人工智能技術(shù)在高校檔案管理的應(yīng)用研究

摘要：目前人工智能技術(shù)正在快速發(fā)展，語音識別、語義理解、圖像識別、深度學(xué)習(xí)與機器學(xué)習(xí)、人工智能芯片等技術(shù)都已經(jīng)在很多行業(yè)得到應(yīng)用。而人工智能在高校檔案管理的應(yīng)用基本還是空白。該文將在介紹目前人工智能技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，研究人工智能技術(shù)在高校檔案管理中的應(yīng)用前景，為人工智能更好的服務(wù)高校檔案管理起到指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：人工智能;機器學(xué)習(xí);高校檔案

中圖分類號：TP18 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）22-0171-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（0SID）：

人工智能，它本身并不是一門技術(shù)，它是一組技術(shù)的統(tǒng)稱，人工智能的歷史已經(jīng)有60多年，目前我們處于人工智能發(fā)展的第三次浪潮中，未來它將引發(fā)人類歷史上第四次科技革命，讓我們進入人工智能時代。目前人類科技所帶來的強大計算能力，更加先進的算法，大數(shù)據(jù)，云計算不斷為人工智能帶來發(fā)展的力量。實體經(jīng)濟數(shù)字化，信息化為人工智能帶來巨大的發(fā)展機遇，人工智能技術(shù)與經(jīng)濟社會各行業(yè)融合的水平不斷提高，高校檔案行業(yè)也即將由信息化時代跨人人工智能時代。本文將分析人工智能技術(shù)架構(gòu)及技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合人工智能的技術(shù)特點分析人工智能在高校檔案中的應(yīng)用，并討論人工智能帶來的機遇與挑戰(zhàn)，希望為高校檔案管理引入人工智能起到指導(dǎo)作用。

1 人工智能技術(shù)及其發(fā)展現(xiàn)狀

人工智能起源于20世紀(jì)50年代，其發(fā)展因為支撐技術(shù)的原因經(jīng)歷了幾次起落，當(dāng)前的人工智能能夠再次進入快速發(fā)展，源于當(dāng)前社會擁有了足夠的海量數(shù)據(jù)，強大的計算能力，以及不斷發(fā)展的算法。從技術(shù)結(jié)構(gòu)化的角度看人工智能，人工智能可以分為四層，基礎(chǔ)層，算法層，技術(shù)層，行業(yè)應(yīng)用層。

基礎(chǔ)層，主要指的是智能芯片，強大的計算能力，海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)等。智能芯片的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的CPU向GPU，F(xiàn)PGA和ASIC發(fā)展，并行計算能力和海量數(shù)據(jù)處理能力得到極大提高。信息化時代數(shù)據(jù)的爆發(fā)增長已經(jīng)從以前的GB向現(xiàn)在的TB，PB甚至ZB發(fā)展，海量的數(shù)據(jù)處理催生了云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，并為人工智能算法提供了訓(xùn)練的基礎(chǔ)。

算法層，人工智能的算法主要來源于機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，機器學(xué)習(xí)是人工智能的核心，它是研究如何讓機器模擬人類的學(xué)習(xí)，更快，更準(zhǔn)確地獲取信息。比較有代表性的研究有貝葉斯，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。深度學(xué)習(xí)，是機器學(xué)習(xí)研究中的一個新的領(lǐng)域，深度學(xué)習(xí)的概念源于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究，其目的在于建立并模擬人腦進行分析學(xué)習(xí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它模仿人腦的機制來解釋數(shù)據(jù)。比較有代表性的模型如卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，大名鼎鼎的AlphaGo就是深度學(xué)習(xí)的成果。

技術(shù)層，圖像識別、語音處理、語義理解是人工智能的基礎(chǔ)技術(shù)。語音處理和自然語言理解已經(jīng)應(yīng)用于各種平臺對話機器人，像蘋果的Siri已經(jīng)可以準(zhǔn)確地理解語音命令并執(zhí)行操作。深度學(xué)習(xí)在圖像識別領(lǐng)域的準(zhǔn)確率已經(jīng)超過人類，圖像識別技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于人臉識別，并廣泛應(yīng)用于貨幣支付和安全行業(yè)。

