智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的影響因素研究
—基于結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）

[上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 上海 201418]

引言

當(dāng)前，黨的十九大報告提出“以人民為中心”的原則和“加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)。伴隨中國經(jīng)濟(jì)迅速飛躍，生活條件的改善使得我國居民壽命大幅延長，人口老齡化趨勢加快，極大沖擊了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式。據(jù)推測2025年時我國60歲及以上老年人口的負(fù)擔(dān)系數(shù)（即每100個勞動人口所負(fù)擔(dān)老年人的數(shù)量）可能達(dá)到26.7～34.2%[1]，所以傳統(tǒng)養(yǎng)老模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足老年群體的當(dāng)前要求。當(dāng)前，我國傳統(tǒng)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入“瓶頸期”，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展。2017年國家印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017～2020年）》將發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)放到國家戰(zhàn)略的層面，優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，解決老齡群體養(yǎng)老問題。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，把居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和社會養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全部智能化，讓老齡群體擺脫時空束縛，為老齡群體提供具有人工智慧的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。我國老齡群體養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展態(tài)勢較佳，老齡群體智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)環(huán)境、養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營模式和智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)和老齡群體滿意度對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定影響，要進(jìn)一步提升智慧養(yǎng)老技術(shù)，實現(xiàn)多元主體參與智慧養(yǎng)老服務(wù)過程，形成智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條，從而滿足我國老齡群體對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。

一、文獻(xiàn)回顧

“智慧養(yǎng)老”理念最早可以追溯到英國生命信托基金會提出的“全智能化老年系統(tǒng)”概念。“全智能化老年系統(tǒng)”的核心在于智能技術(shù)，可以將老人與政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員等緊密聯(lián)系起來[2]。“智慧養(yǎng)老”相對于我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，在集結(jié)醫(yī)療資源為老年人提供醫(yī)療保健服務(wù)的同時，也能夠拓展老人的社交及支持范圍[3]。因此，“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式更加強(qiáng)調(diào)老齡群體的自我體驗感，滿足老齡群體的日常生活需求。在“智慧養(yǎng)老”模式下，老齡群體可以在家庭和社區(qū)中獲得令人滿意的養(yǎng)老服務(wù)。學(xué)者提倡居家養(yǎng)老必須走政府、社會、家庭相結(jié)合的道路[4]，在此基礎(chǔ)上，引入“社區(qū)”主體，強(qiáng)調(diào)“建立居家養(yǎng)老生活照料體系”，走政府、社區(qū)、家庭和個人相結(jié)合之路[5]。

“產(chǎn)業(yè)鏈”思想最早可以追溯到英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家Adam Smith于1776年出版的《國富論》，即工業(yè)生產(chǎn)是基于分工的鏈條[6]。1958年美國發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家Hirsehman在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》中正式提出“產(chǎn)業(yè)鏈”概念，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系[7]。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家Marshall在《Principles of economic》中闡釋了“產(chǎn)業(yè)鏈整合”的理念。在Adam Smith的基礎(chǔ)上，Marshall提出了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的問題[8]?！敖灰踪M用理論”學(xué)派的主要代表人物科斯（Coase）和威廉姆森（Williamson）則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈整合的目的在于節(jié)約交易成本[9～10]。這種觀點提出相對較早，也比較科學(xué)合理。我國學(xué)者認(rèn)為產(chǎn)業(yè)鏈包含供需鏈、企業(yè)鏈、空間鏈和價值鏈[11]，其中，部分學(xué)者從動態(tài)視角出發(fā)，進(jìn)一步提出了知識整合、價值模塊和產(chǎn)品整合的三維度模型[6]。

從CNKI中檢索“產(chǎn)業(yè)鏈整合研究”，目前關(guān)于這方面的研究主要集中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，將“智慧養(yǎng)老”和“產(chǎn)業(yè)鏈整合”結(jié)合在一起的研究相對較少。盡管產(chǎn)業(yè)鏈整合理論提出了許多有價值的觀點，但研究領(lǐng)域相對單一。當(dāng)前，養(yǎng)老保障問題日益突出，智慧養(yǎng)老成為社會養(yǎng)老發(fā)展的趨勢，產(chǎn)業(yè)鏈整合理論應(yīng)結(jié)合智慧養(yǎng)老展開，對產(chǎn)業(yè)鏈不同視角研究分析，從而推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的建構(gòu)。這為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的進(jìn)一步研究奠定了基礎(chǔ)，但存在兩方面的缺陷：（1）研究主要側(cè)重于定性分析，缺乏實證研究；（2）沒有明確各種視角間的邏輯關(guān)系，缺少變量和模型體系。因此，研究運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），構(gòu)建智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合影響因素的“三重函數(shù)關(guān)系”，開展關(guān)于影響因素的實證研究。

