淺談汽車4S銷售服務(wù)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理的實(shí)施

宋英芳

關(guān)鍵詞：汽車4S銷售服務(wù)公司? 財(cái)務(wù)內(nèi)控? 存在問題? 精細(xì)化管理

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，汽車消費(fèi)市場的發(fā)展?jié)摿χ鸩綌U(kuò)大，各品牌和各檔次車型不斷推陳出新，豪華車價(jià)格逐步下探，汽車銷售的市場競爭也在逐漸增大。面對當(dāng)前汽車4S銷售服務(wù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)類型多樣復(fù)雜、客戶要求日益提升和利潤空間逐年壓縮的現(xiàn)實(shí)，采取必要的措施加大財(cái)務(wù)內(nèi)控的建設(shè)力度就顯得十分重要。當(dāng)前汽車4S銷售服務(wù)公司在財(cái)務(wù)內(nèi)控管理方面仍存在諸多發(fā)展的難題及困難現(xiàn)實(shí)狀況，急需得到進(jìn)一步解決?；诋?dāng)前汽車4S銷售服務(wù)公司在財(cái)務(wù)內(nèi)控管理精細(xì)化方面存在的問題以及發(fā)展現(xiàn)狀，本文就此展開系統(tǒng)地論述和深刻地剖析，在此基礎(chǔ)上，探索出一些完善的提升銷售公司內(nèi)控管理精細(xì)化水平的有益措施，希望能夠?yàn)榇龠M(jìn)汽車4S銷售服務(wù)公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理提供理論的借鑒與參考。

一、汽車4S銷售服務(wù)公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理的意義

汽車4S銷售服務(wù)公司建立財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的主要目的，是為了有效保障自身企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)的安全性及完整性與穩(wěn)定性，同時(shí)提高會(huì)計(jì)信息資料的精確性和可靠性。銷售汽車公司在開展財(cái)務(wù)管理的過程中，時(shí)常運(yùn)用控制、規(guī)劃與評價(jià)等的一系列精細(xì)化管理的方法和手段，可以有效助推自身企業(yè)的發(fā)展和壯大。汽車4S銷售服務(wù)公司在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中，實(shí)施的精細(xì)化管理方法與手段屬于新的管理模式，因此，其涵蓋的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也更加豐富，對銷售公司管理層、業(yè)務(wù)人員和公司財(cái)會(huì)工作人員的主體責(zé)任行為都做了明確的范圍界定，強(qiáng)化了每個(gè)工作人員的主體責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是有效提升其財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵之舉。因此，汽車4S銷售服務(wù)公司不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理，不僅可以提升自身內(nèi)控管理的效率，能夠讓公司在經(jīng)營管理的過程中獲取更多的業(yè)務(wù)利潤，為汽車4S銷售服務(wù)公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)公司的長足發(fā)展。

二、汽車4S銷售服務(wù)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理存在的不足和面臨的發(fā)展困境

（一）整車采購選擇性弱，市場銷售冷熱不均，資金管理面臨挑戰(zhàn)

加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理，其根本目的在于獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤和社會(huì)效益。從OEM品牌廠商采購整車及配件，是汽車銷售4S公司資金占用的最重要組成部分，而且廠家對采購全部要求收款發(fā)貨，全款支付或付息金融采購都會(huì)對銷售公司的資金管理形成不小的壓力。而零售端，銷售顧問基于業(yè)務(wù)提成和績效達(dá)成，通常對利潤較好、容易銷售的熱門車型進(jìn)行大肆的宣揚(yáng)和推銷工作，其他的非熱門車型更加成為冷門車型，造成冷門車型庫存積壓，占壓大量資金。不合理的采購選擇權(quán)和冷熱不均的銷售進(jìn)度，極易造成庫存結(jié)構(gòu)不合理，冷門車型庫齡較長，庫存積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，占用的資金較大，在一定程度上增加資金成本，對汽車4S銷售服務(wù)公司的正常資金運(yùn)營形成阻礙。

