基于人本管理的醫(yī)院人力資源管理探究

【摘要】本文將詳細(xì)介紹人本理念與醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，針對其在管理過程中出現(xiàn)的問題，提出加強(qiáng)人本管理意識、改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、掌握醫(yī)務(wù)人員的個體需求及設(shè)立合適的獎懲制度四項完善醫(yī)院人力資源管理的有效對策，從而提高醫(yī)院整體的競爭力。

【關(guān)鍵詞】人本管理? 醫(yī)院? 人力資源管理

現(xiàn)代管理學(xué)中的全新理念為人本管理理念，當(dāng)前已多用在企業(yè)管理中，在管理過程中此理念充分遵循“以人為本”的原則，將人放置到重要位置中。醫(yī)院屬社會機(jī)構(gòu)，其工作重心需放在人的身體健康與生理健康，在進(jìn)行人力資源管理時應(yīng)更為注重人性化。

一、人本理念與醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）人本管理理念

人本管理理念的突出原則為“以人為本”，在實行實際管理時需將人的作用凸顯出來，其管理發(fā)展的核心也要以人為中心。人本管理應(yīng)用在我國企業(yè)中時，其主要的作用與價值為激發(fā)員工的工作主動性與積極性，進(jìn)而幫助企業(yè)實現(xiàn)效益最大化。而當(dāng)人本管理理念逐步深入發(fā)展后，其各項管理指標(biāo)都趨于完善，如快樂、健康與幸福等，多項管理措施在提升員工幸福感的同時也幫助其擁有了更好地心態(tài)，從而提升員工的整體能力。

（二）醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

一方面，人本管理理念雖應(yīng)用到多類企業(yè)中，但在醫(yī)院中應(yīng)用的時間不長，缺少專業(yè)管理人員的同時，也缺乏靈活性的管理理念，部分管理者甚至一肩多職，增加了權(quán)責(zé)的模糊性。與此同時，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力對醫(yī)院的整體發(fā)展十分重要，而為提升其整體水平應(yīng)開設(shè)必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但當(dāng)前醫(yī)院的培訓(xùn)系統(tǒng)并不完善，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)與管理理念都有所不足，在進(jìn)行實踐操作時常會出現(xiàn)失誤。另一方面，人力資源管理建設(shè)還包含考核制度與獎懲制度，但由于部分醫(yī)院的管理理念不到位，也影響了獎懲與考核系統(tǒng)的建設(shè)，其員工或管理人員在工資晉升與職稱評級方面缺少客觀而準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。

二、在人本管理下完善醫(yī)院人力資源管理的有效對策

（一）改善人本管理意識

醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理的過程中，其管理人員需意識到人本管理的重要，不斷完善人本管理理念，增加對人本管理的認(rèn)知度，繼而在管理時能更好地?fù)Q位思考，將員工的實際需求、發(fā)展?jié)撃芘c思想傾向放在管理的重要位置上。具體來說，管理者在招收醫(yī)務(wù)人員時應(yīng)了解其職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展需求，并針對其個人特點制定出一套與醫(yī)院發(fā)展相符合的發(fā)展道路，增加員工的認(rèn)同感與歸屬感。同時，在工作過程中，管理人員也需對醫(yī)務(wù)人員的工作能力進(jìn)行詳細(xì)了解與科學(xué)判斷，為其提出相應(yīng)的意見或建議以促進(jìn)其成長。此外，人力資源部門的多個崗位也需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配與整合，將每名醫(yī)務(wù)人員都安置在合適的崗位上，進(jìn)而達(dá)成人力資源管理的既定目標(biāo)。

（二）提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力

醫(yī)院管理資源部門需設(shè)定專業(yè)化的培訓(xùn)系統(tǒng)，一方面，，某些醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與管理意識較強(qiáng)，其有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，若不設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)制度，會影響其工作的專注度，而開設(shè)良好的培訓(xùn)體系不僅能提高醫(yī)務(wù)人員的整體水平，還會增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，有助于醫(yī)院的人力資源管理。另一方面，在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，講解人員不但要教授醫(yī)務(wù)人員工作技能，還要培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)與品德等，提升其綜合素質(zhì)。通常來講，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)自身工作崗位與實際情況進(jìn)行針對性訓(xùn)練，不斷提高其實踐應(yīng)用水平。而醫(yī)務(wù)管理者應(yīng)學(xué)習(xí)人本管理理念，并將該理念作用于日常管理中，完善醫(yī)院人力資源整體管理水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