二、“三重函數(shù)關(guān)系”理論框架

通過梳理影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的因素，設(shè)定養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境、老齡群體需求結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和服務(wù)反饋效果這6個無法直接觀測的潛在變量，每個潛在變量分別用一組可觀測的顯在變量表示，共有16項顯在變量。所以，“三重函數(shù)關(guān)系”理論框架主要指的是關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合影響因素的分析框架，如圖1所示。

圖1 智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合影響因素的“三重函數(shù)關(guān)系”理論框架

假定養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境、老齡群體需求結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的影響因素，即外生潛在變量，假設(shè)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和服務(wù)反饋效果為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合效果的衡量指標(biāo)，即內(nèi)生潛在變量。從圖1可以看出，“三重函數(shù)關(guān)系”理論框架是一個關(guān)于影響因素間關(guān)系的模型（箭頭表示變量間的邏輯關(guān)系）。第一重函數(shù)關(guān)系F1的自變量包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈平臺對接、服務(wù)人員素質(zhì)、知識技術(shù)供應(yīng)和養(yǎng)老服務(wù)水平，因變量是智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；第二重函數(shù)關(guān)系F2的自變量與第一重函數(shù)關(guān)系的自變量一致，但因變量變?yōu)榉?wù)反饋效果；第三重函數(shù)關(guān)系的自變量是第一重函數(shù)關(guān)系的因變量，即智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，第三重函數(shù)關(guān)系F3的因變量與第二重函數(shù)關(guān)系的因變量一致，即服務(wù)反饋效果。

其中，“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”這個潛在變量包括養(yǎng)老創(chuàng)新、法規(guī)和政策和社會成員參與度這3個顯在變量，“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”這個潛在變量包括老齡群體需求層次劃分和老齡群體需求類型這2個顯在變量，“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”這個潛在變量包括產(chǎn)業(yè)鏈整合的階段性目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品這3個顯在變量，“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”這個潛在變量包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈平臺對接、服務(wù)人員素質(zhì)、知識技術(shù)供應(yīng)和養(yǎng)老服務(wù)水平這4個顯在變量，“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”這個潛在變量包括智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈工作效率和產(chǎn)業(yè)規(guī)模影響力這2個顯在變量，“服務(wù)反饋效果”這個潛在變量包括老齡群體滿意度和結(jié)果可信度這2個顯在變量。

三、結(jié)構(gòu)方程模型建模

（一）模型假設(shè)

結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）是瑞士統(tǒng)計學(xué)家Karl G.Joreskog于20世紀(jì)70年代初提出的一種檢驗變量間關(guān)系的多元分析方法，包含顯在變量與潛在變量[12]。在借鑒“智慧養(yǎng)老”和“產(chǎn)業(yè)鏈整合”的基礎(chǔ)上，從結(jié)構(gòu)方程的視角，分析關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的“三重函數(shù)關(guān)系”理論框架。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），如圖2所示。假設(shè)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的影響因素為Yi。養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境（Y1）是指智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合外部大背景，它是對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的外部條件。該潛在變量包括養(yǎng)老創(chuàng)新（X1）、法規(guī)和政策（X2）和社會成員參與度（X3）。老齡群體需求結(jié)構(gòu)（Y2）是指老齡群體智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的總體需求情況，它屬于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合中的供求關(guān)系部分。該潛在變量包括老齡群體需求層次劃分（X4）和老齡群體需求類型（X5）。養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營（Y3）是指智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合過程中的市場微觀主體—企業(yè)，影響企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營的因素是智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的關(guān)鍵條件。該潛在變量包括產(chǎn)業(yè)鏈整合的階段性目標(biāo)（X6）、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式（X7）和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品（X8）。智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)（Y4）是指智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合整個流程中的平臺、技術(shù)和人員情況，包括硬件和軟件兩個大方面。該潛在變量包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈平臺對接（X9）、服務(wù)人員素質(zhì)（X10）、知識技術(shù)供應(yīng)（X11）和養(yǎng)老服務(wù)水平（X12）。