（二）服務(wù)收入確認(rèn)與成本支出期間不匹配

通常而言，汽車首保業(yè)務(wù)作為汽車生產(chǎn)廠家為顧客購買車輛后提供的免費(fèi)保養(yǎng)與更換的后續(xù)服務(wù)活動(dòng)，通常服務(wù)活動(dòng)由汽車4s店來提供，汽車4S銷售服務(wù)公司提供首保服務(wù)憑證后向廠家索取收入，且需在廠家確認(rèn)核銷準(zhǔn)確后，汽車4S銷售服務(wù)公司才能夠開具首保和索賠發(fā)票從而獲取維修款。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的變革，當(dāng)前汽車4S銷售服務(wù)公司的信息管理模式也得到了很大程度的改善，ERP 系統(tǒng)與財(cái)務(wù)sap軟件端口自動(dòng)銜接，具有一定的便利性，但是首保和索賠收入確認(rèn)與當(dāng)期的成本估計(jì)一致性難以得到保證，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性也受到了挑戰(zhàn)，從稅務(wù)角度上說，也極易造成收入波動(dòng)、收入成本不配比的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）銷售活動(dòng)贈(zèng)送的套餐和預(yù)存售后服務(wù)款的收入確認(rèn)不一

隨著市場消費(fèi)潛力的不斷擴(kuò)大和市場不斷擴(kuò)張，汽車4S銷售服務(wù)公司的市場競爭力也日趨增強(qiáng)，迫使很多的銷售公司不得不推出較多的營銷活動(dòng)來吸引潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶，實(shí)現(xiàn)利潤的增收。據(jù)了解，當(dāng)前很多的汽車4S銷售服務(wù)公司采取的銷售活動(dòng)都多為贈(zèng)送套餐和預(yù)存享優(yōu)惠活動(dòng)。贈(zèng)送項(xiàng)目無疑增加了成交概率，但由于無對應(yīng)款項(xiàng)收取，財(cái)務(wù)部并不會(huì)確認(rèn)在賬面確認(rèn)贈(zèng)送收入;而售前預(yù)存售后服務(wù)款的銷售方式在某種程度上提高了銷售顧問的個(gè)人提成，但對公司來說，只是預(yù)收了一筆客戶款項(xiàng)。因此，支付給銷售顧問的預(yù)存提成費(fèi)用并不能在銷售當(dāng)期有對應(yīng)的收入確認(rèn)，也會(huì)因贈(zèng)送套餐視同銷售給銷售企業(yè)公司帶來一系列的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）增值業(yè)務(wù)品類繁多，管理混亂

目前在客戶購車時(shí)都會(huì)需要一定的增值業(yè)務(wù)，比如分期金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、精品加裝等。但由于品類較多，行業(yè)無現(xiàn)成的管理模式，在增值業(yè)務(wù)管理方面業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理均比較混亂。

三、提升財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理水平的措施

（一）合理預(yù)估銷售和采購匹配度，嚴(yán)格科學(xué)采購模式

在企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理的過程中，資金預(yù)算管理是資金集中管理的起始環(huán)節(jié)，汽車4S銷售服務(wù)公司必須不斷完善資金預(yù)算與業(yè)務(wù)融合的方式和手段，提高資金的利用效率。這就要求在采購訂單下達(dá)前，銷售部要對特定時(shí)期的車輛銷售數(shù)據(jù)信息做系統(tǒng)地分析，形成條理明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料和趨勢圖，制定出與銷售相匹配的采購計(jì)劃和訂單時(shí)間，提高資金的自由流動(dòng)性。對庫存結(jié)構(gòu)和客戶訂單進(jìn)行匹配，對銷售較快的熱門車輛控制銷售節(jié)奏和價(jià)格管控，保證較好的盈利水平;對冷門車型增加促銷手段，實(shí)行庫存動(dòng)態(tài)管理，按入庫時(shí)間先進(jìn)先出，有效保障資金預(yù)算管理的科學(xué)和準(zhǔn)確;另外，也可以結(jié)合車輛進(jìn)銷周期，選擇廠家金融和短期票據(jù)融資相結(jié)合的方式，對能夠在免息期內(nèi)銷售的車輛，盡量選擇以廠家金融的形式采購;對銷售期間較長的車輛，以廠家金融配合短期票據(jù)采購，減少資金占用，降低資金成本。

