會(huì)公眾服務(wù)產(chǎn)生了阻礙，非常不利于供電局的經(jīng)營(yíng)管理。

（二）供電所考核管理機(jī)制不健全

受傳統(tǒng)管理體制影響，現(xiàn)階段工作人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到供電所營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施的重要性，多數(shù)電力管理機(jī)構(gòu)仍采用原始管理機(jī)制，管理模式單一，管理考核機(jī)制不健全，同時(shí)供電所電力管理行業(yè)內(nèi)部工作人員管理也存在嚴(yán)重不足，如工作人員管理考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行不力等，十分不利于良好管理機(jī)制的高效運(yùn)作，同時(shí)也對(duì)供電所科學(xué)合理的發(fā)展造成影響。

（三）市場(chǎng)調(diào)查不嚴(yán)謹(jǐn)

由于電力行業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，因此供電所營(yíng)銷(xiāo)管理措施具有壟斷性等特點(diǎn)，這種國(guó)家一體化的管理模式缺乏合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不僅不利于管理方法的精進(jìn)，也不利于電力系統(tǒng)的完善，加之多數(shù)工作人員無(wú)較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，對(duì)電力用戶的實(shí)際需求調(diào)查欠缺，造成供電所應(yīng)有的社會(huì)資源了解，信息數(shù)據(jù)不完善，無(wú)法更好地推動(dòng)供電所營(yíng)銷(xiāo)管理工作發(fā)展。

二、供電所實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施的意義

電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施是根據(jù)企業(yè)特有的管理思想，結(jié)合企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出的一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。當(dāng)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的電力需求供大于求時(shí)，供電所營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施不僅能滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)還要能以此為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合電力計(jì)劃目標(biāo)，為當(dāng)前的廣大電力用戶解決用電問(wèn)題，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)階段促進(jìn)我國(guó)供電所市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義所在。隨著近年來(lái)各行業(yè)對(duì)電力需求不斷加大，精細(xì)化管理措施在電力所管理中顯得尤為突出，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)電力管理模式進(jìn)行優(yōu)化、升級(jí)，有效減少了電力企業(yè)管理過(guò)程中資源和成本的浪費(fèi)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，化解和分化了電力營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜工作，保證了電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)工作的具體落實(shí)，且電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施在企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期，還可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)水平，保障自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，形成一套完整的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)電力所的最終運(yùn)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)。

三、供電所營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施優(yōu)化策略

（一）完善設(shè)備管理體系，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)模式

為更好完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，提高相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)操作能力，讓電力系統(tǒng)更好地服務(wù)于大眾，需加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)與時(shí)代腳步的結(jié)合，這要求供電企業(yè)樹(shù)立客戶服務(wù)理念，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的同時(shí)，做好內(nèi)部管理工作，著重提高內(nèi)部工作人員管理水平，通過(guò)有效的思想理念，加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)備體系的管理，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理措施向信息化方向發(fā)展。

（二）建立健全考核管理機(jī)制，制定明確的責(zé)任目標(biāo)

由于受到傳統(tǒng)管理機(jī)制的影響，現(xiàn)階段我國(guó)電力所人員的內(nèi)部考核制度也存在漏洞，更好地讓員工認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理策略的重要性，需要建立健全考核管理機(jī)制，通過(guò)實(shí)行有效的員工獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工實(shí)際利益與工作效益有效結(jié)合，以此提高員工日常工作積極性，調(diào)動(dòng)工作人員工作氛圍，且有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制可以使電力所內(nèi)部管理更加科學(xué)、透明，讓電力企業(yè)在"陽(yáng)光"下發(fā)展。同時(shí)，在進(jìn)行日常的精細(xì)化管理工作中，供電所管理人員應(yīng)建立嚴(yán)格的指導(dǎo)線路和工作目標(biāo)，明確相關(guān)工作人員責(zé)任，將工作分配具體到每個(gè)人，除此以外，供電所還需要加強(qiáng)工作人員思想宣傳工作的開(kāi)展，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，以此促進(jìn)供電所日常管理更加規(guī)范化和合理化。

（三）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，滿足更多用戶需求

供電所在精細(xì)化管理措施下，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求的調(diào)查，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)管理模式，根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際用電量以及用電特點(diǎn)，對(duì)電價(jià)進(jìn)行不同程度的調(diào)整，同時(shí)根據(jù)國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)的政策扶持，推出新型的優(yōu)惠用電管理模式，推動(dòng)電力企業(yè)的改革創(chuàng)新。同時(shí)還可以根據(jù)我國(guó)對(duì)用電新能源的推廣，推動(dòng)新型電力能源的普及，提高供電所電力開(kāi)發(fā)技術(shù)，提高清潔能源的利用有效率，優(yōu)化電力資源成本，減少不必要的資源浪費(fèi)。根據(jù)市場(chǎng)用電參照來(lái)對(duì)電力所內(nèi)部人員管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析，并針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行足夠調(diào)查了解，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，提供更為完善電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)供電所管理的分析發(fā)現(xiàn)，將精細(xì)化管理應(yīng)用其中，能夠更好掌握供電所管理現(xiàn)狀，在提升工作人員整體素質(zhì)的同時(shí)，還能擴(kuò)大其業(yè)務(wù)保障和管理工作，以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化抄表質(zhì)量、線損管理等，對(duì)此，精細(xì)化管理在供電所管理中的應(yīng)用，不僅可以避免不科學(xué)抄表情況的出現(xiàn)，而且還能實(shí)現(xiàn)供電所服務(wù)水平的提升，以便于向人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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