在醫(yī)院藥房開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析

代克敏

【摘 要】 目的：仔細(xì)探究在醫(yī)院藥房開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析。方法：按照本院自2018年1月-2019年1月期間在藥房工作的情況作為分析對(duì)象。依照時(shí)間段來(lái)分成未開(kāi)設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理工作，和開(kāi)設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理工作兩種形式。比較兩組開(kāi)展前后患兒的滿意度和差錯(cuò)發(fā)生率。結(jié)果：對(duì)照組患兒的滿意度要低于觀察組，數(shù)據(jù)分析有差異;觀察組患兒的差錯(cuò)發(fā)生率要低于對(duì)照組，兩組差異明顯。結(jié)論：針對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作開(kāi)設(shè)之前滿意度較低，但開(kāi)設(shè)之后滿意度明顯很高，因此，可以實(shí)施藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作，同時(shí)也值得臨床大力推廣采納。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院藥房;藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;效果分析

藥學(xué)服務(wù)主要是利用藥學(xué)專業(yè)人士的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，為用藥的患兒提供一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)。藥房是臨床醫(yī)院為患兒家屬提供的要學(xué)服務(wù)重要部門，其工作量比較大些、工作內(nèi)容也很復(fù)雜，藥房的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)直接決定患兒家屬對(duì)藥學(xué)服務(wù)的滿意度和對(duì)醫(yī)院的好感度，因此。提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量也是很重要的[1]?，F(xiàn)將本院具體整理報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

按照本院自2018年1月-2019年1月期間在藥房工作的情況作為分析對(duì)象。

對(duì)照組男患兒有20例，女性患兒有10例，患兒的年齡為3個(gè)月-6歲，平均年齡為（3.21±0.35）歲;觀察組男患兒有21例，女性患兒有9例，患兒的年齡為4個(gè)月-6歲，平均年齡為（3.36±0.63）歲。臨床2組患兒的一般資料情況均無(wú)明顯的差異性，但可以很明顯的實(shí)施對(duì)比操作。

1.2 研究方法

對(duì)照組：臨床上的專業(yè)藥師人員在給患兒家屬進(jìn)行開(kāi)藥之前需要過(guò)問(wèn)患兒的過(guò)敏情況，這樣可以降低不良情緒的出現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員也需要仔細(xì)告訴患兒每樣藥物的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的注意事項(xiàng)等。

觀察組：在患兒服藥的期間，專業(yè)的藥師需要隨時(shí)的跟進(jìn)服用情況和對(duì)藥物的指導(dǎo)，針對(duì)患兒的身體恢復(fù)情況也要做好記錄，并且隨時(shí)進(jìn)行合理化的引導(dǎo)，對(duì)于臨床上的抗生素常見(jiàn)藥物，在手術(shù)期間比較重視。因此，在患兒用藥的時(shí)間和用藥途徑等藥師都需要仔細(xì)對(duì)患兒的各項(xiàng)身體指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此做出更加合適的用藥計(jì)劃，減少患兒在接受手術(shù)后出現(xiàn)的藥物過(guò)敏等并發(fā)癥?；純涸诜幤陂g所有的劑量都需要按照藥師記錄去實(shí)行，不可以讓患兒私自停止或是加減劑量，按照患兒的身體檢查情況藥師可以給予更換藥物以及質(zhì)量方案等，可以更快的提高患兒的治療效果。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組開(kāi)展前后患兒的滿意度和差錯(cuò)發(fā)生率[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

分析處理數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)指標(biāo)表示為例數(shù)/百分率，檢驗(yàn)方法為卡方;計(jì)量指標(biāo)表示為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，檢驗(yàn)方法為t。若統(tǒng)計(jì)值P小于0.05，說(shuō)明有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 分析兩組患兒開(kāi)設(shè)管理前后的不良事件發(fā)生評(píng)分

觀察組患兒的用藥指導(dǎo)之前和對(duì)照組患兒的數(shù)據(jù)對(duì)比基本相似，但經(jīng)過(guò)用藥指導(dǎo)之后，觀察組患兒的臨床治療效果要高于對(duì)照組患兒，其2組差異性存在統(tǒng)計(jì)價(jià)值。詳情見(jiàn)以下表1。

