增強(qiáng)國有企業(yè)黨政辦公室服務(wù)職能探討

摘 要：國有企業(yè)黨政辦公室處于對(duì)接上下、協(xié)調(diào)左右的樞紐地位，要充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷加大督查工作力度，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)溝通，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)辦公室服務(wù)職能，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。

關(guān)鍵詞：辦公室工作;國有企業(yè);服務(wù)職能

國有企業(yè)黨政辦公室處于對(duì)接上下、協(xié)調(diào)左右的樞紐地位，增強(qiáng)黨政辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層及職工群眾職能，就是要聚焦運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)有規(guī)、督辦有效的目標(biāo)，積極發(fā)揮參謀助手和樞紐協(xié)調(diào)作用，精心辦文、悉心辦會(huì)、細(xì)心辦事，始終與企業(yè)黨委在決策上合謀，節(jié)奏上合拍，工作上合心，推動(dòng)企業(yè)整體工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

1 緊緊圍繞中心工作，發(fā)揮參謀助手作用

出主意、當(dāng)參謀，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策是辦公室最主要、最根本的職能。工作中，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”和“外腦”作用，全方位、深層次、寬領(lǐng)域地為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。一是加強(qiáng)對(duì)全局問題的研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善全年、季度工作思路、工作規(guī)劃和工作舉措，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖和掌握的情況融會(huì)貫通于職代會(huì)報(bào)告、季度工作部署以及階段性工作安排中，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和系統(tǒng)性;二是要時(shí)刻把牽動(dòng)全局的大事以及領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾普遍關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題納入工作視野，在深入調(diào)查研究和理性分析的基礎(chǔ)上，密切配合企業(yè)黨委搞好問題匯總、動(dòng)態(tài)分析、情況呈報(bào)，提出對(duì)策性建議。三是要堅(jiān)持把抓好文稿起草作為黨政辦公室參與政務(wù)、以文輔政的重要形式和主要渠道。對(duì)重要文稿的起草，要堅(jiān)持做到起草前深入調(diào)查研究，掌握真實(shí)情況;起草中認(rèn)真思謀策劃，仔細(xì)修改;起草后嚴(yán)格審核把關(guān)，精益求精，增強(qiáng)文字參謀的思想性、政策性、針對(duì)性和實(shí)效性，力求做到文稿的思想內(nèi)容能夠貫徹上級(jí)黨委精神、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、貼近工作實(shí)際。四是要充分發(fā)揮信息主渠道作用，努力抓好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作。要及時(shí)傳達(dá)上級(jí)重要會(huì)議精神，確保信息傳遞不衰減、信號(hào)傳導(dǎo)不弱化。

2 加大督查工作力度，推動(dòng)各項(xiàng)工作執(zhí)行落實(shí)

要充分發(fā)揮職能作用，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，積極主動(dòng)地開展督查督辦工作，并對(duì)決策落實(shí)中帶有普遍性、傾向性、政策性的問題及時(shí)反饋。一是圍繞黨委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)重大決策事項(xiàng)開展重點(diǎn)決策督查。對(duì)黨委會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)決策事項(xiàng)，堅(jiān)持跟蹤督查、跟蹤掌握工作進(jìn)度，并及時(shí)反饋落實(shí)結(jié)果。二是要緊扣領(lǐng)導(dǎo)批示件開展專項(xiàng)督查。堅(jiān)持“批則必查，查則必清、清則必辦、辦則必果”的原則，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)的落實(shí)，做到件件有回音、事事有結(jié)果。三是抓好部門重點(diǎn)工作落實(shí)的常規(guī)督查，對(duì)重點(diǎn)工作落實(shí)情況要準(zhǔn)備掌握，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。

3 加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)溝通，確保日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)