圖2 智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（Y5）是指智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的基本狀況，它是對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的物質(zhì)條件。該潛在變量包括智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈工作效率（X13）和產(chǎn)業(yè)規(guī)模影響力（X14）。服務(wù)反饋效果（Y6）是指老齡群體對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)的反饋狀況，它是對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合具有較大的影響。該潛在變量包括老齡群體滿意度（X15）和結(jié)果可信度（X16）。所以，該模型猜測性假設(shè)如下：

H1：“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H2：“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H3：“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H4：“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H5：“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”與“服務(wù)反饋效果”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H6：“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”與“服務(wù)反饋效果”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H7：“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”與“服務(wù)反饋效果”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H8：“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”與“服務(wù)反饋效果”之間具有正相關(guān)關(guān)系；

H9：“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”與“服務(wù)反饋效果”之間具有正相關(guān)關(guān)系。

（二）模型建構(gòu)

假定η為內(nèi)生潛在變量，ξ為外生潛在變量；結(jié)構(gòu)系數(shù)矩陣Γ表示外生潛在變量ξ對內(nèi)生潛在變量η的影響，結(jié)構(gòu)系數(shù)矩陣B表示η間的影響；ζ為殘差向量。則結(jié)構(gòu)方程模型的表達(dá)式如下：

此時，不妨假設(shè)B代表“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”分別與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”“服務(wù)反饋效果”之間的關(guān)系，Γ為潛在變量“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”“服務(wù)反饋效果”與各自所對應(yīng)的顯在變量間關(guān)系。據(jù)此，分別構(gòu)建12個結(jié)構(gòu)方程，1～5組合成結(jié)構(gòu)方程組一，6～10組合成結(jié)構(gòu)方程組二，11～12組合成結(jié)構(gòu)方程組三。這三組的結(jié)構(gòu)方程組分別對應(yīng)“三重函數(shù)關(guān)系”模型中的F1、F2、F3，其數(shù)學(xué)表達(dá)如下所示：

方程組一：

方程組二：

方程組三：

方程組一代表“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”的關(guān)系；方程組二代表“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”與“服務(wù)反饋效果”的關(guān)系；方程組三代表“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”與“服務(wù)反饋效果”的關(guān)系。

圖2表示該模型包括12個外生顯在變量和4個內(nèi)生顯在變量，共16個顯在變量。其中，模型要估計的參數(shù)k包括：16條潛在變量指向顯在變量的路徑、16個顯在變量的殘差ζ、理論框架所對應(yīng)的潛在變量間的路徑。所以，該模型的自由度df>0。顯然，該結(jié)構(gòu)方程組模型可以被識別。

四、實證研究

（一）數(shù)據(jù)來源

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)屬于當(dāng)前相對比較熱門的新興產(chǎn)業(yè)，在東部地區(qū)發(fā)展較快，尤其是在各省的省會地區(qū)。安徽省處于長江中下游流域，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好，從《中國統(tǒng)計年鑒》中也可以發(fā)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)增長速度較快，尤其是省會合肥市。作為安徽省的省會，合肥市有著得天獨厚的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢，可以最大程度上吸納廣大人才和勞動力資源。同時，隨著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，合肥市當(dāng)?shù)鼐用駥ι钚枨筚|(zhì)量要求日益提高，對養(yǎng)老問題更為關(guān)注。此外，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在合肥市有著更為實際的需求。不僅僅老年人對自己今后養(yǎng)老問題非常重視，年輕人對父母輩的養(yǎng)老問題也是十分重視。一方面，老年人身體素質(zhì)較弱，需要智慧養(yǎng)老型企業(yè)的照顧；另一方面，合肥市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，年輕人工作壓力和心理負(fù)擔(dān)越來越大，面對自己父母的養(yǎng)老和照顧越發(fā)力不從心，所以年輕人也需要智慧養(yǎng)老型企業(yè)對自己長輩的照顧。故不論合肥市老年人，還是年輕人，對智慧養(yǎng)老型企業(yè)都有一定的實際需求，都會重視智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本次研究數(shù)據(jù)主要以安徽省合肥市居民為調(diào)研對象，包括合肥市老年人群與年輕人群，從而保障研究對象的合理性。其中，問卷調(diào)查自2019年9月10日起，至2019年10月28日止，歷時48天。此次問卷使用李克特量表（Likert scale）收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，實際收回275份，實際收回率約為91.67%，滿足問卷調(diào)查中實際收回率不低于20%[13]的要求，其中有效問卷260份，15份問卷無效。據(jù)此，在實際收回的問卷中，以260份有效問卷作為此次研究的樣本總體，滿足SEM模型對問卷質(zhì)量的要求。