2.2 比較兩組患兒家屬之間的滿意度情況

對(duì)照組患兒家屬的滿意度要低于觀察組，數(shù)據(jù)分析存在差異，具體見(jiàn)下面整理分析。

3 討論

若是想要可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其保障藥品質(zhì)量的患兒在用藥后的重要改變，藥師在臨床上是很難適應(yīng)的，特別是針對(duì)目前藥物治療決定都是由醫(yī)生來(lái)制定的，而藥師自然是不需要負(fù)主要責(zé)任的。然而實(shí)施藥學(xué)的服務(wù)治療管理，藥師就需要參與到用藥指導(dǎo)當(dāng)中，負(fù)責(zé)監(jiān)管患兒的服藥過(guò)程，仔細(xì)觀察患兒在用藥之后出現(xiàn)的一些情緒等，最后調(diào)查藥物的應(yīng)用結(jié)果等，從而實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)分析報(bào)告。一些高資歷的藥師知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)有些老舊，需要不斷的完善更新，而且臨床青年藥師很多都是受到化學(xué)為主的高等藥學(xué)教育體系，但也是缺少臨床醫(yī)學(xué)的認(rèn)知，和相關(guān)的藥師共同語(yǔ)言溝通較少些，臨床上的藥師知識(shí)能力也欠缺一些深度的研究。臨床上藥學(xué)工作短期來(lái)分析并沒(méi)有很高的價(jià)值，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)分析，可以很有效的完善臨床醫(yī)院的服務(wù)體系以及對(duì)患兒的治療水準(zhǔn)都在逐漸的提高。此外，臨床藥學(xué)的工作需要得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，醫(yī)院同時(shí)也需要在人力和財(cái)力上提供一些幫助。我國(guó)臨床藥師需要按照本院的相關(guān)要求和自己的興趣來(lái)選擇用藥科室，若是心內(nèi)科或者腫瘤科等，都需要從查房和看病例研究進(jìn)行學(xué)習(xí)，藥師也是需要一點(diǎn)一點(diǎn)累計(jì)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。最后藥師獲得了患兒的信任，在藥物當(dāng)中的抉擇和治療決定上也是占據(jù)一定的位置和話語(yǔ)權(quán)。臨床上中藥師需要每日深入到病房?jī)?nèi)，跟隨醫(yī)生仔細(xì)觀察患兒的恢復(fù)現(xiàn)象，之后進(jìn)行討論每個(gè)患兒用藥的情況，針對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)也要進(jìn)行一一分析，之后可以找到合理化的用藥方案作為患兒的治療指導(dǎo)。待醫(yī)生查房結(jié)束后，臨床上的醫(yī)師需要回到自己的辦公室，仔細(xì)查找這類的知識(shí)書籍，同時(shí)也要接受其他科醫(yī)生的指導(dǎo)意見(jiàn)，定期的開(kāi)設(shè)疑難雜癥的分析討論會(huì)，設(shè)置專題的用藥檢查。

建設(shè)患兒藥歷的用藥檔案是開(kāi)設(shè)臨床藥學(xué)指導(dǎo)的重要舉措，臨床藥學(xué)檔案與患兒的病理需要一同作為記錄，以此可以有效反映患兒在治療的過(guò)程中出現(xiàn)的不合理情況，若是藥物相互作用以及不良反應(yīng)等對(duì)患兒的血液濃度產(chǎn)生很大的影響，為群體藥物動(dòng)力學(xué)提供有效的臨床數(shù)據(jù)，這也是作為臨床藥學(xué)檔案的重要責(zé)任。

綜上得知， 針對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作開(kāi)設(shè)之前滿意度較低，但開(kāi)設(shè)之后滿意度明顯很高，因此，可以實(shí)施藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作，同時(shí)也值得臨床大力推廣采納。

參考文獻(xiàn)

[1] 牟楠.在醫(yī)院藥房開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（60）：176.

[2] 李永華.在醫(yī)院藥房開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2016，14（20）：147-148.