行業(yè)應(yīng)用層，當(dāng)前的人工智能技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融，醫(yī)療，安防和交通等行業(yè)。但是整體來看仍然處于人工智能的初級階段，人工智能仍以局部行業(yè)發(fā)展為主，通用型的人工智能時代還未到來，通用型人工智能是指智商達到人類水平，可以處理各種類型的任務(wù)和適應(yīng)未曾預(yù)料的情形和能力。21世紀(jì)中后期，通用型人工智能或許會到來，屆時人類社會將全面進入人工智能時代。

2 人工智能技術(shù)在高校檔案的應(yīng)用

目前高校檔案行業(yè)正處在信息化與數(shù)字化時代，信息化系統(tǒng)在高校檔案管理中已經(jīng)廣泛應(yīng)用，數(shù)字化檔案的收集，整理和利用都基于信息化系統(tǒng)，檔案在部門立卷的時候已經(jīng)可以直接實現(xiàn)數(shù)字化收集或者在檔案整理階段數(shù)字化，信息化系統(tǒng)對于檔案工作效率的提高起到了重要的作用，但是歷史檔案的數(shù)字化以及基于物聯(lián)網(wǎng)的管理系統(tǒng)與庫房自動化系統(tǒng)的對接依然對高校檔案館提出了挑戰(zhàn)。高校日益復(fù)雜的流程管理，教師與學(xué)生的需求都對檔案信息系統(tǒng)提出了更高的要求。在線辦理，移動辦理，終端辦理以及一站式辦理都要求信息系統(tǒng)不斷的更新?lián)Q代。針對當(dāng)前的檔案信息化現(xiàn)狀，人工智能技術(shù)的應(yīng)用空間巨大，人工智能時代的檔案管理將更加的智能與便利，檔案的價值將被更大的挖掘與利用。

2.1 人工智能語音處理與語義理解技術(shù)的應(yīng)用

經(jīng)過深度學(xué)習(xí)與強化學(xué)習(xí)訓(xùn)練后的智能語音機器人已經(jīng)出現(xiàn)在很多智能平臺中，如蘋果Siri，百度的小度。同樣智能語音機器人也可以應(yīng)用于高校檔案，可以應(yīng)用于高校師生對檔案的電話咨詢、線上咨詢、現(xiàn)場咨詢的環(huán)境中，應(yīng)用于解釋高校檔案收集與利用的政策、畢業(yè)學(xué)生的學(xué)籍檔案自助查詢、人事檔案信息審核、校史講解等專業(yè)服務(wù)。窗口服務(wù)一直是被投訴的重點，長時間與人交流容易讓工作人員精神疲憊與焦慮。語音機器人可以避免這一現(xiàn)象，一直保持預(yù)先設(shè)定的溫柔和耐心的態(tài)度，增加師生良好的體驗感。語音機器人將成為高校檔案服務(wù)師生的強大助手，從而大量解放高校檔案工作者的人力勞動，讓檔案館教師更加關(guān)注于檔案的研究。