（二）調(diào)查內(nèi)容與信度檢驗

本文采用SPSS25.0軟件，保證此次問卷調(diào)查的信度。由SPSS25.0軟件中的Cronbach’s Alpha系數(shù)對“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”“服務(wù)反饋效果”6個潛在變量的16個顯在變量進(jìn)行分析。

其中，“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”共有三個問題，具體包括“請問您認(rèn)為養(yǎng)老方面的創(chuàng)新對智慧養(yǎng)老發(fā)展的影響程度?”“請問您認(rèn)為法規(guī)和政策對規(guī)范智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響程度”“請問您認(rèn)為社會成員參與度對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響程度”，分別用X1、X2、X3表示。“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”共有兩個問題，具體包括“請問您認(rèn)為老齡群體的需求結(jié)構(gòu)對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響程度?”“請問您認(rèn)為老齡群體不同需求對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響程度”，分別用X4、X5表示。“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”共有三個問題，具體包括“請問您認(rèn)為產(chǎn)業(yè)鏈整合的階段性目標(biāo)對智慧養(yǎng)老企業(yè)的影響程度”“請問您認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營模式對智慧養(yǎng)老企業(yè)的影響程度”“請問您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)劣對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響程度”，分別用X6、X7、X8表示?！爸腔垧B(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”共有四個問題，具體包括“請問您認(rèn)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈平臺對接效果對智慧養(yǎng)老企業(yè)的影響程度”“請問您認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)對智慧養(yǎng)老企業(yè)的影響程度”“請問您認(rèn)為知識技術(shù)的供應(yīng)對智慧養(yǎng)老企業(yè)的影響程度”“請問您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)水平對智慧養(yǎng)老企業(yè)的影響程度”，分別用X9、X10、X11、X12表示?！爸腔垧B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”共有兩個問題，具體包括“請問您認(rèn)為知識技術(shù)的供應(yīng)對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整合的影響程度”“請問您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)水平對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整合的影響程度”，分別用X13、X14表示?！胺?wù)反饋效果”共有兩個問題，具體包括“請問您認(rèn)為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈工作效率對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整合的影響程度”“請問您認(rèn)為產(chǎn)業(yè)規(guī)模影響力對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整合的影響程度”，分別用X15、X16表示。

從表1中易得，“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”的Cronbach’s Alpha系數(shù)值為0.638，社會成員參與度（X3）的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷為0.225，未超過0.5的標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到顯著水平，所以在以后的模型分析中此變量被刪除，刪除后養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境（Y1）的Cronbach’s Alpha系數(shù)值提升為0.848；“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”的Cronbach’s Alpha系數(shù)值為0.712；“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”的Cronbach’s Alpha系數(shù)值為0.40，刪除顯在變量產(chǎn)業(yè)鏈整合的階段性目標(biāo)（X6）后Cronbach’s Alpha系數(shù)值提升為0.514，而養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品（X8）的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷為0.160，也同樣未達(dá)到顯著水平，所以在之后分析中將此顯在變量刪除；“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”的Cronbach’s Alpha系數(shù)值為0.684，養(yǎng)老服務(wù)水平（X12）的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷為0.160，也同樣未達(dá)到顯著水平，刪除顯在變量養(yǎng)老服務(wù)水平（X12）后Cronbach’s Alpha系數(shù)值提升為0.765；“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”的Cronbach’s Alpha系數(shù)值為0.695；“服務(wù)反饋效果”的Cronbach’s Alpha系數(shù)值為0.668。

顯然，表2中，除產(chǎn)業(yè)鏈整合的階段性目標(biāo)（X6）、社會成員參與度（X3）、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品（X8）和養(yǎng)老服務(wù)水平（X12）外，其余顯在變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.5，這表明對模型有相對較強(qiáng)的解釋力，也從側(cè)面反映問卷設(shè)置相對合理。

（三）參數(shù)估計與檢驗

運(yùn)用AMOS軟件分析問卷中的16組數(shù)據(jù)。由表2所示，養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營（Y3）、法規(guī)和政策（X2）、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式（X7）所對應(yīng)的P值不夠顯著，應(yīng)對這三個變量刪去，本文將在分析探究時給出評價和建議。除這三個變量外，其余變量都分別在99%、95%和90%的置信度下顯著。因此，從整體上看，研究中的潛在變量和顯在變量的設(shè)置是比較合理的。

