創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)才培養(yǎng)探討

楊君瑜

摘要：在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潮流帶動(dòng)下，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，要保持電商行業(yè)優(yōu)勢(shì)，需要依靠大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。本文分析了目前學(xué)校在培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人存在的問(wèn)題，探討創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);人才培養(yǎng)

一、前言

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”成為中國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略之后，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一股創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)潮?？萍紕?chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)起著支撐和引領(lǐng)作用，國(guó)家綜合實(shí)力不斷提升。在這一輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮中，有大部分的年青人投身于電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，使得近幾年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的速度令世界刮目相看。電子商務(wù)正在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)前所未有的巨大變革，不斷搶占市場(chǎng)份額，使大部分顧客流向了新興的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)，同時(shí)電子商務(wù)創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式，突破時(shí)間地域的約束，為消費(fèi)者提供更方便的交易方式以及更透明的產(chǎn)品信息。面對(duì)電子商務(wù)的強(qiáng)烈勢(shì)頭，作為人才孵化的學(xué)校必須緊跟時(shí)代步伐，培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。

二、電子商務(wù)專業(yè)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的必要性

1.電子商務(wù)全球化，跨境電商的騰飛

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，各國(guó)人民的商務(wù)交流不斷加深，世界貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化日益深厚，促使了跨境電商的蓬勃發(fā)展，目前跨境電商已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)易中的重要角色。電子商務(wù)人員除了熟悉國(guó)內(nèi)的電商體系，還要不斷學(xué)習(xí)不同國(guó)家的電商平臺(tái)，物流體系、支付手段，不同地域的語(yǔ)言文化，法律法規(guī)等。敢于創(chuàng)新的人才，為了順利完成跨境電商，積極開(kāi)發(fā)了適用于國(guó)內(nèi)外的軟硬件，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才推動(dòng)著電子商務(wù)全球化的發(fā)展。

2.電子商務(wù)技術(shù)高速發(fā)展

中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，從以前借助百度、360等搜索引擎營(yíng)銷，到微信或自媒體營(yíng)銷，再到目前非常流行的直播營(yíng)銷，新技術(shù)不斷推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以利用網(wǎng)絡(luò)把任何物體實(shí)現(xiàn)相連;生物特征識(shí)別技術(shù)，可以識(shí)別客戶身份;大數(shù)據(jù)與云計(jì)算可以分析整個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程所產(chǎn)生數(shù)據(jù)以方便運(yùn)營(yíng)決策;隨著5G時(shí)代的到來(lái)，5G給未來(lái)提供了更高速更大容量的信息載體和通路。技術(shù)的日新月異，勢(shì)必要求電子商務(wù)人員要有創(chuàng)新能力，在努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上還要積極研發(fā)新技術(shù)。

三、電子商務(wù)創(chuàng)新型人才需具備的能力

電子商務(wù)行業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)具有跨學(xué)科、跨行業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型特征，這就要求電商人才也應(yīng)具備寬廣的知識(shí)面和跨行業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)技能，電商產(chǎn)業(yè)對(duì)電商復(fù)合型高素質(zhì)人才需求量較大。以下能力是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才必備的。

1.職業(yè)素養(yǎng)

（1）語(yǔ)言及溝通能力

直播營(yíng)銷在未來(lái)一段時(shí)間將會(huì)是較受歡迎的一種銷售方式。網(wǎng)絡(luò)主播應(yīng)當(dāng)具備一定的文化知識(shí)功底和優(yōu)秀的語(yǔ)言溝通能力。只有對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)都有所了解，才能提升自身實(shí)力，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，更容易地吸引粉絲。而在與粉絲或消費(fèi)者溝通時(shí)，優(yōu)秀的表達(dá)能力能清晰準(zhǔn)確地傳遞信息，并從容應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)合。

（2）主動(dòng)學(xué)習(xí)能力

主動(dòng)學(xué)習(xí)是創(chuàng)新型人才的基本要求，學(xué)習(xí)主動(dòng)的人會(huì)樂(lè)于吸收新知識(shí)，能根據(jù)自身的基礎(chǔ)，對(duì)新知識(shí)進(jìn)行消化加工，隨著知識(shí)面逐漸拓寬，市場(chǎng)洞察力和資源整合的能力也隨之提升，非常有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

（3）分析執(zhí)行能力

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要較強(qiáng)的分析執(zhí)行能力。能夠根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件，運(yùn)用營(yíng)銷策略制定符合發(fā)展的計(jì)劃，同時(shí)要具有執(zhí)行力度，精準(zhǔn)快速落實(shí)，及時(shí)糾偏，保證企業(yè)正確的發(fā)展方向。

2.扎實(shí)的專業(yè)技能

目前電子商務(wù)主要核心知識(shí)包括：工具平臺(tái)開(kāi)發(fā)與使用（交易平臺(tái)、支付工具、物流平臺(tái)、直播平臺(tái)、新媒體）;客戶管理（客戶平臺(tái)、客服技巧）;營(yíng)銷推廣（推廣工具及手段）;圖像收集及處理（圖像采集、圖像編輯）等，如要從事跨境電商的還要掌握好英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流等專業(yè)知識(shí)。創(chuàng)新人才必須掌握專業(yè)其中一種或多種核心技能。只有掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，然后積極學(xué)習(xí)新知識(shí)努力解決，最后創(chuàng)造出新的方法、工具，從而促進(jìn)了電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