例如，某醫(yī)院的人力資源管理部門為加強(qiáng)人本管理理念，開展專業(yè)的員工培訓(xùn)，其內(nèi)容包括專業(yè)的醫(yī)務(wù)知識與人本管理思想，在培訓(xùn)過程中，員工間也要進(jìn)行適時溝通，在增進(jìn)了解的同時也可獲取更多的工作經(jīng)驗，通過培訓(xùn)系統(tǒng)的實行，提升了醫(yī)務(wù)人員的工作與管理水平。

（三）了解醫(yī)務(wù)人員的個體需求

醫(yī)院人力資源管理部門在實行人本管理時應(yīng)著重關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展需求，如生存需求、安全需求等，依照其不同的勞動付出，適當(dāng)調(diào)整其福利與薪資待遇，若員工的收入與勞動呈正比，則可有效提高其工作積極性。針對醫(yī)務(wù)人員的情感需求，管理人員也需采用恰當(dāng)?shù)拇胧?，比如，在工作之余可增設(shè)與醫(yī)務(wù)人員相關(guān)的團(tuán)體活動，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參與，在其相互溝通交流的同時，增進(jìn)其感情，不但能提升醫(yī)務(wù)人員的配合度，還會加強(qiáng)員工的歸屬感，有效改善醫(yī)院的工作氛圍。此外，人力資源管理還需設(shè)置專業(yè)的心理疏導(dǎo)或職業(yè)規(guī)劃部門，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員對自身職業(yè)發(fā)展感到迷?；蛞蚬ぷ鲏毫Τ霈F(xiàn)心理問題，管理人員需對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行適時引導(dǎo)，促進(jìn)其身心健康。

（四）設(shè)置合適的獎懲制度

隨著市場競爭激烈程度的加劇，醫(yī)院在人才方面也加深了競爭的難度，為強(qiáng)化人力資源的管理水平，其應(yīng)設(shè)置科學(xué)的考核與獎懲制度。首先，通過醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)化培訓(xùn)，其管理水平與業(yè)務(wù)能力都有了較大提升，為改善其工作積極性，對醫(yī)務(wù)人員的薪資需進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，讓其與考核成績掛鉤，刺激其培訓(xùn)的專注度。其次，不斷改善內(nèi)部的福利制度，若員工表現(xiàn)優(yōu)異可給予適時獎勵，如出國游或?qū)W習(xí)深造等，完善工作氛圍，改進(jìn)其工作熱情度。同時，對管理理念也需適時創(chuàng)新，改變干部任用制度，換成靈活性強(qiáng)的干部任用系統(tǒng)，設(shè)置一個更為科學(xué)、合理與公平的平臺。最后，專業(yè)化的獎懲制度在人力資源管理中也極有必要，獎懲制度應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員的薪資、考核進(jìn)行緊密連接，增強(qiáng)管理的嚴(yán)格性，進(jìn)而加大人力資源的管理力度。

三、總結(jié)

綜上所述，當(dāng)前人本管理理念已作用到多個領(lǐng)域中，而醫(yī)院為適應(yīng)時代發(fā)展也及時引入該理念，其人力資源管理在發(fā)展過程中遇到較多問題，但在管理系統(tǒng)不斷完善的情況下，管理人員運(yùn)用其理念調(diào)動員工積極性，并站在員工角度思考問題，從而在管理體系獲得創(chuàng)新的同時，推動了醫(yī)院的整體發(fā)展。

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作者簡介：錢磊（1983-），男，河北唐山人，黨校研究生，畢業(yè)于河北省委黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，高級政工師，研究方向：人力資源管理。