養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境（Y1）、老齡群體需求結(jié)構(gòu)（Y2）、養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營（Y3）、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)（Y4）、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（Y5）、服務(wù)反饋效果（Y6）各自所對應(yīng)的顯在變量的結(jié)構(gòu)關(guān)系數(shù)值如表3所示。除產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式（X7）與養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營（Y3）路徑間的P值不顯著外，其余潛在變量與顯在變量間的關(guān)系在99%或95%的置信度下顯著，因此模型結(jié)構(gòu)基本可以被識別。

從表4可得到兩個結(jié)果：

1.外生潛在變量對內(nèi)生潛在變量的影響是顯著的。除養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營（Y3）與智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（Y5）之間關(guān)系不顯著外，“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”對“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”的潛在變量路徑分別在95%、99%和90%的置信度下顯著，所以結(jié)構(gòu)方程組一基本吻合。老齡群體需求結(jié)構(gòu)（Y2）與服務(wù)反饋效果（Y6）之間關(guān)系不顯著，而“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”對“服務(wù)反饋效果”的潛在變量路徑在95%的置信度下顯著，所以結(jié)構(gòu)方程組二也基本吻合。

表1 變量標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷及信度數(shù)據(jù)分析

表2 變量的相關(guān)參數(shù)值

表3 路徑–結(jié)構(gòu)關(guān)系分析結(jié)果

表4 結(jié)構(gòu)方程組模型分析結(jié)果

2.內(nèi)生潛在變量間影響效應(yīng)也是顯著的?！爸腔垧B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”對“服務(wù)反饋效果”的潛在變量路徑在99%的置信度下顯著，所以結(jié)構(gòu)方程組三完全吻合。

五、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

研究智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的影響因素，構(gòu)建“三重函數(shù)關(guān)系”，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）來分析影響智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的因素，得出結(jié)論如下：

1.“養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境”“老齡群體需求結(jié)構(gòu)”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”正相關(guān)，研究支持理論假設(shè)H1、H2、H4成立。積極協(xié)調(diào)各方主體利益，形成統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式。在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式下，協(xié)調(diào)和整合智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條上的各類主體權(quán)益，構(gòu)建三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)有兩個方面。一方面，要整合智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部結(jié)構(gòu)；另一方面，要深化與產(chǎn)業(yè)鏈中其他主體間的交流，尤其是智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)人員。

2.“養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營”“智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”與“服務(wù)反饋效果”正相關(guān)，研究支持理論假設(shè)H7、H8成立。在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合期間，要注重發(fā)揮特色養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的帶頭和示范作用，探索出一條適應(yīng)地區(qū)發(fā)展的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合之路，構(gòu)建三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)。因此，智慧養(yǎng)老企業(yè)的階段性目標(biāo)不宜太高，應(yīng)符合市場養(yǎng)老的實際情況，并不斷作相應(yīng)的調(diào)整，來契合市智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場。這將極大提高智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的工作績效，也將提高智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新水平。

3.“智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r”與“服務(wù)反饋效果”正相關(guān)，研究支持理論假設(shè)H9成立。提高智慧養(yǎng)老型企業(yè)的創(chuàng)新能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化手段完善智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合方式，優(yōu)化整合方案。不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)在智慧養(yǎng)老型企業(yè)決策中的核心地位，使企業(yè)制定更為人性化的決策，讓老齡群體享受更為優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。讓老齡群體在服務(wù)中體驗更多滿足感，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的效率。對此，智慧養(yǎng)老型企業(yè)應(yīng)明確當(dāng)下不同年齡段老齡群體對智慧養(yǎng)老的需求傾向，對不必要的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品鏈條進(jìn)行縮減整合，優(yōu)化智慧養(yǎng)老工作者的工作，形成包容性的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合關(guān)系。

（二）政策建議

當(dāng)前的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式、智慧養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)營方式以及老齡群體需求傾向存在問題，這在一定程度上限制了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合?；诖?，研究提出以下三點建議：