要充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能，自覺當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”和“服務(wù)員”，注意調(diào)動(dòng)方方面面的積極性。一是要統(tǒng)籌兼顧地做好協(xié)調(diào)工作。要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聽取指示，統(tǒng)籌安排好會(huì)務(wù)組織、接待服務(wù)、走訪調(diào)研等日?；顒?dòng)，使各項(xiàng)工作聯(lián)成一個(gè)有機(jī)整體。同時(shí)，要做好部門之間的協(xié)調(diào)，以化解矛盾、加強(qiáng)協(xié)作、凝聚人心、聚合力量為目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，主動(dòng)事前聯(lián)絡(luò)、事中統(tǒng)籌、事后反饋，協(xié)調(diào)處理好各部門間的關(guān)系，確保工作整體推進(jìn)。在辦文過程中，要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層溝通交流，尤其是對(duì)于文稿理解有歧義、內(nèi)容生疏、措詞拿不住的地方，多方反復(fù)結(jié)合、廣泛征求各方意見，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”。在辦會(huì)過程中，要注意加強(qiáng)會(huì)議“規(guī)格、時(shí)間、內(nèi)容”等方面的溝通，在會(huì)議議題征集、座次安排、參與人數(shù)等方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在會(huì)場資料準(zhǔn)備、音響器材、鮮花擺放等方面協(xié)作配合，確保不出現(xiàn)工作紕漏。在辦事過程中，要堅(jiān)持主動(dòng)熱情、及時(shí)高效服務(wù)的原則，抓好工作銜接、工作運(yùn)行、工作推進(jìn)、工作落實(shí)，樹立“熱情、文明、高效”的良好形象。同時(shí)，要進(jìn)一步提升協(xié)調(diào)能力，堅(jiān)持順暢協(xié)調(diào)的工作方法，注重處理好牽頭與服務(wù)的關(guān)系，對(duì)上與對(duì)下的關(guān)系，原則性與靈活性的關(guān)系，整合凝聚各方面力量，共同做好綜合協(xié)調(diào)工作。要扎實(shí)做好機(jī)要保密工作，確保渠道暢通、管理到位，認(rèn)真細(xì)致地搞好機(jī)要文件、密碼電報(bào)、密碼機(jī)等涉密文件和設(shè)備的管理。

4 強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，樹立良好服務(wù)形象

要把強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立良好形象作為推動(dòng)工作有序有效運(yùn)行的強(qiáng)有力抓手，從敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)、努力盡責(zé)的角度，使每個(gè)黨政辦公工作人員具體做到：用心做事，盡參謀之責(zé)。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么、上級(jí)要求什么、群眾期盼什么、長遠(yuǎn)發(fā)展需要什么，出好主意、想真辦法;做到文稿要優(yōu)、信息要準(zhǔn)、調(diào)研要深、綜合要好。用心理事，盡協(xié)調(diào)之責(zé)。學(xué)會(huì)溝通，多做“穿針引線”、“鋪路架橋”的服務(wù)，多當(dāng)“減震器”，不當(dāng)“變壓器”;學(xué)會(huì)整合，揚(yáng)長避短，發(fā)揮各方優(yōu)勢，集中力量。用心做事，盡落實(shí)之責(zé)。做到一次接待任務(wù)，一份文件排版，一個(gè)臨時(shí)安排都用心去落實(shí)，認(rèn)真去執(zhí)行，不懈怠、不馬虎、不應(yīng)付，從一點(diǎn)一滴做起，盡最大努力確保不出紕漏和問題。牢固樹立“吃虧是福、甘于幕后”的理念，學(xué)會(huì)理解與寬容，多做增進(jìn)理解，促進(jìn)交流的工作，多做“活血化瘀”、理順情緒的工作，多做化解矛盾、凝心聚力的工作。

5 強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)，形成過硬工作作風(fēng)

黨政辦公室作為綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)部門，肩負(fù)著大量事務(wù)性和日常性工作，工作頭緒多、任務(wù)重、要求嚴(yán)。要進(jìn)一步提高工作效率，改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到負(fù)責(zé)任、有能力、重團(tuán)結(jié)、能吃苦。要進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)人員思想素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)能力提升，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，形成集體的向心力和凝聚力。要本著“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的原則，教育辦公室人員清醒認(rèn)識(shí)自身工作性質(zhì)和工作定位，始終以甘于幕后、甘于寂寞的敬業(yè)精神和謙虛謹(jǐn)慎、如履薄冰的工作態(tài)度做人做事，樹立和維護(hù)辦公室的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：商海濤（1971-），男，山東東營人，本科，研究方向：黨群工作。