3.拓展學(xué)習(xí)能力

電子商務(wù)專業(yè)所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，從本土到境外，從圖片到直播。電商人員不斷地按照企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)方向去學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識(shí)，例如，跨境電商人員要學(xué)習(xí)國(guó)際船務(wù)、貸代處理等業(yè)務(wù)。拓展學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，越能夠迅速地對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。

四、目前電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才方面存在的問(wèn)題

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題主要在于電商教育與電商市場(chǎng)間的交互性、教學(xué)與應(yīng)用脫節(jié)、教材與實(shí)操之間的匹配等方面。

1.電子商務(wù)培養(yǎng)體系滯后

學(xué)校存在知識(shí)更新慢，缺少最新的專業(yè)教材，實(shí)操平臺(tái)一成不變。另外學(xué)校往往比較注重理論研究和對(duì)于已出現(xiàn)電商銷售形式的歸納總結(jié);對(duì)于最新的電子商務(wù)模式和技術(shù)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。目前大多數(shù)學(xué)校都存在著老師跟不上市場(chǎng)的發(fā)展，而學(xué)生跟不上教學(xué)模式的改變。

2.缺乏實(shí)操技能

國(guó)內(nèi)教育本身特性比較偏重于理論的學(xué)習(xí)，老師在課堂上往往只能講解一些知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生沒(méi)有很多實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。哪怕有校企合作，也是針對(duì)某一個(gè)工種或者部分學(xué)員給予針對(duì)性培訓(xùn)，并不能面面俱到。學(xué)校也會(huì)因合作意愿等方面原因影響校企合作項(xiàng)目的時(shí)長(zhǎng)，甚至有些校企合作項(xiàng)目因?yàn)橘Y金不到而半途中止。

3.學(xué)校培養(yǎng)方向不清晰

電子商務(wù)專業(yè)涉及的知識(shí)面非常廣泛，涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、物流、美工等知識(shí)，很多學(xué)校對(duì)此沒(méi)有細(xì)分專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程較多，學(xué)生每門課程只能了解個(gè)大概，缺乏深入研究，也沒(méi)有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。學(xué)生在校學(xué)習(xí)學(xué)而不精，沒(méi)有掌握好重點(diǎn)核心技能，踏入社會(huì)后無(wú)所適從。

4.學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題

在電商行業(yè)，更新迭代迅速，企業(yè)不愿意花時(shí)間去培養(yǎng)一些新手學(xué)員。不少學(xué)生眼高手低，心態(tài)不穩(wěn)，不愿承擔(dān)復(fù)雜的工作，無(wú)法適應(yīng)職業(yè)發(fā)展帶來(lái)的各種壓力，容易產(chǎn)生跳槽心態(tài)。

五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的建議

1.培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)

學(xué)校結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)制定學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，開(kāi)設(shè)與社會(huì)相適應(yīng)的課程，如禮儀，心理學(xué)，溝通與合作等。營(yíng)造豐富的校園生活，如舉辦校園電商節(jié)，在老師的帶領(lǐng)下讓學(xué)生參與電商各個(gè)環(huán)節(jié)，不但能夠提升學(xué)生團(tuán)結(jié)合作以及溝通表達(dá)能力，還能激發(fā)學(xué)生大膽創(chuàng)新，樹(shù)立自信心。

2.加強(qiáng)校企合作

學(xué)校要多接觸行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，并促使與其合作。一是讓老師到名優(yōu)電商企業(yè)實(shí)踐、考察或者短期培訓(xùn)，定期參加電商新知識(shí)的學(xué)習(xí)。老師到企業(yè)學(xué)習(xí)目前流行的新技術(shù)新理念，如直播、電商拍攝、視頻策劃制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)渠道等。二是開(kāi)設(shè)企業(yè)訂單班，校方結(jié)合現(xiàn)有資源和自身特征構(gòu)建校企合作辦學(xué)模式，制訂人才培養(yǎng)方案。企業(yè)把工作現(xiàn)場(chǎng)帶到學(xué)校，企業(yè)員工側(cè)重為學(xué)生講授電商運(yùn)營(yíng)?過(guò)程中的真實(shí)操作，學(xué)校老師講解理論知識(shí)。這樣學(xué)生能同時(shí)享受到校企雙方優(yōu)勢(shì)資源，最重要的是學(xué)生能夠緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，第一時(shí)間了解到市場(chǎng)的新元素，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維的形成。

3.以賽促學(xué)

比賽能夠展現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的前沿技術(shù)，為教學(xué)提供了良好的示范作用。學(xué)校盡可能給學(xué)生提供比賽機(jī)會(huì)，以不同級(jí)別各類賽事的競(jìng)賽任務(wù)為導(dǎo)向，比賽其實(shí)是對(duì)專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行拆分后再作整合，學(xué)?？蓪?duì)照競(jìng)賽內(nèi)容和要求，調(diào)整教學(xué)單元模塊內(nèi)容，盡量讓課程的理論和實(shí)踐內(nèi)容適合競(jìng)賽項(xiàng)目比賽。學(xué)生通過(guò)比賽獲取更多專業(yè)知識(shí)，迅速提升了個(gè)人能力。

六、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)專業(yè)要緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，關(guān)注最新應(yīng)用技術(shù)，不斷探索改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式。積極開(kāi)展校企合作，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

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（作者單位：廣州市工貿(mào)技師學(xué)院）