2.2 人工智能圖像處理技術(shù)的應(yīng)用

目前計算機視覺能力發(fā)展迅速，基于機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的圖像處理能力已經(jīng)可以從海量數(shù)據(jù)中總結(jié)歸納物體的特征，從而進行識別和判斷。比較成熟的應(yīng)用包括人臉識別，車牌識別等。人臉識別已經(jīng)應(yīng)用于人臉支付，人臉取款等。同時圖像識別技術(shù)與其他計算機技術(shù)如光學(xué)字符識別OCR等結(jié)合，可以更加準(zhǔn)確的識別各種公文信息和學(xué)籍信息等檔案，人工智能的圖像識別技術(shù)可以快速識別學(xué)籍檔案的單項成績并匹配對應(yīng)的表單，可以滿足學(xué)生對于某一項成績的查詢請求。人臉識別技術(shù)可以幫助快速確認身份信息，從而提高身份確認的準(zhǔn)確性，師生可以在通過現(xiàn)場終端，在線與移動APP直接查詢授權(quán)檔案信息。對于財務(wù)類檔案，大量的財務(wù)票據(jù)的保存形式將不再是圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)形式，智能系統(tǒng)可以快速讀取需要的票據(jù)并將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化存儲在數(shù)據(jù)倉庫中，經(jīng)大數(shù)據(jù)挖掘分析后為高校管理者的決策提供數(shù)據(jù)支撐。

2.3 人工智能深度學(xué)習(xí)與機器學(xué)習(xí)的應(yīng)用

深度學(xué)習(xí)和機器學(xué)習(xí)是很多人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)，而各種學(xué)習(xí)算法又是深度學(xué)習(xí)和機器學(xué)習(xí)的核心。智能算法，數(shù)據(jù)挖掘與分析，海量的數(shù)據(jù)可以共同作用于數(shù)字檔案查詢與研究。檔案的查詢將不再僅僅是關(guān)鍵字的查詢，機器學(xué)習(xí)后的人工智能可以把不同檔案文件中具有相關(guān)語義理解的文檔全部提取出來，增加了檔案利用的準(zhǔn)確性和有效性。當(dāng)然機器學(xué)習(xí)的作用并不僅僅存在于智能查詢，它可以做得更多，基于機器學(xué)習(xí)的自主化思考與判斷的特點，經(jīng)過海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練后，它可以做到數(shù)字化檔案的自主鑒別，自主歸檔和自主鑒定等工作，甚至可以根據(jù)國家和高校關(guān)于檔案的新的法律和規(guī)定，自主調(diào)整檔案的密級。結(jié)合語音與語義處理技術(shù)，它可以直接將數(shù)字檔案“讀”給管理員聽。結(jié)合人工智能的智能翻譯應(yīng)用，它可以將不同語言的數(shù)字檔案直接轉(zhuǎn)換成管理員所使用的語言進行呈現(xiàn)。加入了機器學(xué)習(xí)的數(shù)字檔案將不再是靜態(tài)的，檔案管理員們將感受到有了一個強大的，科幻的助手。

2.4 人工智能分析決策與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

未來的高校檔案館或許不再是一座座信息孤島，以省為單位或者以國家為單位的高校檔案館可以共建智慧高校檔案館。在此基礎(chǔ)上誕生的海量數(shù)據(jù)需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理，各種不同形式的數(shù)據(jù)將通過抽取，過濾，加載等過程形成有用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。海量的數(shù)據(jù)為人工智能決策系統(tǒng)提供了學(xué)習(xí)與判斷的依據(jù)，智能系統(tǒng)將極大地挖掘海量數(shù)字檔案的價值，這種價值是單個高校檔案館價值的指數(shù)倍，檔案館館藏檔案的利用對社會產(chǎn)生的價值將最大化。

3 人工智能給高校檔案帶來的挑戰(zhàn)

人工智能技術(shù)帶來機會的同時也為高校檔案管理帶來了挑戰(zhàn)。

3.1 人工智能對檔案工作者的挑戰(zhàn)