1.培育完整的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，構(gòu)建三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)。完整的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式應(yīng)包括：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈平臺對接、服務(wù)人員素質(zhì)和知識技術(shù)供應(yīng)這三個方面。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合可以從橫向和縱向兩個維度出發(fā)，結(jié)合最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老平臺的對接，使“網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制-老人居家養(yǎng)老”模式成為現(xiàn)實。在硬件設(shè)施完備的基礎(chǔ)上，智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的軟件條件也必須完善，所以服務(wù)人員的素質(zhì)也須通過專門職業(yè)培訓(xùn)來進(jìn)一步提高，讓使智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。讓不同維度的產(chǎn)業(yè)鏈集聚成型，形成智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，反過來促進(jìn)社會養(yǎng)老事業(yè)的良性循環(huán)。基于此，橫向和縱向兩個維度的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過一系列復(fù)雜流程，完善的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式最終形成，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)形成完整的三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)，如圖3所示。在“三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)”下要整合多方利益，通過養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈平臺對接，積極溝通協(xié)作、開展協(xié)調(diào)合作，形成整體化的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式。

圖3 三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)

2.完善智慧養(yǎng)老企業(yè)的經(jīng)營方式，形成“目標(biāo)-平臺-模式-產(chǎn)品”的鏈條。智慧養(yǎng)老型企業(yè)的發(fā)展是上述的三重“產(chǎn)業(yè)鏈整合”系統(tǒng)良好運(yùn)行的核心。該類型的企業(yè)在技術(shù)上加大資金投入，保障“目標(biāo)-平臺-模式-產(chǎn)品”的鏈條連續(xù)不斷，才是關(guān)鍵。養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營過程應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈整合的階段性目標(biāo)開始，到產(chǎn)業(yè)鏈平臺的搭建，再到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的形成，最后獲得智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。智慧養(yǎng)老企業(yè)的整套經(jīng)營過程將不斷形成“目標(biāo)-平臺-模式-產(chǎn)品”的鏈條，如圖4所示。這套鏈條會根據(jù)養(yǎng)老市場需求的不斷變化而改進(jìn)，其核心就是價值鏈的作用。最終，智慧養(yǎng)老企業(yè)的“目標(biāo)-平臺-模式-產(chǎn)品”的鏈條，將不斷循環(huán)上升，形成關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)循環(huán)的“螺旋式”發(fā)展鏈條，大幅提升智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的效果。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”等知識和技術(shù)手段，整合智慧養(yǎng)老型企業(yè)的資源。在“目標(biāo)-平臺-模式-產(chǎn)品”的鏈條下，讓處于不同發(fā)展階段的智慧養(yǎng)老企業(yè)置于互聯(lián)網(wǎng)這一公共平臺上，打通各種智慧養(yǎng)老型企業(yè)資源要素的流動通道，形成鏈條狀的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合機(jī)制。

圖4 “目標(biāo)-平臺-模式-產(chǎn)品”鏈條圖

3.構(gòu)建老年群體需求（身心-身體）變化模型，明確不同年齡段老齡群體對智慧養(yǎng)老的需求傾向。合理劃分老齡群體需求層次，明確老齡群體需求的各種類型，構(gòu)建老年群體需求（身心-身體）變化模型，如圖5所示。該模型表示關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，老年群體隨著年齡的增長，對身心健康的需求逐步向?qū)ι眢w健康的重視轉(zhuǎn)變，換言之，老年群體的需求逐漸從智慧養(yǎng)老娛樂產(chǎn)品轉(zhuǎn)向智慧養(yǎng)老健康產(chǎn)品。但到了一定的時間點，如圖空心點處，人的壽命結(jié)束，此時老年群體的需求變?yōu)榱?，需求點落到橫軸上，如圖實心點處。值得注意的是，由于人的壽命不可預(yù)測，所以實心點的位置永遠(yuǎn)不會落在虛線右側(cè)。目前，國家總的大政方針和社會養(yǎng)老政策是支持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，將社會多元主體聚集在同一方向，共同參與智慧養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合的規(guī)模效應(yīng)，保障智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。智慧養(yǎng)老應(yīng)整合各類產(chǎn)業(yè)鏈資源，充分發(fā)揮不同產(chǎn)業(yè)鏈資源的優(yōu)勢，做到各類產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。因此，上述智慧養(yǎng)老企業(yè)，在其經(jīng)營過程中，要明確不同年齡段老齡群體對智慧養(yǎng)老的需求傾向，并以此為導(dǎo)向，為廣大老齡群體提供不同的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈“螺旋式”發(fā)展，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈整合。

圖5 老年群體需求（身心-身體）變化模型