（二）預(yù)算管理與績效導(dǎo)向并用，縮短資金周轉(zhuǎn)天數(shù)，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在客戶首保或出現(xiàn)索賠時(shí)，汽車4S銷售服務(wù)公司要對汽車廠家的首保索賠核銷時(shí)間進(jìn)行明確的預(yù)估，并與售后責(zé)任人的績效掛鉤，督促廠家早日核銷;在核銷時(shí)間結(jié)束后，敦促財(cái)務(wù)部門向廠家開具發(fā)票和首保索賠費(fèi)用金額。在實(shí)際的銷售過程中，廠家的核銷時(shí)間有可能會(huì)出現(xiàn)延遲，因此，針對當(dāng)月未能夠確認(rèn)的首保索賠業(yè)務(wù)，要根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則對首保索賠維修金額系統(tǒng)預(yù)估后，以工單的形式生成憑證。嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制和收入成本配比原則保證當(dāng)月收入與成本匹配的完全一致，從而有效規(guī)避稅款減少的稅務(wù)計(jì)少風(fēng)險(xiǎn)。

（三）明確贈(zèng)送項(xiàng)目收入成本，區(qū)分預(yù)收款項(xiàng)和服務(wù)收入

為了避免銷售顧問只顧促銷不顧公司利潤的情況，公司必須明確各贈(zèng)送套餐的內(nèi)部結(jié)算成本，即內(nèi)部核算毛利、提成時(shí)需要扣除贈(zèng)送成本，使銷售顧問兼顧個(gè)人和公司利益，適當(dāng)運(yùn)用銷售策略。在財(cái)務(wù)處理時(shí)也要將贈(zèng)送套餐以合理毛利的基礎(chǔ)上確認(rèn)收入和成本，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在銷售過程中預(yù)存的售后款項(xiàng)，不可全額作為銷售顧問的提成基數(shù)，只能按比例納入績效考核。公司建立會(huì)員充值系統(tǒng)，嚴(yán)格記錄預(yù)存售后服務(wù)款，在客戶實(shí)際到店消費(fèi)時(shí)確定收入和成本，未消費(fèi)部分作為預(yù)收賬款按客戶名稱記錄清楚。

（四）優(yōu)化增值服務(wù)類別，滿足社會(huì)需求

通常而言，純粹銷售車輛的進(jìn)銷差價(jià)微乎其微，甚至部分銷售毛利為負(fù)數(shù)，這就要求汽車銷售服務(wù)公司在銷售過程中豐富增值業(yè)務(wù)，獲取更多綜合毛利。所謂的增值業(yè)務(wù)主要包括整車銷售時(shí)的金融分期，個(gè)性化改裝、新車保險(xiǎn)及續(xù)保、會(huì)員增值等。在財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中，要關(guān)注金融滲透率、保險(xiǎn)覆蓋率、定制加裝率等，提升了金融滲透率，不僅銷售當(dāng)期獲得服務(wù)手續(xù)費(fèi)，而且在分期期間，鎖定了客戶的保險(xiǎn)和售后服務(wù)業(yè)務(wù)，大大提升利潤空間。隨著人們消費(fèi)觀的不斷轉(zhuǎn)變，年輕人更加愿意在車輛上彰顯自己的個(gè)性，所以客戶在精品加裝、個(gè)性化定制方面的需求越來越大，財(cái)務(wù)精細(xì)化管控要求關(guān)注精品加裝率及毛利率，在績效考核中明確考核目標(biāo)，不僅提升公司利潤，也能滿足更多的客戶需求，提高客戶滿意度和回購率， 延長消費(fèi)鏈條，為公司利潤提升保駕護(hù)航。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著市場競爭日益加劇，汽車4S銷售服務(wù)公司不斷提高財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理水平是保證公司在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵之舉。不僅能夠有效獲取經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)自身在同等銷售公司中的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)控精細(xì)化管理，還能夠優(yōu)化銷售管理模式，推動(dòng)績效管理，為企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展起到積極的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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