生鮮電商模式創(chuàng)新與探索

唐國強

[摘 要]2018年中國生鮮電商突破2000億元，未來生鮮電商行業(yè)也將持續(xù)增長，并伴隨中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，呈現(xiàn)出多元化、追求更高時效、需求更大等特點，如何在生鮮電商巨大競爭下找到突破口至關(guān)重要。

[關(guān)鍵詞]生鮮電商;智庫農(nóng)資;前置倉;儲備倉

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.27.168

1 生鮮電商現(xiàn)狀分析

1.1 自建區(qū)域倉儲中心模式分析

傳統(tǒng)生鮮電商模式已經(jīng)無法滿足快餐時代下的消費者，其配送時間長、新鮮度差等缺點暴露出來，于是像天貓、京東、順豐等大型公司紛紛建立生鮮區(qū)域倉儲中心，目的就是減少配送時長，實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。但像這樣大型的倉儲中心投入也是巨大的，投入巨大也就導(dǎo)致成本回收壓力大，一般都需要大量資金持續(xù)投入，資金力量需要很雄厚才能實現(xiàn)。

1.2 自營前置倉模式分析

為繼續(xù)增強配送時效性，能夠?qū)崿F(xiàn)即時配送，同時增強用戶體驗，建立靠近社區(qū)的線下實體店，這樣的模式下會建立很多個實體店，其模式過于繁重，需要大量門店和人力成本投入，如果管理存在問題還會出現(xiàn)優(yōu)勢門店補充劣勢門店的現(xiàn)象，其利潤空間將被大大降低。

1.3 社群拼團(tuán)模式分析

快速獲客、規(guī)模發(fā)展的社群拼團(tuán)模式在近兩年生鮮電商中脫穎而出，成為現(xiàn)如今較為火爆的模式，其運營成本低，通過口口相傳，社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)生鮮購買與配送，但大大降低了用戶體驗感，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，很難實現(xiàn)回購，同時商品有限，無法滿足消費者的多元化以及個性化需求。

1.4 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

本次新冠肺炎疫情之下快遞和物流的問題暴露出來，所謂遠(yuǎn)水解不了近渴，而同城配送模式得到進(jìn)一步發(fā)展，在配送中農(nóng)貿(mào)市場發(fā)揮了重要作用，預(yù)測疫情結(jié)束后政府會加大對農(nóng)貿(mào)市場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來農(nóng)貿(mào)市場將向規(guī)范化、數(shù)據(jù)化和智能化方向發(fā)展。

2 生鮮模式創(chuàng)新

2.1 摒棄自建倉，加大儲備倉布局

眾所周知無論是區(qū)域倉儲中心還是線下實體店都需要大量資金投入，雖然增強了配送效率，也保證了生鮮質(zhì)量，但也需要承擔(dān)生鮮運輸成本、生鮮損耗成本、人力成本以及其他成本。在生鮮市場逐漸趨于完善的情況下，這樣大量資金投入的方式已不再是最佳方式。摒棄自建倉，將農(nóng)貿(mào)市場、超市以及生鮮集散中心布局為儲備倉，由這些第三方承擔(dān)所有倉儲成本，更多資金投入到綜合調(diào)配、質(zhì)量把控方面，將風(fēng)險集中轉(zhuǎn)嫁，當(dāng)然這其中的利潤空間也會進(jìn)行相應(yīng)分配。

2.2 儲備倉實現(xiàn)一公里內(nèi)配送

農(nóng)貿(mào)市場和大中型超市大多靠近居民集中居住區(qū)，以農(nóng)貿(mào)市場和大中型超市為圓心點，進(jìn)行半徑為0.5千米畫圈。以B城市為主，B城市城區(qū)共有89家大中型超市和農(nóng)貿(mào)市場，以這些點為圓心半徑0.5千米畫圈，如果存在交織過多的重復(fù)區(qū)域，去掉重復(fù)點，如果無法全部覆蓋則擴(kuò)大臨近點半徑范圍，實現(xiàn)儲備倉一公里內(nèi)配送或最近配送原則。

2.3 前置倉體驗布局

將社區(qū)便利店、小型超市、飯店等社區(qū)內(nèi)店鋪布局為前置倉，在前置倉設(shè)置部分生鮮產(chǎn)品供用戶體驗購買，引導(dǎo)線上下單，儲備倉一公里內(nèi)配送。前置倉布局大大增強用戶體驗和信任感，同時將社區(qū)便利店、小型超市、飯店等第三方集合到整個服務(wù)體系，實現(xiàn)生活一條龍服務(wù)。

3 運營探索

3.1 閉環(huán)運營

整個模式創(chuàng)新形成閉環(huán)循環(huán)，減少自建區(qū)域倉儲中心成本投入、前置倉成本投入、人力管理成本、損耗成本，從而提高風(fēng)險抵抗能力，使資金更多運用到綜合調(diào)配、資源分配管理和產(chǎn)品研發(fā)方面。

3.2 訂單配送模式

用戶在平臺下單后，由平臺配送訂單給儲備倉商戶，由商戶對生鮮進(jìn)行挑選并打包，再放置統(tǒng)一分揀點。配送員接到配送任務(wù)后前往分揀點取貨完成配送。整個流程沒有中間環(huán)節(jié)，沒有產(chǎn)生人力成本和租金成本，平臺只需要進(jìn)行資源整理，合理調(diào)配即可實現(xiàn)所有配送。

3.3 品量監(jiān)管

口碑決定成敗，減少中間環(huán)節(jié)投入也會帶來品質(zhì)無法監(jiān)管的問題，應(yīng)搭建嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)管體系對儲備倉所有商戶進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，保證生鮮品質(zhì)。品質(zhì)監(jiān)管體系包括制定退換貨考核條例、簽訂品質(zhì)保證協(xié)議、隨機抽查分揀點、客戶反饋機制、末尾淘汰等，全方位進(jìn)行監(jiān)管，實現(xiàn)高品質(zhì)、高效率、高產(chǎn)出的原則。

4 建立智庫農(nóng)資

模式創(chuàng)新需要與第三方進(jìn)行利潤分配，同時不再自建區(qū)域倉儲中心，直接從零售商手中進(jìn)貨，意味著進(jìn)價成本大大增加，因此利潤空間會降低很多，只能通過源頭把控獲取利潤。另外，生鮮中的蔬菜和水果市場調(diào)配存在巨大問題，很多地區(qū)還有滯銷存在，區(qū)域調(diào)配、合理種植問題一直沒得到解決。通過大數(shù)據(jù)分析形成智庫農(nóng)資系統(tǒng)，進(jìn)行智能化的菜單推薦、飲食推薦，再通過前端大量消費群體，從根本上解決滯銷問題。

5 結(jié)論

生鮮電商行業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下將呈現(xiàn)不斷上升態(tài)勢，人們的消費觀念也在不斷變化中，生鮮電商必將進(jìn)行改革創(chuàng)新，需要不斷探索新模式，結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場、大型超市的生鮮電商新模式將成為行業(yè)新雛。

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