人工智能和高校檔案界都有很大一部分研究者認為，人工智能的發(fā)展不可避免地會取代檔案工作者，高校檔案的工作都將交由機器完成。事實上高校檔案所具有的特殊屬性決定了高校檔案是不會被人工智能完全替代的。高校檔案的工作主要包括了檔案的收集，鑒別，分類整理與利用以及校史編研等。而人工智能問題是數(shù)學(xué)問題，任何可以轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型的工作，理論上都可以獲得人工智能解決方案。從這一點上看，人工智能幾乎可以在高校檔案管理的各個方面發(fā)揮作用。但是檔案的本身具有一定的人文屬性，其價值往往依賴于非邏輯的依據(jù)，這就更需要檔案工作者來判斷，因此高校檔案工作者將更多的關(guān)注研究國家、社會、高校師生對于檔案的需求。人工智能技術(shù)對高校檔案的影響是長時間漸進的，在人工智能技術(shù)發(fā)展的不同水平時期，對高校檔案的影響不同。高校檔案工作者需要根據(jù)人工智能技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用狀況調(diào)整工作內(nèi)容以及學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識。未來的高校檔案工作者將需要掌握檔案專業(yè)知識，智能系統(tǒng)使用知識，以及具有人工智能技術(shù)應(yīng)用的思維。

3.2 人工智能帶來的安全挑戰(zhàn)

人工智能技術(shù)的大量應(yīng)用必然帶來信息系統(tǒng)安全的問題。即使加密技術(shù)不斷更新?lián)Q代，區(qū)塊鏈等安全技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全和信息系統(tǒng)一直都存在安全的隱患。隨著量子技術(shù)的發(fā)展，目前的加密算法和區(qū)塊鏈技術(shù)都不能完全保障系統(tǒng)的安全，高校檔案安全管理必然遇見前所未有的挑戰(zhàn)。只有構(gòu)建強大的法律保障，完備的高校檔案管理制度，以及更加安全的信息技術(shù)才能共同應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

3.3 人工智能帶來的法律挑戰(zhàn)

法律風(fēng)險也是人工智能本身一直存在的挑戰(zhàn)，具有人類思考能力的智能系統(tǒng)的自主性越來越強，而檔案本身具有的保密性，其管理和利用一直都有嚴(yán)格的要求，這種情況下高校檔案數(shù)據(jù)如何保護，師生個人信息如何保障，如何讓人工智能機器作為一個主體擁有法律地位并承擔(dān)法律責(zé)任是我們在人工智能時代不得不面對的問題，構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)合理的責(zé)任體系是我們在人工智能時代面臨的挑戰(zhàn)。

4 結(jié)束語

人工智能是人類科技發(fā)展進步的產(chǎn)物，未來將會帶來人類科技史上第四次科技革命。目前人工智能技術(shù)已經(jīng)在很多行業(yè)得到應(yīng)用，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，高校檔案及其他各行各業(yè)都將面對人工智能帶來的機會與挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該高瞻遠矚，為人工智能在高校檔案的應(yīng)用做好準(zhǔn)備，讓人工智能更好地服務(wù)于高校檔案，服務(wù)于人類社會。

參考文獻：

[1]騰訊研究院，中國信通院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心，騰訊AILab，等，人工智能：國家人工智能戰(zhàn)略行動抓手[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2017.

[2]趙湘渝，論檔案信息利用的人工智能服務(wù)模式[J].檔案管理，2018（6）： 54-55.

[3]楊靖，朋禮青，人工智能對智慧檔案館的驅(qū)動作用研究[J].北京檔案，2019（1）： 9-13.

[4]周文泓，李新功，人工智能背景下檔案網(wǎng)站優(yōu)化策略研究[J]. 檔案管理，2019（3）： 52-54.

[5]李子林，熊文景，人工智能對檔案管理的影響及發(fā)展建議[Jl.檔案與建設(shè)，2019（6）：9，10-13.

[6]韓平，人事檔案管理中人工智能技術(shù)的應(yīng)用[J].山西檔案，2018（4）： 73-75.

[7]楊建梁，劉越男.機器學(xué)習(xí)在檔案管理中的應(yīng)用：進展與挑戰(zhàn)[J].檔案學(xué)通訊，2019（6）： 48-56.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】

作者簡介：隋永（1981-），男，信息系統(tǒng)項目管理師，系統(tǒng)集成項目管理工程師，研究方向為計算機軟件與應(yīng)用、人工智能。